KOMUNIKASI

ORGANISASIONAL
Oleh :
Uthe Lies Siti K., S.Sos., M.Si.
Nurmaya Prahatmaja, S.Sos.

Jurusan Ilmu Informasi & Perpustakaan

Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran
2006

BUDAYA ORGANISASI
(Suatu Konsep Menuju Efektivitas
Organisasi)

Manajemen akan mempengaruhi budaya.

Budaya akan mempengaruhi kemampuan

perusahaan meraih keuntungan & sekaligus

meraih citra.
Organisasi perlu untuk memiliki kepribadian.
Kepribadian organisasi yang juga disebut
sebagai budaya organisasi harus
diciptakan & dipertahankan sehingga dapat
membantu keefektifan organisasi.
Komunikasi Organisasiona

Budaya Organisasi
Pada hakikatnya, budaya organisasi memiliki

nilai yang baik bagi kemajuan suatu

organisasi.
Budaya organisasi merupakan salah satu
perangkat manajemen untuk mencapai
tujuan organisasi.
Budaya organisasi bukan merupakan cara
yang mudah untuk memperoleh
keberhasilan, dibutuhkan strategi yang dapat
dimanfaatkan sebagai salah satu andalan
daya saing organisasi.
Budaya organisasi merupakan sebuah
konsep sebagai salah satu kunci keberhasilan
suatu organisasi dalam mencapai tujuannya.
Komunikasi Organisasiona

DEFINISI
Secara etimologis (asal usul kata), budaya organisasi

terdiri dari dua kata : budaya & organisasi.

Organisasi merupakan suatu sistem yang mapan
dari sekumpulan orang yang bekerja sama untuk
mencapai tujuan bersama, melalui suatu jenjang
kepangkatan & pembagian.
Pengertian budaya adalah suatu set nilai,
penuntun kepercayaan akan suatu hal, pengertian &
cara berpikir yang dipertemukan oleh para anggota
organisasi & diterima oleh anggota baru.
BUDAYA ORGANISASI merupakan penerapan nilainilai dalam suatu masyarakat yang terkait, bekerja di
bawah naungan suatu organisasi.
(Duncan dalam Kasali, 1994: 108)
Komunikasi Organisasiona

 Terrence E Deal & Allan A. Kennedy : budaya

organisasi (BO) merupakan nilai-nilai dominan

yang diterapkan oleh suatu organisasi.
RT Pascale & AG Athos, BO merupakan falsafah
yang menuntun kebijakan organisasi terhadap
pegawai & pelanggan.
Marvin Bower, BO merupakan cara pekerjaan
yang dilakukan di tempat tertentu.
Edgar H. Schein, BO merupakan asumsi &
kepercayaan dasar yang terdapat di antara
angota organisasi.
Linda Smirch, BO merupakan pola kepercayaan,
simbol-simbol, ritual, mitos & praktis yang telah
lama berjalan.
(Semua dalam Robbins, 1990: 479)
Komunikasi Organisasiona

PEMBENTUKAN BUDAYA ORGANISASI

(Sutanto, 1997: 13)
Filsafat

Kriteria Seleksi

Pendiri Organisai

Sosialisasi

Manajemen Puncak

BUDAYA ORGANISASI

Komunikasi Organisasiona

Penjelasan Diagram
Filsafat pendiri organisasi merupakan sumber utama
sebuah budaya organisasi. Artinya para pendiri
organisasi secara tradisional mempunyai dampak
yang penting dalam pembentukan budaya wal
organisasi. Mereka memiliki visi & misi mengenai
bagaimana bentuk organisasi tersebut seharusnya.
(Robbins, 1990: 486)

Contoh, Ray Kroc dengan McDonald-nya. Sejak

dirintis pada tahun 1955 sampai dengan abad 21 ini,

pegawai McDonald seolah masih diawasi Kroc
dengan prinsip-prinsip dasar organisasinya. Misalkan
komitmen terhadap kualitas pelayanan, kebersihan &
nilai. Juga penggunaan bumbu & peralatan yang baik,
kebersihan kamar mandi, dan jangan kompromi.
Inilah filosofi pendiri penjual hamburger, fries &
shakes yang masih diikuti sbg pedoman manajemen.
Komunikasi Organisasiona

 Seleksi untuk menentukan kriteria yang

dianggap paling tepat untuk menjadi

anggota organisasi. Ini merupakan kekuatan
dalam mempertahankan budaya organisasi.
Tujuan utama dari proses seleksi adalah
menemukan & mempekerjaka individu yg
memiliki pengetahuan, kepandaian &
kemampuan utk berprestasi dlm pekerjaan
di dalam organisasi.
Manajemen puncak perilaku &
tindakan mereka akan berpengaruh
terhadap budaya organisasi.
Komunikasi Organisasiona

 Proses sosialisasi merupakan langkah

yang tepat untuk mempertahankan

budaya organisasi, terutama sosialisasi
yang ditujukan bagi anggota baru.
Seluruh anggota organisasi seharusnya
mengetahui & memahami mengenai
terbentuknya budaya organisasi,
pentingnya bagi kemajuan organisasi,
termasuk bagi pengembangan dirinya.
Cara mempelajari BO : dalam bentuk
cerita, acara ritual, material & bahasa.

Komunikasi Organisasiona

Penjelasan bentuk :
Cerita : penjelasan tentan sejarah

berdirinya organisasi, runag lingkup

usaha, hubungan usaha dgn organisasi
yang lain, orang-orang penting, dsb.
Acara ritual : penyerahan pemilihan &
penghargaan bagi staf berprestasi, dsb.
Simbol material : pakaian khas
pramugari, teller, satpam, dsb.

Komunikasi Organisasiona

10

Karakteristik utama dalam

BO :
Inisiatif individual.
Toleransi terhadap tindakan beresiko.
Arah.
Integrasi.
Dukungan dari manajemen.
Kontrol.
Identitas.
Komunikasi Organisasiona

11

Lanjutan
Sistem imbalan.
Toleransi terhadap konflik.
Pola-pola komunikasi.
(Robbins, 1990: 480)

Komunikasi Organisasiona

12