CURS 5

OFERTA TURISTICA - definire

Oferta turistic:

cantitatea de bunuri si servicii turistice ce pot fi

oferite pe piata, la un pret dat, ntr-o anumita
perioada de timp;

ansamblul serviciilor i bunurilor finale,

propuse consumatorilor de ctre sectorul
turistic (Py, Pierre)

OFERTA TURISTICA - definire

Atractii turistice
(naturale & antropice)
Potential turistic

Baza tehnicomateriala

Ofeta turistica

unitatile de cazare,
alimentatie & agrement
Infrastructura turistica

Forta de munca din

domeniul turismului

OFERTA TURISTICA - componente

OFERTA TURISTICA- categorii

Cele 4 mari categorii ale ofertei turistice:

Oferta turismului de vacana; turismul balnear, turism sportiv,
turism recreativ, familial.
Oferta turismului cultural: turismul de studii, stagii de iniiere
tehnic, artistic, festivaluri, turism religios, evenimente,etc.
Oferta turismului de afaceri: turismul itinerant, turismul de
congrese, turismul de stimulare
Oferta turismului pentru ngrijirea sntii: turismul medical,
turismul profilactic, chirurgical etc.

Ofertanii de produse turistice sunt fabricani ai diferitelor produse

i prestaii, ntreprinderi din sectorul comercial, touroperatori,
asociaii i organisme cu vocaie social, diferite colectiviti sau
organizaii teritoriale

Productorii au rolul de furnizori, deoarece dein capacitile de

prestare (baza material) pentru oferta de servicii turistice:
cazare i restaurare;
transport;
animaie, informare i agrement

OFERTA TURISTICA- caracteristici

Eterogenitatea ofertei:

1.

amalgam de bunuri si servicii

Diferentiere in timp (sezonalitate) & spatiu a fortei
de atractie a bunurilor si serviciilor;
Categorii bunuri & servicii:

a. Bunuri
turistice

Resurse turistice naturale (peisaje, flora, fauna etc)

Resurse turistice soci-culturale (monumente,
manifestari artistice, folclorice, sportive)
Resurse tehnice

muzee,

b. Echipamente si servicii oferite turistilor

2.Cresterea diversificata a productiei turistice

OFERTA TURISTICA- caracteristici

3. Rigiditatea ofertei turistice

Cauza -caracteristicilor produsului turistic:

lipsa de mobilitate
nestocabilitatea
caracterul inelastic al productiei turistice.

unele componente ale unor produse turistice se pot substitui

ntre ele.

4. Inadaptarea relativa a ofertei la cerere

Rigiditatea ofertei turistice si conditiile de utilizare a capacitatilor

existente antreneaza o serie de dezechilibre ntre oferta si cerere.
Aceste dezechilibre se manifest n dou moduri:
- capacitatea de productie exista si poate raspunde cererii, dar

este subutilizata;
- oferta nu corespunde cererii, nefiind adecvata acesteia sau fiind
insuficienta cantitativ.

PRODUCTIA TURISTICA - definire

reprezinta ansamblul de servicii si bunuri finale

oferite de sectorul turistic si consumate pe
parcursul unei perioade determinate;

se masoara prin:
numarul de vizitatori ai unui obiectiv turistic;
numarul de nnoptri petrecute de turisti n unitatile

de cazare;
numarul de pasageri transportati etc.
sau poate fi exprimata valoric, ca cifra de afaceri
realizata de ntreprinderile din acest sector.

OFERTA TURISTICA vs PRODUCTIA TURISTICA

OFERTA TURISTICA PRODUCTIA
TURISTICA
Sfera cuprindere oferta turistica sfera de cuprindere
turistice
Oferta turistica
statatoare
Este ferma

este

de

a productiei

sine Nu poate exista fara

turistica

oferta

Este efemera

Structura bine definita cantitativ si Se materializeaza doar pe masura

calitativ
prin
intermediul afirmarii si manifestarii cererii. Nu
elementelor materiale ce o compun poate fi definita, rezultatul ei
produsul turistic are caracter de
unicat, este un artefact si poate fi
definit numai in mod indirect

Intensiva n elemente materiale si Intensiva in munca

resurse naturale

PRODUCTIA TURISTICA- caracteristici

(Francois Vellas)
1. Sezonalitatea - necesitatea unei

mari
flexibilitati a structurilor si a gestionarii
ofertei;

2.Utilizarea intensiva a fortei de munca utilizarea cu preponderenta a fm

sezoniere;

3. Nestocabilitatea - capacitatiile neutilizate

genereaza costuri

IMAGINEA TURISTICA

Imaginea reprezinta totalul convingerilor si perceptiilor pe

care le au oamenii in legatura cu o destinatie turistica.

