HBEF 2203

Bimbingan dan Kaunseling

BAB 1
PENGENALAN KAUNSELING
1.
Definisi Kaunseling
Kaunseling bertujuan membantu seseorang belajar membuat pilihan
Melaksanakan pilihan yang telah dibuat
Temubual yang bersiri untuk meneylesaikan masalah.
Proses dimana dua orang bertemu untuk meneroka masalah dan mengenalpasti penyelesaian.
Kaedah mengenalpasti penyelesaian yang praktikal berkaitan masalah dalam kehidupan harian
atau pekerjaan.
2.

Faktor Dalam Definisi Kaunseling

Kehadiran dua orang.
Proses mengarah kepada tindakan oleh klien.
Kaunselor adalah orang mendengar.
Klien dipercayai untuk mendapatkan cara penyelesaian tersendiri.
Pertumbuhan perubahan diri klien lazimnya berlaku.
Penyelesaian masalah adalah suatu yang diharapkan.
Krumboltz (1965)
Apa saja aktiviti beretika yang dilakukan oleh kaunselor dalam usaha membantu klien
menunjukkan tingkah laku yang mendorong kepada penyelesaian masalah klien

Persatuan Bimbingan dan Personel Amerika (1980)

Kaunseling ialah penggunaan Prosedur Kaunseling dan bidang lain yang berkaitan
dengan tingkah laku untuk membantu mempelajari bagaimana menyelesaikan masalah

Burks dan Steffire (1979)

Perhubungan profesional antara seorang kaunselor terlatih dan klien bersifat person-toperson. Kadang-kadang melibatkan dua orang bagi menyelesaikan masalah emosional
dan interpersonal
3.

Perbezaan antara Kaunseling dan Psikoterapi

Kaunseling
- membantu individu mengatasi kebuntuan/kekusutan fikiran untuk
Zainal Abidin (2002)
meneruskan kehidupan dengan lebih tenteram.
Kaunseling adalah
perbincangan
antara
kaunselor
terlatih
dengan seorang
- jangka
masa kurang
dari seorang
6 bulan dilakukan
secara
outpatient
individu atau kelompok kecil yang mengalami kekeliruan dan memerlukan bantuan
memikirkan alternatif
untuk penyakit
mengatasi
kecelaruan dan laksanakan alternatif yang dipilih
Psikoterapi
- pemulihan
mental
- jangka masa 6 bulan hingga 2 tahun dilakukan secara outpatient dan
inpatient
Objektif kaunseling ialah membantu individu mengatasi masalah pertumbuhan kendiri personel
growth pada bila-bila masa ke arah mencapai perkembangan kekuatan optimum yang ada pada
dirinya
Objektif psikoterapi ialah menyelesaikan masalah perubahan reconstructive dalam seorang
individu

4.

Lima Matlamat Kaunseling

Memudahkan perubahan tingkah laku

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Meningkatkan keupayaan klien memula dan meneruskan perhubungan

Membantu keberkesanan klien menguruskan diri (coping)
Menggalakkan proses membuat keputusan
Membantu perkembangan dan pencapaian potensi klien
5.

Peranan Kaunselor
Memandu individu/kelompok dalam interaksi dan perkembangannya
Menggalakkan pertumbuhan interaksi, pilihan, mengenal diri individu dan perpaduan di dalam
kelompok
Mengimbang kadar penglibatan dan interaksi ahli menurut keperluan diri dan kelompok,
Dari segi:
Akademik, kerjaya, psikososial, kesejahteraan mental dan keibubapaan

6.

Kaunseling di berlainan tempat

Jadual 1.1

Tempat

Sumbangan Kaunseling

Sekolah

Membantu pelajar membuat pemilihan kerjaya yang sesuai

Penjara

Membantu pemulihan ahli penjara dan proses mengintergrasi-kan mereka

semula ke dalam masyarakat

Hospital

Membantu keluarga yang kehilangan ahlinya menghadapi dan menerima

kehilangan ini

Pejabat Agama Islam

Membantu suami isteri yang mengalami masalah rumah tangga

Pejabat Kerajaan

Membantu pekerja yang stres atau burn out

Gereja

Membantu mereka yang mengalami masalah peribadi seperti masalah dengan

ibu bapa

6.

Aspek yang meliputi keseluruhan individu

Kesihatan fizikal
Keperluan sosial
Kesihatan mental
Keperluan emosi
Keperluan kerohanian
mental

ASPEK
INDIVIDU

sosial

emosi

fizikal

kerohanian
Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

4.

Perkara-Perkara Penting Dalam Kaunseling

Fiedler, 1950:

Perhubungan yang empati.

Perhubungan yang baik.
Kaunselor mendengar masalah klien dengan baik.
Klien bebas bercakap apa yang dia suka.
Ada perasaan percaya mempercayai antara satu sama lain.

Carl Rogers, 1957:

5.

Dua manusia yang mempunyai hubungan psikologikal.

Peringkat awal klien berkeadaan serba salah, cemas.
Kaunselor adalah kongruen dan memberi tindakbalas dalam hubungan.
Kaunselor menerima tanpa syarat.
Kaunselor empati terhadap klien.
Contoh-Contoh Situasi Kehidupan Yang Memerlukan Kaunseling

6.

Perbualan mengenai kenaikan pangkat seorang pekerja.

Masalah emosi seorang pelajar yang mengganggu pelajarannya.
Kerisuan tentang pemakanan seorang gadis.
Kerisauan seorang pemuda tentang perkauman.
Pasangan yang mengadu tentang kegagalan rumahtangga.
Kerisauan eksekutif muda tentang pembuangan tenaga pekerja.
Kualiti Personal Kaunselor
Carkuff,1969

Iklim mempercayai
Carl Rogers, 1967

Empati.
Mesra.
Tulen.
Penerimaan tanpa syarat.

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

7.

Tekal.
Deria lucu
Deria sedih
Kesedaran kendiri

Peringkat proses kaunseling

i.

ii.

iii.

iv.

Prasesi
Temujanji
Profil klien
Membina Hubungan Melayan
Tingkahlaku tanpa lisan yang mesra
Menunjukkan keinginan untuk menolong
Mendengar isi percakapan klien
Mendengar perasaan klien
Mendengar erti yang tidak dinyatakan
Tidak cepat membuat tanggapan dan penilaian
Mendengar dengan dengan telinga, mata dan tubuh badan apa yang ditunjukkan dan
dikatakan oleh perkataan dan tingkahlaku klien.
Tidak banyak bercakap tetapi lebih cuba banyak mendengar.
Meneroka dan Menganalisis Masalah
Apa masalahnya?
- Pemikiran tak rasional?
- Perasaannyakah? Pertentangan antara ideal dengan sebenar.
- Perlakuannyakah?
- Pengalaman yang pahit yang mengganggu.
Mengenalpasti Punca Masalah
Diri sendiri
Orang lain
Takhdir
Mengumpul seberapa banyak maklumat, pilihan daripada klien dan kaunselor.

v.

Mengambil Tindakan

vi.

Menghurai alternatif
Membincang langkah yang perlu diambil
Menentu masa langkah akan diambil
Meminta klien menyatakan semula keputusan yang telah dipersetujui
Memberi peluang klien mendapat sokongan untuk rujukan dan pertemuan berikutnya.
Penamatan Sesi
Setelah permasalahan dapat diuruskan dan tiada perkara yang tergantung.

8.

Kemahiran Kaunseling

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

1.

Mendengar.
3 aspek
Iinguistik,
Paralinguistik,
Bahasa badan.

2.

Memberi maklumat.
Isu konkrit,
Isu personal.

3.

Membuat Cadangan.
Masalah memberi nasihat:
Individu jarang menerima nasihat sehingga mereka merasakan nasihat tersebut adalah tepat.
Berlaku pergantungan.
Ada individu tidak suka dinasihat.
Memberi nasihat melemahkan pemikiran orang lain.

4.

Meluah Perasaan dan Fikiran.

Membantu luahan secara lisan.
Soalan terbuka
Soalan tertutup
Refleksi

5.

Mencabar.

6.

Kadang-kadang membantu.
Apabila klien menyatakan sesuatu yang jelas tidak tepat.
"Tidak ada seorang pun dalam organisasi ini yang saya boleh bercakap"
Apabila klien terlalu merendahkan dirinya atau sebaliknya.
Apabila klien cuba mengelak sesuatu isu.
Mencabar perlu disertai dengan sokongan.
Mencabar membantu klien membuat pemeriksaan masalahnya.
Perlu digunakan dengan berjaga-jaga.

