PP 2
PP 2
SEDERHANA PENDEKPENYEDIAAN
PENGURUSANATASANPENGURUSANPERTENGAHANPENGURUSANBAWAHAN
17. MENENTUKAN MATLAMAT / OBJEKTIFMENGANALISIS PERSEKITARAN
PERNIAGAANMEMBENTUK TINDAKAN ALTERNATIFMENILAI TINDAKAN
ALTERNATIFMEMILIH TINDAKAN ALTERNATIF
18. ALATALATPERANCANGANANALISISPULANGMODALCARTAGANTTBAJETKAEDAHLALUANGEN
TING(CPM)1. Hitung titikpulang modal .2. Hitung hasilTPM.3. Kos Merancang
kemajuan. Menetapkan masa. Mengenalpasti aktiviti. Membantu
membuatpemeriksaan.1) Penerimaan tunai2) Pembayaran tunai3) Aliran tunai
bersih4) Baki tunai bersih- Teknik untuk merancangpegaliran wang tunaiperniagaan
pd masa depan.Laluan yg melibatkanaktiviti yg tdk bolehdilewatkan
19. - Satu proses penyusunan & menyelaraskan sumber serta pengagihantugas
dalam organisasi untuk mencapai matlamat organisasi.1) Mengagihkan sumber
dengan cekap & berkesan.Mengelakkan masalah pembaziran & menjimatkan kos
pengeluaran.2) Membolehkan penyelarasan antara bahagian.Mengelakkan
pertindihan tugas .3) Mewujudkan rantaian arahan.Bekerjasama dalam pasukan &
melaksanakan tugas dengan baik.4) Membentuk struktur organisasi.Mewujudkan
sistem pelaporan sistematik.
20. STRUKTUR ORGANISASI YG DAPAT MEMPAMERKAN DLM BENTUK
RAJAH.MAKLUMAT PENTING :Pembahagian kerjaHubungan ketua dgn
pekerjaJenis tugasMenggambarkan kerjaTahap
pengurusan.KETUAEKSEKUTIFPENGURUSPEMASARANPENGURUSPENGELUARANPENG
URUSKEWANGANPENYELIAKILANG
21. Satu dokumen yg mengandungi maklumat penting mengenai
sesebuahorganisasi yg meliputi fail meja, manual prosedur kerja & prosedur
kualiti.1. FAIL MEJADokumen rasmi bagi seseorang yang menyandang satu
jawatan2. MANUAL PROSEDUR KERJADokumen rasmi yg menjadi rujukan di
peringkat jabatan.3. PROSEDUR KUALITIDokumen yang mengandungi prosedur yg
perlu dipatuhi untukmenepati dgn standard yg dilaksanakan dengan sistem kualiti.
22. PENENTUAN OBJEKTIFPENGENALPASTIAN AKTIVITIPENGELASAN
AKTIVITIPENGELOMPOKAN AKTIVITIPENGAGIHAN TUGAS , AUTORITI , &
TANGGUNGJAWAB
23. 1. AUTORITI- Hak seorang individu dalam membuat keputusan , mengarah &
menurunkankuasa terhadap orang bawahannya / subodinat dalam
organisasi.Terdapat dua jenis autoriti :A) Autoriti lini - hak seorang pengurus dlm
membuat keputusan dlm organisasiB) Autoriti staf - hak untuk memberi nasihat
berdasarkan kepakaran.ex: Penasihat undang2. TANGGUNGJAWABTugas yg
diagihkan kpd individu & wajib dilaksanakan dgn sebaik mungkin.3.
30.
PENGARAHPENOLONGPENGARAHAPENOLONGPENGARAHBPENOLONGPENGARAHCPE
NOLONGPENGARAHDKEBAIKAN :1. Peruntukan tanggungjawabyg lebih rendah.2.
Memberi penekanan pd ciri & masalah.3. Mengenalpasti citarasa pelanggan.4.
Menikmati faedah ekonomidrpd operasi tempatan.KEBURUKAN :1. Mengambil lebih
banyakpekerja.2. Menyukarkan pengawalan pdperingkat atasan.3. Perhubungan
kurangrapat & mesra.4. Mengabaikan pencapaianmatlamat organisasi
secaramenyeluruh.
31. Dikenali struktur jaringan / sistem pelbagai arahan. Peranan jabatan
pengeluaran amat penting. Mewakilkan seorang individu menyokong jabatan
pengeluaran. Setiap pekerja perlu melapor kpd 2 org ketua.PENGARAHPENGURUS
A PENGURUS B PENGURUS
CEKSEKUTIFA1EKSEKUTIFB1EKSEKUTIFC1EKSEKUTIFA2EKSEKUTIFB2EKSEKUTIFC2EK
SEKUTIFA3EKSEKUTIFB3EKSEKUTIFC3PENGURUS PROJEKAPENGURUS
PROJEKBPENGURUS PROJEKC
32. Kebaikan Penjabatan Mengikut Matriks Meningkatkan kemahiran pekerja.
Kebolehan menggunakan kepakaran pekerja mahir dgn cekap. Kerjasama antara
jabatan.Keburukan Penjabatan Mengikut Matriks Konflik autoriti cenderung wujud
dlm organisasi. Berlakunya pertindihan arahan.
