UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

INFORME
AUTOMERCADOS COSMOS FRONTERA C.A.
MISION Y VISION.

NOMBRE: MIRTHA Y. GARNICA R.

ASIGNATURA: PLANIFICACION Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
DOCENTE: EDGAR GOMEZ

SAN ANTONIO DEL TACHIRA, MARZO 2015

Automercados Cosmos Frontera C.A. es una empresa con 55 aos de experiencia dedicada
al autoservicio en la venta de vveres en general a sus clientes en la regin andina, con gran
variedad de productos de la mejor calidad y frescura, la mejor seleccin de proveedores a
nivel nacional y un talento humano altamente capacitado, comprometidos con la mejora
continua en pro de nuestro xito como organizacin, el bienestar de nuestra comunidad y el
desarrollo de nuestros trabajadores.
Es una cadena con sucursales ubicadas en las mejores zonas de San Cristbal, San Antonio
y Urea en el Estado Tchira, Av 19 de abril Maxicosmos San Cristbal y las Amricas en
el Estado Mrida.
Automecados Cosmos Frontera C.A. cuenta con el siguiente personal:
Gerente, Sub-gerente, Coordinador de Piso, Cajeros (as), Mercadotecnistas (Pasilleros),
Operadores de Charcutera, Operadores de Carnicera, Operadores de Fruver (manipulacin
de Frutas y Verduras), Oficiales Seguridad Interna (Vigilancia), Auxiliares de Depsito,
Mantenimiento (Orden y limpieza).
Actualmente cuenta con un personal aproximadamente de 50 empleados en la Sucursal de
San Antonio del Tchira.

A continuacin describir en forma objetiva los conceptos de misin y visin analizados

por diferentes autores.

MISION:
De acuerdo con PATRICK j. Below, George L. morrisey y Betty L. Acomb (Below, Patrick
J., Morrisey George L., Acomb Betty L. The Executive Guide to Strategic Planning JosseyBass Inc., Publisher, USA 1987), la Misin describe el concepto y la naturaleza de una
organizacin. Es su razn de ser. Establece lo que se planea hacer, cual es el mercado o
sector al que va dirigido, asi como las premisas filosficas primordiales.

Los elementos de la misin son:

1. QUIENES SOMOS? Identidad
2. A QUE NOS DEDICAMOS? Actividad
3. PARA QUIEN TRABAJAMOS? Finalidad u objetivo

Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que se

renen a definir una misin:
1. Por que existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
2. En qu sector debemos estar?
3. Quien es nuestro cliente?
4. Que es valor para nuestro cliente?
5. Que necesidades podemos satisfacer?
6. Como es que vamos a satisfacer estas necesidades?
7. En qu sector queremos estar?
8. Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
9. En que nos distinguimos?
10. Como mediremos el xito de la misin?
11. Que aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra organizacin?

VISION:
Definida por Fleitman Jack en su obra negocios Exitosos (Mc Graw Hill 2000) como
el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a la competitividad.
Los elementos de la visin son:
1. MEDIBLE: medir o verificar el xito en el logro.
2. ACTRACTIVO: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de los directivos y
empleados de la organizacin.
3. POSIBLE: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables.
4. ESTRATEGICO: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con xito la
misin.
5. ENTENDIBLE: debe de tener claridad y precisin.
6. INSPIRADORA: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas.
7. TIEMPO: debe tener establecido el tiempo en aos.
La Vision debe responder a las siguientes preguntas:

1.
2.
3.
4.

Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?

Como seremos en el futuro?
Que haremos en el futuro?
Que actividades desarrollaremos en el futuro?

ANALISIS MISION Y VISION AUTOMERCADOS COSMOS, C. A.

Misin: Existimos para brindar un excelente ambiente dando el autoservicio de productos

de consumo masivo, integrando para esto el esfuerzo de toda la familia, talento humano,
proveedores y accionistas, consolidando un modelo de servicio y calidad que nos diferencia
en el mercado andino.

Visin: Ser la cadena de Auto mercado ms importante de la regin Andina y convertirnos

en los lderes en la excelencia del servicio.

Desde el punto de vista crtico, objetivo y en base a las referencias bibliogrficas

consultadas puedo decir que la misin de esta empresa es algo ambigua no contiene los
elementos como la identificacin de la empresa, su actividad la refleja de manera imprecisa
y su finalidad aunque es de servicios no es explicita en su redaccin.

La Visin describe la imagen o servicio al cual pertenece pero no tiene establecido un

tiempo ni tiene claridad y precisin para ser entendible por el resto de los trabajadores de la
empresa, se debe incluir objetivos reales y alcanzables para de esa manera alcanzar las
metas y los objetivos propuestos.

A continuacin describo la siguiente misin y visin de la empresa AUTOMERCADOS

COSMOS, C. A., segn los conocimientos adquiridos y las referencias bibliogrficas
consultadas:

MISION:

Automercados Cosmos Frontera, C. A. establece una normativa para captar, atender y

estrechar la relacin con nuestros clientes, brindando una excelente calidad en productos de
consumo masivo para toda la familia, a su vez garantizarles una atencin rpida y eficiente.

VISION:
Ser la primera cadena de la Regin Andina en el rea de autoservicio capaz de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, haciendo nfasis en la atencin personalizada en cuanto a
ventas de productos se refiere, resguardando nuestra soberana alimentaria para que de esta
manera logremos posesionarnos en el tiempo como lderes por excelencia.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
http://es.slideshare.net/nellyclavon/como-crear-una-misin-y-visin

http://es.slideshare.net/gissella_zambrano/requisitos-para-elaborar-una-visin-yuna-misin

http://www.trabajo.com.mx/mision_de_una_empresa.htm