BAB I

PENDAHULUAN
I.1

Latar Belakang Masalah

Dewasa ini perkembangan teknologi sudah sangat pesat dan sangat canggih. Istilah

internet sudah bukan sesuatu yang asing ditengah-tengah masyarakat dunia. Dengan kehadiran
internet di negara manapun di berbagai

belahan dunia sudah tidak ada lagi batas dalam

memperoleh informasi dalam waktu yang sama di tempat berbeda dengan jarak yang jauh
sekalipun, orang dapat saling bertukar informasi dan berkomunikasi melalui jaringan internet
dengan memanfaatkan satelit sebagai media transformasi.
Internet dapat diartikan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia, yaitu
menghubungkan pemakai computer dari suatu tempat ke tempat lain di seluruh dunia. Beberapa
manfaat yang dapat diperoleh oleh seseorang apabila mempunyai akses k internet antara lain:
1. Informasi tentang kehidupan pribadi, misalnya: hobi, kesehatan, hiburan, rohani dan
sosial.
2. Informasi tentang kehidupan pekerjaan, misalnya: teknologi, perdagangan, sains, saham,
komoditas, berita bisnis, asosiasi bisnis, asosiasi profesi dan forum komunikasi.

Internet yang merupakan singkatan dari internet networking adalah suatu kumpulan
jaringan komputer dari berbagai jenis tipe, yang saling berkomunikasi dengan menggunakan
suatu standar komunikasi. Secara teknis, internet merupakan dua komputer atau lebih yang
saling berhubungan membentuk jaringan komputer hingga meliputi jutaan computer di dunia,
yang saling berinteraksi dan bertukar informasi. Sedangkan dari segi ilmu pengetahuan, internet
merupakan sebuah perpustakaan yang didalamnya terdapat berupa teks, grafik, suara, maupun
1
Universitas Sumatera Utara

animasi dalam bentuk elektronik. Jadi, internet sarana yang efektif dan efesien untuk melakukan
pertukaran informasi jarak jauh .
Internet memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun
organisasi. Misalnya dalam hal kenyamanan, akses 24 jam sehari, jangkauan global, efesiensi,
alternative ruang maupun pilihan yang relatif tidak terbatas, personalisasi, sumber informasi
potensial, dan lain-lain. Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transformasional yang
menciptakan paradigma baru dalam berbisnis, berupa digital marketing atau internet marketing
(cyber marketing, electronic marketing, dan sejumlah istilah lainnya)
Hingga awal tahun 1990-an, para pengusaha atau perusahaan hanya mengenal koran,
tabloid, majalah, radio, televisi dan bioskop, selain media luar ruang sebagai sarana promosi.
Dengan ditemukannya world wide web, sebuah sistem jaringan (network wide) hypermedia, peta
untuk melakukan promosi ke seluruh dunia mulai berubah. Web atau situs merupakan media
yang lebih mudah yang pernah ada bagi kepentingan bisnis untuk menyebarkan informasi dan
meraih pelanggan di internet (komputer : 2003-129). Salah satu web atau situs terbesar yang
popular dikalangan masyarakat dunia saat ini adalah www.kaskus.us.
Salah satu kebutuhan manusia yang paling esensi, baik sebagai individu, golongan
maupun kelompok masyarakat adalah kebutuhan untuk merancang dan mendapatkan informasi.
Melalui informasi, manusia dapat menambah pengetahuan yang ada pada dirinya, memperluas
cakrawala pemikirannya dan bahkan akan tahu apa yang seharusnya menjadi hak dan
kewajibannya. Dalam hubungan seperti ini, media massa yang berperan sebagai informasi,
dengan ragam isi dan jangkauan informasi yang luas dapat dikatakan sumber informasi yang
paling unggul adalah internet.

