Negotiaon Skill ASKES 2011

SINESS NEGOTIATION and LOBBYING SKI
Parlindungan Marpaung
Certified Trainer John C. Maxwell
Contact : 0812 235 4736
E-mail : parthy@bdg.centrin.net.id
PROGRAM PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
PT. ASKES (Persero) - 2011
Negosiasi-Lobby/ASKES/2011
John C. Maxwell
Communication fuels interaction
Interaction fuels ACTION
Actions create Greater Results
Komunikasi berasal dari bahasa Latin yakni :

COMMUNICATIO, bersumber dari perkataan
Communis yang berarti SAMA
Komunikasi sebagai proses yang membuat
suasana berbeda dalam kebersamaan kepada
dua orang atau lebih yang tadinya monopoli satu
orang saja
(from Gde)
k.o.m.u.n.i.k.a.s.i
Ketrampilan sebagai pendengar yang baik merupakan
salah satu teknik komunikasi yang paling kuat
pengaruhnya terhadap kelangsungan hubungan antar
manusia yang intim, walaupun terdapat pula berbagai
cara mendengar yang dapat dipilih demi efektivitas
komunikasi yang mendalam antar manusia
(Karl Meninger)
FEED BACK
(Umpan balik adalah sarapan para juara)
Ken Blanchard and Spencer Johnson
REAKSI YANG TIDAK EFEKTIF DALAM

MENERIMA UMPAN BALIK :
1. Menyerah dan berhenti
2. Marah pada sumber umpan balik
3. Mengabaikan umpan balik
FAKTOR-FAKTOR NEGOSIASI
Pengirim
Pengkodean
Media
Pengkodean kembali
Penerima
PENGIRIM
MENGKODEKAN
MEDIA
PENERIMA
DIKODEKAN
HAMBATAN KOMUNIKASI
DALAM NEGOSIASI
PERSEPSI
BERBEDA
GANGGUAN
LUAR
KONTEK
PEMBICARAAN
GANGGUAN
DALAM
HAMBATAN DARI PENERIMA

Tidak mendengar
Umpan balik yang tidak jujur
Umpan balik yang jelek
Pertimbangan
Generalisasi
Emosi
MENGENDALIKAN EMOSI
Jangan bersifat >>>>>subyektif

Berfikir POSITIF
Pikirkan si Penerima, bukan Pesan
Dengarkan pesan tersebut
MENGATASI HAMBATAN
KOMUNIKASI NEGOSIASI
eM pA ti
(Turut merasakan apa yang sedang dirasakan
oleh orang lain. Kita berada dalam perasaan
mereka ketika mereka sedang merasakan
sesuatu)
10
TUJUAN dan HAKEKAT KOMUNIKASI

NEGOSIASI
(MAMPU membuat kolaborasi)
SOSIAL
ku
a
il
r
P
SIKAP
Opini
C
H
A
N
G
E
11
KREDIBILITAS NEGOSIASI
(John Baldoni)
Jangan
Sembunyikan
Kabar buruk
Laksanakan
Apa yang
Anda
janjikan
Katakan
Yang benar
Jangan pernah
Berlebihan
Dalam
berjanji
12
PROPORSI KOMUNIKASI Walk The

Talk
Kata-kata
Bahasa
Bahasa
Tubuh
13
Empat tuntutan active listening

empati
intensitas
(Rogers & Farson, 2007)
Active Listening
menerima
Kemauan
memperoleh
informasi
lengkap
14
NEGOSIASI
Negosiasi adalah pertemuan antara du pihak dengan tujuan mencapai
kesepakatan atas pokokpokok masalah yang :
!1. Penting dalam pandangan kedua belah pihak
!2. Dapat menimbulkan konflik di antara kedua belah pihak
! 3. Membutuhkan kerjasama kedua belah pihak untuk mencapainya.
Dalam konteks bisnis/ kerja, negosiasi terjadi secara ajeg antara
majikan dan karyawan [upah, fasilitas]
duta penjualan dengan pembeli di seputar harga dan kontrak
departemen sehubungan dengan alokasi sumber daya
Negosiasi tidaklah untuk mencari pemenang dan pecundang; dalam
setiap negosiasi
terdapat kesempatan untuk menggunakan kemampuan sosial dan komunikasi
efektif dan kreatif
untuk membawa kedua belah pihak ke arah hasil yang positif bagi kepentingan
bersama.
15
KARAKTERISTIK NEGOSIASI
1.
Senantiasa melibatkan orang baik sebagai individual, perwakilan
organisasi atau perusahaan, sendiri atau dalam kelompok;
2.
Memiliki ancaman terjadinya atau di dalamnya mengandung konflik yang
terjadi mulai dari awal sampai terjadi kesepakatan dalam akhir negosiasi;
3.
Menggunakan cara-cara pertukaran sesuatu baik berupa tawar menawar
(bargain) maupun tukar menukar (barter);
4.
Hampir selalu berbentuk tatap-muka yang menggunakan bahasa lisan,
gerak tubuh maupun ekspresi wajah;
5.
Negosiasi biasanya menyangkut hal-hal di masa depan atau sesuatu yang
belum terjadi dan kita inginkan terjadi;
6.
Ujung dari negosiasi adalah adanya kesepakatan yang diambil oleh kedua
belah pihak, meskipun kesepakatan itu misalnya kedua belah pihak sepakat
untuk tidak sepakat.
16
MENGAPA PARADIGMA
PARADIGMA (pola pikir)
PERASAAN
TINGKAH LAKU = HUBUNGAN
KEBIASAAN
17
(Work Organizational
CONTEXT)
(General CONTEXT)
(INDIVIDUAL CONTEXT)
18
Tingkah laku ada ..................