Menyokong.

Keseluruhan proses kaunseling adalah memberi sokongan kepada klien.

Galakan dan mengambil berat.
Klien mengenalpasti dan memilih jalannya sendiri untuk menghadapi masalah.
Kaunselor berperanan sebagai teman kepada pengembara.

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

9.

Pendekatan Kaunseling
Kemanusiaan

Client-Centred
Gestalt Therapy
Psychodynamic

Psychoanalytic
Transactional Analysis
Tingkahlaku

10.

Kognatif
Rational Emotive Therapy
Jangan !

11.

Menyindir
Membandingkan dengan pengalaman anda
Menasihat isu emosi dan personal
Menyatakan anda tidak sepatutnya merasakan begitu
Cuba Tingkahlaku Mendengar Dengan Berkesan

Duduk bertentang.
Mengekalkan kedudukan terbuka.
Tunduk sedikit ke depan.
Kontak mata yang selesa.
Kedudukan yang relak.
Semuanya sesuai!

12.

13.

Cuba Kedudukan dan Jarak Ini:

Bertemu lutut
5'
Sebelah menyebelah
Belakang ke belakang
Depan belakang
Berhadapan dengan jarak yang sesuai.

Mana yang sesuai? Ambil kira faktor agama dan budaya.

Diam?

Kontak mata sepenuhnya.

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Tiada langsung kontak mata.

Tukar air muka.

Bagaimana yang selesa?

14.

Mengangguk:

Sentiasa
Tiada
Melebih-lebihkan
Normal

Mana yang sesuai?

15.

Cuba Lakukan Air Muka:

Melebih-lebihkan semasa mendengar

Lebihkan kelip mata
Pusing ke satu arah
Menukar-nukar kedudukan kepala
Mengekalkan air muka yang normal

Tanya klien, mana satu yang selesa?

16.

Respon Yang Minima

17.

Jika Sesuatu Tidak Kena!

18.

Anggukan yang sesuai

Bunyi " mm.mmm.." "uhhh.uh"
"Ya.ya."
Air muka mendengar
Bahasa badan yang mendengar

Jangan penik.
Terus mendengar.
Cadangkan orang lain bersama dalam hubungan tersebut.
Pastikan anda tahu ke mana klien akan pergi selepas sesi.
Jika anda terlalu bimbang, dapatkan bantuan segera.
Selalu menyimpan satu senarai di mana anda boleh mendapat bantuan.
Bila Perlu Dirujuk?

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

19.

Bila klien bercakap tentang membunuh diri.

Klien yang sakit mental.
isu praktikal yang tidak dikuasai.
Tidak mampu menolong.
Gangguan
Persekitaran
Jam
Lalu lintas
Orang lain
Dalaman
Pemikiran tiba-tiba
Idea
Perasaan

20.

Kualiti Pendengar Yang Berkesan

21.

Deria lucu
Mesra
Tidak menghukum
Penyabar
Keterbukaan
Pemikir
Berkeyakinan
Spontan
Tidak menyindir
Tidak menjatuhkan semangat

Matlamat Kaunseling

Menngajar klien bertanggungjawab atas diri sendiri

Membaiki imej diri yang negatif.
Mengajar klien menyesuaikan diri dengan keadaan.
Mempermudahkan atau menggerakkan tingkahlaku.
Menjadi lebih produktif.
Mencari dan memupuk sumber dalaman.
Mempertingkatkan kemampuan klien membuat keputusan.
Membantu menguruskan masalah yang belum selesai.

Kemahiran-Kemahiran Menolong
1. KEMAHIRAN MENDENGAR

Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

MEMBERI PERHATIAN

Kontak mata bersahaja untuk menyatakan mengambil berat, kefahaman, berminat dan mengekalkan
perhatian.
"Pandanglah saya, saya mendengar anda, saya faham".

Jarak yang selesa untuk kedua-dua perlu didapati. Perhati tingkahlaku tanpa lisan klien untuk
mendapat tanda-tanda keselesaan. Ambil kira budaya dan agama.

Cara duduk yang terbuka dan relaks.

Gerakgeri badan semulajadi yang menyampaikan mesej yang anda maksudkan.

Tingkahlaku berbahasa tanpa gangguan, soalan ataupun topik-topik baru. Tindakbalas dengan
kenyataan yang empati.

2.

KESANNYA
Menggalakkan klien mencurahkan ide dan perasaan secara bebas.
Klien meneroka dirinya cara tersendiri.
Klien rasa bertanggungjawab terhadap proses kaunseling.
Klien dapat dikawal melalui tingkahlaku memberi perhatian.
Klien merasa selesa.

PARAFRASA
Sebut mesej yang klien maksudkan. Nyatakan mesej asas dengan perkataan yang kurang sedikit.
Tujuannya untuk mengujI kefahaman dan tingkahlaku memberi perhatian. Anda juga memberi tahu
kepada klien bahawa anda sedang cuba memahaminya. Parafrasa yang membuat klien puashati
adalah definisi kefahaman yang objektif. Persepsi kasar apa yang dinyatakan oleh klien ditukar
kepada pernyataan yang mudah, tepat dan releven. Tiada tambahan ide baru. Dapatkan tanda-tanda
parafrasa adalah tepat. Klien merasa difahami dan memahami arahnya. Klien merasa terdorong
untuk meneruskan kenyataan.

Dengar mesej klien.

Nyatakan mesej klien.
Perhatikan tanda.
Klien
"Saya benar-benar fikir yang diaadalah baik, dia begitu bertimbang rasa, sensitif dan baik hati. Dia
selalu menghubungi saya. Seronok keluar dengannya".
Kaunselor
"Jadi, anda sangat menyukainya".
Klien

:
Rosli bin Hashim OUM 1

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

"Ya, saya sangat menyukainya".

Klien
"Saya bingung sekali, pada satu ketika dia menyuruh saya membuat yang ini, pada ketika yang lain
pula yang itu".
Kaunselor
"Dia benar-benar mengusutkan anda".
Klien
"Ya, dah tentu, dia juga."

3.

PENJELASAN

Membuat agakan mesej asas klien dan menyatakan kepada klien. Menjelaskan yang kabur. Boleh
juga meminta penjelasan:

"Saya bingung, biarlah saya cuba nyatakan apa yang telah

anda katakan".
"Saya tak berapa jelas tentang perkara itu."
"Saya tak begitu jelas bagaimana anda merasai tentang
pekerjaan anda."
"Bolehkah anda mengulangi dengan ringkas serta memberika
satu contoh?"
"Saya tak begitu pasti yang saya telah faham."
Kekeliruan mungkin kerana kaunselor tidak memberi perhatian.
Cuba mengaku apa yang anda tidak jelas mengenai yang dimaksudkan oleh klien.
Cuba menyatakan semuala atau meminta penjelesan.

4.

PENGUJIAN PERSEPSI
Kaunselor meminta klien mengesahkan persepsinya mengenai apa yang dinyatakan oleh klien.
Minta maklumbalas mengenai ketepatan pendengaran kaunselor. Andaian kefahaman diuji:
"Anda nampaknya begitu meradang dengan saya, benarkah?"
"Saya sedang memikirkan apakah rancangan yang anda pilih itu
benar-benar dikehendaki?"
"Anda menyatakan kecurigaan, tetapi apakah saya mendengar dengan betul?'
"Saya ingin menyemak dengan anda apa yang saya dengar.Anda menyatakan anda mengasihi isteri
anda tetapi dalam beberapa minit yang terakhir anda menyatakan yang anda tak sabar dengannya".

Rosli bin Hashim OUM 1

10

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Kesannya klien merasa difahami dan dapat mengelakkan komunikasi yang kusut.
Parafrasa dahulu, minta pengesahan, dan izinkan klien membetulkan persepsi anda jika tidak tepat.
5.

