International Management

Chapter 3
Understanding the Role of Culture
Zevany
201160073
Rizqy Dyaksani 201160208
Elizabeth R.
201160252

Societal Culture
Secara umum, kultur masyarakat terdiri
dari nilai yang diberikan, dimengerti,
diasumsikan dan tujuan yang telah dipelajari
dari
generasi
terdahulu,
melibatkan
masyarakat sekarang hingga generasi
berikutnya. Nilai yang diberikan berupa
perilaku yang bersifat umum, kode etik, dan
diharapkan sebagai panduan yang nyata
dan norma bagi perilaku masyarakat.

Environmental Variables Affecting Management

Functions

Organizational Culture
Ada di dalam dan berinteraksi dengan budaya
masyarakat, sangat bervariasi dari satu
organisasi, perusahaan, lembaga, atau kelompok
ke kelompok lain. Merupakan harapan-harapan,
norma, dan tujuan bersama oleh anggota
kelompok.
Contohnya: perusahaan IBM memiliki budaya
organisasi yaitu sangat formal, hierarki, dan
terikat aturan serta para pekerja yang
berseragam, sedangkan Apple computer memiliki
budaya organisasi yang teratur, longgar dan
informal, dengan tipikal pekerja yang
menggunakan pakaian kasual dan berinteraksi
secara informal.

Cultures Effect on
Management
Convergence
Pergeseran gaya manajemen individu untuk menjadi mirip satu sama lain.

Self-Reference Criterion
Titik referensi bawah sadar nilai-nilai budaya seseorang. Banyak orang
didunia memahami dan berhubungan dengan orang lain hanya dalam hal
budaya mereka sendiri.

Parochialism
Mengharapkan orang lain jatuh kedalam pola perilaku yang sama.
Contohnya orang prancis mengharapkan orang-orang asal perancis di
negara lain untuk secara otomatis jatuh ke dalam pola perilaku umum di
perancis.

Ethnocentrism
Asumsi bahwa merekalah yang terbaik. Contohnya orang Amerika
menganggap bahwa semua yang mereka lakukan adalah yang terbaik

Cultural Value Dimension

What are Values?
Value (Nilai) adalah gagasan
masyarakat mengenai apa yang baik
atau buruk, benar atau salah seperti keyakinan luas bahwa
mencuri itu tidak bermoral dan tidak
adil. Nilai menentukan bagaimana
individu mungkin akan merespon
dalam keadaan tertentu.

Project GLOBE Cultural

Dimensions
Assertiveness: mengacu pada berapa banyak orang
dalam masyarakat diharapkan untuk menjadi tangguh,
konfrontatif dan kompetitif dibandingkan sederhana dan
lembut.
Future orientation: mengacu pada tingkat kepentingan
masyarakat melekat pada berorientasi masa depan
perilaku seperti perencanaan dan investasi di masa
depan.
Performance orientation: mengukur seberapa peningkatan
kinerja yang penting dan keunggulan dalam masyarakat.
Human orientation : mengacu pada sejauh mana suatu
masyarakat mendorong dan menghargai orang untuk
menjadi adil, altruistik, murah hati, peduli, dan baik.

Hofstedes Value Dimension

POWER DISTANCE
Seberapa besar individu
menerima perbedaan
wewenang atas kekuasaan
dalam suatu organisasi
atau antar individu.

INDIVIDUALISM
Kecenderungan orang
untuk menjaga diri mereka
sendiri dan keluarga
mereka saja dan
mengabaikan kebutuhan
orang lain.

UNCERTAINTY
AVOIDANCE
Sejauh mana seorang
individu merasa tidak
nyaman akan situasi
ambiguitas / ketidakpastian.
MASCULINITY
Seberapa besar individu lebih
menyukai pencapaian prestasi
berdasarkan nilai kesuksesan
yang dicirikan: seorang laki-laki
yaitu kekuasaan, kekuatan,
ditujukan dengan posisi dan
materialisme, atau seorang
perempuan yaitu kebersamaan,
kualitas hidup, kerja sama,
kekohesifan.