Tingkah laku .....................
Tingkah laku ............................
B = f (I, E)
19
The JOHARI WINDOW

Known to SELF
Un-Known to SELF
Known to
THE OTHER
Un-Known to
THE OTHER
20
HUMAN RELATION
21
HUMAN RELATION
Impact on Results
II
III
IV
Quality of Relationship
22
Pareto Principle
20% of your
relationship will give
you 80% of your
results IF you spend
your time, energy,
money and personnel
on the top 20% of
your people
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
23
PRINSIP BERHUBUNGAN DALAM NEGOSIASI

PRINSIP LENSA
PRINSIP CERMIN
PRINSIP RASA SAKIT
PRINSIP PALU
PRINSIP ELEVATOR
24
PARTNER TOUCH A HEART

BEFORE THEY ASK FOR HAND
Connecting with people begins by caring

for people
You can care for people without leading
them but you cant lead them with caring
for them
People do not care how much you know
until they know how much you care
25
DEMOTIVATORS in
negotiation
Office politics
Unclear expectations
Unnecessary rules
Poorly designed work processes

Unproductive meetings
Lack of follow-up
Constant change
Internal competition
Dishonesty
Hypocrisy
26
PENERIMAAN DIRI
BERPIKIR POSITIF
PERCAYA DIRI
MENGARAHKAN DIRI
Win negotiation
27
B.A.T.N.A
Sering terjadi dalam negosiasi pihak-pihak yang terlibat
tidak mencapai kemajuan
dalam negosiasi, betapapun besar keinginan kedua pihak
untuk mencapai suatu
solusi. Maka Anda perlu mempersiapkan dan menerapkan
BATNA [suatu situasi
dimana Anda berada dalam posisi harus mencapai
kesepakatan, dan mitra Anda
menyadari hal tsb].
28
Know Yourself
Jika anda bekerja dengan siapapun, anda
harus mengetahui sifat asli dan kegemarannya
sehingga dapat menggerakkannya, atau
ketakutannya sehingga dapat membujuknya
atau kelemahan dan kekurangannya sehingga
dapat memesonanya, atau apa saja yang
punya kepentingan dengannya sehingga dapat
memerintahnya
(Sir Francis Bacon : Essay of Communication)
D
I
S
C
Driver
Influencer
Steady
Complience
29
APA YANG HARUS SAYA

PERHATIKAN
Sebagai orang TIPE D ...

Sebagai orang TIPE I .....................................................
Sebagai orang TIPE S
.
Sebagai orang TIPE C
30
BAGAIMANA BISA BERKOMUNIKASI

LEBIH EFEKTIF
Dengan orang TIPE D

Dengan orang TIPE I
Dengan orang TIPE S
Dengan orang TIPE C
.
.
31
HAMBATAN NEGOSIASI
INTERNAL kepribadian
Maksud dan tujuan yang tidak jelas
Maksud untuk menjatuhkan lawan
political offices
Situasi lingkungan
Media yang dipergunakan
KONFLIK-KONFLIK yang tidak
diselesaikan
32
BAGAIMANA PENYELESAIAN KONFLIK DALAM TIM

(orang lain)
KOLABORASI
KOMPROMI
AKOMODASI
MENGHINDAR
KOMPETITIF
33
LOBBYING DEFINITION
Lobbying involves building and maintaining
relations with legislators and government
officials to influence legislation and regulation
34
Langkah melakukan Lobby

