KONSEP DASAR

KOMUNIKASI

By : Rizki Muliani, S.Kep., Ners., MM

KOMUNIKASI
Komunikasi suatu
proses
pertukaran
informasi atau proses
pemberian arti sesuatu
antara dua atau lebih
orang
dan
lingkungannya
bisa
melalui simbol, tanda
atau perilaku yang
umum, dan biasanya
terjadi dua arah

 Kemampuan berkomunikasi menunjukan

kemampuan mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima
pesan-pesan secara akurat. D.B.Curtis,1992.

Fungsi Komunikasi
Mencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa

Keterampilan Komunikasi
Mendengarkan
Bertingkah laku asertif
Menyelesaikan konflik
Membaca situasi
Melakukan persuasi

Waktu yang digunakan

untuk mendengarkan
Penelitian Rankin
(1928)
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menulis

Penelitian Barker
(1980)
53 % mendengarkan
17 % membaca
16 % berbicara
14 % menulis

Mendengarkan proses aktif menerima

rangsangan (stimulus) telinga.
Mendengarkan adalah ketrampilan
yang sangat penting, tetapi umumnya
kita memiliki ketrampilan yang
buruk.

Seorang kolonel kepada Perwira Pelaksana

Besok malam kira-kira pukul delapan
malam Komet Halley akan kelihatan di
daerah ini, suatu peristiwa yang hanya
terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun.
Kumpulkan pasukan di distrik militer
setempat, lengkap dengan pakaian kerja,
dan fenomena yang jarang terjadi ini
akan saya jelaskan kepada mereka.
Namun seandainya hujan turun malam
itu, kita tidak akan dapat apa-apa ,
kumpulkan pasukan di gedung teater dan
akan saya jelaskan filmnya.

Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi

Atas perintah kolonel besok

pukul delapan malam Komet
Halley akan tampak di sekitar
distrik militer ini. Kalau hujan
turun kumpulkan pasukan
lengkap dengan pakaian kerja.
Kemudian bariskan merka
menuju teater dimana akan
terjasi sebuah fenomena langka
yang hanya akan nampak satu
kali dalam 75 tahun.

Komandan Kompi kepada Letnan

Atas perintah kolonel kira-kira
pukul delapan besok malam
Komet Halley yang fenomenal itu
dengan pakaian kerjan akan
muncul di dalam gedung teater.
Apabila hujan turun di daerah
distrik militer, kolonel akan
memberi perintah lain, yaitu
suatu perintah yang hanya
diberikan sekali dalam 75 tahun

Letnan kepada Sersan

Besok jam delapan malam
kolonel akan muncul di gedung
teater dengan Komet Halley
suatu peristiwa yang hanya
akan terjadi satu akali dalam
setiap tujuh Puluh lima tahun.
Kalau hujan turun, maka kolonel
akan memerintahkan sikomet
turun ke distrik militer

Sersan kepada Prajurit

Apabila besok hujan turun pada
pukul delapan malam jendral
Halley berusia 75 tahun yang
fenomenal itu yang diiringi oleh
pak kolonel, akan mengendarai
kometnya untuk meninjau distrik
militer ini dengan menggunakan
pakaian kerjanya

Hambatan-hambatan mendengar
Sibuk dengan diri sendiri
Sibuk dengan masalahmasalah eksternal
Asimilasi
(kecenderungan
merekonstruksi
pesan
sedemikian hingga sesuai
dengan sikap, prasangka,
kebutuhan, nilai diri)
Faktor kawan atau lawan
Mendengar yang diharapkan
(hanyut
dalam
pesan
pembicara, tidak mendengar
apa
yang
dikatakan
melainkan mendengarkan
apa yang kita harapkan).

KOMUNIKASI EFEKTIF

Karakteristik Komunikasi
Komunikasi suatu proses komunikasi
merupakan serangkaian tindakan atau peristiwa
yang terjadi secara berurutan- serta berkaitan
satu sama lainnya dalam kurun waktu tertentu.
Sebagai proses, komunikasi tidak statis tapi
dinamis dalam arti akan mengalami perubahan
secara terus menerus.
Komunikasi adalah upaya yang disengaja serta
mempunyai tujuan.
Komunikasi menuntut adanya partisipasi dan
kerja sama dari para pelaku yang terlibat.
Komunikasi bersifat simbolis.
komunikasi bersifat transaksional.
Komunikasi menembus faktor waktu dan ruang.

