KEPEMIMPINAN KUALITAS

MODUL 5
DODY DARSONO

RUANG LINGKUP
Kepemimpinan
Kepemimpinan dalam manajemen
Kepemimpinan dalam manajemen kualitas
Kepemimpinan Transaksional dan
Transaksional
Kelompok Kerja (Work Group) dan Kerja Tim
(Team Work)
Kepemimpinan dan kerja Tim dalam
TQM/TQS

Kepemimpinan
Proses pemberian pengaruh yang tidak
memaksa oleh pemimpin

Kekuasaan
memelihara fleksibilitas dan

memperkenalkan perubahan

Fungsi Pemimpin

Fungsi Pengembangan (Visionary leader)

Fungsi Struktural
Fungsi Penegakan Kepatuhan
Fungsi Pemberian Penghargaan

Ciri Kepemimpinan
Kemampuan mengawasi, Inteligensia
tinggi dan berinisatif
Berkepribadian (berkeyakina tinggi, tegas,
dewasa, dan Adaptasi)
Motivasi (Prestasi, Berkuasa, Finansial,
Save)

 Menanggulangi penghalangan terhadap

perubahan
Pencapaian secara total,
Kemauan dan Komitmen
Menjadi perantara kebutuhan dan
keinginan sejumlah kelompok dari dalam
dan luar organisasi
Menyusun kerangka kerja secara etikal
untuk semua komponen (karyawan dan
Boss)

Kepemimpinan
dalam Manajemen

Kepemimpinan dalam Manajemen

Paradigma dalam kepemimpinan

Kepemimpinan dalam manajemen kualitas

Kepemimpinan Transaksional dan

Transformasional
Proses Transformasi
Mendorong dan meningkatkan kesadaran
pengikut tentang sasaran yang harus
dicapai
Mendorong pengikut untuk mendahulukan
kepentingan kelompok daripada
kepentingan pribadi
Meningkatkan orde kebutuhan atau
memperluas cakupan kebutuhan

Kelompok Kerja
Kelompok : Kumpulan dua atau lebih
individu yang berinterkasi dan saling
tergantung serta bekerja bersamapsama
untuk mencapai tujuan
Kelompok
 Formal
 Informal

Kelompok Informal

Keamanan (security)
Kedudukan (Status)
Percaya diri (self-esteem)
Afiliasi (Affiliation)
Kekuasaan (power)
Pencapaian Tujuan (goal achieving)

Kelompok vs Tim

Kelompok VS Tim

Teknik Pengambilan keputusan

Brainstorming
Nominal Group Technique
Delphi Technique

Total Quality Leadership

Karakteristik Pemimpin yang

Tangguh

Mempunyai semanga misi

Mempunyai Target
Komitmen terhadap mutu
Mendukung Perubahan
Kemampuan mengontak pelanggan

Kebijakan Organisasi
Untuk Kualitas

Menyusun organisasi untuk kualitas organisasi
Mengidentifikasi pelanggan mengenai kebutuhan dan
persepsi atas kebutuhan pelanggan
Menilai kemampuan organisasi untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan secara ekonomis
Menjamin bahwa kebutuhan material dan kepercayaan
pelayanan mampu memenuhi standar kinerja dan
efisiensi
Konsentrasi pada pada pencegahan daripada mendeteksi
filosofi
Pendidikan dan pelatihan untuk continous improment
Meninjau sistem manajemen kualitas untuk
mempertahankan dan meningkatkan kemajuan

Total Quality Leadership

Mencapai kepuasan pelanggan
Memperbaiki secara terus menerus dan
berkesinambungan
Membangun tanggung jawab setiap orang
terhadap kualitas

Total Quality Leadership

Kepemimpinan Kualitas secara total (Total
Quality Leadership) :
Sistem manajemen strategi yang
terintegrasi,untuk mencapai kepuasan
pelanggan yang melibatkan seluruh
pemimpin dan seluruh pengikut atau
karyawan dan penggunaan metode
kuantitatif untuk mengadakan perbaikan
secara terus menerus dan berkesinambungan
dalam proses organisasi.