Imaginea unei destinatii nu are neaparat la baza o

experienta anterioara, adica o vizita la destinatia
respectiva;

Pentru a fi eficienta o imagine ar trebui sa ndeplineasca

urmatoarele conditii:
sa fie reala.
sa fie credibila. Nu este obligatoriu ca o imagine reala sa fie si

credibila.
sa fie simpla. O imagine care contine prea multe elemente poate
duce la confuzii;
s fie atragatoare, sa sugereze potentialilor turisti ca merita pe
deplin sa vina sa viziteze destinatia;
sa fie distinctiva, sa aiba capacitatea de a deosebi destinatia
respectiva de altele asemanatoare

IMAGINEA TURISTICA instrumente

de prommovare

Sloganuri

Chamrousse (Franta)

La station a letat pur

Romania

Come as a tourist, leave as a friend

Carolina de Nord

Smiling faces, beautiful places

Ungaria

Open doors, open hearts, open minds

Austria

Austria. Sounds great!

New-York

I love New York

Evenimente (artistice, culturale, sportive)

Repere vizuale

DETERMINANTII OFERTEI
TURISTICE
1.

Teritoriul;

2.

Servicii turistice;

3.

Baza tehnico-materiala;

4.

Nivelul preturilor;

5.

Rolul Statului;

Determinantii ofertei turistice

1. Teritoriul:

condiie esentiala pentru existenta ofertei turistice, poate fi abordat:

descriptiv, prin inventarierea resurselor si a facilitatilor (audit), precum si prin sintetizarea

impresiei pe care o genereaza in randul turistilor abordare sintetic TECDEV
explicativ, prin evidentierea structurii consumului, a gradului de valorificare a ofertei, a
comportamentului turistilor si a cauzelor acestuia
predictiv, prin prezentarea evolutiei consumului, a sensului de dezvoltare a ofertei pe fondul
interactiunii spatiale a atractiilor existente
prescriptiv, prin realizarea planificarii ofertei implicarea institutiilor publice, a comunitatii
regionale si locale in strategia de amenajare teritoriala, precum i n politica de comercializare
a ofertei

Spatiul poate fi definit cantitativ prin capacitatea de primire a teritoriului si calitativ prin
atractivitatea sa(naturala sau creata)

Capacitatea maxima de primie= numarul maxim de turisti care pot fi primiti intr-un teritoriu
fara prejudicia mediul ambiant sau organiarea vietii pe teritoriul respectiv

Poluarea turistica

Importanta pozitiei teritoriului in raport cu cererea (accesibilitatea)

Zone in care atractivitatea creste odata cu distanta si zone in care aceasta este
invers proportionala cu distanta

Determinantii ofertei turistice

2. Sectorul serviciilor:
Gradul de dezvoltare al sectorului de servicii reprezinta

suportul economic al ofertei turistice;

Activitati cuprinse in prestatia turistica: oganizare si

comercializar oferta
agrement etc;

turistica,

transport,

cazare,

Principalele tari dezvoltatoare de servicii reprezinta si

principalii exportatori de turism

3. Baza tehnico - materiala
Fiecarui produs turistic ii corespunde un anume echipament
Ex. baza materiala a cazarii: investitia initiala ridicata si utilizarea

incompleta a
sezonalitate).

capacitatii

hoteliere

(supradimensionare

sau

Determinantii ofertei turistice

4. Pretul

Componenta a mixului de marketing, trebuie integrat in strategia generala a firmei

deoarece de el depinde accesibilitatea produsului la consumatorul turistic;
Ofertele pachet

Tipuri de strategii de pret:

Strategia preturilor joase :

indicata in special in cazul activitatii extrasezoniere;
recomandata fie din necesitatea de a se atenua efectul sezonalitatii turistice, fie
pentru a penetra pe noi piete, fie pentru a satisface cererea turistica caracteristica
unor anumite segmente de consumatori care dispun de venituri modeste, fie in
scopuri promotionale.

Strategia preturilor moderate:

produs destinat, n general, turistilor cu venituri medii

Strategia preturilor inalte:

practicata de firme turistice de prestigiu, a caror oferta se adreseaza unui segment de
turisti cu venituri foarte mari;
se poate practica si n cazul n care oferta este mai mic decat cererea, respectiv in
perioada maximului de activitate, in scopul descurajarii cererii turistice, sau n situatia
in care se urmareste fructificarea avantajului de piata in cazul unui produs nou.