Hofstedes Value Dimension

Power Distance
High
Low

Orientation Toward Authority

MAL ARA MEX IND FRA ITA JPN SPA ARG US GER UK DEN ISR AUT

Uncertainty Avoidance
High
Low

Desire for Stability

GRE JPN FRA KOR ARA GER AUL CAN US UK IND DEN SIN

Hofstedes Value Dimension

Individualism
Individualism

Collectivism

AUL US UK CAN FRA GER SPA JPN MEX ITA KOR SIN

Masculinity
High

Low

Assertive/Materialistic
Relational
JPN MEX GER UK US ARA FRA KOR POR CHC DEN SWE

Hofstedes Value Dimension

Long-term/Short-term Orientation
High

Low

CHI HK JPN TAI VIE BRA IND US CAN UK E/W AFR

Tompenaars Value Dimension

Didalam Tompenaars dimension kita dapat menemukan
beberapa dimensi lainnya seperti:

Universalism versus Particularism

Universalism: mengaplikasikan sebuah peraturan dan sistem
secara objektif, tanpa mempertimbangkan keadaan khusus
seseorang/ individual.
Particularism: lebih banyak menyebarkan informasi kepada
sesamanya

Neutral versus Affective

Neutral: cenderung menyembunyikan ekspresi emosional
Affective: menyatakan emosi secara terbuka dan secara alami seperti
tersenyum, berbicara keras, salam satu sama lain dengan antusiasme
meskipun itu didalam suatu hubungan atau lingkungan bisnis

Tompenaars Value
Dimension
Spesific or Diffuse
Specific: dimana seseorang akan membedakan urusan kantor
dengan hubungan pribadi mereka. Mereka selalu bersikap
profesional.
Diffuse: dimana seseorang akan menggabungkan urusan kantor
dengan hubungan pribadi mereka.

Achievement versus Ascription

Achievement: status dan pengaruh dihasilkan berdasarkan
bagaimana mereka melakukan fungsi mereka. Seperti
melakukan tugas dan pekerjaan dgn baik serta level pendidikan
dan pengalaman yang mereka tawarkan.
Ascription: status yang diberikan dikaitkan berdasarkan siapa
dia yaitu berdasarkan umur, jenis kelamin, atau hubungan
sosial.

Critical Operational Value Differences

Time: Adanya perbedaan prinsip mengenai
waktu.
Contohnya: orang Amerika menganggap waktu
terus berjalan tanpa henti, semua mereka
manfaatkan secara maksimal, sesuai schedule,
karena prinsip mereka Time is Money. Namun
beberapa negara seringkali tidak tepat waktu dan
membuat jadwal yang mereka buat berantakan.
Change: Sebagian besar didasarkan pada
keyakinan agama lama , nilai-nilai tentang
penerimaan perubahan dan laju perubahan dapat
sangat bervariasi antar budaya.
Contohnya: orang Jepang punya bermacam
tradisi yg kental, dan perubahan dalam tradisi ini

 Material factors: Sikap Amerika terhadap alam bahwa alam akan digunakan untuk keuntungan
mereka - berbeda dari sikap orang India atau
Korea, misalnya, yang menyembah alam adalah
bagian dari keyakinan agama mereka.
Individualism: Amerika cenderung menghargai
pencapaian individu daripada pencapaian
kelompok, sedangkan di negara lain pencapaian
kelompok lebih penting daripada pencapaian
individu.

The Internet and Culture

Internet mempengaruhi budaya, budaya juga mempengaruhi

bagaimana internet digunakan. Salah satu cara bahwa
budaya menentukan bagaimana internet dapat digunakan
diberbagai negara adalah melalui sikap pada privasi
informasi- hak untuk mengontrol informasi tentang diri
sendiri.
Satu masalah yang sering kali terjadi pada penggunaan
internet dalam hal bisnis adalah kontrol terhadap kebijakan
privasi dan kegiatan bisnis dunia maya atau sering disebut
dengan e-bussiness.
Sebanyak apapun budaya dan faktor-faktor sosial yang dapat
mempengaruhi internet pada bisnis, itu juga memperjelas
bahwa teknologi informasi mempunyai perubahan yang
dramatis terhadap budaya dan kehidupan sosial manusia.

Developing Cultural Profiles

Para manajer dapat mengumpulkan informasi
mengenai variabel-variabel budaya melalui suatu
penelitian terkini, observasi personal, dan diskusi
dengan orang lain. Melalui sumber ini manajer
dapat mengembangkan profil budaya dari
bermacam-macam negara. Manajer
menggunakan profil ini untuk mengantisipasi
perubahan yang drastis dalam tingkatan
motivasi, komunikasi, etika, loyalitas,
produktivitas individual dan kelompok yang
mungkin saja ada di dalam suatu negara.