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

Komunikator/sender/pengirim
Pesan
Channel/saluran/media
Komunikan/Penerima/Reciever
Respon
Pesan

Komunikator

Media

Respon/feedback

Komunikan

Komunikator
memiliki
kecakapan
dalam
memahami tujuan dari komunikasi
mengenali keadaan komunikan
merencanakan dan mengevaluasi
komunikasi
16

Pesan ( Message )
Ada hubungan / relevansi dengan si
penerima
Sesuai dengan tujuan
Sesuai dengan kemampuan si penerima
Jelas, sederhana dan mudah dipahami
Menarik perhatian si penerima
Harus menggugah kebutuhan dasar dan
dlm pemenuhannya
17

Channel/ media
Adalah sesuatu yang dimanifestasikan,
didengar,
dilihat
dibaca
atau
dibicarakan termasuk alat untuk
aktifitas tersebut
Bersifat abstrak universal : basa verbal,
non verbal
Bersifat konkrit teknis : media massa
18

Komunikan
Terdiri dari : individu, kelompok,
massa, yang memiliki
Kebutuhan ( felt need )
Interest ( minat )
Frame of referent (pendidikan,
pekerjaan,
pengalaman,
kebiasaan dll)
19

Tujuan komunikasi

Memberi tahu ( informatif )

Memberi hiburaan ( entertain )
Persuasi ( edukatiuf )
Perintah ( command )
Teguran
20

Memberi tahu ( informatif )

Komunikasi
yang
memberikan
informasi atau memberi tahu selain
menarik juga harus memberikan suatu
pengertian , pengetahuan baru supaya
efektif, informasi itu harus
tidak
menimbulkan pertentangan.

21

Memberi hiburan
Memberi hiburan pada dasarnya
untuk melepaskan ketegangan /
kelelahan dan memberikan suasana
gembira.

22

Persuasi ( edukatif )
Persuasi di sini bisa berarti :
Menstimulir : membangkitkan atau
menumbuhkan kesadaran
Meyakinkan
:
menumbuhkan
keyakinan
dan
menambah
kepercayaan
Menggerakkan : mempengaruhi
timbulnya perbuatan atau tindakan.
23

Perintah ( command )
Merupakan fakta fungsional, tidak
bersifat pribadi, perintah itu harus jelas/
tugas / kewajiban apa yang dilakukan
penerima pesan. Macam / jrenis
perintah :
Menurut media : lisan, tulisan
Menurut sifatnya : tegas, bentuk
permintaan, usul himbauan.
24

Teguran
Teguran merupakan sesuatu yang diberikan
komunikator untuk menunjukkan kesalahan
atau kekurangan komunikan dalam
pelaksanaan
tugas
atau
kegiatan.
Memberikan teguran harus objektif, harus
memperbaikai
hal
yang
menjadi
permasalahan sehingga kemungkinan yang
lebih merugikan dapat dihindarkan dan
mengusashakan agar masalah tersebut tidak
terulang lagi.
25

Macam-macam Komunikasi
mengirim pesan melalui saluran
Komunikasi Komunikotor
atau media kepada komunikan, sedangkan
Searah
komunikan tidak memberikan unpan balik.
Komunikator mengirim pesan
kepada
melalui media komunikasi
Komunikasi komunikan
kemudian pesan tersebut disimpulkan oleh
dua arah
komunikan
sehingga
komunikator
memberikan
unpan
balik
kepada
komunikator
Komunikan menerima pesan atau berita
dari komunikator kemudian, komunikan
Komunikasi tersebut menyampaikan pesan ini ke
komunikan selanjutnya (komunikan II), dan
Berantai
komunikan
II menyampaikan
pesan
kekomunikan III dan seterusnya.

