INFORME DE RESULTADOS
NDICE:
INTRODUCCIN ........................................................................................... 3
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES ................................................................... 6
BLOQUE 1: ............................................................................................... 6
BLOQUE 2: ............................................................................................. 18
PERFIL DE LA ESCUELA .............................................................................. 29
BLOQUE 1: ............................................................................................. 29
BLOQUE 2: ............................................................................................. 33
SATISFACCIN DE LOS PARTICIPANTES ..................................................... 37
DIFICULTAD DE LAS PRUEBAS .................................................................... 37
CONCLUSIONES ......................................................................................... 38
RECOMENDACIONES .................................................................................. 41
REFERENCIAS ............................................................................................ 42
ANEXOS ..................................................................................................... 43
INTRODUCCIN
La evaluacin objeto del presente informe se ha llevado a cabo en Marzo de
2009 en la Escola Tcnica Superior de Enxeara (ETSE) de la Universidad de Santiago
de Compostela. Se ha realizado la evaluacin de los alumnos y el Personal de
Administracin y Servicios mediante la aplicacin de la tcnica conocida como
Assessment Center (AC; Centro de Evaluacin). Se trata de un mtodo de evaluacin,
que se utiliza para medir las caractersticas o variables personales necesarias para
desenvolverse eficazmente en un determinado puesto de trabajo o profesin. Se ha
elegido esta tcnica ya que permite evaluar de forma exhaustiva las caractersticas y el
potencial que posee cada persona (Thornton, 1992), a la vez que permite
proporcionarles feedback a los participantes sobre su desempeo en las pruebas del
AC.
En general un AC consiste en una serie de ejercicios individuales y grupales,
complementados, en algunos casos, con la realizacin de varios tests psicolgicos tales
como tests de personalidad, de inteligencia, etc. (Wood y Payne, 1998). Este
instrumento suele emplearse con dos objetivos principales: seleccin y desarrollo
(Thornton, 1992). En el primer caso, el AC es utilizado por las empresas para escoger
al mejor candidato para ocupar un puesto determinado. En el segundo caso permite
detectar tanto los puntos fuertes de las personas como los aspectos a mejorar, con el
fin de ayudarles a alcanzar el xito profesional.
Atendiendo a la demanda especfica de la ETSE, hemos optado por disear un AC
de desarrollo, teniendo en cuenta las caractersticas particulares de los alumnos y de
su futuro mercado laboral. De este modo, hemos creado un instrumento personalizado
y adaptado a las necesidades de la ETSE. El conjunto de las pruebas se dividieron en
dos sesiones. En la primera sesin, se realizaron una serie de ejercicios, tanto
individuales como grupales y, en la segunda, se aplicaron varios tests psicolgicos on
Supervivencia
Discurso
Organizacin
Juicio
Minuciosidad
Tolerancia al estrs
Comunicacin oral
Discusin Grupal
X
X
Flexibilidad
Liderazgo
Habilidades interpersonales
Aportacin al equipo
Iniciativa
analtico.
La
duracin
de
las
pruebas
psicolgicas
fue
de
aproximadamente 90 minutos.
En total fueron evaluadas 41 personas, de las cuales 10 son estudiantes de
Ingeniera Informtica, 19 de Ingeniera Qumica, 6 del programa de doctorado en
Ingeniera Qumica, y los 6 restantes son miembros del personal de administracin y
servicios de la escuela (PAS) (vase: Figura 1).
Figura 1
Porcentaje de participantes por grupos
Planifican las tareas con la antelacin y precisin necesaria para que estas
no se acumulen y surjan imprevistos.
Establecen prioridades.
N = 10
N = 19
N=6
N=6
D2. JUICIO:
En esta dimensin se evala la capacidad para plantear diferentes alternativas
partiendo de la informacin relevante y de elegir entre stas la solucin ms efectiva
para el problema. Punta alto el que:
-
Analiza
la
informacin
minuciosamente
descartando
la
informacin
irrelevante.