MEMIMPIN

Menjemput atau menggalakkan klien bergerakbalas kepada komunikasi terbuka. Merangsang

perbualan ke arah haluan yang sama dengan kaunselor dan sesuai dengan arah yang ingin dituju
oleh klien. Tujuannya menggalakkan klien meneroka perasaan dan mengulas apa yang telah
dibincang dan menggalakkan klien menjadi aktif dalam proses serta mengekalkan
tanggungjawabnya.
PIMPINAN TAK LANSUNG
Tujuan untuk memulakan perbualan dan meletakkan tanggungjawab perbualan ke atas klien.
"Apakah yang anda ingin bincangkan?"
"Barangkali kita mulakan dengan anda menceritakan mengenai.".
"Tolong ceritakan kenapa anda berada di sini?"
"Cerita lagi mengenai perkara itu".
"Awak berkata."
"Pada fikiran anda apakah maksudnya?.
"Bagaimana anda rasai?.
"Ada apa-apa perkara lagi yang anda ingin bincangkan".
Klien dijemput terus bercerita atau menghuraikan. Langkahnya ialah 1. Tentukan tujuan. 2.
Pimpinan secara umum. 3. Adakan perhentian yang agak panjang agar klien dapat menyambut nya.
PIMPINAN LANGSUNG
Fokus kepada topik khusus. Menggalakkan klien menghurai dengan panjang lebar.
"Ceritakanlah lagi mengenai abang anda".
"Andaikan kita meninjau sedikit lagi mengenai pengajaran anda".
"Apa maksud anda dangdut?".
"Bolehkah anda fikirkan satu contoh yang berlaku baru-baru ini".
Kesannya menimbulkan kesedaran dan kefahaman melalui penerokaan perasaan yang lebih luas.
Panduan pimpinan langsung:

Tentukan tujuan.
Nyatakan tujuan melalui bahasa yang boleh menimbulkan huraian.
Berikan klien kebebasan mengikut pimpinan anda.
6. MEMBERI FOKUS

Rosli bin Hashim OUM 1

11

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Menumpukan penerokaan kepada sesuatu hal yang difikirkan berfaedah. Digunakan bila klien bercakap
tak tentu arah dan tiada tumpuan.
"Tolong huraikan dengan lebih khusus perasan anda terhadap ibu anda".
"Anda telah membincangkan beberapa topik dalam bebrapa minit yang lalu, bolehkan anda pilih suatu
topik yang paling mustahak dan huraikan dengan lebih lanjut".
"Kita telah bercakap tentang perkataan, perkataan,perkataan tetapi saya belum dapat mengesan
sebarang perasaan, bolehkah anda menyatakan sesuatu perasaan yang anda sedang rasai sekarang".
"Apakah perasaan anda semasa kita bercakap-cakap?"
"Mari kita berdiam sejenak.Saya cadangkan anda tutup mata anda dan cuba berdamping dengan apa
yang sedang anda rasai.."
"Rumah?" (satu perkataan)
"Dan."
"Lepas itu apa?.." (frasa pendek)
"Tapi"
Panduan
Guna perasaan kekusutan anda sendiri dan arah
perasaan klien.
Berwaspada terhadap maklumbalas klien tentang keutamaan topik-topik.
Bantu klien memberi fokus kepada perasaan yang tersembunyi dalam
perbincangan.
7.

MENYOAL
Solan terbuka memberi peluang kepada klien meneroka dan berbincang apa yang diingini . Bukannya
perkara yang hanya menarik minat kaunselor. Soalan-soalan adalah untuk membantu kefahaman klien
dan bukannya untuk kaunselor.
"Bolehkah anda jelaskan dengan lebih lanjut hubungan anda dengan ibu bapa anda?".
"Apa yang dimaksudkan dengan kegagalan?"
"Bagaimanakah mereka memperlihatkan perasaan-perasaan mereka?"

Panduan:
1. Kemukakan soalan terbuka.
2. Kemukakan soalan yang memerlukan perasaan bukannya maklumat.
3. Soalan-soalan yang membantu klien bertambah jelas, bukannya untuk kaunselor.
8.

REFLEKSI

Cara menyatakan kepada klien bahawa kaunselor berada dalam rujukan dalamannya dan memberi perhatian
berat atau kaunselor empati.
Refleksi Perasaan
Menyatakan semula perasaan penting klien dengan ayat sendiri. Tujuan untuk memberi fokus kepada
perasaan bukannya kandungan. Menolong klien memiliki perasaannya yang kabur. Mula dengan "Anda

Rosli bin Hashim OUM 1

12

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

merasa.." . Jika tepat, klien akan membalas " Ya betul" Perasaan selalunya berlindung di sebalik
perkataan.

"Dengan lain perkataan , anda benci akan keberaniannya".

"Anda memang dari dulu lagi ingin menjadi seorang doktor".
"Ia membuat anda rasa bersalah setiap ketika".
"Sungguh menyakitkan hati jika anda tidak diterima oleh orang yang dikasihi".
"Dia membuatkan anda rasa marah apabila mendenda anda, tetapi anda masih
juga meresai senang mengenainya".

Refleksi Pengalaman
Fokus kepada gerakgeri tubuh badan (cara sebutan, air muka, cara duduk dan gerak geri tubuh) yang
memberi maklumbalas kepada pengalaman yang menyeluruh klien. Huraikan tingkahlaku dan tambah
refleksi perasaan.
" Anda tersenyum (huraian tingkahlaku) tetapi saya merasa anda benar benar mengalami perasaan yang
menyedihkan".(refleksi perasaan)
"Setiap kali anda bercakap mengenainya anda menggenggam tangan, (huraian tingkahlaku)Nampaknya
anda betul-betul bencikannya".
Refleksi Isi
Penyataan semula ide penting klien dengan perkataan yang sedikit dan baru. Hampir sama dengan
parafrasa. Untuk menjelaskan ide yang kusut yang sukar dinyatakan oleh klien.
Klien: "Kata-katanya benar-benar menyakitkan hati saya".
Kaunselor: "Ia benar-benar menyakitkan hati".
KESALAHAN BIASA DALAM REFLEKSI

Cara yang sama atau stereotaip.

Penentuan masa.
Refleksi perasaan mendalam ketika klien belum sedia.
Bahasa yang sesuai yang tidak menghina klien.
Kadang-kadang klien tidaklah seteruk yang disangka.

PANDUAN REFLEKSI

Baca mesej menyeluruh-perasaan yang dinyatakan, perasaan yang dibayangkan melalui gerak geri.
Pilih campuran isi dan perasaan yang terbaik.
Refleksi pengalaman yang baru diamati.
Tunggu gerak balas sebelum bertindak selanjutnya.

Rosli bin Hashim OUM 1

13

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

9.

MERUMUS

Merangkumkan beberapa ide dan perasaan di akhir perbincangan

Beri perhatian kepada:
Apa
Bagaimana menyatakan perasaan
Maksud
Masa
Kesan kenyataan tersebut
"Dari perbualan anda mengenai keluarga, sekolah dan kini pekerjaan baru anda sebagai jurujual, anda
kelihatan mengalami perasaan-perasaan kegagalan di dalam kesemua bidang tersebut".
Tujuan untuk menonjolkan perkara penting, tema umum isi dan perasaan. Ini meliputi ke arah mana hala
tuju proses kaunseling dan di aman ia berada sekarang. Ia juga bertujuan memberi perasaan bergerak dalam
meneroka ide dan perasaan serta sedar kemajuannya. Memberi fokus kepada ide yang bertaburan.Ia dapat
memberi keyakinan klien terhadap kaunselor.

Panduan:
Perhatian kepada tema. Nada dan emosi.
Sususn ide dan perasaan yang penting
Jangan menambah
Tentukan adakah berfaedah jika dicatat atau meminta klien merumus.
Tentukan tujuan: Kemesraan, Fokus, Menutup perbincangan, Menguju kefahaman, Penggalakan
penerokaan, Menamatkan perhubungan.
10. MENGKONFRANTASI
Mengandungi:
Kenali perasaan sendiri.
Berkongsi perasaan sendiri dengan klien.
Tindakbalas terhadap maklumbalas dalam bentuk pandangan terhadap tingkahlaku.
Meditasi sebagai konfran kendiri.
Pengulangan untuk penegasan.
Perkaitan sebagai kaedah berdamping dengan perasaan.
Tujuan:
Mengenali secara ikhlas dan langsung apa yang sedang berlaku atau apa yang ada simpulkan apa yang
berlaku.
Menyatakan apa sebenarnya.
Kesannya:
Cabaran.
Pendedahan.
Ancaman.
Kerisauan.

