Anda di halaman 1dari 21

SISTEM INFORMASI

PEMASARAN

ABDUL JAWAD (1203002)

TEKNIK INDUSTRI
SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI GARUT
2015

APA ITU
PEMASARAN?
Serangkaian proses untuk
menciptakan,
mengkomunikasikan, dan
memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk
mengelola hubungan
pelanggan dengan cara
yang menguntungkan.

PENTINGNYA PEMASARAN
1. Kesuksesan finansial bergantung pada pemasaran
2. Jika tidak ada permintaan = fungsi bisnis lain tidak
berfungsi
3. Jika tidak ada permintaan akan produk dan jasa = tidak
ada keuntungan

PENTINGNYA INFORMASI
1.
2.

Pemahaman Pasar & Konsumen


Proses pemasaran dimulai dengan pemahaman penuh tentang pasar dan
kebutuhan serta keinginan konsumen
3. Aset bagi strategi pemasaran
4. Perusahaan memerlukan informasi tentang pesaing, distributor, dan
pelaku serta kekuatan lain di pasar
5. Semakin banyak pemasar yg memandang informasi bukan hanya
sekedar masukan untuk membuat keputusan yg lebih baik tetapi juga
sebagai aset strategi penting dan alat pemasaran
6. Informasi menjadi kekuatan dalam menghadapi persaingan
7. Informasi yang sesuai dengan kualitas informasi akan menjadi
keunggulan kompetitif
Maka dari itu, perusahaan membutuhkan informasi yang dapat dipercaya
untuk menghasilkan nilai dan kepuasan yg tinggi bagi konsumen

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN DEFINISI
Definisi
SIP (Sistem Informasi Pemasaran) suatu sistem berbasis
komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi
fungsional lain, yang dimaksudkan untuk mendukung
manajemen perusahaan berkaitan dengan penyelesaian
masalah pemasaran produk perusahaan

analisis peluang pasar yang mendukung


jalannya pemasaran

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Apa faktor yang
mendorong
munculnya
kebutuhan lebih
atas sistem
informasi? Kapan
SIP dibutuhkan?

Perluasan Jangkauan
Pasar

Peralihan Orientasi dari


Need Pembeli ke Want
Pembeli
Peralihan dari
Persaingan Harga ke
Persaingan Non Harga

PERLUASAN
JANGKAUAN PASAR
Ketika pasar yang harus dilayani menjadi luas, sehingga
akan muncul perbedaan kebutuhan dari konsumen (resiko).
Sehingga pada saat inilah Sistem Informasi Pemasaran
menjadi penting

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Terdiri dari : manusia, peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, mengatur, menganalisis, mengevaluasi, dan
mendistribusikan informasi yang dibutuhkan
Informasi sampai dengan tepat waktu dan akurat kepada
pembuat keputusan pemasaran

Model SIP (Subsistem SIP)


1. Output
Produk/Product
Tempat/Place
Promosi/Promotion
Harga/Price
Bauran Integrasi/Integrated mix
2. Database
3. Input
Sistem Informasi Akuntansi/AIS
Riset Pemasaran/Marketing research
Intelegensi Pemasaran/Marketing intelligence

Model SIP (Subsistem SIP)

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
SIP selalu digunakan oleh bagian pemasaran dalam sebuah
perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan
tersebut
SIP mendukung seluruh proses manajemen pemasaran
Sebuah pemasaran membutuhkan suatu strategi pemasaran
(marketing mix)

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Komponen SIP :
1.Sistem pencatatan internal
2.Sistem intelejen pemasaran
3.Sistem penelitian pemasaran
4.Sistem pendukung keputusan

SISTEM PENCATATAN
INTERNAL
Kebanyakan manajer pemasaran menggunakan catatan dan
laporan internal secara teratur, terutama untuk mengambil
keputusan perencanaan, implementasi dan pengedalian
tugas segari-hari
Informasi dari hasil pencatatan digunakan untuk
mengevaluasi kinerja pemasaran dan untuk mengerahui
masalah serta pemasaran
Output : Data Hasil
Yang paling sederhana dan semua perusahaan memilikinya

SISTEM INTELIJEN
PEMASARAN
Sistem Intelijen Pemasaran terdiri dari kumpulan prosedur
dan sumber daya yang digunakan untuk mendapatkan
informasi harian mengenai perkembangan lingkungan
pemasaran
Menetapkan pengetahuan apa yang dibutuhkan,
mengumpulkannya dengan mencari dalam lingkungan, dan
menyampaikannya kepada manajer
Output : Data Saat Ini

SISTEM PENELITIAN
PEMASARAN (MRS)
Mengumpulkan data mengenai segala aspek operasi
pemasaran penjualan, terutama aspek-aspek yang berkaitan
dengan pelanggan dan calon pelanggan.
Marketing Research System (MRS) berkembang seiring
dengan makin diterimanya Konsep Pemasaran dalam dunia
bisnis

SISTEM PENELITIAN
PEMASARAN (CONT)
1. Pendekatan yang ditempuh untuk mendapatkan
data/informasi yang akan digunakan untuk proses
pengambilan keputusan dilakukan secara sistematis &
objektif
2. Riset pemasaran : perancangan, pengumpulan, analisis,
& pelaporan data sistematis serta temuan yg relevan
terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi
perusahaan

MARKETING DSS
Adalah koordinasi dari data, sistem, tools, dan prosedur dengan
dukungan hardware serta software, dimana dihasilkan informasi
yang relevan untuk pengambilan keputusan di bidang marketing.
DSS (Decision Support System) Salah satu aplikasi CBIS yang
digunakan sebagai pendukung dalam pengambilan keputusan

TAHAPAN
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Ada 4, yaitu :
1.
2.
3.
4.

Intelligence pengenalan / identifikasi masalah


Design merancang solusi penyelesaian masalah
Choice memilih solusi terbaik dari alternatif yang ada
Implementation penerapan disertai dengan pengawasan
dan koreksi bila dibutuhkan

MDSS
MDSS menyediakan para pengambil keputusan untuk
membuat keputusan yang objektif dan konsisten dengan
membantu solusi yang cepat dari masalah yang kompleks
MDSS menyediakan para pengambil keputusan untuk
mengombinasikan keahlian dan intuisi mereka dalam
pengambilan keputusan

KESIMPULAN
Sistem Informasi Pemasaran mencakup subsistem-subsistem input
yang mengumpulkan data bagi database. Dua dari sistem ini
menyediakan informasi mengenai elemen-elemen lingkungan yang
terlibat dalam strategi kualitas. Subsistem penelitian pemasaran
(Marketing Research Subsystem)
Subsistem ini mengumpulkan informasi mengenai keinginan dan
kebutuhan pelanggan melalui teknik-teknik seperti wawancara
langsung, survei melalui telpon, dan observasi. Dengan melaksanakan
penelitian pemasaran, perusahaan mengidentifikasi produk dan jasa
yang dibutuhkan dan tingkat kualitasnya. Subsistem inteligen
pemasaran (Marketing intellegence subsystem) Subsistem ini
mengumpulkan informasi mengenai para pesaing perusahaan.
Sebagian besar informasi ini dapat diperoleh dengan berlangganan
database komersial. SIP adalah komponen kunci dari manajemen
kualitas. SIP memungkinkan perusahaan bukan hanya menentukan
produk dan jasa yang ditawarkan, tetapi juga menetapkan kualitas
pada tingkat yang tepat.