1.
2.
3.
4.
5.
Mengumpulkan data dan fakta

Interpretasi terhadap langkah2 pemerintah
Interpretasi terhadap langkah2 perusahaan
Membangun posisi
Melemparkan berita nasional (publicity
springboard)
6. Mendukung kegiatan pemasaran
35
BERBAGAI BENTUK
LOBBYING
Grass-roots Lobbying
Para pelobi menggunakan masyarakat agar
menulis surat, berbicara/berpendapat kepada para
pembuat keputusan.
Cara ini dilakukan oleh Ralph Nader Naderism
Political Action Commitees (PACs)

Komite yang dibentuk oleh perusahan2 besar agar
memenangkan calonnya sebagai wakil rakyat,
pemimpin regional/nasional yang ketika menang
dapat memfasilitasi perusahaan
36
KONTRIBUSI Pe-LOBBY PADA

PERUSAHAAN:
Membuat hubungan yang mesra dengan

stake-holders Terutama Opinion leader;
Mendidik pimpinan agar bersedia menjadi
public figure;
Mengatur pertemuan dengan pers;
Memberitahukan hak-hak sumber berita;
Menyusun strategi wawancara;
37
UCAPAN
PIKIRAN
PILIH
KATA - KATA
BERMANFAAT
MERUGIKAN
38
EXTRNAL
Environment
EXTRNAL
Environment
INTERNAL
Environment
EXTRNAL
Environment
EXTRNAL
Environment
39
The Choice is YOURS

With a Bad attitude
you can never have a positive
day
With a Positive attitude
you can never have a bad
day
40
CAN YOU CHANGE YOUR ATTITUDE ?

Yes, I can !
Changing a habit of action or thought is not simple
or necessarily quick, but it is certainly possible.
You must first make a conscious choice to
change ! Breaking the old cycle of habit
formation is the key to changing your attitudes
Where Change Begins ?
YOUR THOUGHTS
YOUR SPEECH
YOUR BEHAVIOR
41
Langkah-langkah NEGOSIASI
PERSIAPAN
PEMBUKAAN
INTI NEGOSIASI
PENUTUP
BUAT JANJI BERIKUTNYA
42
KOMITMEN SESEORANG DAPAT

DILIHAT DARI :
1.
2.
3.
4.
5.
Frekuensi dari pembicaraan dan

tindakan
Tingkat energi yang diberikan
Tindakan RESIKO yang diambil
Tingkat TANGGUNG JAWAB
Visi pribadi
43
Kehidupan ini bagaikan orkestra dan anda memegang

tongkat pemimpin orkestra untuk mengarahkan
penafsiran lagu kehidupan.
Kehidupan ini bagaikan lukisan dan andalah pelukisnya.
pada palet anda terdapat semua warna yang
diperlukan, sama seperti yang dimiliki
Michael Angelo dan Dan Vinci.
Kehidupan itu bagaikan
cerita petualangan
dan andalah penulisnya.
Anda memiliki 26 huruf
yang sama dalam
alphabet, seperti
yang digunakan oleh
Shelley, Milton dan
Shakaspeare
44

Negotiaon Skill ASKES 2011

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Negotiaon Skill ASKES 2011

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

SINESS NEGOTIATION and LOBBYING SKI

Interaction fuels ACTION

Actions create Greater Results

Komunikasi berasal dari bahasa Latin yakni :

REAKSI YANG TIDAK EFEKTIF DALAM

HAMBATAN DARI PENERIMA

Jangan bersifat >>>>>subyektif

TUJUAN dan HAKEKAT KOMUNIKASI

PROPORSI KOMUNIKASI Walk The

Empat tuntutan active listening

(Rogers & Farson, 2007)

Tingkah laku ada ..................

The JOHARI WINDOW

PRINSIP BERHUBUNGAN DALAM NEGOSIASI

PARTNER TOUCH A HEART

Connecting with people begins by caring

Poorly designed work processes

APA YANG HARUS SAYA

Sebagai orang TIPE D ...

BAGAIMANA BISA BERKOMUNIKASI

Dengan orang TIPE D

BAGAIMANA PENYELESAIAN KONFLIK DALAM TIM

Langkah melakukan Lobby

Mengumpulkan data dan fakta

Political Action Commitees (PACs)

KONTRIBUSI Pe-LOBBY PADA

Membuat hubungan yang mesra dengan

The Choice is YOURS

CAN YOU CHANGE YOUR ATTITUDE ?

KOMITMEN SESEORANG DAPAT

Frekuensi dari pembicaraan dan

Kehidupan ini bagaikan orkestra dan anda memegang

Anda mungkin juga menyukai