BAB I

PENDAHULUAN

Apakah yang dimaksud dengan lingkungan pemasaran? Sebelum

menjawab mengenai lingkungan pemasaran kita harus tau apakah yang di
maksud dengan lingkungan dan pemasaran. Dalam kehudipan tentu kita
mengenal dengan kata lingkungan, lingkungan adalah segala faktor yang berada
di sekitar dan di dalam suatu subjek yang dapat mempengaruhi subjek itu
sendiri. Sedangkan pemasaran, menurut Philip Kotler dan Amstrong adalah
suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu memperoleh apa
yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbalbalik produk dan nilai dengan yang lain.
Dari pengertian diatas dapat diartikan lingkungan pemasaran adalah
pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi mempengaruhi
manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang
berhasil dengan pelanggan sasaran. Dari pengertian tersebut dapat diartikan
lingkungan pemasaran yaitu faktorfactor yang dapat mempengaruhi keputusan
manajemen untuk mempertahankan dan atau membangun produk supaya
konsumen loyal terhadap produk yang diproduksi. Sehingga manajemen
pemasaran harus terus mengawasi dan menyesuaikan diri terhadapa lingkungan
yang selalu mngalami perubahan karena perubahan lingkungan dapat
menjadikan peluang dan ancaman yang dapat mempengaruhi perusahaan
kedepannya.

BAB II
ISI

2.1

Pengertian Lingkungan Pemasaran

Inti dari Pemasaran ( Marketing ) adalah mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari
pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dengan cara menguntungkan
American Marketing Association (AMA) menawarkan definisi formal
berikut :
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses
untuk

menciptakan,mengkomunikasikan

pelanggan

dan

untuk

mengelola

dan

hubungan

memberikan
pelanggan

nilai

kepada

dengan

cara

menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan. Menangani proses

pertukaran ini membutuhkan banyak kerja dan keterampilan.
Peter Drucker, ahli teori manajemen terkemuka, menjelaskan sebagai
berikut :
Selalu akan ada kebutuhan akan penjualan,namun tujuan dari
pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah
mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk dan jasa
bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual dengan sendirinya. Idealnya,
pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli.
Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa
tersedia.

Di dalam Lingkungan pemasaran, lingkungan pemsaran dibagi menjadi 2 ( dua ) yaitu ;

2.2 Lingkungan internal ( lingkungan dalam )

Lingkungan internal adalah kegiatankegiatan di dalam perusahaan yang dapat
dikendalikan oleh perusahaan. Lingkungan internal dapat dibagi menjadi 2 yaitu:
2.2.1 Lingkungan internal pemasaran
Lingkungan internal pemasaran sering di sebut dengan bauran pemasaran
marketing mix ), yaitu terdiri dari :
1. Perencanaan produk ( product )
2. Penetapan harga ( price )
3. Promosi ( promotion )
4. Saluran distribusi ( place )

2.2.2

Sumber Daya internal

Berwujud : Aktiva-aktiva yang dapat dilihat dan diukur
1.
2.
3.
4.

Sumber Daya Keuangan

Sumber Daya Organisasi
Sumber Daya Fisik
Sumber Daya Teknologi

Tidak berwujud : Aktiva-aktiva yang berurat akar dalam sejarah perusahaan

dan telah terkumulasi sepanjang waktu .
1. Sumber Daya Manusia
2. Sumber Daya Inovasi
3. Sumber Daya Reputasi
2.2.3

Lingkungan internal non-pemasaran

Adalah segala kegiatan fugsional atau operational perusahaan (selain
kegiatan pemasaran). Meskipun non-pemasaran, tetapi faktor ini
berpengaruh besar terhadap proses pemasaran. Faktor ini adalah bagian
dalam perusahaan diantaranya yaitu :
a. Manajemen puncak

Menentukan misi, sasaran, strategi umum, dan kebijakan perusahaan.

