Anda di halaman 1dari 2

NAMA : BRIAN SALVIANTONO

NPM :2013.61201.05591

TUGAS MANAJEMEN JASA

Pertanyaan :
Apa arti ISO dan jelaskan Manfaatnya bagi Perusahaan !
Jawaban :
Organisasi ISO
Organisasi Standar Internasional (ISO) adalah suatu asosiasi global yang terdiri dari
badan-badan standardisasi nasional yang beranggotakan tidak kurang dari 140 negara. ISO
merupakan suatu organisasi di luar pemerintahan (Non-Government Organization/NGO) yang
berdiri sejak tahun 1947. Misi dari ISO adalah untuk mendukung pengembangan standardisasi
dan kegiatan-kegiatan terkait lainnya dengan harapan untuk membantu perdagangan
internasional, dan juga untuk membantu pengembangan kerjasama secara global di bidang ilmu
pengetahuan, teknologi dan kegiatan ekonomi. Kegiatan pokok ISO adalah menghasilkan
kesepakatan-kesepakatan

internasional

yang

kemudian

dipublikasikan

sebagai

standar

internasional.
Nama ISO
Banyak pihak melihat adanya suatu ketidakcocokan antara nama lengkap International
Organization for Standardization dengan kependekannya ISO, dimana IOS dianggap lebih
tepat. Anggapan itu benar bila penetapan nama didasarkan pada kependekannya. Yang
sebenarnya, istilah ISO bukan merupakan kependekan, tapi merupakan nama dari organisasi
internasional tersebut. ISO berasal dari Bahasa Latin (Greek) isos yang mempaunyai arti
sama (equal). Awalan kata iso- juga banyak dijumpai misalnya pada kata isometric,
isomer, isonomy, dan sebagainya.
Dari kata sama (equal) menjadi standar inilah ISO dipilih sebagai nama organisasi yang
mudah untuk dipahami. ISO sebagai nama organisasi juga dalam rangka menghindari
penyingkatan kependekannya bila diterjemahkan ke dalam bahasa lain dari negara anggota,
misalnya IOS dalam bahasa Inggris, atau OIN (Organisation Internationale de Normalisation)
dalam bahasa Perancis, atau OSI (Organsiasi Standardisasi Internasional) dalam bahasa
Indonesia. Dengan demikian apapun bahasa yang digunakan, organisasi ini namanya tetap ISO.
Produk ISO
Sejak tahun berdirinya pada tahun 1947 federasi ISO memiliki visi untuk membuat satu
standar Pemastian Mutu (Quality Assurance) yang dikemudian hari juga dikenal dengan istilah
Sistem Manajemen Mutu (Quality Manajemen System). ISO mempunyai tiga misi utama, yaitu:
mengembangkan standar internasional, menyebarkan informasi tentang standar internasional,
dan mempromosikan implementasi standar internasional. Dengan demikian Misi dari ISO adalah
untuk mendukung pengembangan standardisasi dan kegiatan-kegiatan terkait lainnya dengan

NAMA : BRIAN SALVIANTONO


NPM :2013.61201.05591

TUGAS MANAJEMEN JASA

harapan untuk membantu perdagangan internasional, dan juga untuk membantu pengembangan
kerjasama secara global di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan kegiatan ekonomi. Produkproduk ISO yang terkenal antara lain: ISO 9000 Series yang memuat tentang standar Sistem
Manajemen Mutu. ISO 14000 Series yang memuat tentang standar Sistem Manajemen
Lingkungan. ISO TS 17025 yang memuat tentang standar Pengujian dan Kalibrasi di
Laboratorium. ISO TS 16949 yang memuat tentang standar Sistem Manajemen Mutu di industri
otomotif. ISO 19011 yang memuat tentang standar Audit Sistem Manajemen Mutu dan
Lingkungan, standar ini digunakan untuk menggantikan ISO 10011 (Audit Sistem Manajemen
Mutu) dan ISO 14010, ISO 14011, ISO 14012 (Audit Sistem Manajemen Lingkungan
Manfaat ISO bagi Perusahaan
1.
2.
3.
4.
5.

Penerapan ISO di suatu perusahaan berguna untuk:


Meningkatkan citra perusahaan
Meningkatkan kinerja lingkungan perusahaan
Meningkatkan efisiensi kegiatan
Memperbaiki manajemen organisasi dengan menerapkan perencanaan, pelaksanaan,

pengukuran dan tindakan perbaikan (plan, do, check, act)


6. Meningkatkan penataan terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan dalam hal
pengelolaan lingkungan
7. Mengurangi risiko usaha
8. Meningkatkan daya saing
9. Meningkatkan komunikasi internal dan hubungan baik dengan berbagai pihak yang
berkepentingan
10. Mendapat kepercayaan dari konsumen/mitra kerja/pemodal
Sumber : (diakses tanggal 9 Maret 2015 Jam 13.55)
http://freedomtoinform.blogspot.com/2012/12/tentang-iso-international-standards.html
http://id.wikipedia.org/wiki/Organisasi_Internasional_untuk_Standardisasi