Manusia adalah makhluk social dan makhluk social sangat bergantung
pada komunikasi untuk aktivitas. Komunikasi menjadi dasar dari segala aktivitas dan perkembangan yang dialami manusia jika tidak ada komunikasi maka tidak aka nada perkembangan teknologi seperti sekarang dan aktivitas manusia masih menjadi manusia primitive. Manusia sadar akan pentingnya komunikasi sehingga mengembangkan cara membuat komunikasi yang efektif. Komunikasi adalah suatu proses yang terjadi antara 2 pihak dengan menggunakan dan menciptakan informasi agar pihak-pihak tersebut bisa saling terhubuk. Pihak yang terdapat didalam komunkasi ada 2 yaitu pengirim pesan dan penerima pesan. Komuikasi yang efektif terjadi ketika pengirim pesan menyampaikan pesan kepada penerima pesan dan penerima pesan mengerti arti dan ide dari pesan yang disampaikan kemudian merespon dan melakukan umpan balik ke pengirim pesan. Teknik dalam menigkatkan efektifitas komunikasi sudah banyak dikembangkan dan teknik yang paling menonjol adalah pendeketan audiencecentered . Pendekatan audience-centered ini lebih mefokuskan kepada penerima pesan tetapi mempunyai efek kepada pengirim pesan juga. Dikarenakan fokus pada penerima pesan, sang pengirim pesa diharuskan untuk bisa menyampaikan pesa secara efektif dan efisien agar penerima pesan dapat menegerti pesan tersebut tanpa memerlukan sumber daya dan waktu yang banyak. Pengirim pesan yang menggunakan pendekatan audience-centered harus bisa membuat perencanaan awal sebelum melakukan komunikasi, perencanaan awal bisa dimulai dengan mengetahui informasi dari penerima pesan seperti, umur, budaya, ekspektasi dan lainnya. Adapun informasi yang harus dicari adalah berupa hambatan yang akan terjadi ketika dalam berkomunikasi. Sumber : -Buku Business Communication Today, edisi 12,karangan Courtland L. Bovee dan John V. Thill - http://marcomm.binus.ac.id/academic-journals/transformasi-mediapemberitaan-menuju-era-masyarakat-informasi-di-indonesia/ - http://education-portal.com/academy/lesson/audience-centeredcommunication-description-effectiveness.html