AUDIT PEMASARAN

BABI
PENDAHULUAN

A.LATARBELAKANG

Auditmanajemenmerupakan suatu penilaiandariorganisasimanajerialdan

efisiensidarisuatuperusahaan,departemen,atausetiapentitasdansubentitasyang
dapat di audit. Penekanannya adalah untuk mencapai efisiensi yang lebih besar,
efektivitas,danekonomisasidalamusahadanorganisasiyanglain.Pendekatanaudit
yang biasa dilakukan dalam suatu audit manajemen adalah menilai efisiensi,
efektivitas, dan keekonomisan dari masingmasing fungsi yang terdapat dalam
perusahaan. Misalnya : fungsi penjualan dan pemasaran, fungsi produksi, fungsi
pergudangandandistribusi,fungsisumberdayamanusia,fungsiakuntansidanfungsi
keuangan.Proseduraudityangdilakukandalamsuatuauditmanajementidakseluas
auditproseduryangdilakukan dalamsuatu generalaudit,karenaditekankan pada
evaluasiterhadapkegiatanusahaperusahaan.

Proseduraudityangdilakukanmencakup:

1.ProsedurPenelaahanAnalitis,

2.EvaluasiatasManagementControlSystemyangTerdapatdiPerusahaan,

3.ComplianceTest(PengujianKetaatan).

Daribeberapafungsiyangperludiperiksaolehauditmanajemen,salahsatunya

adalahfungsimarketing(pemasaran).
Pemasaranmemegangkuncikeberhasilandalammenggali,memelihara
(mempertahankan),danmengembangkansumbersumberpenghasilanperusahaan.

Berbagaiupayapemasaranyangdilakukanmulaidariidentifikasidananalisispeluang
besar,memilihpasarsasaran,mengembangkanbauranpemasaran(marketingmix),
danpengelolaanterhadapupayapemasaran(marketingeffort)dilakukansecara
terintegrasidenganstrategipencapaianperusahaan.

B.RUMUSANMASALAH.
a.Apakahauditpemasaran?
b.Bagaimanaupayaupayapemasaranperusahaandikeloladalammendukung
pencapaiantujuanperusahaan?

BABII
PEMBAHASAN

A.PENGERTIANPEMASARAN

MenurutKothler,AuditPemasaranmerupakanpengujianyangkompherenshif,
sistematis,independent,danperiodicatauberkaladarisuatuperusahaanperusahaan
atauunitusahalingkunganpemasaran,tujuanstrategis,danaktifitasdenganmaksud
untukmenentukanareamasalahdanpeluangsertamerekomondasikansuaturencana
tindakanuntukmemperbaikikinerjaperusahaan.

AuditPemasaranadalahsuatubentukpengujianyangkomprehensif,sistematis,
independendandilakukansecaraperiodikterhadaplingkunganpemasaranbaikitu
darisegitujuan,strategi,danaktifitasperusahaanatauunitbisnisuntukmenentukan
peluangdanpermasalahanyangterjadi,sertamemberikanrekomendasirencana
tindakanuntukmeningkatkankinerjapemasaranperusahaan.Auditpemasaranlebih
menekankanpadaevaluasiterhadapbagaimanaefektivitasorganisasipemasaran
dalammeningkatkankinerjanya.Sepertihalnyaauditkeuangan,auditpemasaran
dilaksanakansecaraberkalasebagaipenggantiketikamekanismepengendalian
tampakkeluardarisistempengendalian.Auditpemasaranbukansuatuproses
pengendalianyangdigunakanhanyaselamaterjadikrisis,akantetapidalambisnis
yangmengalamihambatanmungkindigunakanuntukmengisolasipermasalahandan
mencarikansolusinya.

B.TUJUANDANMANFAAT
Tujuandiadakannyaauditpemasaran,yaitubertujuanuntukmencaridan
mengidentifikasikanmasalahmasalahatauancamanancamanpemasaranyang
mungkinakanatausedangdihadapiolehperusahaandanmembuatsebuah
perencanaanperbaikkanyangperludilakukanuntukmengatasidanmenghilangi
masalahmasalahtersebut,sehinggadiharapkanaktifitaspemasarandapatmenjadi
lebihefektifdanefisien.

