Nama

: Shanty Raharjo Pratama

NIM

: P056101581.46

Mata Kuliah
Dosen

: Sistem Informasi Manajemen

: Dr. Ir. Arif Imam Suroso, M. Sc (CS)

PEMBAHASAN
TUGAS INDIVIDU Case 4 JetBlue and the Veterans Administration : The Critical
Importance of IT Processes

3.1.

Studi Kasus (Terjemahan Kasus Keempat)

Ketika kebanyakan orang berpikir bahwa teknologi informasi, software dan hardware secara
cepat. Sementara hal itu sangat penting, proses IT yang baik, terutama yang perlu mereka
keluarkan selama masa krisis adalah hal yang juga kritis/penting. Yang paling penting adalah hal
itu perlu ditempatkan sebelum dan bukan setelah karena mereka diperlukan. Sebagai contoh,
pada bulan february 2007, ketika JetBlue Airways dipaksa untuk membatalkan lebih dari 1000
jadwal penerbangan setelah badai es.
Suatu Ketika, kami tidak memiliki cukup dari rumah-kantor kami karyawan atau anggota kru
dilatih pada sistem reservasi kami jadi sementara kami mengirim orang ke bandara untuk
membantu, yang besar., Mereka tidak dilatih untuk benar-benar menggunakan sistem komputer.
Jadi kita akan melalui proses sekarang di mana kita aktif melatih anggota-anggota awak. kata
juru bicara Eric Brinker.Maskapai diskon juga dalam proses memperluas kemampuan anggota
awaknya pemesanan sehingga mereka dapat menerima panggilan lebih inbound. Kami pada
dasarnya maxed out, kata Brinker. Kami sedang bekerja pada sebuah sistem untuk dapat secara
otomatis memberitahukan mereka lebih baik untuk melakukan panggilan telepon.
Di tengah krisis, JetBlues departemen TI mengembangkan sebuah database yang memungkinkan
tim penjadwalan perusahaan penerbangan untuk meningkatkan multitasking. Mereka menerima
ton panggilan telepon dari anggota kru kami, dan kami menciptakan sebuah database untuk
masuk dalam keberadaan anggota kru kami. Kemudian informasi yang akan sinkron dengan
informasi tentang anggota kru yang berada di sistem utama, Brinker kata. Sekarang, selama
situasi cuaca, penerbangan kami dan tangan awak penerbangan dapat menghubungi kami dan
memberi kami lokasi di mana mereka berada, dan kita dapat mulai membangun kembali
penerbangan immediately menggunakan alat ini Kami melakukannya dengan referensi silang di

