ABSTRAK

Dewasa ini, penerapan teknologi yang semakin berkembang telah merambah

hampir ke seluruh sektor yang ada, termasuk sektor jasa transportasi. Seluruh
aktivitas penyedia layanan jasa transportasi tersebut perlu memanfaatkan
penggunaan teknologi dan informasi yang diperuntukkan untuk meningkatkan
pelayanan pada pelanggan serta peningkatan pendapatan perusahaan. Salah satu
terobosan yang banyak digunakan oleh perusahaan pelayanan jasa untuk
mendukung sistem operasi perusahaan menjadi lebih efisien yaitu dengan
menggunakan aplikasi pada smartphone.
Salah satu penyedia jasa layanan transportasi taksi yang ada di wilayah
Padang, Sumatera Barat yaitu perusahaan taksi Kosti. Perusahaan ini telah
mempunyai cabang yang telah tersebar hampir di seluruh kota-kota di wilayah di
Indonesia, termasuk di kota Padang. Sistem operasi pelayanan perusahaan taksi ini
juga melakukan penyediaan jasa dengan mengantarkan penumpang dari satu tempat
ke tempat lainnya berdasarkan pemesanan. Akan tetapi, pemesanan taksi masih
dilakukan secara konvensional yaitu melalui pemesanan melalui telepon atau datang
langsung ke cabang perusahaan. Beberapa kelemahan pemesanan tiket taksi secara
manual yaitu pada jam sibuk call center tidak dapat menerima panggilan dari
pelanggan lain akibat jaringan sibuk. Selain itu pemesanan tiket dengan langsung
mengunjungi kantor cabang akan memakan waktu dan biaya yang lebih besar. Hal
ini tentu tidak efektif jika dibandingkan dengan sistem pemesanan tiket taksi yang
dilakukan menggunakan aplikasi berbasis mobile. Sedangkan kelebihan penggunaan
smartphone ini yaitu pelanggan akan lebih mudah melakukan pemesanan taksi tanpa
harus menelepon atau datang ke cabang perusahaan. Selain itu, masyarakat sebagai
pelanggan jasa transportasi ini rata-rata telah memiliki dan memanfaatkan
smartphone untuk hampir seluruh kegiatan komunikasi maupun untuk aktivitas
lainnya. Jumlah pelanggan yang terbilang banyak itu akan mempermudah
pemesanan tiket taksi menggunakan smartphone. Pelanggan hanya cukup
menggunakan aplikasi web mobile yang tersedia pada smartphone dan melakukan
pemesanan tiket taksi yang mampu memberikan informasi kepada pelanggan
mengenai pemesanan tiket online, sistem pemantauan posisi, pelayanan tiket online
serta data tentang kendaraan taksi tersebut.
Perancangan model dilakukan dengan menggunakan metode ptototype.
Kenmudian melakukan Object Oriented Analysis (OOA) untuk menggambarkan
tentang sistem dan Object Oriented Design (OOD) yang akan akan menggambarkan
hubungan antar sistem yang dirancang. Perancangan model ini dilakukan untuk
merancang model sistem informasi pemesanan tiket taksi online kemudian
mengintegrasikan dengan sistem informasi geografis. Perancangan aplikasi
dilakukan untuk menghubungkan database dengan perancangan pemesanan tiket
online. Penelitian ini akan menggunakan bahasa pemrograman PHP, kemudian
pembuatan database menngunakan MySql dan mengunakan aplikasi Basic4Android
untuk pembuatan aplikasi pada smartphone.
Kata Kunci: Tiket Online, Sistem Informasi, Smartphone

ABSTRACT

Today, the application of emerging technology has penetrated almost all the
sectors, including transportation services sector. The entire activity of the transport
service providers need to make use of technology and information intended to
improve customer service and increase revenues. One of the breakthroughs that are
widely used by companies of services to support the company's operating system
becomes more efficient is by using the application on the smartphone.
One of the taxi transportation service providers in the area of Padang, West
Sumatra which taxi company Kosti. The company already has a branch that has
spread in almost all the cities in the region in Indonesia, including in the city of
Padang. The operating system service taxi company is also doing the provision of
services to deliver passengers from one place to another by reservation. However,
taxi booking is done conventionally, namely through the booking by phone or in
person to a branch of the company. Some weaknesses taxi ticket booking manually,
during rush hour call center can not receive calls from other customers due to a busy
network. In addition to the ticket booking directly visiting a branch office will take
time and greater cost. This certainly is not effective when compared to the taxi ticket
booking system were performed using mobile based applications. While the
advantages of the use of this smartphone that customers will be easier to book a taxi
without having to call or come to the branch of the company. In addition, public
transportation services as customers on average have had and the use of
smartphones for almost all communication activities as well as for other activities.
The number of subscribers is fairly much it will facilitate ticket booking taxis using a
smartphone. Customers just simply use the mobile web apps available on
smartphones and ticket booking taxis that can provide information to customers
regarding online ticket booking, position monitoring system, an online ticket services
as well as data about the vehicle cab.
The design of the model is done by usingprototype methodology. Then we
using Object Oriented Analysis (OOA) to describe the system and Object Oriented
Design (OOD) which will be describe the relationship between the designed system.
The design of this model is to design a system model of the taxi ticket booking
information online and then integrate with a geographic information system.
Application design is to connect the database with the design of online ticket
booking. This study will use the PHP programming language, then the alkaline
MySql database creation and use Basic4Android application for the creation of
applications
on
smartphones.
Keywords: Online Ticket, Information Systems, Smartphone