33. 1. STRUKTUR BERDASARKAN PASUKAN- Untuk mencapai misi & matlamat
tertentu.- Perkhidmatan yg berbeza mengikut pasaran.2. STRUKTUR BERDASARKAN
PROJEK- Bertujuan menyiapkan sesuatu projek.- Dua keadaan iaitu formal & tidak
formal.- Boleh membuat keputusan sendiri.3. STRUKTUR BERDASARKAN STRATEGIK
(SBU)- Memberi autoriti sepenuhnya.- Berupayaan merebut peluang.4. ORGANISASI
TANPA SEMPADAN- Melangkaui garis sempadan.- Menggalakkan hubungan rapat.
34. DEFINISISatu proses dimana pemimpinmempengaruhi gelagat
perlakuanpekerjanya / surbodinatnya untukmelakukan tugas demi
mencapaimatlamat organisasi.Melibatkan pihak lain , iaitupemimpin &
pekerja.Melibatkan pengagihan tugas.Pemimpin mempunyai pengaruh.CIRI
PEMIMPIN
35. KEPENTINGANMENJADIROLE MODELKEPADAPEKERJANYAPEMIMPIN
DAPATMEMPENGARUHIPEKERJAMEMBERIARAHAN
&MEMBUATKEPUTUSANMEMBANTUKETUAMENGURUSDENGANBERKESANMEMBENTU
KPASUKANKERJA KEARAHPENCAPAIANMATLAMATGELAGATPEKERJASELARAS
DGNMATLAMATORGANISASIMEMBERIKEJAYAAANORGANISASIDALAM
SATUPASUKANKEPENTINGANKEPENTINGANKEPIMPINANKEPIMPINAN
36.
JENISKUASAKUASAGANJARANKUASADESAKANKUASARUJUKANKUASAKEPAKARANKUA
SAFORMAL &TIDAKFORMALKUASASAHDEFINISI KUASASatu kebolehan &
keupayaanpemimpin mempengaruhipengikut melaksanakan suatutindakan.
37. 1. KUASA SAH - Autoriti formal iaitu perlantikan rasmi oleh organisasimelalui
sesuatu jawatan yg disandang.2. KUASA GANJARAN - Keupayaan seseorang
memberi ganjaran kpdpekerjanya jika berjaya mencapai matlamat organisasi.3.
KUASA DESAKAN - Kemampuan pemimpin untuk memaksa pekerjamelakukan tugas
dan mematuhi keputusannya bagimengelakkan hukuman dikenakan.4. KUASA
RUJUKAN - Kebolehan untuk mempengaruhi org lainmelalui ciri perlakuan yg ada
pada dirinya.5. KUASA KEPAKARAN - Pekerja yg mempunyai pengetahuan
/kemahiran dlm bidang tertentu.6. KUASA FORMAL & TIDAK FORMALFormal Pemimpin memiliki kuasa yg berpunca drpdjawatan yg dimiliki dlm sesuatu
organisasi.Tidak Formal - Kuasa yg dimiliki oleh pemimpindisebabkan faktor peribadi
yg berkarismayg menjadi ikutan oleh pekerja lain.
38. 1) TRANSACTIONAL - menentukan apa yg perlu dilakukan oleh pekerja2)
TRANSFORMATIONAL - pemimpin mempunyai ciri kepimpinantransactional ,
karisamatik & berwawasan.3) KARISMATIK - pemimpin yg mempunyai kelebihan yg
tersendiri.4) BERWAWASAN - pemimpin yg mewujudkan imej yg positif.1)
AUTOKRATIK - pemimpin membuat keputusan sendiri.2) DEMOKRATIK - memberi
kebebasan kpd pekerja menjanaidea & membuat keputusan.3) LAISSEZ-FAIRE memberi kuasa sepenuhnya kpd pekerjaorganisasi membuat keputusan.4)
KONTINGENSI - kepimpinan mengambil kira faktorciri pemimpin dgn faktor situasi.
39. 1. Hubungan antara pemimpin dgn anggota.2. Struktur tugas.3. Posisi kuasa.1.
Kepimpinan penglibatan.2. Kepimpinan menyokong.3. Kepimpinan mengarah.4.
Kepimpinan berorientasikanpencapaian.1. Tarikan kpd ganjaran.2. Jangkaan
pengikut.3. Kesaksamaan dlm pemberian ganjaran.4. Perasaan dalaman pekerja.5.
