PERTAMINA
DALAM MENGHADAPI
ISU MENGENAI PROGRAM RFID
Nurul Ulfah
Latar Belakang
Perusahaan migas
terbesar di Indonesia.
BBM merupakan
kebutuhan sekunder
yang mempengaruhi
aspek lain di
Identifikasi Masalah
1
Berbagai bentuk
kegiatan public
relations PT Pertamina
dalam menghadapi isu
terkait program RFID.
Perumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Landasan Teori
1
Who
(Speaker
)
Channel
Whom
(Listener
)
Effect
Harold Laswell
Landasan Teori
2
Komunikator
Relationship
Maker
Backup
Managemen
t
Image
Maker
Rosady Ruslan (2001)
Landasan Teori
3 Manajemen Isu dan Krisis
ISU
KRISIS
KONFLIK
Masalah yang
belum
terpecahkan
Siap untuk
diambil
keputusannya
Kerangka Pemikiran
PT PERTAMINA
Peran
Public Relations
Isu RFID
Isu pembatasan
pemasangan alat
RFID
Masyarakat
Isu pertanggung
jawaban PERTAMINA
atas tidak
berjalannya Program
RFID
Metode Penelitian
METODE
PENELITIAN:
KUALITATI
F
NARASUMBER:
ASSISTANT MANAGER
EXTERNAL
RELATIONS,
ASSISTANT
CUSTOMER
RELATIONS,
ASISSTANT
CUSTOMER
DEVELOPMENT
TEKNIK
PENGUMPULAN
DATA:
PRIMER,
SEKUNDER
KEABSAHAN
DATA:
TRIANGULA
SI
FOKUS
PENELITIAN
JENIS
PENELITIAN:
DESKRIPTI
F
Public Relations
Hasil Penelitian
Kesimpulan
1
2
3
If I had one
dollar left,
I would spend it
on PR
Bill Gates