Anda di halaman 1dari 31

RSUPN DR.

CIPTO MANGUNKUSUMO
Goes to Joint Commission International
Accreditation

PATIENT and FAMILY EDUCATION


(PFE)

Pokja PFE

Patient Centered Standards

International Patient Safety Goals


Access to Care and Continuity of Care
Care of Patients
Assessment of Patients
Anesthesia and Surgical Care
Patient and Family Rights
Patient and Family Education
Medication Management and Use

Patient and Family Education

Terdiri dari 6 standar


28 elemen yang diukur

Latar Belakang

Pasien awam dan unik


Edukasi memegang peranan untuk mengurangi
kesalahan
HAM, UU dan peraturan
Pasien dan keluarga harus dilibatkan
Pasien mempunyai Hak

Pemahaman

Proses pemberian pendidikan kesehatan


kepada pasien dan keluarga yang dilakukan
oleh seluruh pegawai rumah sakit untuk
meningkatkan kesehatan dan merubah
perilaku di seluruh area unit pelayanan di
rumah sakit.

Fokus Area PFE :


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Edukasi untuk mendukung keputusan pasien


Pasien di kaji kebutuhan edukasinya dan di catat
Edukasi disesuaikan bagi masing-masing pasien
Topik edukasi yang harus disampaikan
Perhatikan kenyamanan dan waktu
Cara pemberian edukasi yang dikolaborasikan
Edukasi untuk mendukung perawatan dirumah

Patient and Family Education

Poin Utama:
1. Membantu pasien dan keluarga dalam memutuskan
perawatan.
2. Proses yang terbaik:
Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin
Sesuai dengan preferensi pembelajaran individu,
nilai-nilai (value), keterampilan bahasa
Memberikan edukasi sesuai dengan waktu

PFE: Standar 1. RS menyediakan edukasi

Pengelola (penanggung jawab edukasi di unit


pelayanan) merencanakan metode edukasi yang
konsisten dengan visi, misi, pelayanan dan populasi
pasien.
Ada struktur atau mekanisme yang disosialisasikan
untuk edukasi di seluruh rumah sakit.
Struktur dan sumber edukasi terorganisir secara efektif.

Kapan PFE diberikan ?...

Edukasi diberikan sejak pasien masuk,


selama perawatan sampai dengan pasien
pulang dari rumah sakit.

Siapa saja yang wajib memberikan Edukasi ?...

SK Dirut tentang edukasi pasien dan keluarga


Poin utama:
1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga di
RSCM.
2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area:
o
o
o
o
o
o

Pendaftaran
Rawat Jalan
Instalasi Gawat Darurat
Rawat Inap
Instalasi Penunjang
Laboratorium

o
o
o
o
o

Radiologi
Satelit farmasi
pemulasaran jenazah
Rehabilitasi medik
Ruang prosedur (seperti: endoscopy,
pulmonologi)
o Pembayaran pasien pulang.

3. Pemberian penjelasan tentang edukasi pasien dan keluarga


dilakukan oleh petugas yang sesuai dengan kompetensi dan
kewenangannya ( Petugas Admission, Dokter, Perawat, dll )

PFE: Standar 2. Kebutuhan pasien akan edukasi dianalisa


PFE:dicatat
Standardalam
2 - RSrekam
menyediakan
edukasi
dan
medik pasien.
1.
2.
3.

4.
5.
6.
7.

Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dianalisa (refer to AOP)


Hasil analisa kebutuhan edukasi dicatat dalam rekam medik
pasien.
Ada keseragaman dokumentasi edukasi pasien oleh seluruh
staff.
Saat informed consent , pasien dan keluarga belajar mengenai
prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepada pasien.
Pasien dan keluarga belajar untuk berpartisipasi dalam
pengambilan keputusan.
Pasien dan keluarga belajar mengenai kondisi mereka dan
diagnosis yang dibuat dokter.
Pasien dan keluarga belajar mengenai hak mereka untuk turut
berpartisipasi dalam proses perawatan.

PFE: Standar 2.1. Identifikasi kemampuan dan kemauan


pasien dan keluarga untuk belajar

Rumah sakit harus melakukan identifikasi :


a. Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga
b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa
yang digunakan
c. Motivasi dan hambatan emosional
d. Keterbatasan pengetahuan (kognitif) dan fisik
e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi

PFE: Standar 3. Edukasi dan pelatihan membantu


memenuhi kebutuhan perawatan pasien

1. Edukasi dan pelatihan kepada pasien dan keluarga


bertujuan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan
mereka
2. Organisasi mengidentifikasi dan mewujudkan
kerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untuk
dukungan kelanjutan promosi kesehatan dan edukasi
pencegahan penyakit
3. Jika ada indikasi, pasien dirujuk ke perawatan yang
ada dalam lembaga tersebut.

