Anda di halaman 1dari 12

MUTU

PELAYANAN
KEBIDANAN
WIDIAWATI
CK.1.12.045

PROGRAM PENJAGA MUTU


PELAYANAN KEBIDANAN
BPS BIDAN NY. R KIARACONDONG KOTA BANDUNG
2015
Jl. PSM No. 51 Kiaracondong

No
1

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN


Pertanyaan
Jawaban
Apakah di BPS ini
Ya
mempunyai program
penjaga mutu?
Seperti apa Program
Program penjaga mutu dilakukan
penjaga mutu di BPS ini?
seca internal dan eksternal.
Dari mana mendapatkan
Puskesmas.
program-program penjaga
mutu?
Tujuan dari program
Agar pelayanan kesehatan di BPS
penjaga mutu yang
ini terus berjalan dengan baik
dijalankan di BPS ini?
mengikuti proses perkembangan
pelayanan kesehatan. Memenuhi
kebutuhan masyarakat yang
membutuhkan pelayanan secara
berkelanjutan.
Bagaimana pelaksanaan
Secara internal, di awali dengan
program penjaga mutu di Pemberian pelayanan kesehatan
BPS ini?
sesuai kebutuhan, melakukan
pencatatan, pelaporan dan
dokumentasi. Hal tersebut

Upaya dalam mengetahui


keberhasilan programprogram penjaga mutu
yang dijalankan?

Metode apa yang ibu


lakukan untuk mengetahui
masalah dalam mutu
pelayanan di BPS ini?

Tidak ada media khusus untuk


melakukan penilaian
keberhasilan.
Tetapi jika pasien itu memeriksa
dari mulai hamil, bersalin, nifas,
kb, imunisasi sampai bersalin lagi
pasiennya tetap disini berarti
pasien merasa puas.

PDCA

Faktor yang paling


berpengaruh dalam
pelaksanaan program
penjaga mutu di BPS ini?
Apa yang ibu lakukan
apabila menemukan
masalah dalam mutu

Ketepatan tidakan, dan kepuasan


pasien.

Evaluasi terhadap kesalahan.

Apakah ibu punya caracara tertentu dalam


memecahkan masalah
dalam mutu pelayanan?

Apakah ada tenaga


kesehatan lain di BPS,
selain ibu?
Apakah peralatan di
BPS ini sudah
memadai? Terutama
penangan awal
kegawatdaruratan?
Dalam melakukan
tindakan apakah
memberikan
pembicaraan
sebelumnya? Atau

Memperbarui informasi
perkembangan ilmu tentang
pelayanan kesehatan, diskusi
kerja dengan asisten dan
kadang berkonsultasi dengan
pihak puskesmas dan dokter.
Ada, asisten yaitu bidan Linda,
Bidan Aulia, dan Bidan Siti.
Sudah memenuhi.

Infomconsent. Secara verbal dan


tulisan.

Setelah selesai
Ya.
memberikan pelayanan
apakah selalu memberikan
konseling tentang apa
yang pasien butuhkan?

Pada saat kapan bidan


melakukan rujukan
kegawatdaruratan?

Menemukan resiko pada saat ANC, 20


penapisan dalam persalinan. Rujukan
segera jika terjadi kegawatdaruratan.

Apakah bidan mengelola


pasien dengan keadaan
patologi misalnya
sungsang, gemelli dan
lain-lainnya?
Jika iya, pada saat
bagaimana bidan
melakukan pengelolaan?
Apakah di BPS ini
mempunyai program
penjaga mutu prospektif?

Tidak.

Hanya melakukan pengelolaan pada


pasien yang normal saja.
Tidak.

Program penjaga mutu Belum tau.


prospektif apa yang
dimiliki BPS ini?
Apakah BPS ini
mempunyai standar
tertentu untuk
menjaga mutu
pelayanan?

Ya.

Standar apa saja yang Standar pelayanan kebidanan


ada di BPS ini?
dan SOP

BIDAN DELIMA
23
Apakah signage Bidan Delima
berukuran 40x60 cm
24
Apakah terdapat ruang tunggu di
BPS ini?
25
Apakah terdapat meja pendaftaran,
lemari arsip dan jadwal praktik di
BPS ini?
26
Apakah terdapat ruang
pemeriksaan di BPS ini?
27
Apakah terdapat meja Konsultasi
dan kulkas penyimpanan vaksin ?
28

29

30
31
32

33
34

Apakah ada alat pemeriksa


kehamilan, penataan vaksin dan
limbah medis di BPS ini?
Apakah terdapat timbangan bayi,
aktivitas mengukur tensi darah di
BPS?
Apakah terdapat safety box di BPS
ini?
Apakah tersedia kartu status ibu
hamil di BPS ini?
Apakah tersedia wastafel &
alternatif tempat cuci tangan di BPS
ini?
Apakah tersedia WC atau Kamar
mandi di BPS ini?
Apakah tersedia ruang Bersalin di
BPS ini?

Ada
Ada
Ada

Ada
Ada
Ada

Ada

Ada
Ada
ada

Ada
Ada

35

36

37
38

39

40

Apakah tersedia ruang


Pencegahan &
Pengendalian Infeksi di
BPS ini?
Apakah tersedia ruang
Rawat Inap di BPS ini?

Apakah tersedia Ruang


Perawatan di BPS ini?
Apakah tersedia Formulir
Persalinan, Nifas, KB, Surat
Kelahiran, Surat Kematian,
Keterangan cuti bersalin,
informed consent, SOAP,
Partograf,dll di BPS ini?
Apakah tersedia
Penyimpanan tempat
sampah di BPS ini?
Apakah dilakukan
Rekapitulasi pemasukan

Ada

Ada

Ada
Ada

Ada

Ada, dilakukan setiap selesai


pelayanan dan tertata rapi di meja

Baik atau tidaknya mutu pelayanan kesehatan


sangat dipengaruhi oleh beberapa unsur, dan untuk
menjamin baiknya mutu pelayanan kesehatan ada
tiga unsur yang harus diupayakan sedemikian rupa
agar sesuai dengan standar dan atau kebutuhan.

Unsur masukan
tenaga kesehatan sudah sesuai karena terdapat 4 bidan,
perlengkapan serta peralatan sudah lengkap sesuai dengan standar .
Unsur lingkungan
Dalam pengelolaan manajemen pelayanannya sudah sesuai dengan
standar karena bidan memberikan pelayanan ANC dan asuhan
kebidanan lainnya, selalu memberikan konseling sesuai kebutuhan
pasien serta hanya menangani kasus persalinan normal dan merujuk
apabila ada kasus patologi dan melakukan rekapitulasi pemasukan
harian, kwitansi, daftar inventaris di BPS yang dilakukan setiap
selesai pelayanan dan tertata rapi di meja kerja bidan dan bidan pun
melakukan kolaborasi dengan tokoh masyarakat setempat.
Unsur proses
bidan hanya mengelola kasus normal dan merujuk kasus patologi dan
dalam menilai kepuasan pasien untuk mengukur mutu atau kualitas
pelayanan di BPS bidan selalu menanyakan langsung pada pasien
serta bersikap ramah, dan bidan melakukan pencatatan pelaporan
serta dokumentasi lengkap dan rutin.

terimakasih