Perfil del

Consumidor
Tatihana Porras-CI.14917704
Gerencia de Mercados
Prof. Giovanni Zozzaro

Perfil del consumidor

Descripcin de las caractersticas de los consumidores de un producto o usuarios
de un servicio determinado. Este perfil se obtiene tras realizar un estudio
minucioso de los consumidores o usuarios, y es una variable muy importante
para la definicin de cualquier estrategia de marketing.
Los estudios de mercado permiten a
la empresa detectar oportunidades,
reducir riesgos y evaluar el impacto
causado en el mercado. stos
ofrecen informacin de valor sobre
cules sern las reacciones de los
consumidores ante un nuevo
producto o innovacin (sus
preferencias entre productos
similares, sus percepciones y
motivaciones de compra, etc.).

Perfil del consumidor

Por ello los perfiles de consumidor son clave para descubrir si un
producto tendr xito o no- La investigacin de mercado es la
clave, pero para solucionar realmente la incgnita que se nos
presenta es fundamental saber cul es el perfil de consumidor del
producto o innovacin en
estudio, ya que es hacia el que
tengo que dirigir la
investigacin.
En quin debo centrar la
investigacin? Hacia
quin dirigir mis esfuerzos
para conocer la sensacin que
causa un determinado cambio
en mi producto/envase?

Perfil del consumidor

Pasos para determinar el perfil de consumidor:
1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares
2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en funcin del
producto/servicio que se est llevando a cabo. La segmentacin consiste en
descomponer el mercado total en un nmero reducido de subconjuntos
llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente homogneos
en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.
3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo
para la empresa.
4. Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en
l
5. Dirigir el producto o servicio slo hacia l,
logrando as una mayor eficacia
6. La razn de realizar una segmentacin es que
el mercado total que existe para un producto
es tan amplio y variado, que no es rentable
adaptar un producto para cada tipo de
consumidor que pueda existir.

Perfil del consumidor

Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a determinadas
actividades de marketing.
Esta caracterstica est ligada a las 4 P's o mezcla de mercadotecnia, conforme
veremos a continuacin:
Los integrantes de un segmento dado, necesitan o desean productos o
servicios con similares caractersticas (Primera "P": Producto).
Pueden pagar los mismos precios (Segunda "P": Precio).
Son sensibles a similares actividades promocionales como publicidad, venta
personal, promocin de ventas, etc... (Tercera "P": Promocin).
Y acuden o compran en lugares similares o de forma similar (Cuarta "P":
Plaza).

Perfil del consumidor

Variables de segmentacin de mercado:
Geogrficas: pases, regiones, ciudades o cdigos postales.
Demogrficas: genero, edad, ingresos, educacin, profesin,
clase social, religin o nacionalidad.
Psicogrficas: estilo de vida y personalidad.
Conductual: frecuencia de uso del producto, bsqueda del
beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el producto.

Perfil del consumidor

La empresa a estudiar es PRECA

PRECA es la red de tiendas de materiales de construccin, ferretera, acabados,

madera y materiales siderrgicos ms importante y reconocida a nivel
nacional. Sus 14 sucursales distribuidas en las zonas Central, Oriente y Occidente
del pas, cuentan con una variedad de productos orientados al sector de la
construccin, abarcando desde las bases, vigas, cabillas, cemento hasta
el acabado final, que incluye cermica, pintura, grifera y dems accesorios.
PRECA significa la mejor relacin Precio = Calidad, sumado a la amplia variedad
de productos y la mejor atencin a nuestros clientes entre quienes se encuentran
los especialista en auto-construccin, maestros herreros, albailes, carpinteros,
soldadores, empresas constructoras, industrias, ferreteras detallistas, e
instituciones.

Perfil del consumidor

PRECA como empresa segmenta sus mercados en la capacidad y conocimiento de sus
clientes en el ramo. Segmentacin de mercados para la empresa PRECA:

Perfil del consumidor

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Bibliografa
Espinosa, Roberto. SEGMENTACIN DE MERCADO , CONCEPTO Y
ENFOQUE. Recuperado de
http://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercadoconcepto-y-enfoque/
Thompson, Ivan.(Agosto 2005) El segmento de mercado. Recuperado
de http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentomercado-definicion-concepto.htm
http://www.preca.com.ve/Home/QuienesSomos.aspx
Dpto. Mercadeo PRECA.