Rosli bin Hashim OUM 1

14

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Kegembiraan.
Penentangan.
Komunikasi yang diingini.
11. MENGENALI PERASAAN
Kenali perasaan sendiri secara dalam, lisan dan bukan lisan.
Fikir kesannya apa bila dinyatakan.
Adakah perasaan peribadi atau tindakbalas yang sepatutnya?
Adakah bersesuaian dengan teori?
Klien mungkin tahu melalui bukan lisan kaunselor.
MENGHURAI DAN MENGONGSI PERASAAN
Untuk menjelaskan apa yang kaunselor rasiai.
Model untuk klien menyatakan perasaannya.
Cara anda berterusan begini membosankan saya dan saya rasa mengantuk.
Saya merasa marah apabila anda bercakap banyak mengenai keinginan untuk menyakiti orang lain dan
tidak mempedulikan tentang mereka sama sekali.
Saya merasa senang apabila anda bercakap mengenai diri anda dengan cara begitu.
Faedahnya, kaunselor merasa lega (katarsis emosi).
Ventilasi klien merasa legi selepas melakukan konfrantasi dan rasa tidak perlu meneruskan sesi
menyelesaikan masalahnya.
AWAS MENYATAKAN PERASAAN BILA:
Klien menghadapi kekusutan emosi yang teruk.
Krisis-krisis akan lebih dahsyat.
Cara mengendalikan emosi masa lampau kurang baik.
Menentang dengan kuat usaha untuk meneroka.
Kebolehan kaunselor menolong klien yang kusut.
Kehidupan emosi kaunselor sendiri kucar kacir.
Masa tidak mencukupi.
Dasar agensi tidak membenarkan penerokaan emosi yang dalam.
Tidak meneroka sikap orang penting klien.
Contoh Kenyataan perasaan
Saya takut hendak pergi ke kolej sekarang.
Sekolah menengah begitu membosankan.
Tujuan utama konfrantasi ialah memasukkan perasaan-perasaan yang ikhlad dalam penyataan.
Salah satu cara, Kaunselor memodelkan,.
Minta klien konfran dengan cara Apakah yang sedang anda rasai sekarang?
Bagaimana anda rasa mengenainya? Betapa kuatkah perasaan aanda mengenainya?
Panduan mengongsi perasaan:
1.
2.
3.

Modelkan dengan berkongsi perasaan anda.

Minta klien berkongsi perasaan.
Berhati-hati tentang sejauh mana hendak dikongsikan.
Rosli bin Hashim OUM 1

15

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

12.

MAKLUMBALAS DAN PANDANGAN

Tindakbalas ikhlas kaunselor terhadap klien tentang bagaimana ia memberi kesan kepada kaunselor.
Tujuan untuk membolehkan klien memahami dirinya dan mengubah tingkahlakunya. Kita hari ini
adalah hasil maklumbalas persekitaran kita. Hasilnya klien mempunyai maklumat yang lebih
tentang dirinya.
Garis panduan memberi maklumbalas:

13.

Beri apabila klien bersedia. Jika perlu tanya klien terlebih dahulu.
Huraikan tingkahlaku klien dan kemudian nyatakan perasaan anda.
Buatkan maklumbalas sebagai huraian, bukannya penilaian.
Saya tidak suka cara anda selalu mengganggu saya" berbeza dengan ""Saya tidak suka anda
kerana selalu mengganggu saya".
Beri maklumabalas perkara yang klien berupaya mengubahnya.
Beri sedikit-sedikit.
Segera.
Minta tindakbalas klien terhadap maklubalas anda.
MEDITASI

"Masa berhenti" berdamping dengan diri, kesedaran terhadap diri dan hubungan dengan
dunia.Konfrantasi kendiri.
Garis panduan:

Biasakan diri dengan meditasi.

Jelaskan nilai faedah meditasi kepada klien.
Minta duduk dengan selesa sambil menutup mata.
Minta klien berdiam diri dan biar fikiran pudar.
Minta fokus kepada pernafasannya agar dapat berdamping dengan perasaan jasmaninya.
Selepas beberapa minit minta buka mata dan huraikan pengalaman dan perasaan untuk
menggalakkan penerokaan.
Minta amalkan di rumah jika difikir berfaedah dan memuaskan.

14. PENGULANGAN
Konfrantasi kendiri yang dimulakan oleh kaunselor bertujuan menggalakkan pernyataan perasan yang
kabur atau terselingdung dengan lebih banyak. Kemudian membincangkan perasaan yang diulang
secara verbal dan non verbal.
Klian:
Saya tak mempunyai kawan, agaknya orang tak suka saya.
Kaunselor: Katakan lagi Orang tak suka saya.
Klien:
Orang tak suka saya, orang tak suka saya, (berhenti sekjap) Barangkali saya tidak
ada sifat yang boleh menimbulkan rasa suka.

Rosli bin Hashim OUM 1

16

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Kaunselor:
Cuba ulang lagi saya tak mempunyai sifat yang orang suka.
Klien:
Saya tak mempunyai sifat yang orang suka.
Kaunselor: Lagi.
Klien:
Saya tak mempunyai sifat yang boleh menimbulkan rasa suka.

Panduan:
1.
2.
3.

Perhatikan gerakgeri atau pernyataan yang mempunyai implikasi perasaan.

Minta klien mengulangi kata-kata sehingga perasaan-perasaan dibangkitkan.
Beri masa yang cukup agar kesan emosi dirasai atau dikumpul.

15.

PERKAITAN

Memintakan klien meluahkan sesuatu isu yang dirasakan penting secara bebas tanpa mengira logik atau
tidak.
Kaunselor:
Nampaknya anda begitu terlekat kepada pengaruh ibu anda keatas anda. Saya cadangkan
anda kata perkataan ibu dan kemudian sebutkan apa juga perkataan yang dapat anda fikirkan secara
pantas.
Klien:

Ya ibu kasih,lembut,seronok, cakap banyak, .....

Kesannya klien dapat membebas perasaan dan dapat berbincang kemudiannya dengan lebih berfokus.
Panduan:
1.
2.
3.

Minta sebut apa saja ayng disedari.

Jelaskan ide tak perlu logik atau tekal.
Gunakan untuk meneroka lebih dalam perasaan klien atau membincang hasil berkaitan.

16.

MENTAFSIR

Kaunselor menyatakan makna terhadap peristiwa agar klien dapat melihat dari perspektif baru. Tujuan
utama mengajar klien mentafsir. Lebih banyak digunakan dalam psikoterapi. Ambil kira non verbal semasa
mentafsir. Cari data-data menyokong pentafsiran.
Contoh soalan pentafsiran:
Apakah anda berpendapat bahawa anda tidak mempercayai orang-orang
perempuan kerana ibu anda memeliharan anda dengan yang amat buruk?
Kaunselor

:Bilakah anda akan mengambil berat tentang diri anda juga?

Kaunselor

: Itu adalah sikap yang terlalu memeningkan diri.

Kaunselor

:Jadi, apa salahnya.

Klien

: Saya tak suka kepada orang yang mementingkan diri mereka".

Kaunselor
Sebab...?

Rosli bin Hashim OUM 1

17

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Klien

:Orang-orang yang mementingkan diri tidak begitu popular.

Kaunselor

: Jadi,kepopularan adalah penting bagi anda, dan jika anda terlalu memusatkan perhatian
kepada diri anda, orang tak akan menyukai anda. Apakah ini merupakan perasaan yang
anda rasai ketika ini?

PENTAFSIRAN SECARA FANTASI DAN METAFOR

Contoh Fantasi:
Saya mempunyai satu fantasi mengenai apa yang baru anda katakan. Saya dapat gambarkan anda sedang
berjalan di satu jalan yang kecil di dalam belukar, apabila sampai di persimpangan jalan, anda kelihatan
tidak pasti jalan yang mana nak dipilih. Anda melambung sekeping duit syiling dan anda kelihatan berlari
dengan girangnya di jalan yang dipilih dengan duit syiling tadi. Bagaimana fantasi ini menepati perasaan
anda? Diharapkan dapat memberi persepsi yang baru kepada klien terhadap dirinya selepas perbincangan.
Contoh Metafor :
Kebanyakan waktu saya melihat anda seperti beruang mainan yang besar gagah tetapi lembut yang sedia
berada dalam apa jua kedudukan apabila dibuat begitu:
Panduan Fantasi dan Metafor
Perhati mesej asas.
Parafrasa.
Fahamkan mesej.
Bahasa mudah dan arasnya hampir kepada mesej.
Kemuka ide yang menunjukkan tentatif (berlapik).
Matlamat untuk mengajar klien membuat tafsiran sendiri.
17. NASIHAT

Pakar dalam bidang khas atau profesional.

