KASUS 3-1 SOUTHWEST AIRLINES

CORPORATION

SISTEM PENGENDALIAN
MANAJEMEN

Kelompok 9 :
1. Lukman
118694040
2. Melizawati
128694007
3. Giyarti
128694012
4. Rony Rustamadji 128694039
5. Harianti Agustin
128694044

SOUTHWEST AIRLINES
CORPORATION
19
71

20
02

Sout
hwes
t
mem
iliki 3
buah
pesa
wat
Boei
ng
737

Sout
hwes
t
didiri
kan
di
texas
pada
tang
gal
18
juni
1971

Mem
iliki
366
Boei
ng
737

Rute
3 kota
Texas:
Dallas
,
Houst
on,
San
Anton
io

SOUTHWEST AIRLINES CORPORATION

Southwest memiliki struktur biaya operasi
yang rendah dibandingkan dengan perusahaan
lainnya

Perusahaan penerbangan ini memiliki 35.000 karyawan

dan menghasilkan pendapatan operasi total $5,6miliar
dari satu faktor muatan penumpang yang terdiri dari
68,1%

SOUTHWEST AIRLINES
CORPORATION
Fortune Magazine : 10 besar bisnis di AS dan
salah satu perusahaan yang dikagumi dari
tahun 1997-2001

Wall Street Journal : menempati posisi 1 di antara

perusahaan penerbangan untuk kepuasan
pelayanan pelanggan pada tahun 2002

Business Ethics : masuk dalam daftar 100 Best

Corporate Citizens

1. Apakah Strategi Yang Digunakan

oleh Southwest?
Angkutan Jarak Dekat
Tarif Rendah
Frekuensi Tinggi dari Kota ke
Kota

1. Apakah Basis yang Digunakan Sebagai

Landasan Untuk Membangun Keunggulan
Kompetitifnya?
Biaya Operasi Rendah
1
2
3
4
5

Menggunakan pendekatan short-haul

atau trayek pendek dan point to point
atau titik ke titik
Membayar awaknya berdasarkan trayek
Menggunakan bandara yang kurang
ramai
Reservasi tiket online
Mekanisme persiapan pesawat yang
sederhana

SOUTHWEST AIRLINES
CORPORATION
2
.

Bagaimana
sistem
pengendalian
Southwest
membantu melaksanakan strategi perusahaan ?

Sistem bagi hasil dengan karyawan

berdasarkan kinerja.
Perekrutan karyawan yang handal dan
sesuai dengan kebutuhan dari perusahaan
dan dilakukan berdasarkan sikap dari
calon karyawan.

Pembuatan fungsi kerja yang lebih

efisien untuk petugas landasan
daripada
yang
dilakukan
oleh
pesaing.