Desarrollo de Software

Evidencia de aprendizaje
Manual del uso del BPMN y sus componentes

Contexto del negocio a modelar: objetivo, tipo de software a desarrollar, etctera.

En este caso analizaremos el proceso de venta de una tienda de abarrotes Encanto el objetivo ser
desarrollar un software de punto de venta que permita agilizar el proceso venta y poder dar un mejor servicio
al cliente
Se atiende una peticin de compra del cliente la cual se realiza de la manera tradicional (el cliente se
desplaza directamente al punto de venta) y se verifica esta solicitud, sujeta a las siguientes restricciones:

Verificar su existencia en almacn o mostrador.

Verificar si el solicitante tiene la edad para adquirir mercancas restringidas (Alcohol, tabaco, etc.).
Verificar que cuente con los embaces retornables necesarios o solicitar el depsito de los mismos,
para las mercancas que lo requieran.

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. Los involucrados (Actores) son:

Solicitante de venta. (Cliente)

Responsable de ventas. (Dependiente)
Cliente.
Operario. (Dependiente)

Se describen las interacciones entre los roles identificados en el paso anterior para que el proceso de negocio
se lleva a cabo.
El solicitante de la venta se desplaza directamente al punto de venta a hacer la peticin de los
productos, el responsable de ventas (Dependiente) evala el pedido y decide si lo discrimina o lo encamina tal
cual, al encaminarlo se sobreentiende su aprobacin o en caso contrario su rechazo. El operario es el
encargado de la entrega del pedido al cliente.

Procesos de negocio identificados.

El proceso que estamos analizando es el de la venta a pblico desde que el cliente entra a la tienda y
selecciona o solicita el producto hasta su cobro y posterior entrega
Los pasos identificados son los siguientes
1.- El cliente entra al establecimiento y puede buscar los productos de inters
2.- En caso de el cliente no encuentre el producto en anaquel lo solicita al dependiente
3.- El dependiente discrimina si existen productos que requieran embaces retornables
4.- El dependiente discrimina los productos que puede surtir dependiendo el cliente (por ejemplo a menores
de edad se restringe la venta de alcohol y tabaco.)
5.- El dependiente responde la solicitud y revisa existencias en almacn
6.- El dependiente surte los productos
7.- El cliente pasa a caja
8.- El dependiente enlista y hace el clculo del total a pagar
9.- El cliente aprueba el total y efecta el pago

A continuacin se muestra una lista de las actividades que realiza cada rol.
Solicitante de venta (cliente):
o Selecciona

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Revisa los productos de su inters que se encuentran en exhibicin

Selecciona los productos de acuerdo a su conveniencia
Si algn producto que necesita no est a la vista lo solicita al dependiente
Pasa a caja
Lleva los productos que selecciono a caja para que le realicen el cobro

Aprueba pedido
Si el cargo es correcto aprueba el pago y lo realiza en el momento de lo contrario
cancela la compra
Responsable de ventas (Dependiente):
o Surte
Revisa Existencias
Surte los productos que el cliente solicita que no estn exhibidos
o

Discrimina
Verificar si el solicitante tiene la edad para adquirir mercancas restringidas (Alcohol,
tabaco, etc.).

Aprueba
Revisa que los precios de los productos sean correctos

Operario (Dependiente):
o Cobra
Enlista los productos y da el total a pagar al cliente
o Entrega

Elementos BPMN.
A continuacin se enlistan los elementos BPMN que utilizamos

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Diagramas de procesos mediante los artefactos BPMN.

Solicitante de venta. (Cliente)

Responsable de ventas. (Dependiente)

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Anlisis de procesos
Despus de hacer el anlisis de el proceso de venta podemos ver que el uso de algn software para la
consulta de inventarios en tiempo real facilitara el proceso de bsqueda y localizacin de productos con el fin
de dar respuesta ms rpida al cliente acerca de si cuentan o no con el producto buscado sin necesidad de
hacerlo de forma fsica lo que reducira el tiempo de espera y la atencin al cliente seria ms rpida