INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
(PBPPP) INSTRUMEN GENERIK
KOD
D1 E1 A1.1
DIMENSI, DESKRIPSI ELEMEN & ASPEK PROFESIONALISME NILAI PROFESIONAL AMALAN Keupayaan pegawai PROFESIONA untuk: L mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan: etika kerja penjawat awam etika kerja keguruan etika kaunseling berdasarkan Akta 580 (GBKSM dan Kaunselor) Contohnya: amanah berketerampilan kecintaan terhadap profesion teladan
A1.2
HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Keupayaan pegawai untuk:
mewujudkan hubungan yang positif dengan pelanggan. Contohnya: kesantunan kemesraan adil hormat-menghormati percaya-mempercayai bertindak pantas
E2 A2.1
SAHSIAH MENGUTAMAKA N PENCAPAIAN
Keupayaan pegawai untuk:
menunjukkan kesungguhan untuk mencapai matlamat dan keprihatinan terhadap kecekapan serta kecemerlangan penyampaian perkhidmatan
KAEDAH PENILAIAN
PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: jujur dan boleh dipertanggung-jawabkan cara berpakaian mengikut peraturan semasa tingkah laku boleh diteladani seperti menepati masa, bertimbang rasa, beradab dan mesra menjaga nama baik profesion PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: memberi perhatian / tumpuan tanpa mendiskriminasi-kan pelanggan menerima pandangan dan teguran pelanggan secara berhemah SEMAKAN BAHAN Penilaian boleh dibuat berdasarkan contohcontoh yang berikut: surat arahan / memo dokumen program / latihan kertas maklum balas terhadap sesuatu arahan PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:
komitmen konsisten bertanggung- jawab prihatin berusaha
A2.2
KEPANTASAN BERTINDAK
Keupayaan pegawai untuk:
melaksanakan sesuatu arahan atau program berdasarkan tempoh dan sasaran kerja yang ditetapkan
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: surat arahan / memo jadual kerja / program analisis data post-mortem laporan
A2.3
KEMATANGAN EMOSI DAN KEYAKINAN DIRI
Keupayaan pegawai untuk:
memahami keadaan emosi diri sendiri dan individu lain serta menggunakan pemahaman tersebut untuk kebaikan organisasi
PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:
mempercayai kebolehan diri
sendiri untuk melaksanakan tugas dan memilih tindakan yang berkesan bagi sebarang tugasan atau masalah A2.4
BUDAYA KERJA SEPASUKAN
Keupayaan pegawai untuk:
mewujudkan suasana kerja sepasukan yang harmoni dan mesra menyesuaikan diri dalam semua keadaan ke arah mencapai kejayaan sesuatu organisasi
A2.5
BERFOKUSKAN PELANGGAN
Keupayaan pegawai untuk:
memberi tumpuan dan berusaha untuk memahami serta memenuhi kehendak dan keperluan semasa atau jangka panjang pelanggan
berfikiran terbuka apabila
berinteraksi tenang asertif rasional empat SEMAKAN BAHAN Penilaian boleh dibuat berdasarkan contohcontoh yang berikut: minit mesyuarat buku program laporan post-mortem PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: Pengendalian mesyuarat / perjumpaan komunikasi dua hala terbuka kepada perbincangan menerima perbezaan pendapat membuat keputusan secara kolektif PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: memahami kehendak pelanggan
memberi layanan kepada
pelanggan memperuntuk-kan masa melayan pelanggan E3 A3.1
POTENSI KEPIMPINAN BERWAWASAN DAN MEMBUAT KEPUTUSAN
A3.2
A3.3
Keupayaan pegawai untuk:
menetapkan hala tuju / matlamat organisasi / sasaran membangkitkan komitmen pasukan mempunyai keinginan untuk memimpin yang lain dalam usaha mencapai matlamat organisasi / sasaran membuat keputusan secara berkesan
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: visi dan misi Perancangan Strategik minit mesyuarat laporan tahunan analisis data Sasaran Kerja Tahunan Mana-mana yang berkaitan
PENYESUAIAN PERUBAHAN
Keupayaan pegawai untuk:
menerima perubahan dan menghadapi cabaran menyesuaikan diri dengan perubahan
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: minit mesyuarat buku program kertas kerja laporan program
KEINGINAN MENIMBA PENGETAHUAN
Keupayaan pegawai untuk:
mempelajari perkara baharu untuk mendapat maklumat menggunakan pengetahuan bagi menyelesaikan sesuatu tugasan atau masalah
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: kertas kerja dokumen pekeliling / dasar bahan ilmiah / bukan ilmiah latihan / LDP / seminar / kursus / kejurulatihan PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: Kualiti hasil kerja
A3.4
PEMIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF
Keupayaan pegawai untuk:
Menghasilkan idea baharu, memperkenalkan sesuatu yang baharu atau menambah baik keadaan sedia ada
E4 A4.1
KEILMUAN & PENGETAHUAN
DASAR-DASAR Keupayaan pegawai untuk: KERAJAAN mengetahui, memahami dan menghayati dasar utama KPM
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: minit mesyuarat buku program kertas kerja / cadangan laporan program TEMU BUAL Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang
mengetahui, memahami dan menghayati pekeliling utama mengikut bidang tugas yang berkaitan
A4.3
PENGUASAAN BIDANG TUGAS
Keupayaan pegawai untuk:
mengetahui dan menguasai fungsi bidang tugas serta menjadi sumber rujukan kepada pelanggan dan organisasi
A4.4
TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (TMK)
Keupayaan pegawai untuk:
menguasai TMK dalam bidang tugas mengintegrasikan pelbagai komponen TMK dalam bidang tugas membudayakan peningkatan keilmuan TMK
D2 E1 A1.1
TUGASAN TAMBAHAN HUBUNGAN LUAR JARINGAN DAN Keupayaan pegawai untuk: JALINAN mewujudkan dan membina (NETWORKING hubungan secara kolaboratif, AND perkongsian pintar dan LINKAGES) seumpamanya dengan pihak luar berkaitan bidang tugas
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh yang berikut: pekeliling utama yang berkaitan (SPI, SPP, Perintah Am, SPK, dll.) TEMU BUAL Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: Apakah yang anda faham tentang kemudahan cuti? SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: BRM Fail Meja Prosedur Kerja Perancangan Tahunan KPI SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: laman web portal rasmi media sosial e-mel buku program minit mesyuarat aplikasi sistem
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: laporan aktiviti buku program minit mesyuarat kertas kerja / cadangan PEMERHATIAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut:
Aktiviti kurikulum / kokurikulum di sekolah Kerjasama dengan pelbagai pihak luar untuk kebaikan sekolah (PIBG, komuniti setempat, dll) E2 A2.1
TUGASAN SAMPINGAN TUGAS-TUGAS Keupayaan pegawai untuk: LAIN SELAIN melaksanakan tugas yang TUGAS HAKIKI diarah oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa
D3 E1 A1.1
PENGLIBATAN SUMBANGAN BIMBINGAN DAN MOTIVASI
A1.2
SUMBANGAN PROFESIONAL DAN SOSIAL
Keupayaan pegawai untuk:
berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau kemahiran
Keupayaan pegawai untuk:
melibatkan diri dalam sumbangan profesional dan sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: surat arahan perancangan program laporan minit mesyuarat SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: laporan program kertas kerja / cadangan minit mesyuarat program mentor mentee SEMAKAN BAHAN Penilaian berdasarkan contoh-contoh yang berikut: surat penghargaan sijil buku program
