UNIVERSIDAD NACIONAL DE

EDUCACIÓN
Enrique Guzmán Y Valle

Informática Aplicada a la Administración

Sistemas de Información
1ra Unidad

Mg. Robert Aldo Velásquez

Huerta
velaldo@gmail.com 1
Informática y Educación
Enfoque de la Informática en la Educación

Fin de aprendizaje
Medio de
Informática aprendizaje
Educación

Herramienta

2
Sistemas de Información

Conjunto de componentes interrelacionados que

recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar en la toma de decisiones,
la coordinación, el control, el análisis y la
visualización de una organización
Características:

• Posee información (datos) de aspectos importantes

de la organización (recursos, procesos, etc.)
• Proporciona información significativa
• Ayuda al análisis de problemas complejos

3
Sistemas de Información
Clientes
Proveedores
ORGANIZACIÓN
Sistema de Información

Procesamiento
Entrada Clasificar Salida
Ordenar
Calcular

Retroalimentación

Agentes Accionistas
Competidores
reguladores
4
ENTORNO
Sistemas de Información
Sistemas de Información
Formales: definiciones fijas, procedimientos de
recolección, almacenamiento, procesamiento y
utilización de los datos

Manuales Computadoras

Informales: reglas de comportamiento no

establecidas

5
Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información

Nivel Directores
.
estratégico

Nivel Gerentes
.
administrativo mando medio

Nivel del Trabajadores

.
conocimiento de
conocimiento

. Operaciones
Nivel operativo
6

Áreas
Sistemas de Información

Sistemas de Procesamiento de la Información

S. de apoyo a Sistemas a nivel

ejecutivos estratégico
(SSE)
S. información Sistemas a nivel
gerencial (MIS) administrativo
S. Apoyo toma de
decisiones
S. de trabajo(DSS) Sistemas a nivel de
(KWS) conocimiento
S. de oficina
S. Procesamiento Sistemas a nivel
de transacciones operativo
(SPT)
7
Sistemas de Información
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)

Son los sistemas básicos dan servicio al nivel

operativo.
Efectúan y registran las transacciones diarias necesarias
de la organización.
Ejm. La nómina, registro de empleados
Entrada Procesamiento Salida Usuario
Transacciones, Clasificación, Informes Personal de
eventos listado, detallados, operaciones,
actualización listas, supervisores
resúmenes

8
Sistemas de Información
Sistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de Oficina

(KWS) Sistema de información que auxilian a los trabajadores del

conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo
en la organización. Ejm. Nuevos productos y servicios.
Sistemas de cómputo como procesamiento de texto, autoedición,
digitalización, programación de eventos, comunicación etc.,
diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores.

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Especificaciones Modelado, Modelos, Profesionales,
del diseño simulaciones gráficos técnicos
Documentos, Administración Documentos, Oficinistas
programas documentos, programas,
programación, correo
comunicación 9
Sistemas de Información
Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Sistemas de información apoyan a nivel administrativo

proporcionando información a los gerentes, dan servicio a
las funciones de planeamiento, control y toma de
decisiones
Ejm. Datos de transacciones por grupos

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos Informe, Informes Gerentes nivel
resumidos de modelos, resumidos medio
transacciones, análisis de bajo
datos alto nivel
volumen.
10
Sistemas de Información
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)

Sistema de información a nivel administrativo, combina

datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de
análisis para ayudar a los gerentes a los toma de
decisiones.
Ejm. Sistema de estimación de costos

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos de bajo Interactivo, Informes Profesionales
volumen, bases simulaciones, especiales,
de datos, análisis análisis,
modelos respuestas a
analíticos consultas
11
Sistemas de Información
Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)

Sistema de información a nivel estratégico diseñados para

abordar la toma de decisiones que requieren juicio,
evaluación y comprensión porque no hay procedimiento no
convenido.
Ejm. Sistema de pronostico

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos Gráficas, Proyecciones, Directores
acumulados: simulaciones respuestas a
externos e consultas
internos