Rencana pemasaran tidak boleh menyimpang dan rencana pemasaran
tersebut harus disetujui oleh manajemen puncak (top managemen ).
b. Bagian keuangan

Disini bagian keuangan harus berusaha memikirkan cara mencari dan

menggunakan dana untuk rancana pemasaran.
c. Bagian pembelian

Berusaha mencari atau memikirkan cara untuk mendapatkan pasokan

dan bahan baku.

d. Bagian manufaktur

Bagian ini bertugas bertanggung jawab dengan hasil yang diproduksi

dengan mutu dan jumlah yang sesuai rencana.
e. Bagian akunting
Bagian ini mengukur seberapa besar produk yang dihasilkan apakah
sesuai dengan sasaran.

2.3 Lingkungan eksternal

Lingkungan eksternal adalah faktorfaktor tidak langsung yang berada di
luar kekuasaan atau kendali pasar. Faktor tersebut membuat pemasar atau
perusahaan untuk menyesuaikan dengan lingkungan dalam ha mempertahankan
produk atau mencari solusi agar konsumen menjadi loyal terhadap produk
perusahaan. Lingkungan eksternal dibagi menjadi 2 ( dua ) yaitu ;
2.3.1

Lingkungan eksternal mikro ( lingkungan mikro )

Lingkungan mikro adalah faktor faktor eksternal yang dekat dengan
perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani
pelanggannya. Faktor faktor lingkungan mikro meliputi dari :
a. Pemasok ( suppliers )

Pemasok ( suppliers ) adalah perusahaan atau individu yang

menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk
menghasilkan barang dan jasa. Meskipun pemasok memberikan
pengaruh langsung tehadap tujuan dan strategi pemasaran, tetapi
pemasok dapat dikendalikan oleh perusahaan, semua itu tergantung
pada kondisi :
- Peran produk yang ditawarkan pemasok
- Potensi pemasok melakukan intergrasi kedepan
- Persaingan antar pemasok
b. Pesaing ( competitor )
Faktor ini sangatlah besar pengaruhnya terhadap keputusan manajemen
pemasaran karena apabila produk yang diproduksi perusahaan kalah
saing dengan produk pesaing dengan otomatis perusahaan akan
mengalami kerugian yang besar. Dengan adanya pesaing maka akan
mendorong perusahaan meningkatkan kualitas produknya. Produk dan
perusahaan pesaing dapat di bedakan menjadi 3 ( tiga ) kelompok
yaitu ;

Perusahaan yang memproduksi barang barang dan atau harga

yang relatif sama.

Perusahaan perusahaan yang bergerak dalam industry yang sama,

atau membuat barang barang pada kelas yang sama.

Perusahaan yang memproduksi barang barang untuk memenuhi

kebutuhan maupun keinginan konsumen yang sama.

Perusahaan perusahaan yang bersaing untuk memperebutkan

uang konsumen.
6

c. Perantara pemasaran ( marketing intermediaries )

Perantara pemasaran adalah perusahaan perusahaan yang membantu
perusahaan itu dalam melakukan promosi, penjualan dan distribusi
sampai ke pembeli terakhir. Perantara pemasaran meliputi : reseller,
perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara
keuangan.
d. Pelanggan (customer)
Pelanggan sangatlah penting bagi perusahaan karena dengan loyalitas
mereka terhadap produk maka akan menguntungkan perusahaan.
Pelanggan secara umum dibagi menjadi 5 yaitu :
-

Consumer adalah pasar pelanggan yang membeli produk untuk

kepentingan diri sendiri atau rumah tangga.

Business adalah individu atau organisasi/institusi yang membeli

produk untuk diolah lagi menjadi produk lain yang diperdagangkan.

Resseler adalah individu atau organisasi yang membeli produk

untuk langsung dijual kembali.

Government adalah instansi atau lembaga pemerintah yang membeli

produk untuk kepentingan publik atau kegiatan instansi atau
lembaga tersebut.

International adalah pasar pelanggan yang ada di manca Negara.

Pasar pelanggan dapat dibedakan menjadi 5 kelompok:

-

Pasar konsumen yaitu terdiri atas individual dam rumah tangga

yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.

Pasar bisnis membeli barang dan jasa untuk diroses lebih lanjut
atau digunakan dalam peoses produksi mereka.

Pasar penjual membeli barang dan jasa untuk dijual kembali

dengan mengambil laba.

Pasar pemerintah terdiri dari kantor pemerintah

barang dan jasa untuk menyediakan fasilitas umum.