mana. para awak kapal mengatakan mereka dibandingkan tempat computer kata mereka, yang
tidak selalu sinkron.
Brinker mengatakan maskapai itu pernah mengalami krisis penuh sebelum, jadi itu tidak
diperlukan untuk menggunakan jenis database. Sistem, yang dikembangkan dalam 24 jam dan
diimplementasikan di tengah krisis JetBlue, kini telah diimplementasikan sebagai sistem penuhwaktu, katanya. Ini adalah nyata di balik layar perbaikan untuk kedua anggota kru kami dan
pelanggan, katanya. JetBlue juga meningkatkan cara berkomunikasi dengan pelanggan,
termasuk mendorong keluar peringatan penerbangan otomatis untuk pelanggan: melalui e-mail
dan perangkat mobile.
Bahkan tampaknya proses yang lebih kecil dan kurang kritis dapat memiliki konsekuensi dari
besarnya besar di dunia yang saling terkait di mana kita hidup.Pada bulan September 2007,
dalam sidang oleh Komite House Urusan Veteran , anggota parlemen belajar tentang kegagalan
sistem terjadwal yang mencatat aplikasi kunci di 17 Administrasi Veteran (VA) fasilitas medis
untuk sehari. Dr Ben Davoren, direktur informatika klinis untuk San Francisco VA Medical
Center, ditandai pemadaman sebagai ancaman teknologi yang paling signifikan untuk
keselamatan pasien VA yang pernah dimiliki. Namun shutdown tumbuh dari perubahan
sederhana dalam prosedur manajemen yang tidak benar diikuti.Perubahan kecil tercatat berakhir
menjatuhkan aplikasi pasien primer di 17 pusat medis VA di California Utara.
Rinciannya terkena betapa menantang itu adalah untuk efek perubahan besar dalam organisasi
yang kompleks ukuran VA Kantor Informasi & Teknologi (OI & I).Dimulai pada Oktober 2005
dan awalnya dijadwalkan akan selesai pada Oktober 2008, reformasi dari organisasi TI di VA
yang terlibat beberapa tujuan substansial. Sebagai bagian dari upaya reformasi, VA adalah
mengalihkan kontrol lokal dari operasi TI infrastruktur untuk daerah pusat pengolahan data.
Secara historis, masing-masing 150 atau lebih pusat-pusat medis dijalankan oleh VA memiliki
sendiri layanan TI, otoritas anggaran sendiri, dan staf sendiri, serta kemandirian berkaitan dengan
bagaimana infrastruktur TI berevolusi. Semua keputusan tentang TI dibuat antara seorang
pejabat TI kepemimpinan lokal dan direktur bahwa pusat medis tertentu. Sementara yang dibuat
di tempat staf TI responsif terhadap kebutuhan lokal, itu membuat standardisasi di situs hampir
mustahil di berbagai bidang seperti administrasi keamanan, infrastruktur dan pemeliharaan, dan
pemulihan bencana.
Pada pagi hari tanggal 31 Agustus 2007, staf di pusat-pusat medis di seluruh California utara
memulai hari kerja mereka dengan cepat menemukan bahwa mereka tidak bisa masuk ke sistem
pasien mereka. Aplikasi pasien primer, Vista dan CPRS, tiba-tiba menjadi tidak tersedia. Vista,
yang merupakan singkatan dari Sistem Informasi Kesehatan Veteran dan Arsitektur Teknologi,
adalah sistem VA untuk menjaga catatan kesehatan elektronik. CPRS, Sistem Komputerisasi
Rekam Pasien, adalah suite aplikasi klinis yang memberikan pandangan di-the-board catatan
kesehatan masing-masing veteran. Ini termasuk real-time untuk pengecekan sistem, sistem
pemberitahuan untuk memperingatkan dokter dari peristiwa penting, dan sistem pengingat

