Anda di halaman 1dari 17

BAB 4

KETERLIBATAN KARYAWAN
(EMPLOYEE INVOLVEMENT)
NAMA ANGGOTA KELOMPOK:
1. Dea Rahma Melindasari
135020201111003
2. Susanti Dwi Ilhami
135020201111004
3. Hanaa Septiana
125020207111040

TOTAL QUALITY MANAGEMENT KELAS


BA

TEORI HIERARKI KEBUTUHAN MASLOW

TEORI DUA FAKTOR


HERZBERG

Faktor Motivasi
Orang akan termotivasi dengan adanya pengakuan, tanggung
jawab, prestasi, promosi, dan pekerjaan itu sendiri.

Hygiene factor atau dissatisfiers


Orang akan termotivasi dengan adanya gaji rendah, minimal
tunjangan, kondisi kerja yang buruk, kebijakan organisasi
tidak jelas, dan pengawasan teknis yang biasa.

KEINGINAN KARYAWAN
Keinginan karyawan cenderung mengikuti teori Maslow
dan Herzberg sedangkan manajer memiliki persepsi
yang jauh berbeda. Dengan melibatkan karyawan
melalui penggunaan tim di pekerjaan yang inti dan
dengan memberikan hadiah yang tepat dan pengakuan,
manajer dapat menuai keuntungan dari kualitas yang
lebih besar dan produktivitas serta kepuasan karyawan.

MENCAPAI MOTIVASI TENAGA KERJA


Konsep untuk memperoleh motivasi kerja sebagai berikut:
1.

Mengetahui dirimu sendiri

2.

Mengetahui karyawan anda

3.

Membangun sikap positif

4.

Berbagi tujuan

5.

Memonitor kemajuan

6.

Mengembangkan pekerjaan yang menarik

7.

Berkomunikasi secara efektif

8.

Merayakan kesuksesan

SURVEI KARYAWAN
Survei karyawan membantu manajer menilai kondisi saat ini hubungan karyawan,
mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas pelaksanaan program, mengidentifikasi perbaikan
yang diperlukan dan meningkatkan efektivitas komunikasi. Keberhasilan survei secara langsung
berkaitan dengan kualitas perencanaan.
1.

2.

3.

4.

5.

Langkah pertama adalah untuk dewan kualitas untuk membuat tim multifungsi
Selanjutnya, tim akan mengembangkan instrumen survei menggunakan in-house dan
keahlian eksternal.
Langkah ketiga adalah untuk mengelola survei.
Selanjutnya, hasilnya disusun serta dianalisis dan laporan yang dipersiapkan untuk dewan
kualitas pada waktu yang tepat.
Langkah terakhir adalah untuk menentukan bagian-bagian mana yang memerlukan
perbaikan.

PEMBERDAYAAN
Pemberdayaan merupakan suatu lingkungan di mana orang memiliki kemampuan,
kepercayaan, dan komitmen untuk mengambil tanggung jawab dan kepemilikan untuk
meningkatkan proses dan memulai langkah-langkah yang diperlukan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan dalam batas-batas yang didefinisikan dengan baik untuk mencapai
nilai-nilai organisasi dan tujuan.

Dalam rangka menciptakan lingkungan pemberdayaan, tiga kondisi yang diperlukan:


1.

Setiap orang harus memahami perlunya perubahan.

2.

Sistem perlu mengubah paradigma baru.

3.

Organisasi harus memberdayakan karyawan.

TIM
Sebuah tim didefinisikan sebagai sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan
bersama.
Kerjasama adalah kumpulan tindakan tim di mana setiap anggota tim mengebawahkan kepentingan
individu dan pendapat mereka untuk memenuhi tujuan kelompok.

Jenis tim
Saat ini jenis tim dapat dibagi menjadi empat kelompok utama:
1.

Tim Proses Perbaikan

2.

Tim Lintas Fungsional

3.

Tim Kerja Alami

4.

Tim Kerja Swakelola

Karakteristik Keberhasilan Kelompok


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Sponsor mempunyai hubungan efektif dengan kualitas dewan


Piagam kelompok adalah dokumen yang menegaskan tugas kelompok
Susuan kelompok
Pelatihan
Peraturan pekerjaan
Tujua yang jelas
Pertanggung jawaban
Menetapkan keputusan tata cara yang baik
Sumber penghasilan
Kepercayaan
Efektif memecahkan masalah
Komunikas terbuka
Kepemimpinan yang pantas
Pengikutsertaan seimbang
Kepaduan

Peraturan Anggota
Kelompok
1.

2.

3.

4.

5.