-
N = 10
N = 19
N=6
N=6
D3. MINUCIOSIDAD:
En esta dimensin se evala la capacidad para realizar una tarea con precisin,
cuidado y exactitud, prestando atencin a todos los detalles. Trabajar con dedicacin y
esmero, buscando evitar errores y optimizar los resultados. Los comportamientos que
definen a quienes puntan alto en esta dimensin son:
-
N = 10
N = 19
N=6
N=6
10
La puntuacin media en esta dimensin fue de 3.23. Las medias por grupo se
representan en la Figura 5. Una comparacin estadstica mediante ANOVA indica que
existen diferencias significativas entre los grupos, F(3,37)=3.245, p=.033. Los
resultados del test de Levene muestran que las varianzas de los grupos no son iguales,
F(3,37)=3.373, p=.028. Para la comparacin detallada de las diferencias entre los
grupos se utiliz la prueba de Games-Howell. Esta prueba seala que los resultados de
ANOVA se deben a las diferencias entre dos pares de grupos, los alumnos de
Ingeniera Qumica y del doctorado (M=3,14 y M=3,85 respectivamente; p=.004), al
igual que entre los PAS y los alumnos del doctorado (M=2,83 y M=3,85
respectivamente; p=.036).
Figura 5
Promedio de los Cuatro Grupos en Tolerancia al Estrs
N = 10
N = 19
N=6
N=6
11
N = 10
N = 19
N=6
N=6
12
D6. FLEXIBILIDAD:
Esta dimensin refleja la habilidad para trabajar de forma eficaz en distintas
situaciones permaneciendo abierto a las ideas y enfoques nuevos al igual que los
planteamientos de los dems. Capacidad para adaptarse y responder rpidamente a
los cambios. Las personas flexibles:
-
N = 10
N = 19
N=6
N=6
13
D7. LIDERAZGO:
En esta dimensin se evala la habilidad para inspirar y dirigir grupos de
personas, contribuyendo a un incremento del rendimiento y la satisfaccin del grupo.
Implica capacidad de influir en las actividades y en la organizacin de las tareas que
desarrollan los dems. Quienes puntan alto en liderazgo:
-
N = 10
N = 19
N=6
N=6
14
estableciendo
redes
sociales.
El
que
punta
alto
en
Habilidades
Interpersonales:
-
N = 10
N = 19
N=6
N=6
15
N = 10
N = 19
N=6
N=6
16
D10. INICIATIVA:
Esta dimensin representa la capacidad de originar las actividades, buscar
nuevos retos, y proponer ideas novedosas, adoptando una actitud proactiva en todo
momento. Altas puntuaciones en esta dimensin conllevan comportamientos tales
como:
-
N = 10
N = 19
N=6
N=6
17
N = 10
N = 19
N=6
N=6
18
BLOQUE 2:
En este bloque analizaremos los resultados obtenidos en los cuestionarios on line
realizados durante el segundo da. En primer lugar, analizaremos las puntuaciones de
los evaluados en los Cinco Factores de personalidad, el modelo de personalidad con
mayor respaldo emprico. A continuacin, presentaremos los resultados en Potencial de
Direccin y Razonamiento Analtico.
2.1 PERSONALIDAD
Segn el modelo de Cinco Grandes Factores, la personalidad se describe
mediante cinco grandes dimensiones denominadas: Extraversin, Amigabilidad,
Conciencia, Estabilidad Emocional y Apertura a la Experiencia. La investigacin ha
demostrado que las cinco dimensiones bsicas de la personalidad son buenos
predictores del desempeo en el puesto de trabajo, el xito en la formacin, los
comportamientos contraproductivos, la rotacin en el empleo, el xito acadmico, el
trabajo en equipo, el liderazgo, los progresos de carrera, la satisfaccin laboral y otros
criterios organizacionales importantes (Barrick y Mount, 1991; Barrick, Mount y Judge,
2001; Berry, Ones y Sackett, 2007; Hough, Ones y Viswesvaran, 1998; Judge, Bono,
Ilies y Gerhardt, 2002; Judge, Heller y Mount, 2002; Salgado, 1997; Salgado, 2002.).
