UNIVERSIDAD DE SONORA

Unidad Regional Sur

DIVISIN DE CIENCIAS E INGENIERA.
Departamento de Fsica, Matemticas e Ingeniera

REINGENIERA DE PROCESOS
Profesor:
Ramn Rodrigo Armenta Mendivil
Materia:
Mejora de la Calidad

Integrantes del Equipo:

Almada Siari Guadalupe Ramn
Castillo Martnez Janeth Ivonne
Lopez Fuentes Kassandra Gpe.
Zepeda Padilla Damian Emilio

Navojoa, Sonora 17
a de Marzo de 2015

ANTECEDENTES
La Reingeniera de Procesos es
una de las herramientas de
gestin ms recientes que
surge a finales de la dcada de
los 80 de la mano de los
autores Michael Hammer y
James
Champy.

La reingeniera, en su actual acepcin, tuvo su origen en Occidente

como una reaccin de las empresas estadounidenses a sus
problemas de competitividad frente a las compaas niponas. Estas
ltimas venan trabajando desde haca mucho tiempo en la mejora
continua logrando de tal forma ir sacando continuas e importantes
ventajas frente a las organizaciones occidentales. As dadas las
circunstancias, la nica forma que tenan las empresas americanas
era dar un salto que las reposicionara frente a sus competidores.
Era menester destruir los viejos conceptos que las limitaban e
impedan el desarrollo, evolucin y puesta en prctica de nuevos
conceptos tanto en materia de productos, como de procesos.

INTRODUCCIN
Como una herramienta de las empresas para la mejoras de dinero,
tiempo y cantidad, esta herramienta permite el abandono de viejos
procesos. En esta presentacin veremos que fuerzas impulsan ala
reingeniera, cuando la podemos implementar, las ventajas de
poner la en practica y quienes deben participar para que este
proceso se lleve a cabo y traiga muy buenos resultados ala
organizacin.

DEFINICIN
La reingeniera de procesos
es un anlisis y rediseo
radical y la Re-concepcin
fundamental de los procesos
de negocios para lograr
mejoras
dramticas
en
medidas como en costos,
calidad, servicio y rapidez.

Aspectos y Categoras De Reingeniera De Procesos.

La implementacin paulatina de un enfoque basado en procesos le ir
permitiendo a una organizacin:
+Establecer indicadores de gestin para los procesos. (calidad del
producto y satisfaccin del ciudadano o cliente).
+Simplificar y estandarizar los flujos de operacin.
+Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un
mismo proceso, eliminando "agujeros negros".
+Eliminar actividades sin valor agregado.
+Mejorar los flujos de informacin.
+Reducir tiempos de operacin.
+Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
+Mejorar la calidad del servicio.
+Definir de manera clara insumos (producto) y productos de cada
operacin.
+Identificar al "dueo" o responsable de cada proceso o subproceso.
+Identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.

CATEGORAS DE REINGENIERA.
Fundamental: examinar las reglas
tcticas y los supuestos en que
descansa el manejo de sus negocios.
Radical: Significa llegar hasta la raz
de las cosas, redisear o reinventar el
negocio.
Espectacular: no es cuestin de
hacer
mejoras
marginales
o
incrementales si no de dar saltos
gigantescos en rendimiento.
Procesos: un conjunto de actividades
y crea un producto de valor para el

FASES DE REINGENIERA DE PROCESOS

PRINCIPIOS

Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona

lleve a cabo todos los pasos de un proceso, este diseo debe ser
hecho para lograr un objetivo o resultado y no una tarea.

Que el proceso sea diseado por los que van a usar el producto del
mismo.

La tecnologa lleva a automatizar procesos y a eliminar interfases y

vnculos.

Incluir la labor del procesamiento de la informacin en el trabajo real

que la produce. Trasladar la informacin y las tareas.

Eficiencia e innovacin en las comunicaciones.

Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados.

VENTAJAS
1. Consiguen mejoras en un corto
plazo y resultados visibles
2. Si existe reduccin de
productos defectuosos.
3. Incrementa la productividad y
dirige a la organizacin hacia
la competitividad.
4. Contribuye a la adaptacin de
los procesos a los avances
tecnolgicos.
5. Permite eliminar procesos
repetitivos.

DESVENTAJAS
1. Resistencia al cambio
2. Implica un alto riesgo ya que
los cambios son radicales
3. La reingeniera ha servido
como excusa gerencial para
despedir personal.
4. El Mejoramiento Continuo se
hace un proceso muy largo.

EJEMPLO. CASO FORD

Ford se encontraba en una situacin en la cual vea como se
desbordaban sus gastos administrativos de gestin interna de la
compaa. Para intentar reducirlos se estudio el departamento de
cuentas por pagar, que en aquel momento estaba formado por mas de
500 personas. Los ejecutivos pensaron que usando ordenadores
lograran reducir el personal en al menos un 20% segn sus previsiones
iniciales.
Esta reduccin de costos no pudo considerarse reingeniera ya que no
se alcanzaba resultados espectaculares. No obstante los directivos de
Ford pensaron que un 20% era mas que suficiente hasta que visitaron a
empresa Mazda cuyo 25% haba sido adquirido recientemente por Ford.
Los directivos de Ford observaron estupefactos como Mazda obtena sus
cuentas por pagar a travs de solo 5 empleados. Evidentemente estos
directivos haban tenido en cuenta el hecho de que Mazda era mucho
mas pequea que Ford. Sin embargo, la diferencia de 5 a 500 deba
residir en algn otro factor aparte del tamao.

Una vez acometida, Ford redefino el proceso cuentas por pagar que
paso a ser abastecimiento. Ese proceso tomaba una orden de planta y
le proporcionaba a esa planta bienes comprados y pagados. Por tanto,
abastecimiento incluye la funcin de cuentas por pagar pero tambin
comprende compras y recibos. El nuevo proceso redujo la cantidad de
documentacin generada e cada pedido, recondujo los esfuerzos hacia
los pasos necesarios en cada orden de compra, eliminando algunos
tramites intiles.

Gracias