Antara yang mengetahui dan yang mempercayai
Tidak paksa.
Fokus kepada isu-isu dan menjelaskan proses membuat keputusan.
Rasa angkuh kaunselor yang rasa tahu semua.
Memupuk pergantungan.
Keputusan yang tidak berat,
Tidak sesuai untuk keputusan pemilihan -"Patutkah saya bercerai?" "Apakah kerjaya yang patut
saya ceburi".
Tidak sesuai dengan seranan spontan dan disertai pujukan yang kuat.
Tidak sesuai dalam bentuk "Bapa tahu apa yang paling baik".
Biasanya orang yang menasihat mempunyai minat yang kuat agar yang dinasihat diikuti,
Bezakan antara permintaan maklumat dengan saranan.
Kendalikan perasaan-perasaan terlebih dahulu
Kaunselor memprojekkan dirinya kepada klien dengan cara "Kalau saya menjadi anda."

Rosli bin Hashim OUM 1

18

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Jika tidak berjaya, kaunselor akan disalahkan.

Panduan:
1. Sentiasa mengemaskini pengetahuan dalam bidang kepakaran anda.
2. Jangan menggunakan ujian-ujian psikologi tanpa latihan yang mencukupi.
3. Janganlah menggunakan nasihat melainkan dalam bentuk saranan tentatif berdasarkan kepakaran
tertentu.
Rational Emotive Therapy
MATLAMAT MANUSIA

Terus hidup.
Hidup bahagia.

JENIS KOGNATIF
1.

BELIEFS SYSTEM (BS)

1.
2.

Rational Beliefs System (RBS).

Irrational beliafs System (IBS).

Pemikiran, perasaan dan tingkahlaku (PPT) yang membantu manusia mencapai matlamat dan
tujuan.
PPT yang tidak rasional merosakkan diri.
Rasional
Keadaan yang membantu individu mencapai matlamat dan tujuan untuk hidup dan gembira.
Kriteria rasional:
i.
ii.
iii.

Pragmatic
Logical (nonabsolutist)
Empirically consistent with reality.
Flexible beliefs take the form of wishes, wants, desires and preferences.

Non-extreme evaluations of badness.

Show evidence of toleration.

Acceptance of fallibility.

Demonstrate flexible thinking towards the occurrence of events.

Tak Rasional (IBs)

Keadaan yang menghalang individu mencapai matlamat dan tujuan.
Tidak logik (especially, dogmatic, and musturbator)

Rosli bin Hashim OUM 1

19

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

is empirically inconsistent with reality.

IBs
Absolutistic.
Dogmatic musts, shoulds, ought tos.
Awfulizing.
I cant stand it.
Damnation.
Always and never thinking.
Tiga Kepercayaan Tak Rasional Yang Penting
1.

Saya SEMESTINYA mesti membuat habis baik dan atau memenangi kasih sayang atau mendapat
pengesahan daripada orang penting, jika tidak saya adalah orang yang tidak lengkap dan tidak
berguna.

2.

Awak dan orang lain SEMESTINYA dalam apa jua keadaan dan masa MESTI baik kepada saya
dan melayani saya dengan adil, jika tidak awak tidak berguna dan orang yang tidak baik.

3.

Sebab saya lebih selesa mengalami keseronokan daripada kesakitan, keadaan di mana saya hidup
SEMESTINYA mesti menjadi selesa, selamat dan memanafaat, jika tidak dunia ini adalah sesuatu
yang tidak baik, saya tak tahan dengan ini dan hidup ini menakutkan dan tak guna hidup dalam
dunia ini.
IBs menjadikan klien:
Merasa tidak selesa dan menyakitkan.
Menggalakkan klien engage in self-defeating behaviour.
Tidak mengambil tindakan yang penting untuk mencapai tujuan dan
matlamatnya.

GANGGUAN
1.

Ego disturbance.

Manusia membuat berbagai tuntutan terhadap diri, orang lain dan dunia.
Tuntutan semasa dulu, kini dan akan datang.
Kegagalan mendapat tuntutan ini akan menjadikan self damnatioan.
Individu yang sihat mengamalkan self acceptance dan high frustration tolarence.
2.
2.

Discomfort disturbance.

INFERENCES
Kognatif yang mendahului maklumat.
Klien selalu keliru antara inferen dengan fakta.
Kaunselor perlu menguji inferen dengan mendapatkan fakta.
Saya berdiri mengadap tingkap, apa yang saya nampak?

Rosli bin Hashim OUM 1

20

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

JENIS-JENIS INFEREN
1.

Sebab.

Luaran
-Saya menangis sebab ibu bapa marahkan saya.
Dalaman -Saya menangis sebab saya sensitif.
Gabungan -Saya menangis kerana ibu bapa permainkan sifat saya
yang sensitif.

Peranan kaunselor: Saya menangis sebab saya rasa tak berguna bukannya sebab saya
sensitif.
2.

Jangkaan
Jika saya minta tentu dia tak bagi.

3.

Tujuan
Dia baik dengan saya kerana nak pinjam nota saya.
Inferen berantai antara satu sama lain.

MASALAH KLIEN
Anxiety

Inferences

Beliefs

Shame

Inferences

Beliefs

Depression

Inferences

Beliefs

Guilt

Inferences

Beliefs

Anger

Inferences

Beliefs

Action tendencies and Ancaman

Concern
response options
terhadap ego.
Ancaman
keselesaan.
Action tendencies and Regret
response options
Action tendencies and Pandangan
Sadness
response options
negatif terhadap
diri.
Kehilangan
orang penting.
Action tendencies and Remorse
Feeling gulit
response options
Action tendencies and Kesan
positif
response options
jangka pendek.
Rosli bin Hashim OUM 1

21

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Hurt

Inferences

Beliefs

Irrational
Inferences
Jealousy
Masalah
Disiplin Diri
A Mixture
Of Emotions
False
Emotions
Strenght
Versus
Rationality
Of Negative
Emotions

Beliefs

Kesan
negatif
jangka panjang.
Action tendencies and Disappointment
response options
Action tendencies and Rational
response options
jealousy

Memulihkan Klien
1.

Anda yang membina dan membesarkan sendiri gangguan psikologi dan keadaan
persekitaran boleh menyumbangkan kepada masalah tersebut.

2.

Anda perlu menyedari bahawa anda berkemampuan untuk mengubah gangguan tersebut.

3.

Gangguan emosi dan tingkahlaku adalah disebabkan oleh IBS.

4.

Kesan IBS dan asingkan daripada RBS.

5.

Pertikaikan IBS menggunakan kaedah saintifik, logik dan emperikal.

6.

Bertindak kearah menyerap RBS baru dangan menggunakan keadah kognatif, emotif dan
tingkahlaku.

7.

Sambung proses mempertikaikan IBS dengan menggunakan pelbagai kaedah untuk perubahan
sepanjang hayat.
A
Activating Events
Peristiwa atau perkara yang
berlaku hanya sebelum gangguan emosi atau
tindakan merosakkan diri.
1._________________________________________________
2._________________________________________________
3._________________________________________________
4._________________________________________________
5._________________________________________________
6._________________________________________________

Rosli bin Hashim OUM 1

22

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Consequences or Condition

Emosi yang terganggu

atau tingkahlaku merosakkan diri yang
saya hasilkan dan ingin ditukar.
1._________________________________________________
2._________________________________________________
3._________________________________________________
4._________________________________________________
5._________________________________________________
6._________________________________________________

(B) Beliefs
IBs (Bulatkan)

(D)Disputes IBs
Contoh:Kenapa saya mesti
buat sehabis baik?
Mana
bukti
bertulis
bahawa saya adalah tak
guna?
Mana bukti saya mesti
dikhtiraf dan diterima?