Bentuk- Bentuk Komunikasi

Komunikasi Verbal

Bahasa
terbanyak
dan
terpenting digunakan dalam
komunikasi
Menggunakan kata kata
(lisan)
Dapat mewakili hal yang
konkrit dan yang abstrak
Contoh
;
kursi
dapat
mengandung arti kedudukan
dan tempat duduk

Komunikasi Non
Verbal

Menyangkut gerak gerik, sikap,

ekspresi wajah, dan penampilan
Dapat mencerminkan apa yang
dipikirkan atau dirasakan

Jenis-jenis Komunikasi
Jika ditinjau dari media yang dipergunakan
Komunikasi visual surat kabar, majalah,
pameran, poster. Leaflet
Komunikasi audio radio, kaset, telepon
Komunikasi audio visual film, televisi,
drama ceramah, sandiwara

Jika ditinjau dari sumber dan sasaran

o Komuni kasi langsung atau tatap muka (face
communication) wawancara, ceramah, conferensi
diskusi.
o Komunikasi tidak langsung (indirect comunication)
surat menyurat, surat kabar, majalah, buku,
poster, leaflet.
Jika ditinjau dari umpan balik yang diperoleh
o Komunikasi dua arah (two way communication)
dimana sasaran turut mengemukakan pendapatnya.
o Komunikasi satu arah (ane way communication)
dimana sasaran hanya sebagai pendengar saja.

Jika ditinjau dari simbol yang dipergunakan

o Komunikasi lisan simbol yang digunakan : katakata yang diucapkan
o Komunikasi tulisan simbol yang digunakan :
huruf.
o Komunikasi isyarat simbol yang digunakan :
isyarat tertentu seperti gerakan anggota badan,
tanda-tanda tertentu.
Jika ditinjau dari suasana atau lingkungan
berlangsungnya komunikasi
o Komunikasi formal komunikasi yang dilakukan
dalam suasana resmi misal pertemuan rapat.
o Komunikasi informal komunikasi yang dilakukan
dalam suasana tidak resmi spt dipasar, sandiwara.,
dll.

Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi

Credibility
Kredibilitas sumber harus tinggi agar memudahkan
kepercayaan komunikan terhadap pesan yang
disampaikan.
Content
Pesan yang disampaikan hendaknya mengandung
isi yang ada manfaatnya bagi kepentingan sasaran
sehingga komunikasi akan lebih baik.
Context
Pesan yang disampaikan ada hubungannya
dengan kepentingan ataupun kehidupan serta
realita sehari-hari.

Clarity
Pesan yang disampaikan harus mudah diterima
dan jelas.
Continuity and consistency
Pesan yang disampaikan harus sering dan terus
menerus disamapikan dan sifatnya tetap
Channels
Media penyampaian pesan harus sesuai dengan
sasaran yang akan dicapai.
Capability of audience
Dalam penyampaian pesan harus diperhitungkan
kemampuan sasaran dalam menerima pesan.

Model Komunikasi
Model Linier

Proses komunikasi terjadi menurut urutan tertentu,

yaitu:
Tersedianya pesan dan orang yang akan
menyampaikan pesan
Adanya upaya menterjemahkan pesan kedalam
bentuk yang dapat disampaikan (Encoded)
Adanya
media
yang
dipergunakan
untuk
menyampaikan pesan
Adanya upaya untuk menterjemahkan pesan-pesan
yang diterima kedalam bentuk yang mudah dimengerti
(decoded)
Adanya orang yang akan menerima pesan serta
timbulnya pengertian terhadap pesan yang
disampaikan.

Model sistem :
Menempatkan kedudukan dan peranan
sumber sama dengan kedudukan sasaran
Fungsi setiap unsur komunikasi bersifat ganda
Menurut model sistem ini walaupun proses
komunikasi yang terjadi bersifat kompleks
dimana tiap-tipa orang yang terlibat
mempunyai banyak fungsi namun kesemuanya
membentuk satu kesatuan yang satu sama lain
saling berhubungan dan juga saling
mempengaruhi untuk mencapai tujuan dari
komunikasi.

GOOD LUCK