klinis. Tanpa akses ke Vista, dokter, perawat, dan lain-lain tidak mampu untuk menarik catatan
pasien.
Ada banyak perhatian pada tanda-tanda dan gejala dari masalah dan sangat sedikit perhatian
pada apa yang sangat sering langkah pertama yang Anda miliki dalam mendahulukan sebuah
insiden TI, yang adalah, Apa hal terakhir yang harus diubah dalam lingkungan ini kata
Direktur Eric Raffin.
Fasilitas medis yang terkena dampak langsung diimplementasikan rencana kontingensi lokal
mereka, yang terdiri dari tiga tingkatan: yang pertama dari mereka adalah gagal-lebih dari Data
Center Sacramento ke Denver Data Center, menurut Bryan D. Volpp, kepala asosiasi staf dan
klinis informatika. Volpp diasumsikan bahwa data center di Sacramento akan pindah ke tingkat
pertama dari cadangan-beralih ke pusat data Denver. Itu tidak terjadi.
Pada hari itu, situs Denver tidak tersentuh oleh pemadaman sama sekali. Ke-11 situs yang
menjalankan di daerah yang mempertahankan operasi normal mereka sepanjang hari. Jadi
mengapa tidak kita membuat tim Raffin keputusan untuk gagal ke Denver? Apa tim di
Sacramento ingin menghindari adalah menempatkan pada risiko 11 lokasi yang tersisa di
lingkungan Denver, fasilitas yang masih beroperasi tanpa gangguan. Masalahnya bisa saja
perangkat lunak terkait, kata Raffin. Dalam hal ini, masalah mungkin telah menyebar ke
fasilitas VA Denver, juga. Karena kelompok Sacramento tidak bisa pin point masalah, mereka
membuat keputusan untuk tidak kegagalan.
Greg Schulz, analis senior di The Penyimpanan I / O Group, mengatakan kerentanan utama
dengan mirroring adalah persis apa Raffin ditakuti. Jika saya korup salinan utama saya, maka
saya adalah cermin rusak. Jika saya memiliki salinan di St Louis dan salinan di Chi cago dan
mereka mereplikasi secara real time, mereka berdua rusak, mereka berdua dihapus itu sebabnya
salinan point-in-waktu diperlukan., Schulz terus. Aku memiliki segalanya harus kembali ke
negara yang dikenal.
Menurut Volpp, Gangguan sangat mengganggu operasi normal kita, terutama dengan rawat inap
dan rawat jalan dan farmasi. Kurangnya catatan elektronik dicegah penduduk di putaran mereka
dari mengakses grafik pasien untuk meninjau hasil hari sebelum atau tambahkan
perintah. Perawat tidak bisa menyerahkan depan satu beralih ke lain melalui Vista, karena
mereka terbiasa. Pembuangan harus ditulis dengan tangan, sehingga pasien tidak menerima
daftar normal instruksi atau obat, yang biasanya diproduksi secara elektronik.
Volpp mengatakan bahwa dalam beberapa jam pemadaman tersebut. Sebagian besar pengguna
mulai merekam dokumentasi mereka di atas kertas, termasuk resep, pesanan laboratorium,
bentuk persetujuan dan tanda-tanda vital dan pemutaran. Ahli Jantung tidak bisa membaca EKG,
karena mereka biasanya Ulasan online, juga tidak bisa mereka memesan, update, atau
menanggapikonsultasi.

Di Sacramento, kelompok akhirnya pegangan pada apa yang terjadi menyebabkan outage
ini. Satu tim meminta perubahan harus dibuat oleh tim lain, dan tim lainnya membuat
perubahan, kata Raffin. Ini melibatkan konfigurasi port jaringan, tetapi hanya sejumlah kecil
orang tahu tentang hal itu. Lebih penting, kata Raffin, permintaan perubahan yang sesuai belum
selesai. Masalah prosedural berada di jantung masalah. Kami tidak memiliki dokumentasi yang
kami harus memiliki, katanya Jika dokumentasi untuk mengubah port telah ada, Rollin
mencatat, yang akan menyebabkan kita untuk sangat cepat memberikan beberapa korelasi
acara:. Lihatlah jam, lihatlah ketika sistem mulai menurun, dan kemudian berhenti dan
menyadari apa yang kita benar-benar dibutuhkan untuk melakukan perubahan-perubahan
kembali keluar, dan sistem akan memiliki kemungkinan dikembalikan sendiri dalam waktu
singkat.
Menurut Evelyn Hubbert, seorang analis di Forrester Research Inc, pemadaman yang melanda
VA tidak jarang. Mereka tidak membuat berita halaman depan karena memalukan. Kemudian,
ketika sesuatu terjadi, katanya, itu efek domino yang lengkap Sesuatu turun., Sesuatu yang lain
turun. Itu sayangnya khas untuk banyak organisasi. Sependapat Schulz Anda dapat memiliki
semua software terbaik, semua hardware terbaik., ketersediaan tertinggi, Anda dapat memiliki
orang-orang terbaik, kata Schulz. Namun, jika Anda tidak mengikuti praktek-praktek terbaik,
Anda dapat membuat semua itu tidak berguna.
3.2.

