PROCESO

ADMINISTRATIVO

CONTENIDO
1. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1.1 CONCEPTO
1.2 TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTEZA,
INCERTIDUMBRE Y RIESGO
1.3 LAL IMPORTANCIA DE TOMAS DECISIONES EN GRUPO
1.4 DENTIFICACION DE LOS NIVELES DE TOMA DE DECISIONES
1.5 ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS OPERATIVAS
1.6 APLICACIN DEL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES
2. PLANEACION
2.1CLASIFICACION DE LA PLANEACION:ESTRATEGICA, TACTICA OPERATIVA
2.2 DISEO DE PLANES
2.3 OBJETIVOS
2.4 METAS
2.5 PROCEDIMIENTOS
2.6 PROGRAMA DE ACTIVIADES
2.7MANUALES: ORGANIZACIO, DE PROCEDIMIENTOS
3. ORGANIZACIN
3.1IDENTIFICACION DE LAS CARACTERISTICAS DEL PROCESO DE ORGANIZACIN
3.1.1 DIVISION DEL TRABAJO
3.1.2 JERARQUIA
3.1.3 DISTRIBUCION DE LA AUTORIDAD Y DE LA RESPONSABILIDAD
3.2 APLICACIN DE LOS PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN
3.2.1ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO
3.2.2DEPARTAMENTALIZACIN

3.2.3DELEGACIN DE FUNCIONES
3.2.4DESCENTRALIZACIN
3.2.5COORDINACIN DE LAS ACTIVIDADES DE DIRECCIN
3.3CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
4.DIRECCION
4.1COORDINACION DE LAS ACCIONES PARA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
4.2CONCEPTO DE DIRECCION
4.3FUNCIONES DE LA DIRECCION
4.3.1TOMA DE DECICIONES
4.3.2INTEGRACION
4.3.3LIDEREZGO
4.3.4MOTIVACION
4.3.5COMUNICACION
4.3.6SUPERVISION
4.4ESTABLECIMIENTO DE LOS PRINCIPIOS DE DIRECCION
4.4.1COORDINACION DE INTERESES
4.4.2IMPERSONALIDAD DEL MANDO
4.4.3NIVEL DE MANDO O JERARQUIA
4.4.4TRABAJO EN EQUIPO
4.4.5RESOLUCION DE CONFLICTOS
4.4.6APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
4.5HABILIDADES GERENCIALESCOUCHING
5.CONTROL
5.1CONTROL DEL DESEMPEO ORGANIZACIONAL
5.2IDENTIFICACION DE LOS ELEMENTOS DE CONTROL
5.3VERIFICACION DEL PROCESO DE CONTROL EN LAS AREAS DE DESEMPEO
5.4CLASIFICACION DE INSTRUMENTOS DE CONTROL

ADMINISTRACION SE DEFINE COMO:

PROCESO CUYO OBJETO ES LA
COORDINACIONEFICAZ Y EFICIENTE
DE LOS RECURSOS DE UNA ORGANIZACIN
FORMAL PARA LOGRAR SUS
OBJETIVOS A TRAVES DE OTROS.

LOURDES MUNCH FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

EN LA ORGANIZACIN EXISTEN CONSTANTES CAMBIOS

EN LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES Y EL
ADMINISTRADOR ASUME EL ROL DE RESPONSABLE EN
DICHOS PROCESOS

PARA UNA TOMA DE DECISIONES ADECUADA SE

EMPLEARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO CON
LA PLANEACION, ORGANIZACION, DIRECCION Y
CONTROL.

EN BASE A LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y AL

ENTORNO GLOBAL.

DINAMICA GRUPAL DEL DESIERTO

EL ADMINSITRADOR FORMULA E IMPLEMENTA

ESTRATEGIAS
QUE ES UNA ESTRATEGIA?

Ejercicio: Definiciones del grupo

ADMINISTRACION
Ciencia Social que se encarga de la planificacin,
organizacin, direccin y control de los recursos humanos,
materiales, para alcanzar objetivos.
ESTRATEGIA
Conjunto de acciones planificadas sistemticamente, se
define como los recursos de accin o alternativas que
muestra la direccin y el empleo general de los recursos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, creencias y
valores que controlan la forma de interaccin de un grupo de
personas en una organizacin.

TOMA DE DECISIONES

VIDEO REFLEXION TOMA DE DECISIONES

SITUACION
DEFINICION TOMA DE DECISIONES
EL ADMIMISTRADOR
TIENE UN IMPORTANTE
PROCESO
ROL SIN EMBARGO
DEEBERA INVOLUCRAR
MEDIANTE EL CUAL
A SU PERSONAL
SE REALIZA UNA
ESTRATEGICO PARA
ELECCION ENTRE
DECIDIR Y
LAS ALTERNATIVAS
EMPRENDER ALGUNA
O FORMAS A
ACCION
RESOLVER
DIFERENTES
SITUALCIONES
Dinamica: Eleccin de carrera
ORGANIZACIONALE
S

FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DE LOS ROLES DEL

ADMINISTRADOR.
LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR VARAN DE
ACUERDO CON LA POSICIN NIVEL JERRQUICO QUE
OCUPA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.
SER RESPONSABLE DE LOS RESULTADOS TIENE COMO
CONSECUENCIAS QUE EL TRABAJO DEL ADMINISTRADOR
DEBA DESARROLLARSE CON EFICIENCIA, UTILIZANDO
ADECUADAMENTE LOS RECURSOS PARA LOGRAR LOS
RESULTADOS QUE SE LE ASIGNAN, Y CON EFICACIA, QUE
ES EL LOGRO REAL EN COMPARACIN CON LOS
RESULTADOS PLANEADOS.