COMPARATIVE MANAGEMENT IN FOCUS

PROFIL BUDAYAJEPANG, JERMAN, AMERIKA LATIN, dan KOREA
SELATAN

JEPANG

Dengan persaingan global yang ketat, Jepang mengakui perlunya ketegasan

dan kejelasan lebih dalam budaya bisnis mereka dalam rangka berekspansi
ke luar negeri. Akibatnya, banyak karyawan Jepang yang mengakui
kebutuhan untuk mengelola karir mereka sendiri dengan cara tidak menjadi
karyawan seumur hidup sehingga mereka dapat menjadi lebih kompetitif.
Karakteristik umum:
Sangat mengidentifikasi, berusaha untuk bekerja sama dengan kelompok
kerja mereka
Penekanan pada partisipasi manajemen, masalah pemecahan konsensus, dan
pengambilan keputusan dengan sabar, perspektif jangka panjang
Pengabdian kepada tugas, tanggung jawab bersama, dan produktivitas
karyawan tingkat tinggi.
Ekspresi terbuka dan konflik dapat mematahkan semangat, dan itu sangat
penting untuk menghindari rasa malu tidak memenuhi kewajiban seseorang
Karakteristik perusahaan : memberikan kebebasan karyawan mereka
untuk berinteraksi secara informal yang mungkin memperoleh manfaat dari
ide-ide baru dan kolaborasi.

JERMAN
Orang Jerman cenderung untuk melakukan perencanaan
yang rinci dan aturan standar dan prosedur, penekanannya
adalah pada ketertiban dan kontrol untuk menghindari risiko;
Mereka mencari keamanan, prosedur kerja didefinisikan
dengan baik, aturan, pendekatan ditetapkan, dan tugas
individu yang jelas. Singkatnya, lingkungan bisnis Jerman
sangat terstruktur;
Konservatif, menghargai privasi, kesopanan, dan formalitas,
mereka biasanya menggunakan nama terakhir dan gelar
untuk semua kecuali yang dekat dengan mereka. Interaksi
bisnis secara khusus berfokus pada tugas, bukan untuk
membangun hubungan.
Sebagian besar orang Jerman lebih memilih untuk fokus pada
satu tugas atau masalah pada suatu waktu, tugas itu lebih
diutamakan daripada tuntutan lain
Dalam negosiasi, Jerman menginginkan informasi rinci
Orang Jerman adalah masyarakat low-konteks dan
melakukan komunikasi eksplisit

AMERIKA LATIN
Bagi orang Amerika Latin, kehidupan kerja dan kehidupan pribadi jauh
lebih erat terintegrasi daripada orang barat sehingga mereka menikmati
hidup dan memiliki sikap yang lebih santai terhadap pekerjaan
Kecenderungan untuk menjadi fatalistik-adalah bahwa peristiwa akan
ditentukan oleh Tuhan-bukan kontrol perasaan mereka sendiri atau
tanggung jawab untuk masa depan
Memiliki orientasi fluid (mencair) terhadap waktu dan cenderung multifokus
Perencanaan, negosiasi, dan penjadwalan berlangsung dalam kerangka
waktu yang lebih santai dan longgar; proses-proses mengambil tempat
kedua untuk membangun hubungan saling percaya dan mencapai
kesepakatan yang memuaskan
Komunikasi didasarkan pada high-context budaya mereka. Ini berarti
komunikasi yang cenderung tidak langsung dan implisit, sebagian besar
didasarkan pada interaksi non-verbal dan harapan bahwa pendengar
menarik kesimpulan dari pemahaman masyarakat dan keadaan, tanpa
perlu menjadi kritis
Komunikasi juga ekspresif dan demonstratif, kesopanan, formalitas, dan
perilaku baik yang dihormati dan menyebabkan ekspresi sangat memuji
dan ramah untuk tamu
Orang Amerika Latin melakukan bisnis dengan orang-orang yang mereka
kembangkan hubungan saling percaya

KOREA SELATAN
Orang Korea menduduki peringkat tinggi pada
kolektivisme dan pragmatisme, cukup rendah pada
maskulinitas, moderat pada jarak kekuasaan, dan cukup
tinggi pada penghindaran ketidakpastian
Mereka demonstratif, ramah, cukup aggresive dan
pekerja keras, dan sangat ramah.
Mereka tidak terbiasa dengan manajemen partisipatif
Keluarga dan hubungan pribadi adalah penting, dan
koneksi sangat penting untuk perkenalan bisnis dan
transaksi
Bisnis didasarkan pada kehormatan dan kepercayaan,
sebagian besar kontrak dilakukan secara lisan
Meskipun prestasi dan kompetensi adalah penting bagi
orang Korea, prioritas menjaga reputasi sosial dan
profesional kedua belah pihak adalah kekuatan
pendorong dalam hubungan. Dengan demikian, dominasi
pujian, dan kritik yang jujur jarang terjadi.