1
Saya mesti buat yang
terbaik.
2
Saya tidak berguna atau
tak baik bila saya
bertindak lemah atau
bodoh.
3
Saya mesti dikhtiraf oleh
orang penting.
4
Saya tak baik,
tidak
disayangi jika saya tak
diterima..
5
Saya
mesti
dilayan
dengan
baik
dan
memberikan apa yang
saya perlu.
6

Rosli bin Hashim OUM 1

23

(E) Effective RBs.

Saya suka membuat terbaik
tetapi tak semestinya?
Saya bertindak tak baik, tapi
saya bukanlah orang yang tak
baik?
Tidak ada bukti yang saya
mesti diterima dan diikhtirah

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Orang yang bertindak

tidak
bermoral
tak
diperlukan dan dia tak
berguna.
7
Orang
lain
mesti
bertindak seperti yang
saya
harapkan
atau
dahsyat.
8
Hidup saya mesti ada
beberapa masalah besar.
9
Saya tak boleh tahan
dengan perkara yang tak
baik atau orang yang
sukar dihampiri.
10
Adalah
dahsyat
bila
perkara penting tidak
berlaku seperti yang saya
harap.
11
Saya tak boleh tahan bila
kehidupan betul-betul tak
adil.
12
Saya perlu disayangi oleh
orang yang hampir dalam
hidup saya.
13
Saya perlu dihargai apa
yang saya buat atau saya
akan rasa kecewa.
14
15
16
17

Rosli bin Hashim OUM 1

24

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

18
19
20

ANALOGI KEPERLUAN KAUNSELOR

Kr.
Dulu uncle anda mengajar anda bermain golf, tapi diajarnya dengan cara yang kurang baik.
Bayangkan anda berlatih perkara yang salah. Kini baru anda sedar anda silap. Jika anda nak baiki, siapa
yang anda nak jumpa?
Kn.

Jurulatih golf.

Kr.

Apa jenis pertolongan yang anda harapkan?

Kn.

Analisa masalah saya dan tunjuk macamana nak baiki.

Kr.

Selepas dia menunjukkan kesilapan dan cara membaikinya, adakah ia membaiki kemahiran anda?

Kn.

Tidak!

Kr.

Apa lagi yang diperlukan?

Kn.

Saya perlu berlatih.

Kr.
Anda perlu berlatih. Seperti juga anda berjumpa saya, kemahiran saya membantu anda
menganalisa kesilapan psikologi yang anda lakukan dan bagaimana nak baikinya. Saya tidak boleh berlatih
untuk anda. Tugas besar anda ialah berlatih dalam kehidupan harian apa yang anda dapat dari sesi
kaunseling. Saya akan membantu anda berlatih. Untuk itu anda perlu mulakan dengan membuat analisa
kesilapan psikologi yang andda lakukan. Seperti dalam golf, anda tak boleh bermain dengan tepat. Anda tak
boleh 100% bebas dari masalah kehidupan tetapi anda boleh menghadapinya dengan baik.
KRITERIA PSIKOLOGI YANG SIHAT
(ELLIS AND BERNARD, 1985)

1.

Kepentingan Diri.
Melebihkan sedikit daripada kepentingan orang lain.
Sanggup berkorban kepada orang yang disayangi secara munasabah.

2.

Berminat Sosial

Rosli bin Hashim OUM 1

25

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Boleh hidup bersosial dengan baik.

3.

Arahan Kendiri
Tahu tanggungjawab dan boleh menguruskan diri sendiri.

4.

Tahap Toleransi Kekecewaan yang Tinggi

Memberi hak kepada diri dan orang lain untuk membuat kesilapan.
Walaupun benci tetapi tidak membuat kutukan atau penghinaan
Bijaksana membezakan rasional dan tidak rasional.
Tidak mudah terperangkap dengan perkara negatif.

5.

Fleksibel-Keluwesan.
Terbuka kepada perubahan, berfikiran luas dan tidak rigid.

6.

Menerima Ketidakpastian
Merancang dan berusaha bersungguh-sungguh dan hasilnya diserahkan kepada Tuhan.

7.

Bersungguh-sungguh Untuk Mencapai Sesuatu

Keterlibatan untuk mencapai sesuatu bagi tujuan peribadi dan masa yang sama menyumbang
kepada masyarakat.

8.

Berfikiran Saintifik
Penggunaan pemikiran saintifik untuk merancang matlamat jangka pendek dan jangka panjang dan
pada masa yang sama boleh menerima kemungkinan.

9.

Penerimaan Kendiri
Bersyukur dan menerima diri.
Tidak menilai diri kerana faktor luar dan bukan untuk menunjuk-nunjuk atau membuktikan sesuatu.

10.

Berkeupayaan Mengambil Resiko

Suka mencuba, mengambil resiko yang munasabah, menerima kesilapan.

11.

Kepuasan Jangka Panjang

Sanggup bersusah sekaran demi masa depan.
Menenggelamkan kenikmatan untuk sementara.
Terus mengukuhkan diri untuk mencapai visi.
Manusia yang cekal dan berjaya.

12.

Sedar Batasan Utopia

Rosli bin Hashim OUM 1

26

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Sedar manusia tidak boleh dapat semua yang diingini dan tidak boleh mengelak semua yang tidak
disukai.
13.

Bertanggungjawab Terhadap Gangguan Emosi

MEMPERTIKAIKAN IBs

1.

Mempertikaikan Secara Berstruktur

DIBS Disputing Irrational Beliefs (Ellis 1979 c, pp.79-80)
Soalan 1

Apakah kepercayaan tidak rasional yang nak dipertikaikan?

Soalan 2

Bolehkah saya secara rasional menyokong kepercayaan ini?

Soalan 3

Apakah bukti yang wujud tentang kebenaran kepercayaan

ini?

Soalan 4

Apakah bukti mengenai kesilapan kepercayaan ini?

Soalan 5

Apakah yang terburuk akan berlaku kepada saya dengan

kepercayaan ini?

Soalan 6

Apakah yang terbaik akan berlaku kepada saya dengan

kepercayaan ini?

2.

Pertikaikan Saya mesti Sepatutnya jadikan Saya mahu Saya ingin.

3.

Pertikaikan

101% buruk (awful), dahsyat.

Saya tak dapat menerima (I cant stand it)
Tak guna
Saya adalah sama dengan apa yang saya buat
Bukti sebaliknya. Klien kata dirinya tidak disayangi, minta
senaraikan perkara yang menunjukkan dia disayangi.
Bayangan fikiran.

JENIS SOALAN REBT

Soalan terbuka.
Soalan berdasarkan teori.
MATLAMAT D
Memberi kesedaran IBs adalah tidak produktif.
IBs tidak logik dalam realiti dan membawa kepada emosi dan tingkahlaku
yang merosakkan diri.
RBs adalah produktif dan logik dalam realiti yang membawa kepada emosi
dan tingkahlaku yang sihat.
DISPUTING

Rosli bin Hashim OUM 1

27

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

1.
2.
3.
4.
5.

Musts.
Awfulizing.
I cant stand it it is.
Damnation.
Always and never thinking.
HOW TO DISPUTE

1. Fokus kepada must sedarkan dalam dunia ini tidak semuanya

atau mungkin tidak terdapat sesuatu yang mesti. Tunjukkan bahawa tidak
bukti yang menyokong must yang dinyatakan oleh klien.
2. Fokus pula kepada 2-5.
STRATEGI MEMPERTIKAIKAN Ibs
Elok digunakan ketiga-tiga strategi:
1.

Fokus kepada yang tidak logik. Soalkan:

Adakah itu logik ?
Di mana logiknya?
Tekankan bahawa klien mahu sesuatu itu mesti berlaku. Ini adalah sesuatu yang megik.

2.

Fokus kepada pengalaman klien yang tak selari dengan kenyataan.

Minta bukti daripada klien Tunjukkan satu perjanjian bahawa dalam hidup mesti semua berjaya.

3.

Fokus kepada praktik (Pragmatism). Tunjukkan kepada klien praktikalnya Ibs yang diamalkan
menjurus kepada kemusnahan dan RBs menjurus kepada positif. Kepercayaan anda tentang
mesti bejaya hanya menujudkan anxiety dan depress.
USE A VARIETY OF DISPUTING STYLES

1.

SOCRATIC STYLE
Direct questions kepada Ibs.
Tujuannya agar klien berfikir tentang dirinya daripada mendengar
pandangan kaunselor yang diandaikan olehnya lebih berkuasa.
Soalan cara ini elok juga diikuti oleh penerangan ringkas agar klien
lebih faham.