Analisis Kasus

Pertanyaan

Eric Brinker dari JetBlue mencatat bahwa database yang dikembangkan selama krisis tersebut
belum diperlukan karena perusahaan belum pernah mengalami kehancuran. Apa risiko dan
manfaat yang terkait dengan pendekatan ini untuk perencanaan IT? Berikan beberapa contoh dari
masing-masing.
Jawaban

Pada kasus JetBlue Airways diketahui bahwa sebuah perusahaan penerbangan seperti JetBlue
masih memiliki kekurangan di bidang operation management dan crisis management.
Perusahaan mengalami kegagalan dalam mengatur jadwal penerbangan, dimana JetBlue
membatalkan sebanyak 1000 jadwal penerbangan paska terjadinya badai es. Seharusnya hal ini
tidak terjadi jika perusahaan memiliki sebuah system yang mampu membuat perencanaan
penjadwalan dan penanganan kondisi ekstrem. Namun perusahaan belum menerapkan teknologi
system informasi melalui system databade penerbangan jetBlue secara maksimal. Hal ini terjadi
karena perusahaan merasa belum perlu melakukan pengembangan database sebab perusahaan
belum pernah mengalami kondisi sangat buruk seperti ini sebelumnya. Hal ini dikarenakan
regulasi yang tidak memungkinkan pesawat untuk take off dalam kondisi landasan pacu yang
sangat licin. Karena penundaan ini maka puluhan ribu calon penumpang yang sudah akan
berangkat tidak dapat diberangkatkan. Karena ketidaksiapan Jetblue dalam kondisi krisis sperti

ini sedangkan pada saat itu pihak JetBlue juga belum menerapkan sistem reservasi untuk
mendukung re-booking pesawat serta tidak didukung dengan system dispatcher untuk
penjadawalan ulang rute dalam waktu yang cepat.
Setelah terjadinya kekacauan jadwal penerbangan pasca terjadinya badai es tersebut baru
disadari bahwa system teknologi informasi yang baik pada sebuah perusahaan penerbangan
sangat diperlukan. Penggunaan teknologi informasi (IT, software dan hardware) pada
perusahaan pada dasarnya adalah bertujuan untuk mengalokasikan serta mengefektifkan
sumber daya yang tersedia (resource) seperti human dan suatu sistem sehingga dapat
berkolaborasi atau berintegrasi sehingga menghasilkan sinergi yang utuh dan
berkesinambungan guna menghasilkan keuntungan yang optimal dengan penegeluaran
(cost) yang dapat diperhitungkan (reasonable dan visible).
Penerapan system database dalam perushaan penerbangan sangat dibutuhkan untuk mengatur
sistem reservasi (untuk booking/re-booking pesawat), alokasi crew yang bertugas dan juga
sistem dispatcher untuk menjadwalkan route pesawat dalam waktu yang relative singkat
dan tepat. Tidak hanya system database yang dibutuhkan, tetapi bagaimana menggunakan
atau mengoperasikan system tersebut, dan siapakah yang menjadi pengelolanya. Oleh
karena itu dibutuhkan pelatihan pegawai agar mereka mengerti dan memahami cara
menggunakan system yang dibuat tersebut. Penerapan sistem informasi di suatu
perusahaan membutuhkan biaya yang relative mahal dan sangat disayangkan jika tidak
dialokasikan secara maksimal. Pada saat JetBlue membatalkan lebih dari 1000 jadwal
penerbangan paska badai es, disaat yang sama para staff mereka tidak dapat mengambil
keputusan yang cepat dikarenakan mereka tidak mengerti akan sistem reservasi untuk
menjadwalkan ulang jadwal keberangkatan pesawat berikutnya dan kaitannya dengan
sistem database adalah mereka kesulitan menghubungi crew yang berada di lapangan
apakah mereka berada di lokasi sesuai dengan database atau berada di tempat lain.
Kondisi ini mengakibatkan kerugian yang sangat besar bagi perusahaan.