Culture and Management Styles

Around the World
SAUDI ARABIA
Budaya Arab terkait dengan pengaruh Islam yang sangat kental.
Budaya, agama, dan bahasa yang mendasari kesamaan perilaku di
seluruh dunia Arab. Karyawan dapat menghabiskan lebih dari dua
jam sehari dalam shalat sebagai bagian dari pola hidup yang bekerja
dengan agama, politik, dan kehidupan sosial.
Orang Arab menghargai hubungan pribadi, kehormatan, dan
menyelamatkan harga diri bagi semua pihak, nilai-nilai ini lebih
diutamakan daripada yang dikerjakan oleh tangan atau ketepatan
lisan.
Mereka menghindari mengakui kesalahan secara terbuka dengan
segala cara karena kelemahan (muruwwa) adalah kegagalan untuk
menjadi jantan
Malu juga dibawa pada seseorang yang menolak untuk
memenuhi permintaan atau bantuan, karena itu, pengaturan bisnis

Perilaku yang mungkin akan menyinggung orang Arab:

Mengomentari sang istri atau anak perempuan di atas 12
tahun
Meningkatkan pertanyaan sehari-hari yang mungkin umum di
negara Anda tapi mungkin disalahpahami di Arab Saudi
sebagai pelanggaran privasi
Menggunakan kata-kata yang merendahkan dan cabul di
leluconnya
Terlibat dalam percakapan tentang agama, politik, atau Israel.
Membawa hadiah alkohol atau menggunakan alkohol, yang
dilarang di Arab Saudi
Tidak boleh mengatakan tidak ketika orang berkuasa
meminta bantuan.
Bersalaman terlalu keras
Menunjuk seseorang dengan jari tangan atau menunjukkan
telapak kaki Anda ketika duduk.

Hubungan antara Budaya dan

Perilaku Manajerial di Arab Saudi
Nilai Budaya

Perilaku Manajerial

Keturunan dan loyalitas keluarga Loyalitas kelompok kerja

Sosialisasi dari pihak Ayah
Stabil kerja dan rasa memiliki
Tempat kerja yang menyenangkan
Seleksi karyawan yang hati-hati
Nepotisme
Bahasa Arab

Bisnis sebagai kegiatan intelektual

Akses kepada karyawan dan rekanrekan
Manajemendengan berjalan keliling
Percakapan sebagai rekreasi

Persahabatan yang dekat dan

hangat

Seseorang daripada tugas dan

orientasi uang
Teori Manajemen Y
Penghindaran penghakiman

Islam

Sensitivitas kebajikan Islam

Kepatuhan pada Quran dan syariah
Bekerja sebagai pribadi atau
pertumbuhan rohani
Manajemen konsultatif
Sidang penuh dan adil
Kepatuhan terhadap norma-norma

Kehormatan dan rasa malu

Pedoman jelas dan menghindari konflik

Penguatan positif
Pelatihan dan tugas pekerjaan
didefinisikan
Koreksi kesalahan sendiri
menghindari persaingan

Pribadi yang ideal

Terpusat pengambilan keputusan

Asumsi tanggung jawab sesuai dengan
posisi
Empati dan rasa hormat terhadap citra
diri orang lain

Polychronic penggunaan
waktu

Fasilitas otak kanan dan kiri

Bias untuk tindakan
Kesabaran dan fleksibilitas

Kemerdekaan

sensivitas untuk mengontrol

Menarik bagi individu

Dominasi pria

Pemisahan bedasarkan jenis

kelamin
Kehidupan kerja terbuka dan
kehidupan keluarga tertutup

China Small Family Business

Gaya manajemen Cina adalah manusia-terpusat, keluarga-terpusat,
sentralisasi kekuasaan, dan ukuran kecil. Gaya manajemen yang
berpusat pada manusia menempatkan orang di depan hubungan bisnis
dan berfokus pada persahabatan, kesetiaan, dan kepercayaan.
Keluarga sangat penting dalam budaya Cina, dan setiap usaha kecil
cenderung dijalankan seperti sebuah keluarga.
Globalisasi telah mengakibatkan dalam bisnis etnis Cina untuk
beradaptasi dengan gaya manajemen yang lebih kompetitif. Mereka
bergerak menjauh dari struktur kekuasaan tradisional terpusat dalam
organisasi Tionghoa yang terdiri bos dan beberapa anggota keluarga di
bagian atas dan karyawan di bagian bawah tanpa peringkat di antara
para pekerja. Bahkan, banyak yang tidak lagi dikelola oleh anggota
keluarga. Sering, manajer adalah putra dan putri mereka yang telah
mempelajari dan bekerja di luar negeri sebelum kembali ke perusahaan
keluarga, atau bahkan ekspatriat asing.
Mereka menyimpulkan bahwa manajer generasi baru yang lebih
individualistis, lebih independen, dan mengambil lebih banyak risiko
dalam mengejar keuntungan. Namun, mereka juga menemukan
generasi baru berpegang pada nilai-nilai konfusian mereka.