Universitas Sumatera Utara

Internet merupakan media komunikasi yang memiliki banyak manfaat. Jika dilihat dari
sejarahnya, istilah internet berasal dari bahasa Latin inter yang berarti antara. Secara kata per
kata internet berarti jaringan antara atau penghubung.
Hal yang menarik dari internet ialah keanggotaan internet tidak mengenal batas negara,
ras, kelas ekonomi, ideologi atau faktor-faktor lain yang biasanya dapat menghambat pertukaran
pikiran. Internet adalah suatu komunitas dunia yang sifatnya sangat demokratis serta memiliki
kode etik atau etika yang dihormati segenap anggotanya. Manfaat internet terutama diperoleh
melalui kerja sama antar pribadi atau kelompok tanpa mengenal batas jarak dan waktu.
Internet merupakan hasil dari perkembangan teknologi komunikasi

yang sedang

berlangsung sangat pesat saat ini. Sudah banyak pula terbentuk situs forum komunitas, dan yang
sangat populer saat ini adalah situs Kaskus. Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar
di Indonesia. Kaskus dibentuk pada tanggal 06 November 1999 oleh tiga pemuda asal Indonesia
yang sedang melanjutkan studi di Seattle, Amerika Serikat. Kaskus awalnya bertujuan sebagai
forum informal mahasiswa Indonesia di luar negeri. Nama Kaskus sendiri merupakan
singkatan dari kata kasak-kusuk. Situs ini dikelola oleh PT. Darta Media Indonesia.
Anggotanya, yang berjumlah lebih dari 1.000.000 member, tidak hanya berdomisili dari
Indonesia namun tersebar juga hingga negara lainnya. Pengguna Kaskus umumnya berasal dari
kalangan remaja hingga orang dewasa. Untuk mendaftar di kaskus : www.kaskus.us. Kaskus
bermula dari sekedar hobi dari komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini.
Kaskus dikunjungi sedikitnya oleh 600.000 orang, dengan jumlah page view melebihi
15.000.000 setiap harinya. Hingga saat ini Kaskus sudah mempunyai lebih dari 100 juta post.
Menurut Alexa.com, pada bulan Agustus 2008 Kaskus berada di peringkat 290 dunia dan
menduduki peringkat 7 situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia. Tampilan halaman

Universitas Sumatera Utara

depan www.kaskus.us terdapat forum, jual beli, radio, blog dan groupee, dan terdapat hot
categories antara lain: longue, berita dan politik, computer, jokes, movies, supranatural, sports,
games, otomotif, music dan regional.
Saat ini bila kita akses ke www.alexa.com, situs www.kaskus.us berada diperingkat 6
sebagai Top Sites in Indonesia selain dari situs-situs lainnya yaitu facebook.com, google.co.id,
google.com, yahoo.com, blogger.com, wordpress.com, youtube.com dan situs-situs lainnya.
(http://www.alexa.com/topsites/countries/ID#)
Diantara situs forum komunitas lainnya, situs kaskus merupakan situs forum komunitas
yang paling menarik dari segi isi dan tampilan dibandingkan dengan situs forum laiinya seperti
indo forum, simszone, joomla, masterweb forum, mig33java, olx.co.id, dan ngobrol.com.
Situs Kakus memliki radio yang dinamakan Kaskus Radio. Kaskus Radio merupakan
sebuah Radio Internet Indonesia dibawah naungan komunitas kaskus. Kaskus radio yang biasa
disingkat KR memiliki lebih dari 20 penyiar. Radio yang memutarkan lagu selama 24 jam ini
juga memutarkan lagu dari berbagai bahasa, Inggris, Mandarin, Jepang, Korea, dan masih
banyak lagi.
Pada bulan Agustus 2005, PC Magazine Indonesia memberikan penghargaan kepada
situs Kaskus sebagai situs terbaik dan komunitas terbesar, kemudian Kaskus terpilih kembali
sebagai website terbaik pilihan pembaca PC Magazine pada tahun 2006.
Pada tanggal 23 Mei 2006 manajemen Kaskus terpaksa mengubah domain dari .com
menjadi .us, karena penyebaran virus Brontok yang dibuat dengan tujuan menyerang situs-situs
besar Indonesia dimana Kaskus masuk dalam target penyerangan.
Ada sebuah layanan terbaru dari situs Kaskus yang menyediakan sistem pembayaran
secara online yang disebut KasPay. Layanan tersebut telah diluncurkan pada Jumat 6 November

