UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN

AUTOR: M. Aud. Oscar Gonzlez Muoz
ADMINISTRACIN PARA LA CALIDAD TOTAL
Plan: 2005
Licenciatura:

Contadura,

Administracin

CLAVE:

0089

Crditos:

e Semestre:

8 9

Informtica
rea: Operaciones

Hrs. Asesora:

Requisitos: Ninguno

Hrs. Por semana:

Tipo de asignatura:

Obligatoria

( )

Optativa

(x)

Objetivo general de la asignatura

Que los alumnos al terminar el curso, conozcan y apliquen los conocimientos y
tcnicas de calidad total para incrementar la competitividad de las empresas micro
y pequeas; as como comprender la importancia que tiene la certificacin de
procesos basados en la norma ISO 9000.

Temario oficial (horas sugeridas 64)

1. Conceptos bsicos de Normalizacin

(4 h)

2. Principales corrientes de la calidad

(4 h)

3. Costos de Calidad

(10 h)

4. Calidad aplicada a los servicios

(18 h)

5. Aplicacin de la ISO 9000, Manual y Certificacin

(22 h)

6. Plan Integral de Calidad para una empresa

(6 h)