Pasar Internasional pembelian dari luar negeri.

yang membeli

e. Publik ( public )
Publik merupakan bagian yang tak dapat terpisahkan dari keberadaan
perusahaan karena publik memiliki minat actual dan potensial.
f. Pesaing
Pesaing merupakan perusahaan sejenis yang juga menghasilkan produk
atau jasa dengan nilai yang relatif sama. Agar sukses perusahaan harus
memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar dari
pesaingnya.
g. Masyarakat
Masyarakatadalah kelompok yang mempunyai kepentingan potensial
atau yang sudah terwujut pada atau berdampak pada kemampuan suatu
organisasi untuk mencapai sasarannya.
Masyarakat dapat dikelompokan dalam 7 tipe :
2.3.2

Masyarakat Keuangan
Masyarakat Media
Masyarakat pemerintah
Masyarakat warga yang bertindak
Masyarakat Lokal
Masyarakat umum
Masyarakat Internal

Lingkungan eksternal makro ( lingkungan makro )

Lingkungan eksternal makro adalah faktor-faktor eksternal dari

masyarakat yang lebih luas yang mempengaruhi seluruh lingkugan mikro.
Lingkungan ekternal makro meliputi dari :
1. Lingkungan demografi
Demografi adalah faktor yang mengenai populasi manusia dalam arti
jumlah, kerapatan, lokasi, umur, jenis kelamin, ras, jenis pekerjaan dan
lain-lain. Lingkungan demografi sangatlah penting karena manusia
adalah unsur terpenting dalam pembentukan pasar.
2. Lingkungan ekonomi
Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang bersangutan
dengan persoalan keseimbangan penggunaan sumber daya oleh
berbagai pihak untuk menjlankan kegiatan produksi. Lingkunagan
ekonomi terdiri dari faktor faktor daya beli dan pola membeli
konsumen. Perekonomian Negara sangatlah berpengaruh pada laju
pertumbuhan ekonomi di Negara tersebut.
3. Lingkungan alam
Lingkungan alam adalah sumber daya alam yang digunakan sebagai
bahan untuk produksi dan sebagi aktifitas pemasaran.
4.

Lingkungan teknologi
Kemajuan teknologi yang berkembang pesat sangat mempengaruhi
proses produksi. Dengan zaman yang modern alat alat produksi pun
mulai modern, sehingga perusahaan harus mengembangkannya sendiri,
yaitu dengan memperbanyak riset dan pengembangan teknologi yang
dibangun oleh perusahaan perusahaan . perkembangan teknologi
meliputi beberapa tahap diantaranya yaitu :

Tahap teknologi baru atau inovasi

Tahap pengembangan teknologi

Tahap penggunaan teknologi

5. Lingkungan politik
Lingkungan politik berkaitan erat dengan pembuatan kebijakan dan
peraturan yang berasngkutan dengan proses pemasaran perusahaan. Hal
hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan yaitu:
-

Hukum local, dagang. Internasional

Badan arbitrasi, hak cipta

Kestabilan dan resiko politik

Kebijakan moneter dan fiscal

Investasi dan industry

Perbankan dan perdangangan DN dan LN

Subsidi, proteksi dan pembatasan

6. Lingkungan sosial budaya

Kehidupan di dalam masyarakat tidaklah tetap dalam pengendalian
individu karena semakin bertambahnya kebutuhan manusia dan
kreatifitas yang meningkat. Hal yang harus diperhatikan dalan
lingkungn sosial budaya diantaranya yaitu ;
-

Kultur dan etos kerja

Konsep keluarga dan masyarakat

10

Perubahan gaya hidup

Pendidikan dan kualitas kehidupan

Kehidupan religious

Globalisasi

Transportasi dan komunikasi

Untuk kemajuan perusahaan, strategi pemasaran perlu ditingkatkan dan

lebih bermutu jual tinggi karena dengan adanya itu perusahaan akan solit
dan mendapatkan loyality dari konsumen. Perusahaan harus melakukan
langkah agresif apabila ingin mendapatkan hal tersebut.
Manajemen pemasaran harus dapat terus menerus mengawasi dan
menyesuaikan diri dengan lingkungan yang selalu berubah melalui informasi
intelejen pemasaran dan riset pemasaran, karena perubahan lingkungan
menawarkan peluang dan ancaman yang mempengaruhi perusahaan.