Las medidas obtenidas reflejan el grado de presencia de cada uno de los cinco grandes
factores de la personalidad. Estos factores son bipolares y, por tanto, se puede
interpretar todo el rango de puntuaciones, tanto las puntuaciones bajas como las altas.
Las puntuaciones estn distribuidas normalmente en la poblacin.
La evaluacin de personalidad durante el AC desarrollado para la ETSE se llev a
cabo mediante el Inventario de Personalidad de Cinco Factores (IP/5F, Salgado, 1996).
Este instrumento evala los cinco grandes factores, as como un total de 29 facetas de
la personalidad, incluidas en los grandes factores (escalas ms especficas). Adems,
contiene una escala adicional para comprobar la veracidad de las respuestas al
cuestionario, y evitar as posibles falseamientos. El informe que sigue se realiza slo
para los cinco grandes factores de la personalidad. La interpretacin de resultados est
basada en mltiples estudios de investigacin realizados en muestras de adultos
normales en ambientes laborales. Este cuestionario utiliza puntuaciones normalizadas T
19
20
F1. EXTRAVERSIN
Las personas extravertidas son principalmente sociables, aunque adems de la
voluntad y facilidad para relacionarse con otros y la preferencia por grupos y
reuniones, los extravertidos son tambin personas asertivas, activas y habladoras. Les
gusta la excitacin y la estimulacin, y tienden a ser de carcter alegre. Son animosas,
enrgicas y optimistas.
En el polo opuesto de extraversin se encuentra introversin. Los introvertidos
no necesariamente tienen que sufrir ansiedad social, a veces simplemente prefieren
estar solos. Adems, aunque no poseen el evidente nimo de los extravertidos, no se
sienten perdedores o pesimistas.
La puntuacin media de los evaluados en este factor es de 50.04. En la Figura 13
se pueden apreciar las diferencias entre los grupos. Aunque los PAS hayan puntuado
ligeramente por debajo de los restantes grupos de participantes, todas las
puntuaciones se encuentran en el promedio de este factor. El ANOVA confirma que las
diferencias entre los grupos no son significativas, F(3,37)=2.720, p=.058.
Figura 13
Promedio de los Cuatro Grupos en Extraversin
N = 10
N = 19
N=6
N=6
21
F2. AMIGABILIDAD
Las personas amigables son bsicamente altruistas, es decir se llevan bien con
los dems y estn dispuestas a ayudarles. Por lo contrario, las personas que puntan
bajo en este factor son interesadas y suspicaces. Cabe destacar, sin embargo, que
aunque el polo positivo de este factor es socialmente deseable, la amigabilidad no sera
una virtud en determinados campos como en un tribunal de justicia. A su vez, la
actitud escptica y crtica favorece el rigor cientfico. Por lo tanto, se puede constatar
que intrnsecamente ninguno de los polos de este factor es el mejor.
La puntuacin obtenida por el conjunto de los evaluados en este factor es de
48.38. Las diferencias entre los grupos de evaluados pueden verse en la Figura 14.
Cabe destacar que a pesar de la puntuacin ms baja en esta dimensin de los
alumnos de ingeniera informtica, comparando con los dems grupos, todas las
puntuaciones se encuentran en el intervalo promedio de este factor. La comparacin
estadstica de las medias de los grupos mediante ANOVA confirma que no existen
diferencias significativas entre las mismas, F(3,37)=2.496, p=.075.
Figura 14
Promedio de los Cuatro Grupos en Amigabilidad
N = 10
N = 19
N=6
N=6
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F3. CONCIENCIA
Las personas que puntan alto en el factor de conciencia son responsables,
persistentes, constantes y decididas. Adems, son escrupulosas, puntuales y fiables.
Las que obtienen puntuaciones bajas, sin embargo, no es que ignoren las normas y los
principios morales, sino que son simplemente menos firmes en aplicarlos y ms
descuidadas a la hora de luchar para alcanzar sus metas. En general, altas
puntuaciones en conciencia se asocian con un alto rendimiento acadmico o
profesional, pero cabe destacar que en su extremo pueden conducir a un exagerado
sentido crtico, a una escrupulosidad compulsiva o a una conducta de adiccin al
trabajo.