Ketua tim dipilih oleh dewan kualitas, sponsor, atau


kelompok
Penyedia fasilitas bukan anggota kelompok, dia
adalah asisten netral dan mungkin tidak di butuhkan
kelompok matang
Kelompok perekam suara yang dipilih dari kelompok
dan mungkin memutarkan dasar priodik
Pencatat waktu dipilih oleh ketua dan memutarkan
dasar priodik
Anggota kelompok dipilih oleh ketua, sponsor, atau
kualitas dewan atau anggota kelompok pekerja
netral mengikuti tanggung jawab

Pembuatan Metode
Keputusan
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tidak ada keputusan


Tidak ada keputusan sampingan
Keputusan berjabat tangan
Keputusan kelompok minoritas
Keputusan kelompok mayoritas
Perseujuan umum

Rapat Kelompok yang


Efektif
1.

2.

3.

4.

Rapat seharusnya jadwal tetap mempunyai


batasan tertentu dan di mulai tepat waktu
Acara seharusnya di kembangkan tiap diakhir
mengulang rapat atau lebih dahulu memulai
rapat selanjutnya
Daftar acara biasanya pusat keterbukaan,
mengulang memberi masukan rapat, tinjauan
acara, pokok acara, ringkasan, dan kegiatan
pokok
Pada waktu tertentu rapat seharusnya di
evaluasi oleh peserta

Tingkat Perkembangan Kelompok oleh Bruce


Tuckerman
1.

2.

3.

4.

Pembentukan di mulai dari tingkatan


kepedulian menjadi batasan-batasan
peneriman tingkah laku
Keributan adalah tingkatan tersulit sebagai
aggota pemula untuk mendapat banyak
pekerjaan kebohongan lebih dulu
Norma adalah tingkatan anggota kelompok
untuk memulai bekerja sama
Penampilan adalah tingkatan anggota
kelompok dalam menempatkan hubungan
mereka dan harapan

10. Masalah orang umum dan solusi masalah mereka

1.

2.
3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Terjadi menggelepar ketika kelompok mempunyai awal permasalahan atau akhir proyek atau
perbedaan tingkat proyek
Mendengarkan anggota mempunyai jumlah luar bias mempengaruhi kelompok
Penguasaan anggota seperti mendengarkan pembicaraan diri mereka menggunakan anekdot
dan penguasaan rapat
Anggota segan merasa malu atau tidak yakin pada diri mereka dan harus di dorong untuk
menyumbang
Opini meragukan tidak di terima seperti fakta yang terjadi ketika anggota menyatakan
kepercayaan seorang dengan kepercayaan anggota lain berpikir mereka benar
Kesibukan untuk menyelesaikan bersama untuk mendorong kelompok dari satu atau lebih
anggota yang tidak sabar mendapatkan hasil
Alasan penyebab aktivitas menebak seseorang ketika tidak setuju atau tidak mengerti opini
dia atau tingkah laku
Mengabaikan dan menjatuhkan diri timbul ketika anggota gagal memberikan penerimaan
untuk opini orang lain atau tidak ada yang menanggapi pendapat yang menjatuhkan diri
Kesukaan menyimpang dan garis singgung terjadi ketika anggota kehilangan jalan dari tujuan
rapat atau ingin menghindari dari topik sensitive
Permusuhan anggota kelompok bisa mengganggu seluruh kelompok dengan tindak
peretujuan mereka

Rintangan kasar untuk memajukan


kelompok
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

Latihan tidak cukup


Tidak cocok dengan hadiah dan bayaran upah
Perlawanan dari pengawas atasan
Kurang perencanaan
Kurang dukungan manajemen
Akses untuk sistem informasi
Kurang dukungan dari organisasi
Lapangan proyek sangat besar
Tujuan proyek tidak signifikan
Tidak ada tindakan penyelesaian keberhasilan
Tidak ada waktu untuk melakukan perbaikan pekerjaan
Kelompok sangat luas
Terjebak di dalam pikiran kelompok

Pelatihan
Pelatihan adalah hal-hal yang perlu untuk efektif
anggota. Kualitas dewan harus mengambil perarturan
aktif dalam membuat latihan program.
Dari penelitian perusahaan menengah memproduksi
untuk mendirikan signifikasi hubungan positif antara
pelaksanaan
perusahaan
sebagai
tindakan
profitabilitasn kualitas tujan manajemen
Penambahan Kelompok pelatihan menutupi golongan
dinamik dan kemampuan komunikasi setiap anggota
harus mendapatkan pelatihan kesadaraan kualitas,
teknik memecahkan masalah khusus seperti sebagai
SPC dan teknik aspek pekerjaan

Sistem Saran (Suggestion


System)
sistem usulan yang dirancang untuk memberikan
individu dengan kesempatan untuk terlibat
dengan memberikan kontribusi kepada organisasi.
merangsang dan mendorong partisipasi karyawan
memulai proses kreatif. Ada lima aturan dasar:
1. Progresif
2. Menghilangkan rasa takut
3. Menyederhanakan proses
4. Merespon dengan cepat
5. Penghargaan terhadap suatu ide