12
Sistemas de Información
Impacto de los Sistemas de
Información

Positivo Negativo
Procesamiento más rápido Elimina puestos de trabajo
Ayuda a determinar patrones de Viola la privacidad al manejar
consumo y preferencias. detalles personales
Nuevos rendimientos como Paralización del sistema puede
matrícula virtual suspender los servicios
Generado avances médicos Uso intensivo puede ocasionar
estrés
Internet distribuye al instante Distribución de copias ilegales
información a miles de personas de sf, libros…

13
Sistemas de Información
Sistemas de Información Estratégica

Sistemas de cómputo aplicado a cualquier nivel de la

organización, tienen mayor alcance y profundidad.
• Modifican las metas, productos, servicios
• Ayuda a obtener mayores ganancias y superar a los
competidores.
• Modifican las operaciones internas y relaciones clientes,
proveedores.

14
Sistemas de Información
Organizaciones y Sistemas de Información

Organizació
n

Recursos Estructura Bienes y

Servicios
Procesos

Administració
n: Gerentes:
- Planeación - Rol
Sistema de Información
- Organización interpersonal
- Coordinación - Rol de la
información
- Decisión
- Roles de 15
- Control decisiones
Sistemas de Información
Organizaciones y Sistemas de Información

Organización

Gerentes
Departamento de Analistas
Sistemas programadores

Diseño
Instalación Sistema de Información
Mantenimiento 16
Sistemas de Información
Redes y Gestión Organizacional

• Las redes posibilitan comunicar y colaborar, acceder a

información, participar en debates, proveer información, buscar
entretenimiento, realizar transacciones comerciales, etc.
• Las organizaciones emplean las redes de comunicación para
acceder a la información del mundo y coordinar actividades
• Las actividades se realizan sin limitantes del tiempo y el
espacio.
• Transforman la forma y la apariencia de las organizaciones
dando lugar a diferentes servicios y productos digitales (e-
government, e-learning, e-commerce)

17
Sistemas de Información
Redes y Gestión Organizacional

Transformación de la organización:
• Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo
(Jerarquías optimas, menos niveles administrativos)
• Separación del trabajo de su ubicación física (eliminación de la
distancia)
• Reorganización de los flujos de trabajo (reemplazo de
procedimientos manuales)
• Incremento de la flexibilidad en las organizaciones (percibir y
responder los cambios del entorno)

18
Sistemas de Información
Delitos y abusos en lnternet

Problema Descripción
Spamming Correo masivo no solicitado
Hacking Acceso a datos privados
violando los sistemas de
seguridad
Bloqueo Rutinas de software para
paralizar el computador
Software mal intencionado Transmitir virus informáticos
mediante flujos de datos
Husmeo Espionaje electrónico, software
para interceptar información
Falsificación Sitios falsos para recolectar
información. 19
Sistemas de Información

Actividad

Grupalmente realice la descripción de un sistema

de información utilizado en una organización.
Describa las entradas, procesos y salidas de
acuerdo a las características de organización,
administración y tecnología.

20
“… no existe instrumento que permita
acortar la distancia entre disponer de
información idónea y asimilarla como
conocimiento…”

Gracias

21
Sistemas de Información

Sistema nivel Operativo. Sistemas de información

que supervisan las actividades elementales y las
transacciones de la organización.
Sistema nivel del Conocimiento. Sistemas de
información que apoyan a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una organización
Sistema nivel Administrativo. Sistemas de
información que apoyan las actividades de
supervisión, control, de toma de decisiones y
administrativas de los gerentes de mando medio de
la organización.
Sistema nivel Operativo. Sistemas de información
que apoyan las actividades de planeación a largo 22
Sistemas de Información

Modelos clásicos de la administración. Funciones de

los gerentes como planear, organizar, coordinar,
decidir y controlar (Fayol)
Toma de decisiones estratégicas. Determinan las
metas, los recursos y las políticas a largo plazo de una
organización. Etapas:
3. Inteligencia – Identifica y entiende los problemas
4. Diseño – Genera posibles soluciones para los problemas
5. Selección - Elige entre alternativas de solución
6. Implementación – La decisión se pone en práctica

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