2.

DIDACTIC STYLE
Menyemak persepsi kefahaman klien dengan berpandukan lisan dan bukan lisan klien.

3.

HUMOROUS STYLE
Syarat:
1.
Telah terbina hubungan yang baik.
2.
Klien menunjukkan bukti dia mempunyai deria lucu.

Rosli bin Hashim OUM 1

28

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

3.

Intervensi ini dituju epada Ibs dan bukannya klien sebagai individu.

4.

SELF-DISCLOSING STYLE

1.
2.
3.

Nyatakan pengalaman anda yang hampir sama.

Nyatakan Ibs anda yang hampir sama.
Anda telah tukar Ibs dan masalah telah hilang.

BE CREATIVE
Gunalah apa-apa cara yang kreatif dan sesuai dengan diri anda yang boleh
mempertikaikan Ibs klien.dengan berkesan.
Keadaan TERAPUTIK
1.
2.
3.

Penerimaan tanpa syarat. Boleh menilai pemikiran dan tindakan tetapi tidak rating. Kaunselor dan
klien boleh menerima kesilapan diri dan orang lain.
Ketulenan dan keterbukaan. Boleh membuat pendedahan kendiri yang menasabah secara jujur.
Empati. Kaunselor dapat merasa apa yang klien fikir, rasa dan faham falsafah diri klien.
Resiko kemesraan yang berlebihan:

1.
2.

Klien rasa selesa, ditlong,tetapi tidak tahu bagaimana nak menolong diri sendiri.
Membina LFT. ( Low frustration tolerance) dan percaya orang lain mesti membei bantuan.

Mempertingkatkan Celik Akal Intelektual Yang Rasional

1.Mempertikaikan IBs.
Perbahasan
Pengasingan
Pertikaikan MESTI
Pertikaikan DAHSYAT
Pertikaikan AKU TAK BOLEH TAHAN
Pertikaikan TINGKAHLAKU MENYALAHKAN DIRI, ORANG LAIN DAN
DUNIA.
Diri adalah komplek
Satu bukan bermakna semua
Manusia ada emas dan sampah
TEORI Rational Emotive Therapy
(R.E.T.)
Albert Ellis.
Individu berkeupayaan bertindak dalam bentuk rasional dan tidak rasional.
Rasional adalah bebentu positif dan tidak rasional negatif.
Gangguan emosi dan psikologi menyebabkan bertingkahlaku tidak rasional.
Kaunseling membantu menilai kembalik kepercayaan agar perubahan tak rasional kepada rasional.
Kaunselor sabar, aktif, kreatif, berani, mampu menggunakan berbagai teknik kaunseling.

Rosli bin Hashim OUM 1

29

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

MANUSIA
Individu sihat dianggap rasional dan tak sihat dianggap tak rasional.
Fokus kognatif.
Manusia bertanggungjawab diatas gangguan emosi yang dirasai.
Manusia kreatif, mampu bekomunikasi, boleh belajar dari kesilapan, darjah penerimaan kendiri yang tinggi,
berani mengambil resiko dan mempunyai matlamat yang jelas.
Manusia berkecenderungan memusnahkan diri mereka, mengelak berfikir sesuatu, mengulangi kesilapan,
menyalahkan diri, tiada toleransi, percaya kuasa ghaib, merasa terlalu sempurna, mengelak dari
penyempurnaan kendiri.
Rasional bermaksud membantu individu mencapai matlamat asas dan tujuan. Matlamay asas ialah untuk
terus hidup dan gembira. Tidak rasional bermaksud menghalang individu mencapai matlamat asas dan
tujuan.
Untuk terus hidup, manusia memerlukan 4 proses utama yang saling berkaitan:
1.
Berprihatin.
2.
Berperasaan.
3.
Bergerak.
4.
Berfikir atau bertaakul.
Fikiran, perasaan dan tingkahlaku berkait rapat. Salah satu dirawat, ketiga-tiga sembuh.
Manusia bermasalah kerana faktor fikiran tak rasional, bukan kerana faktor luaran.
Ide tidak logik lebih pada peringkat kanak-kanak dan remaja. Dikukuhkan melalui SARANAN KENDIRI
DAN PENGULANGAN KENDIRI.
Manusia cenderung mereka-reka kepercayaan yang mengganggu dirinya. Gangguan emosi kerana diri
sendiri bukannya apa yang berlaku.
TINGKAHLAKU BERMASALAH
Bermasalah bukan kerana peristiwa tetapi kerana anggapan mereka terhadap peristiwa tersebut..
Dua jenis perasaan yang tidak sesuai:
Negatif (murung, bimbang,hilang harapan, rasa kurang, tiada penghargaan kendiri).
Positif(rasa hebat, paranoid, perseteruan) dalam jangka pendek rasa baik tetapi akhirnya menuju
kekecewaan yang lebih besar seperti pergaduhan,peperangan dan pembunuhan).
Ciri Kepercayaan Tidak Rasional
1.
Rasa malu yang amat sangat.
2.
Terlalu menuntut. (mesti, patut, pasti).
3.
Mengherdik diri.
4.
Toleransi rendah.
5.
Tiada harapan.
6.
Mengalah dan menyalah.
7.
Merajuk
KEPERCAYAAN TIDAK RASIONAL
1. Diterima dan dikasihi orang penting.
2. Cekap,serba boleh, berjaya semua lapangan.

Rosli bin Hashim OUM 1

30

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

3. Setengah orang jahat,busuk hati,kejam dan patut disalahkan dan dihukum.

4. Mudah mengelak daripada menghadapi setengah kesulitan.
5. Urusan sepatutnya berlaku seperti diinginkan.
6. Kemelaratan sebab faktor luar, dukacita sikit saja boleh dikawal.
7. Masa lampau menentukan tingkahlaku masa kini dan pengaruhnya tidak boleh dihapuskan.
8. Sentiasa berwaspada terhadap perkara merbahaya dan menakutkan.
9. Harus bergantung kepada seseorang yang lebih kuat.
10.Harus terganggu dengan masalah dan
gangguan yang menimpa orang lain.
11.Setiap masalah selalunya ada
penyelesaian yang tepat dan mesti
diperolehi.
Matlamat Kaunseling

1. Minimakan menyalahkan diri sendiri.

2. Tidak rasional kepada rasional - INGIN.
3. Tidak realistik kepada realistik.
minat diri sederhana
minat hidup bermasyarakat
mengarah hidup sendiri tanpa mengenepikan orang lain
toleransi kesilapan diri dan orang lain tanpa cemuhan
fikiran terbuka dan fleksibel
menerima ketidakpastian
komited
rasional menilai sesuatu yang dilakukan
menerima diri tanpa bergantung kepada orang lain
sedia mengambil resiko yang berpatutan
apa yang mahu belum tentu dapat dan yang tidak suka belum tentu boleh dielak.

Rosli bin Hashim OUM 1

31

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

PROSES DAN TEKNIK RET

Perhubungan yang mesra tidak perlu.
Wessler (1980) Syarat teraputik PCC memudahkan perubahan klien.
hap proses:
A.

Diagnosis Psiko atau Mengenalpasti Masalah.

1. Mengkategori masalah.
a a.Luaran (kerjaya, kehidupan, unterpersonal). Activating events.
b b.Dalaman (gangguan emosi dan tingkahlaku). Belief systems dan
c
Consequences.
Pastikan masalah dalaman bebas dari masalah luaran.
2. Mengenalpasti kepercayaan tidak rasional.
Setelah mengalpasti C, kenalpasti pula B. 4 tema B ialah:
Demandingness-Terlalu menuntut (mesti, sepatut, seharusnya. Kesannya sangat kecewa, sangat
marah dan benci diri).
Awfulizing (malu yang amat dalam) Membesarkan asalahnya dan melihat secara sedih. Kesannya
perasaan takut dan bimbang yang bukan-bukan.
I Cant stand it.
Self rating.
3. Mengenalpasti masalah utama.
Kebanyakan klien mengemukan bukan masalah sebenar atau
masalah dalaman ( primier). Ini merupakan masalah luaran iaitu
masalah sekunder.

4.

Membentuk matlamat.
Kaunselor sering disamakan dengan master atau pengajar.
Membina ABCDE.Mengemukakan beberapa alternatif atau matlamat yang
perlu dicapai.