Sedangkanmanfaatyangdapatkitaperolehdaridiadakannyaauditpemasaran
iniadalahhasilauditdapatmemberikansebuahgambaranyangobjektiftentang
kinerjapemasaranperusahaandanberbagaikekuranganyangterjadidalam
pengelolaanupayapemasaranyangmasihmemerlukanperbaikan.

Artipentingpelaksanaanauditpemasaranbagisuatuperusahaanakansemakin
dirasakan oleh suatu perusahaan ketika merekamemahamisejumlah manfaatyang
akan dipetik dengan melaksanakannya dengan baik. Karena dengan melaksanakan
audit pemasaran dengan baik dan benar maka akan memberikan banyak sekali
manfaat,seperti:

1. memberikan suatu evaluasi yang independen dan tidak bias terhadap program
programpemasaran,termasukstrategi,penawaran,dankreatifitassuatuperusahaan.

2. dapat mengidentifikasi areaarea yang dibutuhkan dalam menigkatkan dan

menghasilkansaransarandanideideyangspesifiksertabagaimanamemperbaikinya.

3. identifikasi tersebut termasuk beberapa cara (several ways) untuk memperbaiki

responspemasaran.

4. memberikan sebuah perusahaan ideide baru yang segar, teknikteknik dan new
directionpadamasamendatang.

 5. membantu perusahaan secara periodik dalam menganalisis upaya pemasaran,

mengcreatesertamerevisipendekatanpemasaranuntukmendapatkanhasilyanglebih
baik.

Auditpemasarantidakhanyamemberikanmanfaatyangbesarbagiperusahaan
yangsedangdirundungpersoalan.Dalamsituasinormal,berbagaiindustridapat
melaksananakanauditpemasarandanmenindaklanjutinyadenganbaik.Dampaknya
adalahperusahaanmampumemperkecilkesenjangannegatifantaralingkunganbisnis
denganstrategi,taktik,dankapasitasinternalperusahaansehinggamemilikitingkat
returnoninvestment(ROI)yangjauhlebihbaikdibandingkandenganperusahaan
yangtidakmemperhatikanauditpemasaransebagaimanamestinya.

Inidapatdilihatdaripenelitianyangmenunjukkanbahwaperusahaandengan
kesenjangan negatif besar mempunyai ROI lebih kurang setengah dari perusahaan
dengan kesenjangan negatif kecil. Tidak mengherankan bila sejumlah perusahaan
terkemukadimancanegaratelahmemahamiartipentingdanmengimplementasikan
auditpemasaransehinggakontrolstrategiperusahaandapatterlaksanadenganbaik
sesuaidenganperencanaanpemasaranyangtelahditetapkan.Disampingitu,program
pemasarandapatberjalansecaralebihefektifyangpadagilirannyakinerjapemasaran
dapatterusditingkatkan.

Denganungkapan laindapatdikatakanbahwapelaksanaan auditpemasaran

akanmemastikanstrategiccontrolmechanismperusahaandapatberjalandenganbaik.
Selain itujugamemudahkanpencapaiantujuan,siasat,dansistempemasaranyang
disesuaikan secara optimal dengan lingkungan pemasaran; sekarang maupun masa
mendatang; sebagai strategic control dan sekaligus merupakan alat penilai
keberhasilan pemasaran (marketing effectiveness rating instrument) yang akan
menggambarkan
C.

keberhasilan
TIPE

pemasaran
AUDIT

secara

DidalamAuditpemasaranterdapatduatipeauditpemasaran,yaitu:

menyeluruh.
PEMASARAN

1.auditfungsional(vertikal)merupakanaudityangdilakukanterhadapbeberapa
aktivitasdaridepartemenpemasaransepertiperiklananataupenjualandanmembuat
analisisterhadapbagianbagianyangdiaudittersebut,

2.auditmenyeluruh(horizontal),yangmelakukanauditterhadapkeseluruhandari
fungsipemasaranperusahaan.