Ketepatan pekerja.
40. PEMIMPIN - Pihak yg terlibat dlm proses kepimpinan. PENGURUS - Pihak yg
terlibat dlm fungsi pengurusan.1) JURULATIHmemberi tunjuk ajar & panduan kpd
pekerja mengenai caramelaksanakan kerja secara berkesan.2)
PEMBIMBINGmemberi nasihat mengenai perkara yg harus dilakukan untukmereka
berjaya dlm kerjayanya masing.3) SAHABATmeluangkan lebih banyak masa untuk
berinteraksi dgn pekerjanyamereka supaya perhubungan antara ketua dgn
subodinatnya lebih erat.4) KETUApemimpin harus menunjukkan teladan baik yg
boleh diikuti pekerjanya.
41. DIMENSI PEMIMPIN PENGURUSFUNGSI Menetapkanhala
tujuMerancangPERANANMenyusun , mengagih sumberdgn cekap &
berkesan.Menyusun & mengorganisasiPENGARUHMemberi dorongan &motivasi
melalui kaunseling.Mengarah & mempengaruhipekerja dgn autoriti.AKAUN-TABILITI
Bertanggungjawab & sanggupmenanggung beban.Tidak berani mengambil risiko.
42. PEMIMPIN FORMAL - Pengurus yg dilantik melalui saluran rasmiorganisasi &
jawatan yg dipegang oleh pengurus tersebut turut diiktiraf olehorganisasi secara
rasmi.PEMIMPIN TIDAK FORMAL - Ketua yg dipilih berdasarkan
48. Satu gabungan yang terdiri drpd dua / lebih ahli yg bolehbekerja dalam sesuatu
kumpulan.KEPENTINGANPASUKANMenghasilkan kerja yang berkualitiMewujudkan
konsep kerjasamaMemudahkan penyelarasanMeningkatkan produktivitiWujudnya
pembangunan modal insan
49. PEMBENTUKAN (forming)PERIBUTAN (storming)PENYESUAIAN
(norming)PELAKSANAAN (performing)PENANGGUHAN (adjourning)
50. KESAN POSITIF :1. Mewujudkan sikap kerjasama antara ahli.2. Membolehkan
kerja yg sukar disempurnakan dgn baik.3. Ahli bebas menyumbangkan idea &
pandangan.4. Tenaga kerja dpt digemblengkan.KESAN NEGATIF :1. Konflik
personaliti & konflik peranan mungkin berlaku.2. Kegagalan untuk menjalankan
penyelarasan tugas dgn baik.3. Menyebabkan ahli pasukan lalai / leka dlm usaha
mencapaimatlamat organisasi.4. Sukar mengenalpasti individu yg akan
memegangakauntabiliti terhadap sesuatu tugas.
51. DEFINI STRESTindak balas daripada aspek fisiologi & psikologi
disebabkankegagalan individu memenuhi tuntutan yg disebabkanoleh faktor
luaran.PENGURUSAN STRESTindakan seseorang / majikan untuk menangani stres
ygwujud sama ada individu sendiri atau pekerjadi dalam sesebuah organisasi.
52. Mengenalpasti punca masalahMengenalpasti tahap masalahMemberi latihan
untuk mengatasi masalahMemilih teknik yang sesuai
53.
PERSEKITARANLUARANFAKTORORGANISASIFAKTORPEKERJAANFAKTORINDIVIDU
Situasiekonomi. Situasi politik. Faktorsosiobudaya. Faktorkeluaran &saudaramara. Strukturorganisasi. Pengamalandasar. Gayapengurusan.
Tiadaprogram. Konflikperanan. Kekaburanperanan. Keperluankerja.
Gangguanseksual. Persepsiindividi. Harapantinggi. Tiadamotivasi.
Tiadapengalamankerja.
54. ( DARI ASPEK INDIVIDU DAN ORGANISASI )ASPEK INDIVIDU ASPEK ORGANISASI
Mengamalkan tabiatmenyelesaikan masalah. Mengelakkan situasi stres.
Meningkatkan aktiviti fizikal. Mengamalkan pemakananyang sihat. Menerima
kaunseling. Mengurus masa denganberkesan. Wujud iklim organisasiyang
baik. Program kaunseling. Program sokongan keluarga. Program pengurusan
stres. Wujud sistem mentor. Mewujudkan kemudahanpekerjaan yang baik.
55. ( KEPADA INDIVIDU DAN ORGANISASI )KESAN NEGATIFKEPADA INDIVIDUKESAN
NEGATIFKEPADA ORGANISASI Penurunan tahap kesihatan. Perubahan tingkah
laku. Perubahan sikap. Penurunan prestasi. Kadar keganasan meningkat.
Produktiviti pekerja merosot. Peningkatan kes disiplin. Peningkatan kemalangan
kerja.