Untuk memperbaiki kinerja perusahaan penerbangan JetBlue, perusahaan perlu

melakukan perbaikan dalam system database, dimana system sebelumnya yang masih
dilakukan secara manual dengan cara pihak off air operator JetBlue menguhubungi crew nya
ataupun crew yang menghubungi off air operator untuk meng-update lokasi mereka dan
disesuaikan dengan sistem dispatcher mereka dimana beberapa data sudah tidak akurat lagi.
Dengan melakukan hal ini maka dengan cepat dan tepat petugas dapat dengan pasti mengetahui
lokasi dari seluruh crewnya dan dapat cepat pula menghungi mereka untuk bertugas kembali
disaat cuaca sudah membaik. Hal ini sangatlah beresiko dimana input dilakukan dalam kondisi
krisis dan dilakukan secara manual serta untuk proses peng-updatean data dilakukan melalui
sambungan telepon. Dalam hal ini, pelaksanakan pembuatan database ini juga mempunyai resiko
juga karena tentunya tidak melalui proses Modeling and Analytic Capability yang sesuai dan

tanpa reporting yang lengkap karena sebelumnya tidak ada dalam perencanaan mereka untuk
sistem tersebut.
Dengan melakukan perbaikan system, semua langkah manual yang memperlambat kinerja
tersebut akan berkurang. Pengambilan langkah ini sangat tepat sesuai dengan tahapan pertama
dalam langkah perencanaan IT adalah menggunakan sumber data yang tepat dan benar untuk
memudahkan IT mendukung bisnis. Sumber data ini diambil langsung dari crew dimana petugas
pengumpul data menghubungi crew atau sebaliknya. Dengan sumber yang sudah benar ini
langsung dibandingkan dengan data yang terdapat disistem. Tanpa melakukan ini, dengan sistem
atau alat secanggih apapun tidak akan dapat menghasilkan sesuatu yang berguna bagi bisnis jika
data yang disajikan tidaklah up to date dan tepat. Ketika data terkumpul dengan baik maka
sistem apapun yang akan menggunakan data ini sebagai sumbernya tidak akan menghasilkan
sesuatu yang tidak berguna, sehingga keputusan untuk melakukan penerbangan mana dan route
kemana dengan crew yang mana akan diambil dengan cepat, tepat dan efektif. Contohnya jika
cuaca disuatu tempat sudah membaik dan tujuan dari penerbangan itu sudah membaik pula,
maka pesawat dapat diterbangkan, dengan begitu crew yang ada disekitar daerah tersebut dapat
dipanggil untuk bekerja. Setelah kondisi buruk tersebut terjadi perusahaan JetBlue melakukan
perbaikn system informasi yang merupakan tuntutan setiap perusahaan pada saat ini guna
meningkatkan pelayanan sebelum flight sampai post flight services terhadap para customer.
JetBlue mengimplementasikan full-time system dan melakukan perbaikan terhadap personil.
JetBlue kemudian juga melakukan perbaikan terhadap bagaimana mereka berkomunikasi dengan
customernya. Perbaikan system ini menghasilkan beberapa keuntungan diantaranya
meminimumkan waktu respon terhadap layanan pelanggan n defisiensi di berbagai bidang.
Sistem database juga dapat dijadikan sebagai nilai tambah lain yang menguntungkan
perusahaan dan pelanggan. Dengan dikembangkannya system database yang baik,
pelanggan akan menjadi lebih mudah dalam menggunakan layanan yang ditawarkan
perusahaan. Sebagai contoh pada perusahaan penerbangan ini digunakan untuk
mengingatkan jadwal keberangkatan/reservasi antar perusahaan dan pelanggan melalui email
yang dapat di install pada gadget (Mobile Phone, Smart Phone, Blackberry, IPhone, IPad, dsb)
sehingga akan memuaskan pelanggan dan akibatnya dapat menghasilkan keutungan kepada
perusahaan kedepannya.

Pertanyaan

Dengan melihat kebelakang, kita mengetahui bahwa keputusan yang diambil oleh Eric Raffin
sebagai Adiministrasi Veteran untuk pemindahan ke lokasi Denver adalah tepat . Bagaimanapun,
telah terjadi kegagalan dalam mengikuti prosedur backup yang telah ada. Berdasarkan informasi
yang dia miliki, sebutkan alternatif lain yang harus dipertimbangkan olehnya? Jelaskan paling
tidak dua diantaranya.