En este factor, los participantes alcanzaron un 48.68 de media. La Figura 15
muestra las puntuaciones medias obtenidas por los diferentes grupos. Las
puntuaciones de todos los grupos fueron muy similares, aproximndose al valor
promedio (50). Los resultados de ANOVA indican que las diferencias entre las medias
de los grupos no son estadsticamente significativas, F(3,37)=.359, p=.783.
Figura 15
Promedio de los Cuatro Grupos en Conciencia
N = 10
N = 19
N=6
N=6
23
N = 10
N = 19
N=6
N=6
24
25
Figura 17
Promedio de los Cuatro Grupos en Apertura a la Experiencia
N = 10
N = 19
N=6
N=6
26
N = 10
N = 19
N=6
N=6
27
28
Figura 19
Promedio de los Cuatro Grupos en Razonamiento Analtico
N = 10
N = 19
N=6
N=6
29
PERFIL DE LA ESCUELA
BLOQUE 1:
En esta seccin se presentan los resultados de todos los alumnos de la escuela
que participaron en el AC, prescindiendo del grupo de los PAS. En la Figura 20 se
presentan los resultados del primer bloque de ejercicios individuales y grupales por
todas las dimensiones evaluadas.
Lo primero que se aprecia es que en la mayora de las dimensiones los alumnos
puntuaron por encima de la media (3). Las mayores puntuaciones han sido las
obtenidas en las dimensiones de Juicio, Minuciosidad y Organizacin; lo que es de
esperar dado que son, probablemente, las competencias ms importantes para las
ingenieras y, por lo tanto, los alumnos han tenido ms oportunidades de desarrollarlas
durante su formacin.
En contraposicin, las puntuaciones obtenidas en Liderazgo y en Flexibilidad
estn relativamente por debajo de la media. Esto puede deberse a que estas
cualidades son raramente fomentadas durante las clases magistrales, a las que est
acostumbrado el alumnado durante su formacin.
Si realizamos el mismo anlisis, excluyendo al grupo de los doctorandos,
observamos unas puntuaciones ligeramente inferiores a las anteriores en todas las
dimensiones, con la excepcin de Flexibilidad, en la que se mantiene la misma
puntuacin (vase: Figura 21). Esto significa que las puntuaciones de los doctorandos
son superiores a las del resto de los alumnos en casi todas las dimensiones.
Posteriormente, analizamos las diferencias entre los estudiantes de Ingeniera
Informtica y Qumica para todas las dimensiones. En la Figura 22 podemos observar
como las puntuaciones difieren en las dimensiones de Organizacin y Planificacin,
Comunicacin Oral y Habilidades Interpersonales. Sin embargo, estas diferencias no
son estadsticamente significativas y pueden deberse simplemente al azar.
Figura 20
Puntuacin Promedio de los Estudiantes de la ETSE por Dimensiones
Nota: N=35
30
Figura 21
Puntuacin Promedio de los Estudiantes de la ETSE por Dimensiones, Excluyendo Doctorandos
Nota: N=29
31
Figura 22
Puntuacin Promedio de los Estudiantes de Ingeniera Informtica e Ingeniera Qumica por Dimensiones
32
33
BLOQUE 2:
En este apartado, se analizan los resultados de los tests psicolgicos realizados
por alumnos de la ETSE, excluyendo el grupo de los PAS. En la Figura 23 se puede
observar las puntuaciones medias en cada uno de los conceptos evaluados. En cuanto
a las medidas de personalidad, los alumnos han puntuado por encima de la media en
los factores de Apertura a la experiencia y Extraversin. A su vez, en los restantes
factores: Estabilidad Emocional, Conciencia y Amigabilidad, la puntuacin se encuentra
ligeramente por debajo de la media, siendo en el factor de Estabilidad Emocional en el
que se han obtenido las puntuaciones ms bajas. Cabe destacar que este factor,
despus del factor de Conciencia, es considerado el mejor predictor del desempeo
laboral entre los Cinco Grandes Factores de personalidad.