Universitas Sumatera Utara

2009, pada acara Perayaan Ulang Tahun ke-10 Kaskus di Poste, The east building, Kuningan,
Jakarta. Layanan transaksi ini dapat digunakan tidak hanya di Kaskus tetapi dapat digunakan
terhadap situs-situs lain yang berafiliasi dengan KasPay.
Kaspay akan beroperasi layaknya E-wallet yang akan dijadikan alat untuk transaksi jual
beli di seluruh transaksi online. Seluruh proses transaksi KasPay dilakukan melalui transfer
sejumlah uang, sehingga aman dari modus penipuan dan pemalsuan kartu kredit dan keamanan
transaksi selalu dipastikan dengan konfirmasi melalui e-mail dan catatan transaksi.
Semakin banyaknya pengguna situs dan antusiasme khalayak untuk menggunakan situs
Kaskus yang menarik dan banyak memiliki manfaat dalam semua aspek ini membuat penulis
tertarik untuk mengadakan penelitian untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan khususnya
kaskuser sebagai anggota komunitas pengguna situs Kaskus terhadap situs Kaskus.
Sebagai bahan pertimbangan pemilihan penelitian yaitu dikarenakan situs yang memiliki
moto Kaskus mendapatkan penghargaan sebagai situs terbaik dan komunitas terbesar dari PC
Magazine, Indonesia pada bulan agustus 2005, kemudian Kaskus terpilih kembali sebagai
website terbaik pilihan pembaca PC Magazine pada 2006 dan menurut Alexa.com, pada bulan
agustus 2008 Kaskus berada di peringkat 290 dunia dan menduduki peringkat 7 situs yang
paling banyak dikunjungi di Indonesia.
Peneliti mengambil responden dari Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara. Hal ini
dikarenakan mahasiswa merupakan kaum intelektual dalam masyarakat. Berdasarkan uraian
diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti sejauh manakan tingkat kepuasan mahasiswa FISIP
Universitas Sumatera Utara terhadap isi infomasi situs Kaskus sebagai forum komunitas terbesar
di Indonesia .

Universitas Sumatera Utara

I.2

Perumusan Masalah
Adapun perumusan masalah yang menjadi pokok penelitian adalah Sejauhmana Tingkat

Kepuasan Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara Terhadap Isi Informasi Situs Kaskus
sebagai forum komunitas terbesar di Indonesia.

I.3

Pembatasan Masalah
Untuk lebih memperjelas ruang lingkup permasalahan yang akan diteliti agar tidak terlalu

luas, maka penulis membatasi permasalahan sebagai berikut:

a. Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu sejauhmana Tingkat Kepuasan mahasiswa FISIP
USU terhadap Isi Informasi situs Kaskus sebagai Forum Komunitas Terbesar di Indonesia.
b. Objek penelitian ini adalah mahasiswa FISIP USU angkatan 2008 2009.
c. Penelitian akan berlokasi di Jl.Dr.Sofyan Lubis Universitas Sumatera Utara.

I.4

Tujuan dan Manfaat Penelitian

a. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui sejauhmana Tingkat Kepuasan mahasiswa FISIP terhadap isi informasi
situs Kaskus sebagai forum komunitas terbesar di Indonesia.
2. Untuk mengetahui manfaat yang diperoleh oleh mahasiswa FISIP USU.
3. Untuk mengetahui kelayakan situs Kaskus sebagai Forum Komunitas Terbesar Di
Indonesia.

Universitas Sumatera Utara

b. Manfaat Penelitian
1. Secara akademis, penelitian ini diharapkan dapat memperkaya sumber bacaan di
lingkungan FISIP USU Medan khususnya bagi jurusan ilmu komunikasi.
2. Secara teoritis, untuk menerapkan ilmu yang diterima penulis selama menjadi mahasiswa
Ilmu Komunikasi FISIP USU Medan, serta memperluas pengetahuan dan wawasan
peneliti tentang penelitian.
3. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak yang
membutuhkan dan bagi situs Kaskus khususnya dalam meningkatkan kualitasnya.

I.5

Kerangka Teori
Kerangka teori adalah suatu uraian yang

memuat

pokok-pokok pikir

yang

menggambarkan dari sudut mana masalah penelitian akan disoroti (Nawawi 2001:40). Dengan
adanya kerangka teoritis tersebut maka penulis akan mempunyai landasan untuk menentukan
tujuan dan arah penelitian. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teori-teori tentang:
I.5.1) Komunikasi dan Komunikasi Massa
Menurut Mundel (Moekijat, 1993:5), komunikasi adalah penyampaian pikiran, pendapat,
informasi atau sikap dengan berbicara, menulis atau member isyarat. Sedangkan Effendy
(1993:11) mengemukakan komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh
seseorang (komunikator) kepada komunikan merupakan gagasan, informasi, opini, dan lain-lain
yang muncul dibenaknya.
Komunikasi juga dapat diartikan sebagai proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang
kepada orang lain untuk memberitahu atau merubah sikap, pendapat atau perilaku baik langsung
maupun tidak langsung melalui media. Tujuan utama mempelajari komunikasi adalah untuk