B. Celikakal RET.
Menghuraikan ABCD hingga mendapat celikakal dan mengajar caracara positif menangani perubahan.
5 jenis celikakal:
1.
Ide dan kepercayaan bahawa manusia selalunya memainkan peranan menyebabkan masalah
emosi dan tingkahlaku.
2.
Bertanggungjawab ke atas masalah emosinya kerana indoktrinasi lepas.
3.
Kesedaran, pengetahuan terhadap ide atau kepercayaan tidak rasional.
4.
Menerima dirinya walaupun tahu masalah emosi disebabkan oleh kepercayaannya.
5.
Untuk mencapai matlamat atau perubahan, klien perlu
mengatasi kepercayaan tak rasionalnya.
C.

Bekerjasama 1. Mengajar perkara rasional.

Membuang pemikiran tak rasional dengan pemikiran rasional.

Rosli bin Hashim OUM 1

32

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

i.
ii.
iii.
iv.
D.

Bantu klien faham ide palsu.

Faham kesan negatif dari ide palsu.
Mengajar klien ide dan alternatif baru.
Faham kebaikan ide baru

Bekerjasama bahagian 2. Mewujud pemikiran baru.

Membina pemikiran dan falsafah hidup baru menggantikan
falsafah yang tidak rasional.
i.
Aktiviti mencabar.
Menggunakan strategi kognatif, tingkahlaku dan emotif.
Peringkat awal mengajukan berbagai soalan.
Membezakan antara ide tak rasional, kehendak dan keperluan dan kesan yang tidak
diingini.Ini membantu klien memikirkan perkara yang baik dan rasional.
Mendefinisikan ide logik dan rasional dengan jelas dan tepat dengan menggunakan
pelbagai teknik.
Aktiviti peneguhan.
Mempertingkatkan keazaman.
Menyatakan ide rasional kepada kawan, memberi ganjaran, membaca bahan rasional,
mencabar pemikiran dll.
TEKNIK DAN PROSES RET

Gabungan/ eklektik. Strategi kognaif, emotif dan tingkahlaku.

1.

Evokatif Emotif.
Menghilangkan rasa malu.
Keluar dikhalayak ramai buat tingkahlaku leceh, bodoh dan memalukan. Merasai secara
kognatif dan emotif terhadap perkara yang boleh dimaafkan dan bukannya malu apabila
tingkahlaku tersebut tidak diterima.

2.

Imageri Rasional.
Bayangkan perkara yang buruk, rasai kekecewaan, kesedihan dan kehampaan secara tepat.

3.

Membina Kenyataan bersungguh.

Membina kenyataan diri yang realistik dan rasional. Menanamkan keyakinan dan kepercayaan
dengan bersungguh-sungguh.

4.

Dialog Diri Bertenaga.

Rakam kepercayaan irasional dan berhujah dengan bertenaga. Kemudian klien dengar dan beri
orang lain dengar.

5.

Jenaka
Lirik lagu berbentuk humor dan rasional.

6.

Latihan Dalam Kelompok.

Rosli bin Hashim OUM 1

33

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Berhujah mengenai kepercayaan tak rasional.

7.

Hubungan Interpersonal.
Mengajar kemahiran interpersonal.

8.

Main Peranan
Tunjuk semula tingkahlaku bimbang, murung, marah. Kaunselor menerangkan bagaimana ianya
terjadi. Kemudian kaunselor pula memainkan peranan klien sehingga klien boleh menerangkan
bagaimana pemikiran salah itu boleh berlaku.

TEKNIK TERAPI TINGKAHLAKU

1. Relaxation Training.
2. Systematic Desensitization.
3. Implosive Theraphy/ Flooding.
4. Aversive Techniques.
-Chemical aversion
-Electric shock
-Covert sensitizationBAYANGAN MENAKUTKAN
-Time out TARIK BALIK KEISTIMEWAAN
-OvercorrectionBAIKI BALIK APA YANG SILAP
-Response costGANTI RUGI
5. Token Economies.
6. Modeling.
7. Cognitive Behavior Modification
- Cognitive restructuring
Thought stopping
8. Assertion Training And Social Skills Training
9. Self Management Programs
TEKNIK KOGNATIF
1.
2.
3.
4.
5.

Pertikaikan
Kerja rumah
Biblioterapi
Self talk yang positif
Klien pertikaikan sendiri

TEKNIK EMOTIF
1. IMEGERY
2. ROLE PLAY
3. MODELING

Rosli bin Hashim OUM 1

34

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

TEORI PEMUSATAN PERORANGAN

Carl R.Rogers.
Perubahan boleh berlaku.
Desakan semulajadi untuk majukan diri dan bergerak ke arah kesejahteraan.
Mempunyai nilai positif dan negatif terhadap pengalaman.
Anggapan penghargaan terhadap diri mempengaruhi tingkahlaku.Konsep kendiri terbentuk hasil
persepsi individu berhubung dengan pengalaman positif atau negatif.
Individu boleh mengasingkan pengalaman positif dan negatif.
Ia boleh menolak, menerima dan memberi erti yang bermakna terhadap pengalaman dalam pembentukan
konsep kendiri.
Jika kehendak desakan tidak tercapai ia akan memendam pengalaman. Ia menganggap orang lain tidak
dapat menerima secara positif desakan tadi dan menghasilkan konsep kendiri yang negatif. Ini
menimbulkan konflik antara ideal self dengan real self.
Individu menerima syarat-syarat penilaian yang telah dipelajari agar diterima oleh orang lain. Syarat-syarat
ini lebih menguasai desakan.
Konflik berlaku kerana tidak kongruen antara kendiri dengan pengalaman.Konflik adalah ancaman kepada
pertumbuhan individu dan menimbulkan helah bela diri.
Tujuan kaunseling untuk menyepadukan/ kongruen semula rasa hati yang ideal dengan konsep kendiri
klien.
Penerimaan Tanpa Syarat akan menimbulkan kesedaran tentang pengalaman rasa hati terpendam.
Menerima klien tanpa penghakiman. menerima sebagai dirinya yang mempunyai kekuatan dan
kelemahan emosi, pemikiran dan tingkahlaku. Klien dapat meluahkan segala desakan rasa hatinya iaitu
konsep kendirinya.
Kongruen
Usaha persepaduan secara sedar pengalaman yang wujud kini dengan kendiri. Jurjur atau tidak berpurapura.
Empati
Faham dan peka keadaan dalaman dari segi pemikiran dan emosi yang sedang dirasai klien. Membawa
kepada hubungan yang akrab.
Tingkahlaku individu berpunca dari desakan dalaman individu yang menggerakkan ke arah kesejahteraan
diri. Ini menyebabkan berlaku konflik antara kehendak kesempurnaan yang idel dengan alam situasi
sebenar. Ini akan menghasilkan suasana kecelaruan dalam diri individu.
Proses Kaunseling
Interaksi akrab antara kaunselor dengan klien menjadi pemangkin perubahan dalaman klien.
Konsep kendiri individu merupakan tunjang pembentukan personaliti individu.
Pengurangan jurang antara ideal self dengan real self adalah permulaan perubahan tingkahlaku klien.

Rosli bin Hashim OUM 1

35

HBEF 2203
Bimbingan dan Kaunseling

Proses tanpa arahan.

Keredaan, kongruen dan empati adalah kunci utama proses.
Jika kaunselor dapat mewujudkan suasana yang teraputik, maka dengan sendirinya kesan terapi akan dapat
dinikmati oleh klien.
Matlamat kaunseling adalah klien dapat mencapai kesejahteraan diri melalui rasa lega dan pembaharuan
syarat-syarat penilaian kendiri serta dapat membuat perubahan tingkahlaku.
Terbina wawasan baru terhadap alam sebenar.
MATLAMAT
Bebas dan bersepadu.
Menghadapi dan mengatasi masalah.
Membuka apa yang membalutnya dan menghadapi realiti.
Menerima dirI
Menerima, merasai, dan mengalami realiti
Yakin diri
Mengarah kendiri tanpa mengenepikan norma
inner directed
Kesediaan untuk berkembang
PRASA CONSULTANT
5400 Taman Seroja
Jalan Tun Abdul Razak
05200 Alor Setar
04-7323620
019-5613269
Fax-04-7323620

Rosli bin Hashim OUM 1

36