Dalampenentuantipeaudityangdigunakantergantungdariperusahaanitusendiri
akanseberapapentingauditpemasarandibutuhkanolehperusahaandanseberapa
besarpuladanayangsanggupdikeluarkanperusahaantersebutuntukmelakukan
auditpemasaran,karenauntukmelakukanauditmenyeluruhdiperlukandanayang
cukupbesar.Auditpemasaran

Tidakhanyamemberikanmanfaatyangbesarbagiperusahaanyangsedangdirundung
persoalan.Dalamsituasidankondisiperusahaanyangberjalannormal,berbagai
industriyangdapatmelaksanakanauditpemasarandanmenindaklanjutihasilnya
denganbaiksehinggamampuuntukmemperkecilkesenjangannegatifantara
lingkunganbisnisdenganstrategi,taktikdankapasitasinternalperusahaanakan
memilikitingkatreturnofinvestment(ROI)yangjauhlebihbaikdibandingkandengan
perusahaanyangtidakmemperhatikanauditpemasaransebagaimanamestinya.
Strukturauditpemasaranterdiridari3langkahdiagnostikutama,yangmencakup
penelaahandari:
a.Lingkunganorganisasi(peluangdanancaman)
b.Sistempemasarannya
c.Aktivitaspemasaran
D.RUANGLINGKUPAUDITPEMASARAN

Menurut (IBK Bayangkara, 2008) Audit pemasaran dapat mencakup enam

wilayahutamadalampemasaransebagaiberikut:

1.AuditLingkunganPemasaran

Auditterhadaplingkunganpemasaranmencakuppenilaianterhadappelanggan,
pesaing,danberbagaifaktorlainyangmemilikipengaruhterhadapperusahaan.Audit
inimeliputiaspeklingkunganmakrosepertiekonomi,teknologi,sosial,danpolitik.

2.AuditStrategiPemasaran

Audit ini bertujuan untuk menentukan bahwa perusahaan telah menetapkan

strategi yang selaras dengan tujuannya, sesuai dengan lingkungan yang dihadapi.
Seringterjadibahwatujuandanstrategiperusahaantidaksecarajelasdinyatakandan
kemudian Auditor harus menentukan pernyataan tujuan untuk kepentingan
pengevaluasiannya.

3.AuditOrganisasiPemasaran

Audit ini menilai kemampuan organisasi pemasaran dalam mencapai tujuan

perusahaan.Auditinimenentukankemampuantimpemasaranuntuksecaraefektif
berinteraksi dengan bagianbagian lain seperti litbang, keuangan, pembelian, dan
sebagainya.

4.AuditSistemPemasaran

Auditinimenganalisisproseduryangdigunakanperusahaanuntukmemperoleh
informasi perencanaan dan pengendalian operasi pemasaran. Hal ini berhubungan
denganpenilaianapakahperusahaantelahmemilikimetodeyangmemadaiatautidak,
untukdigunakanmengerjakantugastugasrutindibidangpemasaran.

5.AuditProduktivitasPemasaran

Audit ini menganalisis produktivitas dan profitabilitas produk, kelompok

pelanggan,atauunitanalisisyanglaindidalampemasaran.Analisisbiayapemasaran
adalah salah satu metode untuk menganalisis profitabilitas dan produktivitas
pemasaran.

6.AuditFungsiPemasaran


Auditinimerupakanauditvertikalatauanalisissecaramendalamterhadapsetiap
elemen bauran pemasaran seperti produk, harga, distribusi, tenaga penjual,
periklanan,promosi,danlainlain.

E.TAHAPANTAHAPANAUDITPEMASARAN
Padadasarnyapelaksanaanauditpemasaranbisamengikutitahapanauditsecara
umum,yaitu:

1.Auditpendahuluan

2.Reviewdanpengujianataspengendalianmanajemenperusahaan

3.Auditlanjutan

4.Pelaporan

F.PROSESMANAJEMENPEMASARAN

Prosesmanajemenpemasaranmerupakanprosesmenganalisispeluangpeluang
pasar, memilih pasar sasaran, mengembangkan bauran pemasaran, dan mengelola
usahausaha pemasaran. Prosers ini mengoordinasikan seluruh aktivitas pemasaran
dalamsuatustrategipemasaranyangditetapkanperusahaandansumberdayayang
terlibatdidalamnyauntukmencapaitujuanperusahaan.

a.MenentukanKonsumenSasaran

Perusahaan menyadari bahwa tidak mampu untuk memenuhi (memuaskan)

kebutuhan seluruh konsumen yang ada di pasar. Ada terlalu banyak perbedaan
konsumendenganberanekaragamkebutuhandanperilakunya.Beberapaperusahaan
beradadalamposisiyanglebihbaikuntukmelayanisegmenpasartertentu.Prosesini
meliputitigatahapanpentingyaitu:

1.Segmentasipasarmerupakanprosespengelompokanpelanggankedalamkelompok
kelompoktertentudengankebutuhan,karakteristik,atauperilakuyangsama.Segmen
pasar bisa dibedakan berdasrkan faktor geografis, demografis, fisikkografis, dan
perilaku.

