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UNIVERSIDAD DE SONORA

Unidad Regional Sur

DIVISIN DE CIENCIAS E INGENIERA.


Departamento de Fsica, Matemticas e Ingeniera

REINGENIERA DE PROCESOS

Profesor:

Integrantes del Equipo:

Ramn Rodrigo Armenta Mendivil

Almada Siari Guadalupe Ramn


Castillo Martnez Janeth Ivonne
Lopez Fuentes Kassandra Gpe.
Zepeda Padilla Damian Emilio

Materia:
Mejora de la Calidad

Navojoa, Sonora a 17 de Marzo de 2015

ANTECEDENTES
La Reingeniera de Procesos es
una de las herramientas de
gestin ms recientes que surge a
finales de la dcada de los 80 de
la mano de los autores Michael
Hammer y James Champy.

La reingeniera, en su actual acepcin, tuvo su origen en Occidente como


una reaccin de las empresas estadounidenses a sus problemas de
competitividad frente a las compaas niponas. Estas ltimas venan
trabajando desde haca mucho tiempo en la mejora continua logrando de
tal forma ir sacando continuas e importantes ventajas frente a las
organizaciones occidentales. As dadas las circunstancias, la nica forma
que tenan las empresas americanas era dar un salto que las reposicionara
frente a sus competidores. Era menester destruir los viejos conceptos que
las limitaban e impedan el desarrollo, evolucin y puesta en prctica de
nuevos conceptos tanto en materia de productos, como de procesos.

INTRODUCCIN
Como una herramienta de las empresas para la mejoras de dinero, tiempo
y cantidad, esta herramienta permite el abandono de viejos procesos. En
esta presentacin veremos que fuerzas impulsan ala reingeniera, cuando
la podemos implementar, las ventajas de poner la en practica y quienes
deben participar para que este proceso se lleve a cabo y traiga muy
buenos resultados ala organizacin.

DEFINICIN
La reingeniera de procesos es
un anlisis y rediseo radical y
la Re-concepcin fundamental
de los procesos de negocios
para lograr mejoras dramticas
en medidas como en costos,
calidad, servicio y rapidez.

Aspectos y Categoras De Reingeniera De Procesos.


La implementacin paulatina de un enfoque basado en procesos le ir
permitiendo a una organizacin:
+Establecer indicadores de gestin para los procesos. (calidad del producto y
satisfaccin del ciudadano o cliente).
+Simplificar y estandarizar los flujos de operacin.
+Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un mismo
proceso, eliminando "agujeros negros".
+Eliminar actividades sin valor agregado.
+Mejorar los flujos de informacin.
+Reducir tiempos de operacin.
+Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
+Mejorar la calidad del servicio.
+Definir de manera clara insumos (producto) y productos de cada operacin.
+Identificar al "dueo" o responsable de cada proceso o subproceso.
+Identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.
+Definir una nueva estructura orgnico-funcional alineada a la visin estratgica.

CATEGORAS DE REINGENIERA.
Fundamental: examinar las reglas
tcticas y los supuestos en que descansa
el manejo de sus negocios.
Radical: Significa llegar hasta la raz de
las cosas, redisear o reinventar el
negocio.
Espectacular: no es cuestin de hacer
mejoras marginales o incrementales si no
de dar saltos gigantescos en rendimiento.
Procesos: un conjunto de actividades y
crea un producto de valor para el cliente.

FASES DE REINGENIERA DE PROCESOS

PRINCIPIOS

Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a


cabo todos los pasos de un proceso, este diseo debe ser hecho para lograr
un objetivo o resultado y no una tarea.

Que el proceso sea diseado por los que van a usar el producto del mismo.

La tecnologa lleva a automatizar procesos y a eliminar interfases y vnculos.

Incluir la labor del procesamiento de la informacin en el trabajo real que la


produce. Trasladar la informacin y las tareas.

Eficiencia e innovacin en las comunicaciones.

Vincule las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados. Forjar


vnculos entre funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.

VENTAJAS
1. Consiguen mejoras en un corto
plazo y resultados visibles
2. Si existe reduccin de productos
defectuosos.
3. Incrementa la productividad y
dirige a la organizacin hacia la
competitividad.
4. Contribuye a la adaptacin de los
procesos a los avances
tecnolgicos.
5. Permite eliminar procesos
repetitivos.

DESVENTAJAS
1. Resistencia al cambio
2. Implica un alto riesgo ya que los
cambios son radicales
3. La reingeniera ha servido como
excusa gerencial para despedir
personal.
4. El Mejoramiento Continuo se
hace un proceso muy largo.

EJEMPLO. CASO FORD


Ford se encontraba en una situacin en la cual vea como se desbordaban sus
gastos administrativos de gestin interna de la compaa. Para intentar
reducirlos se estudio el departamento de cuentas por pagar, que en aquel
momento estaba formado por mas de 500 personas. Los ejecutivos pensaron
que usando ordenadores lograran reducir el personal en al menos un 20%
segn sus previsiones iniciales.
Esta reduccin de costos no pudo considerarse reingeniera ya que no se
alcanzaba resultados espectaculares. No obstante los directivos de Ford
pensaron que un 20% era mas que suficiente hasta que visitaron a empresa
Mazda cuyo 25% haba sido adquirido recientemente por Ford. Los directivos
de Ford observaron estupefactos como Mazda obtena sus cuentas por pagar a
travs de solo 5 empleados. Evidentemente estos directivos haban tenido en
cuenta el hecho de que Mazda era mucho mas pequea que Ford. Sin embargo,
la diferencia de 5 a 500 deba residir en algn otro factor aparte del tamao.

Una vez acometida, Ford redefino el proceso cuentas por pagar que paso a ser
abastecimiento. Ese proceso tomaba una orden de planta y le proporcionaba
a esa planta bienes comprados y pagados. Por tanto, abastecimiento incluye la
funcin de cuentas por pagar pero tambin comprende compras y recibos. El
nuevo proceso redujo la cantidad de documentacin generada e cada pedido,
recondujo los esfuerzos hacia los pasos necesarios en cada orden de compra,
eliminando algunos tramites intiles.

Gracias