Universitas Sumatera Utara

mengetahui efek komunikasi terhadap seseorang, yaitu kondisi yang harus dipenuhi jika kita
menginginkan agar suatu pesan membangkitkan tanggapan yang kita kehendaki.
Menurut Carl Hovland dalam karyanya yang berjudul Social Communication muncul
istilah science of communication yang didefenisikan sebagai suatu upaya yang sistematis untuk
merumuskan

dengan

cara

setepat-tepatnya

asas-asas

pentransmisian

informasi

serta

pembentukan opini dan sikap (Effendy, 2003:13).

Dalam buku Ardianto (2004:7), Rakhmat merangkum defenisi-defenisi komunikasi
massa. Komunikasi massa diartikan sebagai jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah
khalayak tersebar, heterogen, anonim, melalui media cetak maupun elektronik sebagai pesan
yang sama yang dapat diterima secara serentak dan sesaat.
Pada dasarnya, komunikasi massa adalah komunikasi melalui media massa (media cetak
dan media elektronik). Ada beberapa bentuk komunikasi massa, antara lain: televisi, radio,
majalah, koran, buku dan film (Nurudin, 2003:2)
Dalam buku Severin dan Tankard (2007:4), perubahan teknologi baru menyebabkan
perubahan dalam defenisi komunikasi yang memiliki ciri:
1. Komunikasi massa diarahkan kepada audience yang relatif besar, heterogen dan anonim.
2. Pesan-pesan yang disebarkan secara umum sering dijadwalkan untuk bisa mencapai
sebanyak munglkin anggota audience secara serempak dan sifatnya sementara.
3. Komunikator cenderung berada atau beroperasi dalam sebuah organisasi yang kompleks
yang mungkin membutuhkan biaya besar.

Universitas Sumatera Utara

I.5.2)Teknologi Komunikasi
Teknologi komunikasi adalah suatu penerapan ilmu pengetahuan untuk memecahkan
masalah-masalah yang berkaitan dengan komunikasi. Menurut Rogers (Lubis 2005:42)
mendefenisikan teknologi komunikasi sebagai alat perangkat keras, struktur organisasi dan
nilai-nilai sosial yang digunakan, untuk memproses, dan mempertukarkan informasi dengan
orang lain.
Perkembangan teknologi komunikasi saat ini berlangsung demikian pesatnya sehingga
para ahli menyebut gejala ini sebagai suatu revolusi.
I.5.3)Teori S-O-R
Teori S-O-R sebagai singkatan dari Stimulus Organism Response ini semula berasal
dari psikologi yang dikemukakan oleh De Fleur yaitu berangkat dari asumsi bahwa setiap orang
dapat memfragmasikan stimulus yang diterima dan dibentuk ( Allo liliweri, 1992:90 ).
Menurut stimulus response ini, efek yang ditimbulkan adalah reaksi khusus terhadap stimulus
khusus, sehingga seseorang dapat mengharapkan dan memperkirakan kesesuaian antara pesan
dan reaksi komunikan. Jadi unsur-unsur dalam model ini adalah: Pesan (stimulus, S), Komunikan
(Organism, O) dan Efek (Response, R) (Effendy, 2003:254).
Hovland beranggapan bahwa proses dari perubahan sikap adalah sama dengan proses belajar.
Dalam mempelajari sikap yang baru ada tiga variabel penting yang menunjang proses belajar
tersebut yaitu:
1. Perhatian
2. Pengertian
3. Penerimaan

Universitas Sumatera Utara

I.6

Kerangka Konsep
Kerangka konsep adalah hasil pemikiran rasional yang bersifat kritis dalam

memperkirakan kemungkinan hasil yang akan dicapai serta perumusan kerangka konsep
merupakan bahan yang menuntun dalam merumuskan dalam merumuskan hipotesis penelitian
(Nawawi,1995:40).
Kerangka konsep adalah hasil pemikiran rasional yang bersifat kritis dalam
memperkirakan kemungkinan hasil yang akan dicapai serta perumusan kerangka konsep
merupakan bahan yang menuntun dalam merumuskan dalam merumuskan hipotesis penelitian
(Nawawi, 1995:40).
Berdasarkan kerangka teoritis yang mendasari penelitian ini, selanjutnya disusun suatu
kerangka konsep yang didalamnya terdapat variabel-variabel dan indikator yang tujuannya
menjelaskan masalah penelitian (Nawawi, 1991:43).