Por otro lado, se considera que el mejor predictor del desempeo es el
Razonamiento Analtico, en el que han obtenido las mejores puntuaciones. Cabe
destacar, tambin, la relativamente baja puntuacin en potencial de direccin, una
escala que hace referencia a un patrn estable de conductas, cogniciones y emociones
relacionadas con la supervisin y la direccin de otras personas, as como con la
gestin y motivacin del personal a su cargo. Este resultado se ve, en cierto modo,
reflejado en las relativamente bajas puntuaciones que los alumnos han obtenido en las
dimensiones de Liderazgo, Flexibilidad y Habilidades Interpersonales, siendo estas las
cualidades ms apreciadas en un buen directivo.
Si realizamos el mismo anlisis excluyendo al grupo de los doctorandos, apenas
se aprecian diferencias respecto al perfil anterior, lo que nos lleva a la conclusin de
que el perfil de personalidad, el Potencial de Direccin y el nivel de Razonamiento
Analtico de todos los alumnos de la escuela es muy similar (vase: Figura 24).
Analizando las diferencias entre los alumnos de las dos ingenieras, vemos en la
Figura 25 que las diferencias son ms significativas que las que encontrbamos en el
bloque 1. As, los alumnos de Ingeniera Informtica, superan de un modo notable a
los de Ingeniera Qumica en Extraversin
Figura 23
Puntuacin Promedio de los Estudiantes de la ETSE en los Tests Psicolgicos
Nota: N=35
34
Figura 24
Puntuacin Promedio de los Estudiantes de la ETSE en los Tests Psicolgicos, Excluyendo Doctorandos
Nota: N=29
35
Figura 25
Puntuacin Promedio de los Estudiantes de Ingeniera Informtica e Ingeniera Qumica
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CONCLUSIONES
Una vez que se han recogido los datos de la evaluacin, realizado los anlisis
estadsticos pertinentes y se han interpretado los resultados obtenidos, a continuacin
se procede a extraer las conclusiones de la evaluacin realizada. Lo primero que se
plantea es si los datos obtenidos son aplicables al conjunto de los estudiantes de la
ETSE, es decir, si estos resultados son generalizables. Aunque no podemos
considerarla estrictamente una muestra aleatoria (dado que la participacin de los
alumnos fue voluntaria), hay una serie de cuestiones que permiten pensar que no slo
los estudiantes ms capacitados o voluntariosos han participado en esta evaluacin.
Las limitaciones relativas a horarios, clases prcticas, carga de trabajo, etc. pudieron
haber impedido a muchos de los estudiantes participar en el AC. Adems, cabe
destacar que existe una amplia diversidad en los expedientes de los participantes. El
promedio de los expedientes acadmicos se sita en 1.67, siendo el expediente ms
bajo de 0.88 y el ms alto de 2.86. Por lo tanto, pese a no ser una muestra aleatoria,
no tenemos razones para pensar que los resultados obtenidos puedan estar sesgados.
Adems, en este caso, existe una razn por la que la muestra no podra ser aleatoria,
dado que la naturaleza del Assessment Center hace que slo aquellos participantes que
tomen parte en las pruebas de una forma activa, voluntaria y con un alto nivel de
motivacin pueden obtener unas buenas puntuaciones. No poda ser de otra manera,
dado que el AC consiste en 4 horas y media de pruebas complicadas y exigentes.