LOS PRINCIPIOS Y TCNICAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS DEBEN

APLICARSE A:
USO RACIONAL DE LOS RECURSOS PARA EL LOGRO EFICIENTE DE
RESULTADOS,
POR LO QUE TODO ADMINISTRADOR LE CORRESPONDE CONTRIBUIR,
VALINDOSE DE SUS CONOCIMIENTOS PROFESIONALES, A QUE EL
ORGANISMO EN QUE PRESTA SUS SERVICIOS, PUBLICO O PRIVADO,
LUCRATIVO O NO, ALCANCE SUS METAS EN FORMA EFICIENTE,
MEDIANTE ESTRUCTURACIN Y COORDINACIN ADECUADAS DE LOS
RECURSOS DISPONIBLES

ROL DEL ADMINISTRADOR

HENRY MINTZBERG, UNO DE LOS PIONEROS EN EL ANLISIS DE LAS
TAREAS DE LOS ADMINISTRADORES / GERENTES, RECURRE AL
TRMINO ROL, AL QUE SE ENTIENDE COMO
"UN
CONJUNTO
ORGANIZADO
DE
COMPORTAMIENTOS
CORRESPONDIENTES A UN OFICIO O PUESTO DETERMINADO".

En un estudio realizado en 1968, sobre cinco administradores generales,

utilizando la observacin directa y llevando un registro de las actividades
diarias de los mismos, fundamentalmente a partir de una pregunta bsica:
Mintzberg infiri que los administradores desempean diez (10) roles, los
cuales pueden ser agrupados en tres categoras bsicas: los
correspondientes a:
las relaciones interpersonales (roles interpersonales) que abarca a su
vez tres roles (figura directiva o cabeza visible, lder, y, enlace);
los que tratan principalmente con la transmisin de informacin (roles
informativos), tambin en nmero de tres (monitor, difusor y portavoz),
y los esencialmente dedicados a la toma de decisin (roles de decisin),
que son cuatro (emprendedor, piloto de tormentas, asignado de recursos, y
negociador).

RELACIONES HUMANAS.

ESTILOS DE LIDERAZGO

ALTAS RELACIONES
HUMANAS Y BAJA
TAREA.
(COUNTRY CLUB)

ALTAS RELACIONES
HUMANAS Y ALTA
TAREA.
(EQUIPO)

EQUIPO

BAJAS RELACIONES
HUMANAS Y BAJA
TAREA.
(EMPOBRECIDO)
TAREA.

BAJAS RELACIONES
HUMANAS Y ALTA
TAREA.
(TIRANO)

ESQUEMA DE TOMA DE DECISIONES

COMPLEJOS

INCERTIDUMBRE

ESQUEMA DE TOMA DE DECISIONES

DECISIONES INNOVADORAS

DECISIONES
DE
ADAPTACIN
RIESGO
DECISIONES
RUTINARIAS

CERTEZA
FCILES
CONOCIDAS Y
DEFINIDAS
CON CLARIDAD.

Tipos de
soluciones
(soluciones
alternas)

EXPERIMENTALES Y
AMBIGUAS

Caso prctico en equipo

BASE
DE
LA
TOMA
DE
DECISIONES
ADMINISTRATIVAS
BASE
DE
LA
TOMA
DE
DECISIONES
ADMINISTRATIVAS
BASE DE LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS
Identificacin del problema

Reconocimiento
del problema

Interpretaci
n del
problema

Atencin
al
problema

No atencin
( Elegir la
inaccin)

Consecuencias

Cursos de
accin

CICLO DE TOMA DE DECISIONES

DEFINICIN
Y
DIAGNSTICO
DEL
PROBLEMA.

ESTABLECIMIEN
TO DE
OBJETIVOS.

BSQUEDA DE
SOLUCIONES
ALTERNAS.

COMPARACIN Y
EVALUACIN DE
SOLUCIONES
ALTERNAS

SEGUIMIENTO
Y CONTROL.

INSTRUMENTACIN
DE LA SELECCIN
ELEGIDA.

ELECCIN ENTRE
LAS SOLUCIONES
ALTERNAS.

EFECTIVIDAD DE LA DECISIN.

Efectividad de la decisin = Calidad de la decisin +

Aceptacin de la Decisin Penalidad por el tiempo de la
Decisin.
Efectividad Total = Efectividad de la decisin costo +
desarrollo.