1. A.

PENGERTIAN NEGOSIASI
Negosiasi yaitu bentuk interaksi sosial saat pihak-pihak yang terlibat berusaha saling
menyelesaikan tujuan yang berbeda dan bertentangan. Sedangkan menurut kamus
Oxford, negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai kesepakatan melalui diskusi
formal. Negosiator adalah orang yang melakukan negosiasi Negosiasi dilakukan
karena pihak pihak yang berkepentingan perlu membuat kesepakatan mengenai
persoalan yang menuntut penyelesaian.
B. TUJUAN NEGOSIASI
Ada beberapa tujuan dari sebuah negosiasi dalam bisnis, yaitu antara lain :
1.Untuk mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mengandung kesamaan
persepsi, saling pengertian dan persetujuan.
2.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari
masalah yang dihadapi bersama.
3.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masingmasing pihak merasa menang (win-win solution).
C. STRUKTUR TEKS NEGOSIASI
1. Orientasi : Orientasi adalah pengenalan awal atau perbincangan awal antara
pembeli dan penjual
2. Permintaan : Permintaan adalah saat dimana pembeli menanyakan atau mencari
barang yang sedang ingin ia beli
3. Pemenuhan : Pemenuhan adalah saat dimana penjual menawarkan barang
dagangannya kepada pembeli
4. Penawaran : Penawaran adalah klimaks dari teks negosiasi karena terjadi tawar
menawar antara penjual dan pembeli
5. Persetujuan : Persetujuan adalah saat dimana pembeli setuju / deal dengan harga
yang sudah ia tawar dengan penjual
6. Pembelian : Pembelian adalah saat pembeli memberikan uangnya kepada penjual
7. Penutup : Penutup adalah kebalikan dari orientasi, penutup mengakhiri sebuah teks
dialog negosiasi. Biasanya berupa perpisahan antara penjual dan pembeli atau
pembeli yang meninggalkan lapak penjual
D. KAIDAH TEKS NEGOSIASI
.Negosiasi selalu melibatkan dua pihak/lebih.
.Negosiasi merupakan kegiatan komunikasi langsung/lisan.
.Negosiasi terjadi karena terdapat perbedaan kepentingan.
.Negosiasi diselesaikan melalui tawar-menawar/tukar menukar.
Negosiasi menyangkut suatu rencana yang belum terjadi.
Negosiasi bermuara pada 2 hal : sepakat/tidak.
E. CIRI KEBAHASAAN
Menggunakan bahasa persuasif
Menggunakan bahasa yang santun
Partisipan manusia umum
Menggunakan kalimat deklaratif
Menggunakan kalimat yang efektif

E. SYARAT TERJADINYA NEGOSIASI

1.Ada dua pihak yang berbeda
2. Masing masing pihak memiliki daya tawar yang cukup untuk
mendukungkepentingannya.
F. PROSES NEGOSIASI
a. Menyampaikan gagasan dengan kalimat santun
b. Menyanggah mitra bicara dengan santun
c. Mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra bicara
d. Terjadi kesepakatan terlaksananya program/ maksud negosiasi