Procedemos ahora a comentar los resultados obtenidos por los PAS y los
alumnos de doctorado. Las puntuaciones de los doctorandos son sensiblemente
superiores a la del resto de los alumnos en muchas de las dimensiones evaluadas. As,
por ejemplo, puntan 0.6 puntos ms en Organizacin, 0.65 ms en Habilidades
Interpersonales, 0.5 ms en Flexibilidad y 1 punto ms en Liderazgo. Todo esto a
pesar de que las puntuaciones medias del grupo de doctorandos estn lastradas por la
presencia de una alumna extranjera que, dadas sus limitaciones con el idioma, obtuvo
resultados muy inferiores a los de sus compaeros en muchos ejercicios, rebajando la
media del grupo en general. Si no tenemos en cuenta este caso, un tanto especial, las
diferencias entre los alumnos de doctorado y el resto de alumnos seran todava ms
acusadas. Estos resultados tienen varias explicaciones. La primera de ellas es la mayor
edad y experiencia con la que cuentan los doctorandos, lo que les ha permitido
38
39
39
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40
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RECOMENDACIONES
Si atendemos a las cuatro dimensiones (Liderazgo, Flexibilidad, Habilidades
Interpersonales, y Tolerancia al Estrs) en las que un nmero importante de los
alumnos ha alcanzado puntuaciones bajas, cabe destacar que las tres primeras son
esenciales para el trabajo en grupo. La capacidad de formar parte de un equipo es una
habilidad clave para muchas empresas, sin embargo, los alumnos de la ETSE tienen
carencias en este aspecto. Por lo tanto, con el objetivo de aumentar sus competencias
profesionales, la ETSE debera fomentar el uso de las tcnicas grupales en sus aulas, o
desarrollar cursos de capacitacin. Por ejemplo, a lo largo de la carrera, los alumnos
deberan acostumbrarse al trabajo en grupo autodirigido, para tener oportunidades de
desempear el papel del lder, practicar habilidades sociales, tomar responsabilidades,
enfrentarse a puntos de vista diferentes, y negociar con sus compaeros para alcanzar
el consenso.
Adems, a pesar de que las habilidades comunicativas de los alumnos de ETSE
son buenas, se aprecia un alto nivel de nerviosismo en todas las exposiciones en
pblico realizadas durante el AC. Este dficit es bastante comn entre los jvenes
estudiantes, lo que se debe a peculiaridades de la enseanza acadmica actual, dnde
dominan las clases magistrales, y los alumnos no tienen muchas oportunidades de
enfrentarse a una audiencia. Esto nos lleva a la siguiente recomendacin: debera
hacerse ms nfasis en las presentaciones en pblico en todas las asignaturas. La
tolerancia al estrs es entrenable, se adquiere con la prctica, por lo que se puede
obtener grandes beneficios si se invierte tiempo en mejorarla.
Para concluir queremos destacar la buena actitud y disposicin mostrada por los
alumnos durante todo el proceso, lo que contribuy a que el resultado final del mismo
haya resultado muy positivo.
41
42
REFERENCIAS
Barrick, M. R. y Mount, M. K. (1991). The Big Five personality dimensions and job
performance: A meta-analysis. Personnel Psychology, 44 (1), 1-26.
Barrick, M. R., Mount, M. K. y Judge, T. A. (2001). Personality and performance at the
beginning of the new millennium: What do we know and where do we go next?
42
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ANEXOS
DEFINICIONES DE LAS DIMENSIONES EVALUADAS
Organizacin y planificacin: Capacidad para determinar un orden apropiado de
actuacin, personal o para terceros, con el objetivo de alcanzar una meta. Saber
establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Son conductas descriptivas tpicas de esta dimensin: planificar las tareas con la
antelacin y precisin necesaria para que estas no se acumulen y surjan imprevistos,
establecer prioridades, emplear los mtodos ms eficientes (menor tiempo, menor
coste), delegar eficazmente las tareas, y preveer las consecuencias de las decisiones y
anticiparse a posibles incidencias.
Minuciosidad: Capacidad para realizar una tarea con precisin, cuidado y exactitud,
prestando atencin a todos los detalles. Trabajar con dedicacin y esmero, buscando
evitar errores y optimizar los resultados.
Son conductas tpicas de esta dimensin: revisar y comprobar el trabajo realizado para
evitar errores, examinar pormenorizadamente todos los componentes de una tarea,
prestar atencin a todos los detalles por pequeos que sean y mostrarse perfeccionista
y meticuloso a la hora de trabajar.
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Tolerancia al estrs: Capacidad para mantener las emociones bajo control y evitar
reacciones negativas cuando se trabaja en situaciones de tensin.
Son conductas que describen esta dimensin: afrontar las situaciones de estrs de
manera activa, que el rendimiento no se vea afectado por presiones temporales, no
mostrar sntomas de nerviosismo en situaciones de presin, y no enfadarse ni irritarse
ante adversidades.
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capacidades
de
adaptacin
del
individuo,
las
personas
poco
estables
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