PFE: Standar 4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup


topik-topik yang berhubungan dengan perawatan pasien
Rumah sakit menggunakan materi dan proses pendidikan pasien yang
terstandar paling sedikit topik di bawah ini :
1. Penggunaan obat- obatan yang didapat pasien secara efektif dan
aman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang),
termasuk potensi efek samping obat.
2. Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman
3. Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dengan obat
lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan.
4. Diet dan nutrisi
5. Manajemen nyeri
6. Teknik rehabilitasi

PFE: Standar 5. Metode Edukasi


1. Ada proses untuk memastikan bahwa pasien dan
keluarga menerima dan mengerti edukasi yang
diberikan.
2. Staf yang memberikan edukasi mendukung pasien dan
keluarga untuk bertanya dan mengeluarkan
pendapat sebagai partisipasi aktif.
3. Informasi verbal diperkuat dengan bahan tertulis yang
terkait dengan kebutuhan pasien serta konsisten
dengan pilihan metode belajar pasien dan keluarga.

Metode pemberian Edukasi

PFE: Contoh leaflet

Laaflet leaflet yang ada.

Lembar edukasi ini hanya ditujukan untuk pendidikan kesehatan dan bukan
pedoman untuk menentukan pilihan atau keputusan perawatan. Segala keputusan
tersebut harus diambil dengan nasihat dari dokter yang merawat Anda. Silakan
berkonsultasi dengan dokter Anda atau ahli kesehatan lain untuk memastikan bahwa
informasi ini tepat bagi Anda.

TRANSFUSI DARAH
Referensi :
Aziz Auda S Uji Kompatibilitas Sel Darah Merah (makalah) 2010 disampaikan
dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam
www.mhcs.health.nsw.gov.au
Salim Salimar, Pelayanan di UTDD Jakarta (makalah) 2010 disampaikan dalam
simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam
WHO Penggunaan klinis darah (terjemahan), 2005 EGC, Jakarta

Informasi lebih lanjut hubungi:


Rawat Inap Terpadu A RSUP Nasional dr. Cipto
Mangunkusumo
Jl. Diponegoro No. 71 Jakarta Pusat
Telepon: 021 - 3911115

Daftar Cek :
Apakah Anda memahami mengapa Anda memerlukan
transfusi darah?
Dokter Anda harus menjelaskan mengapa transfusi darah harus
dilakukan. Anda dapat menanyakan tentang kadar hemoglobin
Anda.
Apakah resiko transfusi telah dijelaskan?
Resiko dan manfaat dari transfusi untuk kondisi Anda harus
diterangkan dengan jelas.
Apakah alternatif telah dibicarakan?Alternatif untuk transfusi
harus selalu dipertimbangkan dan didiskusikan oleh dokter Anda
bersama Anda.
Apakah semua pertanyaan Anda telah dijawab?

Speak Up...
1. Bicaralah
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri


Mencegah kesalahan dalam pemberian obat
Mencegah kesalahan operasi
Ketahui Hak Anda
Informasi tentang Donor Organ
Mencegah Infeksi Rumah Sakit
Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan
Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung
Mencegah pasien jatuh
dll

PFE: Speak Up

PFE: Standar 6. Tenaga medis yang merawat pasien


berkolaborasi dalam membuat materi edukasi
1. Edukasi pasien dan keluarga diberikan secara
kolaboratif sesuai kebutuhan.
2. Individu yang memberikan edukasi memiliki
pengetahuan untuk melakukannya
3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktu
yang cukup dan sesuai
4. Individu yang memberikan edukasi memiliki
kemampuan komunikasi yang cukup untuk
melakukan edukasi

SOP tentang edukasi pasien dan keluarga

Prosedur :
1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasi
dituliskan di formulir edukasi terintegrasi
2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang
menerima pasien.
3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi
dan media yang akan digunakan harus dilakukan.
4. Kebutuhan metoda edukasi diidentifikasi.
5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan dan
rencana tindak lanjut.

Formulir Pengkajian awal pasien.

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang


lama.......
Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat
jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI
PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

Formulir edukasi rawat inap form edukasi


terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI
terintegrasi RANAP lama.doc

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang


lama.......
Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat
jalan)form edukasi terintegrasi lama\BUKTI
PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx

Formulir edukasi rawat inap form edukasi


terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI
terintegrasi RANAP lama.doc

Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang sudah di


revisi.......

Formulir edukasi terintegrasi rawat inap

Formulir edukasi rawat jalan)Form Edukasi


Rajal Revisi Jan 2013.docform edukasi
terintegrasi revisi jan 2013\Form Edukasi
Ranap Revisi Jan 2013baru.doc

Pertanyaan...

1. Kapan edukasi dilakukan?


2. Apa tujuan dilakukaannya edukasi?
3. Siapa saja yang harus melakukan edukasi?
4. Bagaimana proses kita melakukan edukasi?
5. Apa saja identifikasi kebutuhan edukasi pasien?
6. Dimana pencatatan proses edukasi pasien dilakukan?

Terima Kasih

Anda mungkin juga menyukai