Jawaban

Dalam kasus tersebut diketahui bahwa VISTA system di VA mengalami gangguan di site.
Pada awalnya Eric Raffin melihat permasalahan ini hanya pada software saja dan tidak
terkait kedalam sistem informasi keseluruhan. Dengan asumsi jika permasalahan ada di
software maka dengan sistem yang tersinkronisasi dengan baik maka file yang rusak dari
primary computer akan terduplikasi ke secondary computer, demikian seterusnya. Oleh karena
itu Eric Raffin tidak melakukan backup data ke Denver site hal tersebut dilakukan dengan
maksud agar tidak mengganggu site-site dibawah Denver. Selanjutnya team di Sacramento
segera melakukan troubleshooting dengan melakukan backup data untuk file read only di
server ataupun tapping dari PC local untuk mengamankan database pasien yang
tersimpan didalamnya. Ternyata Eric Raffin lengah bahwa dia tidak mendapatkan data
perubahan apa saja yang telah dilakukan terakhir kali sebelum masalah ini terjadi.
Terdapat dua alternative yang dapat dilakukan yaitu melalui perubahan pada beberapa
aspek, diantaranya :
a.
Melakukan perbaikan kea rah pengembangan yang menyeluruh terhadap teknologi
informasi yang saat ini digunakan yaitu kontrol atau monitoring sistem TI dan database yang
semula dilakukan secara lokal diubah menjadi sistem TI regional atau terpusat. Dengan sistem
terpusat ini, maka semua data base dan perubahan-perubahan yang dilakukan, secara cepat dapat
di-back up oleh sistem pusat secara real time dan tersimpan secara aman. Dengan adanya server
maka data menjadi terpusat dan mampu dikelola dengan baik oleh sebuah system kelola yang
baik pula.
b.
Memperbaiki kualitas sumber daya manusia yang menjadi pengelola melalui kegiatan
pelatihan maupun pergantian. Hal ini dilakukan untuk memperbaiki pelaksanaan pengelolaan
system.
c.
Melakukan perubahan dalam struktur organisasi perusahaan (VA) dari proses lokal
menjadi proses data terpusat di regional. Seperti halnya yang kita ketahui bahwa VA mempunyai
IT Service, bagian yang berwenang untuk pengalokasian dana dan IT Staff yang masing2 berdiri
sendiri. Semua putusan yang berhubungan dengan proses IT dibuat antara pimpinan IT lokal dan
direktur. Kebijakan yang dibuat harus satu visi (komitmen) yang sama sehingga team dapat
melakukan pekerjaan secara maksimal sehingga setiap perubahan harus dilakukan antisipasi
langkah pengambilan keputusan yang cepat serta tidak lupa memicu energy perubahan yang
dapat mengenali dengan kritis setiap potensi permasalahan yang ada.
d.
Menggunakan jasa pakar yang memang ahli di bidang tersebut, dalam hal ini jasa konsultan
IT atau service IT provider. Alternatif kedua ini membutuhkan investasi yang realtif mahal
dikarenakan mereka dapat memberikan solusi alternative berdasarkan pengalaman dan keahlian
di bidangnya.
Pertanyaan