Determinantii ofertei turistice

5. Rolul statului

Determinantii ofertei turistice

5. Rolul statului

Promovarea dezvoltarii
economice;

Sprijin acordat industriilor

conexe;

Atragerea de venituri;

Crearea unui mediu de

afaceri stabil;

Identificarea altor obiective

de politica economica.

Determinantii ofertei turistice

5. Rolul statului - functii

1. Functia promotionala
2. Functia de stimulare
3. Functia de interventie
4. Functia de coordonare

1. Functia promotionala

Propaganda turistica externa si interna - fonduri

alocate bugetului de marketing

Obiectivul urmarit retinerea cererii interne

pentru micsorarea consumului outbound si
cresterea celui inbound, prin marirea nr. de
vizitatori din strainatate

Promovarea turistica organism guvernamental

Spania, Portugalia, Irlanda, talia, Marea

Britanie, Austria, Canada, Noua Zeeland

2. Funcia de stimulare

Investiti in infrastructura turistica,

cheltuieli guvernamentale - intretinerea
structurilor publice utilizate de vizitatori
(protectie si securitate, functionarea
unor institutii culturale, acordarea de
asistenta medicala)

aeroporturi,
autostrzi

cai

ferate,

tuneluri,

3. Functia de interventie

Pentru protejarea:
consumatorilor de turism,
a poziiei competitive a propriilor productori,
a mediului social, cultural, natural

Reglementri privind:
preurile i tarifele
metodologia determinrii claselor calitative pentru hoteluri

i mijloace de transport
activitatea touroperatorilor i ageniilor de voiaj

Limitarea ieirilor de valut n scopuri turistice,

creterea investiiilor n oferta intern, mediu stabil si
stimulativ de afaceri, cursul de schimb

4. Functia de coordonare

Politica in domeniul turismului

Obiective economice:
generale: stimularea dezvoltrii economice, promovarea i susinerea
anumitor ramuri industriale, creterea veniturilor bugetare, creterea calitii
vieii, dezvoltarea resurselor umane, protecia mediului
specifice:

de natur extraeconomic: libertatea de circulaie i de comunicare, dreptul la

educaie
de natur economic: obiective culturale, de valorificare a patrimoniului, de
promovare a imaginii rii

Rol corectarea aspectelor negative i stimularea rezultatelor

pozitive ale dezvoltrii turismului instrument planul turistic,
rezultat al strategiei de planificare

Planificarea:
orientat spre obinerea anumitor beneficii economico-sociale, pe fondul

meninerii sustenabilitii sectorului turistic

planul turistic abordare flexibil, integrat, pe un orizont de timp
determinat
termen lung (15-20 ani), termen mediu (5-10 ani), termen scurt (2-3 ani)

PLANIFICAREA TURISTICA-niveluri

National pentru intreaga tara;

Regional: politica turistica regionala

Local: planificarea turistica a anumitor regiuni, orase, sate,

zone rurale, statiuni eliminarea decalajelor in dezvoltarea
economica intraregionala, prin specializarea in turism

Amplasament
turistic:
planificarea
elementelor
componente ale unui anumit amplasament, a cladirilor, a
unor facilitati de divertisment, parcaje etc.

Arhitectural, peisagistic, de design: caracteristici specifice

cldirilor, peisajelor, alte facilitati turistice sau elemente de
infrastructura.

PLANIFICARE TURISTICA elemente

Cererea turistic analiza

pieei existente i estimarea
potenialului acesteia

Oferta turistic baza

tehnico-material, faciliti,
atracii, reglementri

Impactul turismului: sociocultural, de mediu

Aspecte economice i
financiare

Plan de aciune: sinteza

tuturor informaiilor obinute strategii, recomandri

PLANIFICAREA TURISTICA -etape

1

Pregatirea studiului

Identificarea obiectivelor de dezvoltare

Studii de evaluari

Analiza si sinteza informatiilor

Formularea politicilor si a planului

recomandari

Implementare & management

Caracteristici ale unei staiuni de

succes
Localizare n apropierea unei atracii turistice
Condiii microclimatice favorabile
Mediu natural atractiv n staiune i n mprejurimi
Acces facil al vizitatorilor
Existena sau posibilitatea de dezvoltare (extindere) a
infrastructurii (alimentare cu ap, energie,
managementul deeurilor, telecomunicaii)
Zon nepoluat (aer, ap)
Disponibilitate local a resurselor de munca