11

2.3.3 Fokus Analisis Eksternal

1. Analisis Lingkungan Umum ialah berfokus pada masa yang akan datang
2. Analisis Lingkungan industri ialah fokus pada pemahaman akan faktorfaktor dan kondisi-kondisi yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan
3. Analisis Pesaing berfokus pada prediksi terhadap dinamika tindakantindakan, respon-respon dan kemauan para pesaing
2.3.4 Interaksi Lingkungan Makro
Ledakan

pertumbuhan

populasi

(DEMOGRAFI)

menyebabkan

peningkatan konsumsi sumber daya dan polusi (GLOBAL/ALAM), yang

menyebabkan konsumen menuntut lebih banyak peraturan perundang-undangan
(POLITIK-HUKUM), yang merangsang solusi teknologi dan produk baru
(TEKNOLOGI) dan jika teknologi tersebut terjangkau bagi masyarakat
(EKONOMI)

akhirnya

dapat

mengubah

perilaku

dan

sikap

(SOSIOKULTURAL).

2.3.5 Komponen Analisis Lingkungan Eksternal

Pemindaian

(Scanning):

Mengidentifikasi

tanda-tanda

awal

dari

perubahan dan tren-tren lingkungan.Pengawasan (Monitoring): Mendeteksi

perubahan dan tren-tren lingkungan melalui pengawasan yang berkelanjutan.
Peramalan (Forecasting): Mengembangkan proyeksi yang mengantisipasi
hasil-hasil berdasarkan pengawasan terhadap perubahan dan tren-tren tersebut.
Penilaian (Assessing) : Menenetukan waktu dan signifikansi perubahan dan trentren lingkungan bagi strategi dan manajemen perusahaan.
2.4 Menanggapi lingkungan pemasaran

12

Perusahaan biasanya menganalisis kekuatan lingkungan dan merancang

strategi yang akan membantu perusahaan menghindari ancaman dan mengambil
keuntungan dari peluang yang ada pada lingkungan, tetapi saat ini berkembang
perspektif manajemen lingkungan yang baru yaitu bukan hanya mengamati dan
bereaksi, perusahaan mengambil langkah agresif untuk mempengaruhi publik
dan kekuatan dalam lingkungan pemasaran.

2.5 Tahapan Perkembangan Perusahaan

1. Perusahaan Domestik : memfokuskan orientasi dan strateginya pada pasar,
pemasong dan pesaing domestik
2. Perusahaan Internasional : melayani pasar domestik di negara sendiri dan
pasar nasional di negara lain (Etnocentric)
3. Perusahaan Multinasional : menjual produknya ke banyak negara dan
setiap negara diperlakukan secara berbeda (Policentric)
4. Perusahaan Global/Transnasional : menganggap dunia sebagai satu pasar;
pasar dunia bergerak ke arah seragam (Geocentric)

BAB III KESIMPULAN

Pemasaran menemukan banyak peluang dengan mengidentifikasikan
tren(arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan bertahan cukup lama)
dan megatren (perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi utama yang
mempunyai pengaruh bertahan sangat lama).
Dalam gambaran global yang cepat berubah,pemasar harus mengamati
enam kekuatan lingkungan yang utama: demografis, ekonomi, sosial-budaya, alam,
teknologi, dan politik hukum.

13

14

BAB III KESIMPULAN

Pemasaran menemukan banyak peluang dengan mengidentifikasikan
tren(arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan bertahan cukup lama)
dan megatren (perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi utama yang
mempunyai pengaruh bertahan sangat lama).
Dalam gambaran global yang cepat berubah,pemasar harus mengamati
enam kekuatan lingkungan yang utama: demografis, ekonomi, sosial-budaya, alam,
teknologi, dan politik hukum.

15

DAFTAR PUSTAKA
Basu Swasta, dan Handoko, T Hani., 1997, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perilaku
Konsumen , Liberty, Yogyakarta.
http://datakuliah.blogspot.com/2009/11/lingkungan-mikro-pemasaranperusahaan.html
Philip Kotler, (1986) Manajemen Pemasaran, Jakarta : Erlangga.
Philip Kotler, (1997) Konsep Pemasaran, Jakarta : Erlangga.

16