Anda di halaman 1dari 2

TUUGAS MANAJEMEN STRATEJIK DAN KEPEMIMPINAN

NAMA ANGGGPTA KELOMPOK :


1. Amanda Listiani
(14/375402/EE/06956)
2. Elma Nurhikmah
(14/375298/EE/06861)
3. Fitricia Kartiko Wati
(14/375307/EE/06870)

NATASHA SKIN CLINIC CENTRE


Visi & Misi
Visi
Menjadi perusahaan yang terkemuka di Indonesia di bidang perawatan kecantikan wajah
dengan kualitas yang utama dan pelayanan yang prima.

Misi
1. Membangun perusahaan terpercaya yang mampu melebihi harapan pelanggan.
2. Meningkatkan kompetensi melalui perbaikan skill, knowledge, attitude dengan melakukan
pelatihan yang rutin.
3. Melakukan inovasi secara berkala baik dalam produk maupun teknologi kecantikan, nature
meet technology.
4. Meningkatkan kerjasama antar divisi.
5. Menciptakan nilai tambah dengan integritas tinggi.
Kritik :
Menurut kelompok kami , salah satu misi dari Natasha yakni membangun perusahaan
terpercaya yang mampu melebihi harapan pelanggan belumlah terpenuhi. Hal ini dikarenakan
beberapa pelanggan yang masih belum merasa puas dengan produk yang digunakan sehingga
pelanggan dapat dengan cepat beralih ke produk atau klinik kecantikan yang lain. Selain itu
misi yang ketiga disebutkan bahwa produk Natasha melakukan inovasi berupa nature meet
technology. Dalam hal ini produk yang dihasilkan oleh Natasha belum sepenuhnya berasal
dari alam sehingga belum dapat dikatakan bahwa produk tersebut sesuai dengan misi yang
ketiga yaitu nature meet technology.
Saran :
Natasha harus bisa melayani pelanggan dengan lebih baik mengenai berbagai keluhan seperti
jenis kulit dari para pelanggan. Adanya perbedaan jenis kulit tiap pelanggan menyebabkan
tidak semua produk yang ditawarkan oleh Natasha cocok dikulit para pelanggannya. Oleh
karena itu, Natasha harus bisa melayani dan memberikan produk yang dapat memberi

kepuasan bagi para pelangganya sehingga Natasha tetap dapat mempertahankan


pelanggannya baik yang baru maupun yang lama.
Analisis SWOT
1. Strenght
Lokasi klinik yang strategis dan mudah dijangkau oleh para pelangganya.
Tempat yang nyaman
2. Weakness
Tidak semua jenis kulit cocok dengan produk yang ditawarkan
Harganya relatif tidak terjangkau bagi ekonomi menengah kebawah
Bentuk packaging yang kurang menarik.
3. Opportunity
Membuat produk yang dapat cocok untuk semua jenis kulit para pelanggan
4. Threat
Memiliki pesaing dengan kualitas yang sama namun dengan harga yang lebih
terjangkau
FIVE FORCES
1. Suppliers
- Jumlah supplier yang dimiliki oleh Natasha relatif sedikit sehingga produk yang
dihasilkan Natasha bergantung kepada supplier yang ada.
2. Rival Firms
- Perusahaan pesaing yang dapat meniru produk yang dibuat oleh Natasha seperti
produk krim Tirai yang digunakan untuk melindungi kulit dari sengatan sinar
matahari.
3. New Entrants
- Munculnya pesaing baru yang menawarkan produk yang baik dengan harga lebih
terjangkau.
4. Buyers
- Harganya yang relatif mahal membuat tidak semua pelanggan dapat membeli produk
tersebut. Sehingga penjualan tidak bisa meningkat secara signifikan.
5. Subtitutes Product
- Adanya produk pengganti yang lebih harganya lebih terjangkau dan lebih alam,
seperti masker wajah.