Dalam skala kecil, perubahan dokumen berdampak kepada kehancuran sistem VA,
dampaknya meluas karena keterikatan yang tinggi di setiap aplikasi. Apa sisi positip dari
tingkat keterikatan yang tinggi ini, dan apa keuntungan yang didapat bagi pasien? Berikan
beberapa contoh untuk memperkuat alasan anda.
High degree interconnection dapat diartikan sebagai hubungan secara langsung (interkoneksi)
antara dua atau lebih system IT dengan tujuan berbagi data atau sumber sumber informasi
lainnya. Pada dasarnya interkoneksi dapat dipaparkan dalam 4 bagian life-cycle, yaitu:
1. Planning the Interconnection
Pada cycle awal ini semua pihak harus menjabarkan dan mengevalusi semua aspek teknikal,
sekuriti dan administrasi yang relevan; dan membuat perjanjian yang mengatur manajemen,
operasi dan kegunaan interkoneksi ini.
2. Establishing the Interconnection Kelompok interkoneksi ini akan melakukan
mengembangan dan pelaksanaan interkoneksi pada tahap ini. Termasuk dalam tahap ini adalah
menjalankan atau melakukan konfigurasi yang berhubungan dengan security.
3. Maintaining the Interconnection
Kelompok interkoneksi ini akan melakukan perawatan dalam hal ini untuk menjamin kelancaran
hubungan yang terlah dihubungkan. Hal ini untuk menjamin agar system yang dibuat berjalan
dengan baik dan aman.
4. Disconnected the Interconnection
Satu atau lebih dari anggota interkoneksi ini dapat melakukan pemutusan hubungan. Pemutusan
hubungan interkoneksi ini harus dilakukan dengan perencanaan yang matang agar tidak
mengganggu system dari pihak lainnya. Dalam kondisi emergency semua anggota interkoneksi
dapat melakukan pemutusan system interkoneksi secepatnya, tanpa perencanaan.

Dalam kasus system VA, interkoneksi terjadi melalui integrasi system yang dimiliki. Dimana VA
menggunakan 2 aplikasi utama TI untuk pasien, yaitu Vista dan CPRS. VISTA atau Veteran
Health Information Sytem and Technology Architecture merupakan aplikasi sistem TI yang
digunakan untuk memantau hasil rekaman kesehatan pasien secara elektronik. Sedangkan CPRS
atau the Computerized Patient Record System merupakan perangkat aplikasi kesehatan yang
memberikan rekaman data-data kesehatan yang saling terkait dari para Veteran. Untuk
mendapatkan data-data dari CPRS, petugas harus masuk ke aplikasi VISTA. Dengan
terintegrasinya kedua sistem tersebut, dokter, suster dan petugas lainnya dapat mengambil datadata rekaman kesehatan pasien yang diperlukan. Hal itu tentunya sangat penting, karena dengan
data-data tersebut, dokter dapat melakukan diagnosa penyakit dari pasien secara lebih tepat dan

lebih cepat. Melalui system ini juga petugas kesehatan dapat memperoleh informasi-informasi
penting yang diperlukan bagi proses penyembuhan dan perawatan pasien, seperti informasi real
time mengenai jadwal kunjungan pasien yang dirawat, waktu-waktu khusus untuk pemeriksaan
dan juga jadwal check up rutin bagi pasien. Tentunya dengan adanya sistem tersebut, sangat
bermanfaat bagi pasien dalam hal penyembuhan, perwatan maupun mempertahankan kondisi
kesehatan pasien.
Terdapat sisi positif lain dari adanya penggunaan system tersebut yaitu pentingnya nilai sebuah
dokumentasi melalui sebuah koneksi yang baik. Dengan sistem yang sudah terkoneksi dengan
baik, ketika bagian tertentu mengalami masalah maka terdapat bagian lain dalam sistem tersebut
yang mampu memback up masalahnya. Dengan koneksi yang baik informasi akan akurat.
Sehingga segala informasi terkait kondisi pasien, baik tindakan medis apa sudah dilakukan dan
yang dilarang terhadap pasien dapat diketahui dan sebelum dilakukan tindakan selanjutnya,
pihak medis telah mendapatkan informasi yang lengkap dan akurat tentang kondisi pasien. Yang
semuanya akan membantu tindakan terbaik yang akan dilakukan terhadap pasien. Sebagai contoh
adalah ketika sebuah rumah sakit melakukan tindakan medis terhadap seorang pasien dimana
tindakan tersebut sebenarnya sudah pernah dilakukan dan tidak memberikan hasil yang positif.