‫تأكد من توجيه أسئلة معينة حول خدمة رقم‬
‫الطوارئ ‪ 911‬التي تقدمها شركات خدمة‬
‫‪ .VoIP‬حيث تقدم بعض الشركات خدمة “إي‪-‬‬
‫‪ ”911‬والتي تتيح لمرسل طلب استغاثة الطوارئ‬
‫تحديد الموقع الذي يتصل منه‪ .‬ال تقدم شركات‬
‫أخرى هذه الميزة الجغرافية مع خدمة ‪ 911‬وال‬
‫تقدم شركات أخرى خدمة ‪ 911‬على اإلطالق‪.‬‬
‫هذه الخدمة ربما تقدم أو ال تقدم مساعدة الدليل‬
‫أو أدلة األوراق البيضاء‪.‬‬
‫جدير بالذكر أن خدمة ‪ VoIP‬ال تخضع لتنظيم‬
‫هيئة المرافق العامة بكاليفورنيا (‪.)CPUC‬‬
‫ال تستطيع هيئة المرافق العامة بكاليفورنيا‬
‫(‪ )CPUC‬معالجة أي مشكالت ربما تواجهها‪.‬‬
‫ربما تستطيع الحصول على رمز منطقة يخص‬
‫خدمة ‪ VoIP‬يختلف عن رمز المنطقة التي تقطن‬
‫بها‪ .‬ربما يعتبر ذلك ميزة لك حسب الموقف‪.‬‬
‫ومع ذلك‪ ،‬فإن األشخاص الذين يتصلون من‬
‫رمز منطقة آخر ربما يتحملون رسوم االتصاالت‬
‫بعيدة المدى حتى وإن كانوا قريبين منك والعكس‬
‫صحيح‪.‬‬
‫•‬ ‫ما هو بروتوكول ‪VoIP‬؟‬
‫بروتوكول االتصال الصوتي عبر اإلنترنت (‪)VoIP‬‬
‫هو خدمة تتيح لك إجراء المكالمات الهاتفية عبر‬
‫اإلنترنت‪ .‬وهذه الخدمة جديدة نسبية وقد أصبحت ذائعة‬
‫الصيت إلى حد ما ألنها قد تصبح أقل تكلفة عند إجراء‬
‫مكالمات هاتفية دولية وبعيدة المدى‪.‬‬
‫•‬ ‫يقوم بروتوكول ‪ VoIP‬بتحويل اإلشارات الصوتية من‬
‫الهاتف إلى إشارة رقمية وإذا كنت تتصل برقم هاتف‬
‫•‬ ‫لماذا أحتاج إلى خدمة‬ ‫عادي‪ ،‬يتم تحويل اإلشارة إلى إشارة هاتف عادي في‬
‫الطرف اآلخر من المكالمة‪.‬‬
‫‪VoIP‬؟‬
‫استخدم هذه النشرة كدليل عام للتعرف على خدمة‬
‫يجب أن يتوفر لديك خدمة إنترنت واسعة النطاق‪ ،‬على سبيل‬ ‫‪ VoIP‬لكن تأكد من أن تحصل على كافة التفاصيل من‬
‫•‬ ‫المثال خدمة ‪ DSL‬أو مودم كابل‪ .‬وحسب نوع الخدمة التي‬ ‫الشركة التي تسجل لديها‬
‫أنت مشترك بها‪ ،‬فربما تحتاج إلى جهاز كمبيوتر أو مودم‬
‫أو استخدام هاتف ‪ VoIP‬خاص أو مهايئ للهاتف أو ربما ال‬
‫تحتاج إلى استخدام معدات خاصة‪.‬‬
‫ماذا يتعين عليك معرفته حول‬
‫استخدام خدمة ‪VoIP‬؟‬
‫تعتمد خدمة ‪ VoIP‬على التيار الكهربي وربما ال‬ ‫•‬
‫تعمل في حالة انقطاع التيار الكهربي‪ .‬اسأل الشركة‬
‫إذا كانت توفر بطاريات احتياطية وإلى متى ستستمر‬
‫في حالة انقطاع التيار الكهربي‪.‬‬
 ‫‪VoIP‬‬
‫‪www.calphoneinfo.com‬‬
‫‪1 )800( 649 7570 – CPUC Hotline‬‬ ‫بروتوكول‬
‫لمزيد من المعلومات‪ ،‬يرجى زيارة‪:‬‬
‫‪www.cpuc.ca.gov‬‬
‫االتصال‬
‫الصوتي عبر‬
‫‪www.fcc.gov‬‬
‫‪www.ftc.gov‬‬

‫‪VoIP‬‬ ‫اإلنترنت‬

‫‪Kid Keypad © 2006 Charles Boyce • Compu-Toon‬‬

‫بروتوكول االتصال الصوتي‬
‫عبر اإلنترنت‬
‫حول‬ ‫أنا طفل لوحة المفاتيح أقدم لكم ‪Plain Talk Series‬‬
‫الخدمات الهاتفية !‬

‫مدعوم من هيئة المرافق العامة بكاليفورنيا بمساعدة شركات الهاتف‬

‫والمؤسسات األهلية‬
‫إذا كانت لديك أية مشكالت غير محسومة مع شركة الهاتف‪ ،‬تستطيع تقديم‬
‫الشكوى في موقع أو االتصال بالخط الساخن لهيئة المرافق العامة بكاليفورينا‬ ‫ما هو‪،‬‬
‫على الرقم ‪1 )800( 649 - 7570‬‬

‫وماذا تستفيد منه‬

‫‪www.calphoneinfo.com‬‬
‫‪VoIP‬‬

‫‪Plain Talk Series‬‬

‫‪Arabic, Feb. 2008‬‬