Material de Lectura n 03

LAS EMPRESAS DE SERVICIO

Definicin.
Las empresas de servicios se caracterizan por que se dedican a la venta de servicios,
es decir su actividad principal es la prestacin de servicios en la que predomina la
labor del factor humano y como consecuencia su mayor inversin esta basada en la
mano de obra.
Los servicios tienen tres caractersticas bsicas: Son intangibles (no se puede ver ni
tocar), son heterogneos (Son diferentes, dependiendo de la demanda o necesidad de
las personas), y caducan; es decir tienen una permanencia en el tiempo que se
realizan ose utilizan.
Clasificacin de los Servicios.
Las empresas de servicios por el tipo de actividad que realizan pueden clasificarse en:
Transportes
Turismo
Servicios pblicos (Luz, agua y telfono)
Servicios privados (Asesora de profesionales)
Servicios tcnicos (Mecnica, electricidad, etc.)
Instituciones Financieras (Bancos, cajas municipales, etc.)
Educacin (Colegios, institutos, universidades, etc.)
Salud (Clnicas, hospitales, postas mdicas, etc.)
Otros similares.
Funciones
Las empresas tienen como funcin principal proveer servicios a los diferentes usuarios
a fin de satisfacer sus necesidades a cambio de una retribucin econmica
denominada precio.
LOS COSTOS DEL SERVICIO
En principio los costos no escapan a ninguna empresa en general, estos estn hasta
en los negocios mas pequeos lo que sucede es que no se hacen o calculan los
costos.
Las empresas que prestan servicios tambin deben calcular el costo de sus servicios
que prestan a los usuarios, con la finalidad de tener una base para poder fijar su
margen de ganancia y por ende el precio de venta del mismo.
Para que las empresas cumplan con los servicios que prestan, realizan una serie de
inversiones en diferentes recursos, lgicamente dependiendo del tipo de servicio.
Generalmente utilizan insumos cuya inversin en algunos casos es de menor cuanta y
su mayor inversin esta dado en la mano de obra.
Con la finalidad de entender mejor el costo de servicio, lo dividiremos a ste en dos
partes: Costo de insumos materiales y costo laboral.
1.

Costo de insumos (Materiales y no materiales).

El costo de los insumos est representado por el valor econmico de los materiales
y servicios que se han utilizado para producir dicho servicio, por ejemplo en un taller

de mecnica se utilizan grasa, aceite, soldadura, trapo industrial, waipe, gasolina,

repuestos, pernos, energa elctrica, agua, entre otros.
2.

Costo laboral
El costo laboral est representado por la mano de obra, es decir por el tiempo que
el trabajador permanece para cumplir con el servicio o prestacin del servicio, lo
que constituye el producto final. La mano de obra constituye en algunas empresas
la mayor inversin econmica.
El costo laboral no solo est representado por la remuneracin ordinaria diaria,
semanal o mensual, a esta tambin hay que agregarle los beneficios sociales que
de acuerdo a ley le corresponde al trabajador, como por ejemplo: Gratificaciones,
vacaciones, compensacin por tiempo de servicio, aportes a ESSALUD, seguro
complementario de trabajo en riesgo, entre otros.
Caso Prctico.
La empresa TODO EN ORDEN SAC, dedicada a la prestacin de servicios de
seguridad y vigilancia para empresas, ha prestado servicios de vigilancia a la
empresa PESQUERA ALTAMAR SAC, proveyendo dos (2) vigilantes con un turno
de 12 horas cada uno, los mismos que son: de 6 de la maana a 6 de la tarde y de
6 de la tarde a 6 de la maana, con un da de descanso semanal.
Informacin Adicional:

a) Insumos consumidos en el mes:

tiles de escritorio se compr S/.50.00 ms IGV, y se consumi
S/.25.00
Uniformes, su costo fue de S/180.00 c/u ms IGV, renovables cada
ao.
Pago mensual a un instructor, promedio mensual S/.38.00 ms IGV.
Utilizacin de intercomunicadores, promedio mensual S/40.00 ms
IGV.
Servicios pblicos (Luz, agua y telfono), promedio mensual S/.15.00
ms IGV.
b) Aspecto laboral:
Remuneracin bsica ordinaria por 8 horas = S/.840.00 mensual
No tienen hijos menores de edad.
Se pide:
Preparar los costos de servicios mensual por los dos (2) vigilantes.
Calcular el precio de venta del servicio prestado a la empresa pesquera
ALTAMAR SAC, considerando un margen de ganancia bruta del 60%.
Dar el tratamiento contable total.

CALCULO DE LOS COSTOS

Costo de los insumos

tiles de escritorio
Uniformes 180 x 2 = 360 / 12 =
Instructor, promedio mensual
Utilizacin de intercomunicadores
Servicios pblicos

S/.148.00
S/.25.00
S/.30.00
S/.38.00
S/.40.00
S/.15.00

Costo laboral
Remun. de un trabajador en jornada diurna
Remun. de un trabajador en jornada nocturna
(675 + 35% de 675 = 911.25)
208 H/E (26 das x 4 x 2 = 208 hrs)
1) 104 H/E en horario diurno =
52 H/E con 25%

S/.3,997.91
S/.840.00
S/.911.25
S/.987.48

S/.473.72

S/.227.76

840 / 30 / 8 = 3.50 en 1 H/O

25% = 0.88
4.38 en 1 H/E
4.38 x 52 = 227.76

52 H/E con 35%

S/.245.96

840 / 30 / 8 = 3.50 en 1 H/O

35% = 1.23
4.73 en 1 H/E
4.73 x 52 = 245.96

2) 104 H/E en horario nocturno =

Remuneracin jornada nocturna
Remun. Mnima = 675.00
Sobre tasa 35% = 236.25
Remun. Total = 911.25 *
52 H/E con 25%

S/.247.00

911.25 / 30 / 8 = 3.80 en 1 H/O

25% = 0.95
4.75 en 1 H/E
4.75 x 52 = 247.00

52 H/E con 35%

911.25 / 30 / 8 = 3.80 en 1 H/O
35% = 1.33
5.13 en 1 H/E
5.13 x 52 = 266.76

S/.266.76

S/.513.76
* Los trabajadores
que laboren en
jornada nocturna
(de 10pm a 06am)
no podrn percibir
una remuneracin
menor a una
remuneracin
mnima ms el
35%.

Gratificaciones
Remun. Mensual trabajador 1
840 + 473.72
=
S/.1,313.72
Remun. Mensual trabajador 2
911.25 + 513.76 =
S/.1,425.01
Remuneracin total mensual
S/ 2,738.73
Gratif. = 2,738.73 / 6
= 456.56
Bonif. Extr. 9% de 456.56 = 41.09
Total
= 497.65

Vacaciones
S/.228.23
Remun. Total mensual = 2, 738.73 / 12 = 228.23
CTS
S/.266.27
Remun. Total mensual = 2,738.73
1/6 de gratif.
= 456.56
CTS de un ao
= 3,195.29 / 12 = 266.27
Aportes a ESSALUD
S/.267.03
Remun. Trabajador 1 = 840.00
Remun. Trabajador 2 = 911.25
Importe Horas extras = 987.48
Remun. Vacacional
= 228.23
Total
= 2,966.96 x 9% = 267.03

COSTO TOTAL DEL SERVICIO

S/.497.65

S/.4,145.91