I.7

Model teoritis
Operasional variabel bertujuan menginterpretasikan sejumlah teori dengan praktek

dilapangan. Operasional variabel dapat dilihat dari adanya paradigma penelitian sebagai berikut:

Isi Informasi Situs Kaskus

sebagai Forum

Tingkat Kepuasan Mahasiswa FISIP

Universitas Sumatera Utara

Gambar 1. Model Teoritis

Universitas Sumatera Utara

I.8

Variabel Operasional
Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep, maka dapat dibuat batasan variabel

operasional untuk memudahkan kesamaan dan kesesuaian dalam penelitian ini. Variabel
operasional ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Variabel Operasional
Variabel Penelitian

Tingkat Kepuasan MahasiswaTerhadap Isi Informasi Situs

Variabel Operasional

1. Perhatian

Kaskus Sebagai Forum Komunitas Terbesar di Indonesia

a) Ketertarikan terhadap fitur fitur yang ditawarkan,

jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs
b) Rasa Suka terhadap fitur fitur yang ditawarkan,
jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs
2. Pengertian
a) Pengetahuan terhadap fitur fitur yang ditawarkan,
jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs
b) Pemahaman terhadap fitur fitur yang ditawarkan,
jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs
3. Penerimaan
a) Tahap Kognitif
b) Tahaf Afektif

Karakteristik Responden

1.

Jenis Kelamin

2.

Jurusan

3.

Usia

4.

Frekuensi Pemakaian Internet

5.

Lokasi Akses Internet

6.
7.

Frekuensi Pemakaian Kaskus

Keanggotaan di Situs Kaskus

Universitas Sumatera Utara

I.9

Defenisi Operasional
Defenisi Operasional dalam penelitian ini dapat dijabarkan sebagai berikut:
1. Isi Informasi dalam Situs Kaskus Sebagai Forum Komunitas Terbesar Di Indonesia,
terdiri dari:
a) Perhatian
Ketertarikan terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli,
radio, blog dan groupee), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah
raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan
member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group,
hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini,
dan thread jual beli terkini). Yang dimaksud dengan ketertarikan yaitu adanya
keinginan untuk membuka situs Kaskus.
Rasa Suka terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli,
radio, blog dan groupe), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah
raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan
member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group,
hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini,
dan thread jual beli terkini). Yang dimaksud dengan rasa suka yaitu adanya
keinginan untuk terus menggunakan situs Kaskus karena telah timbul rasa suka.
b) Pengertian
Pengetahuan terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli,
radio, blog dan groupe), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah
raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan
member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group,

Universitas Sumatera Utara

hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini,
dan thread jual beli terkini).
Pemahaman terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli,
radio, blog dan groupe), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah
raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan
member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group,
hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini,
dan thread jual beli terkini).
c) Penerimaan

Tahap

Kognitif,

yaitu

meliputi

ingatan-ingatan

terhadap

suatu

pesan,

kesadaran/pengenalan terhadap pesan dan pengetahuan terhadap pesan tersebut.

Tahap Afektif, yaitu meliputi kesediaan untuk mencari lebih banyak lagi

informasi, evaluasi terhadap pesan, dan minat untuk mencoba dan melakukannya

2. Karakteristik Responden
a) Jenis Kelamin, yaitu jenis kelamin dari responden laki-laki atau perempuan .
b) Jurusan, yaitu dari jurusan mana responden berasal.
c) Usia , yaitu usia responden.
d) Frekuensi Pemakaian Internet, yaitu berapa lama responden menggunakan internet
dalam sehari.
e) Lokasi Akses Internet, yaitu dimana lokasi responden mengakses internet.
f) Frekuensi Pemakaian Kaskus, yaitu berapa kali responden membuka situs Kaskus dalam
seminggu.
g) Keanggotaan di Situs Kaskus, yaitu status keanggotaan responden di situs Kaskus.

Universitas Sumatera Utara