2.Penetapan pasarsasaran merupakan proses untukmengevaluasisetiap dayatarik

segmenpasardanmemilihsatuataulebihsegmenyangakandimasuki.Dengansumber
daya yang terbatas, tidak mungkin bagi perusahaan untuk melayani (memuaskan)
semuasegmenpasaryangada.

3.Penentuanposisipasar,mengatursuatuprodukuntukmenempatitempatyangjelas,
berbeda,dandiinginkanrelatifterhadapprodukproduksaingannyadidalampikiran
konsumensasaran.Identifikasiterhadapkeunggulanbersaingadalahhalpertamayang
harusdilakukanperusahaanuntukmemutuskanposisiproduknya.

Keunggulanbersainginidapatterciptaapabilaperusahaandapatmemaksimalkan
nilaidaripelanggan,yaitudengancarameningkatkanmanfaatyangdapatdinikmati
pelangganataudenganmenurunkanpengorbananpelanggandalammendapatkandan
memanfaatkan produk tersebut relatif terhadap produk pesaing atau dengan cara
keduaduanyasekaligus.

b.MengenbangkanBauranPemasaran

Bauran pemasaran adalah seperangkat variabel penasaran yang dapat

dikendalikan dan dapat dapat dipadukan untuk menghasilkan tanggapan yang
diinginkandidalampasarsasaran.Keputusanbauranpemasaranmeliputikeputusan
terhadapempatvariabelpentingdalampemasaran,yangdikenalsebagai4P:1)produk
(product),2)harga(price),3)tempatatausalurandistribusi(place),dan4)promosi
(promotion).

BABIII

PENUTUP

A.Kesimpulan

Sejumlahpenelitiandanfaktaempirismenunjukkanbahwaauditpemasaran
yangbaikdanbenarmampumemberimanfaatbesarbagiperusahaandalam
meningkatkanefektivitasdankinerjapemasaran.Dengandemikiandapatdikatakan
bahwaauditpemasaranmerupakankuncisuksesbisnisdieramileniumbaru.Dengan
demikian,auditpemasaranadalahmerupakanaktivitasvitalyangsangatmenentukan
kesuksesansuatuperusahaan.Karena,didalamiklimbisnispasaryangsemakin
kompetitifdanpenuhturbulenceharusdisadaribahwakeberhasilandimasadepan
akansangatditentukanolehkesuksesanpelaksanaanauditpemasaran.

B.Saran

Perusahaanharusbetulbetulmampumelakukanauditdenganbaikagar
kedepannnyamampumemeberikanmanfaatbagiperusaahaanatauorangorangyang
adadisekitarnya.

BAB1V

DAFTARPUSTAKA

Aeker,D.,Kumar,V.,&Day,G.,2001,MarketingReaserch.7thEdition,JohnWilley
andSons

Inc.,NewYork,NY.AlvinA.Arensetal.,2003,AuditingdanPelayananVerifikasi:
PendekatanTerpadu,Edisi9,Jilid1,Jakarta:PT.INDEKSKelompokGramedia.


AminWidjajaTunggal,2003,AuditManajemenKontemporer,Edisirevisi,Jakarta:
PenerbitHarvarindo.

David,F.R.,2002,ManajemenStrategis.EdisiBahasaIndonesia,PTPerhallindo,
Jakarta.

EritaDwiCahyani,2005,AuditPemasaranBerdasarkanStrategicMarketingPlus
2000CV.

IBKBayangkara,2008,AuditManajemen:ProsedurdanImplementasi,Penerbit
Salembaempat.

Kotler,P.,2000,ManajemenPemasaran.EdisiMilenium,PT.Perhalindo,Jakarta.

McDonald,M.,2002,HowComeYourMarketingPlansArentWorking:KunciSukses
PerencanaanPemasaran.PT.ElexMediaKomputindo,Jakarta.

PhilipKotleretal,2004,ManajemenPemasaran:PerspektifAsia,Edisi3,Jilid1,
PenerbitPT.INDEKSKelompokGramedia.