Anda di halaman 1dari 4

Nama: I Gusti Agung Pramesti Dwi Putri

NIM:1491662026
Absen: 7

SURVEI
Pendekatan komunikasi melibatkan pelaksanaan survei atau wawancara dan
merekam tanggapan yang diterima untuk dianalisis. Survei merupakan proses
pengukuran yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dalam sebuah wawancara
yang terstruktur dengan baik – dengan ataupun tanpa pewawancara. Tujuan survei
adalah untuk memperoleh data yang dapat dibandingkan dengan data dari bagian lain
dari sampel yang terpilih sehingga kesamaan dan perbedaan dapat ditemukan.
Kelebihan dari survei adalah dapat dikumpulkannya informasi abstrak tentang berbagai
hal melalui wawancara dengan pihak lain, selain itu survei melalui email atau media
komunikasi lainnya dapat memperluas cakupan geografis dengan biaya dan waktu yang
lebih sedikit. Namun kelemahan dari survei adalah dapat menimbulkan bias atau eror.
Terdapat tiga sumber utama dari eror dalam riset komunikasi, yaitu pertanyaan
pengukuran dan instrumen survei, pewawancara, dan peserta. Eror pewawancara,
sumber utama dari eror pengambilan sampel dan bias tanggapan disebabkan oleh
beberapa tindakan seperti (1) kegagalan mendapatkan kerjasama penuh peserta, (2)
kegagalan merekam jawaban secara akurat dan lengkap, (3) kegagalan menjalankan
prosedur wawancara secara konsisten, (4) kegagalan menetapkan lingkungan
wawancara yang tepat, (5) pemalsuan jawaban individu atau keseluruhan wawancara,
(6) faktor perilaku pewawancara, dan (7) bias akibat keberadaan fisik.
Peserta menyebabkan adanya eror melalu dua cara, yaitu apakah mereka
menanggapi survei yang ada (keinginan mereka untuk berpartisipasi), dan bagaimana
mereka menanggapi survei tersebut. Tiga kondisi yang harus dipenuhi oleh peserta agar
survei mengalami keberhasilan adalah (1) harus memiliki informasi yang ditargetkan
oleh pertanyaan investigasi, (2) memiliki perannya dalam wawancara sebagai pemberi
informasi yang akurat, dan (3) memiliki motivasi yang cukup untuk bekerjasama. Pada
eror berbasis partisipasi, terdapat tiga faktor yang dapat mempengaruhi partisipasi yaitu
(1) peserta harus percaya bahwa pengalaman tersebut akan menyenangkan dan
memuaskan, (2) peserta harus percaya bahwa menjawab survei adalah bentuk
penggunaan waktu yang baik, dan (3) peserta harus menghilangkan keberatan mental
untuk berpartisipasi. Ketika peserta tidak menanggapi atau menolak memberi
tanggapan, peserta akan menciptakan sampel yang tidak representatif untuk seluruh

1

atau kuesioner dengan cara mencegat kecuali mereka menerima manfaat pribadi. Metode komunikasi yang dapat dipilih ketika memutuskan akan melakukan survei adalah survei yang dikelola sendiri. diterima oleh orang yang salah. menyertakan 2 . dan lainnya. amplop yang terlihat seperti junk mail. bahkan dalam upaya untuk tampil rasional serta logis. dan survei melalui wawancara personal.studi atau untuk item tertentu dalam suatu studi. kurangnya petunjuk pengisian. Contohnya alamat yang salah. yaitu peserta gagal memberikan jawaban yang tepat atau peserta gagal memberikan jawaban yang lengkap. Namun. semakin tinggi kemungkinan penggunaan metode survei dikelola sendiri melalui komputer atau surat. Pemberian kuesioner ini dapat dilakukan secara langsung ataupun dengan mengirimnya melalui faksimili atau melalui kantor pos. Salah satu keunggulan dalam menggunakan survei yang dikelola sendiri melalui surat adalah periset dapat menghubungi peserta yang sebelumnya tidak dapat diakses. Salah satunya dengan meminimalisasi beban peserta dengan mendesain kuesioner yang mudah dibaca. Semakin besar sampel yang tersebar secara geografis. Memaksimalkan kemungkinan tanggapan secara keseluruhan dapat dilakukan dengan memberikan perhatian pada setiap proses survei dimana kegagalan tanggapan dapat terjadi. keterbatasan besar dari survei yang dikelola sendiri adalah pada jenis dan jumlah informasi yang dapat diperoleh. survei telepon. berisi petunjuk pengisian yang jelas. Hal ini terjadi ketika periset tidak dapat menemukan seseorang (anggota sampel yang didesain sebelumnya) yang akan dikaji atau tidak berhasil dalam mendorong orang itu untuk berpartisipasi. Semua jenis survei yang dikelola sendiri biasanya berbiaya lebih murah daripada survei melalui wawancara personal. Segala upaya harus dikerahkan untuk memaksimalkan kemungkinan tanggapan secara keseluruhan. dikirim komputer. Eror nonrespon muncul ketika tanggapan peserta berbeda secara sistematis dari tanggapan bukan peserta. Survei yang dikelola sendiri dapat dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Salah satu sumber utama bias respon adalah persetujuan secara pasif dimana ada kecenderungan untuk menyenangkan orang lain. Peserta membuat bias respon ketika mereka memodifikasi tanggapan mereka agar dapat diterima secara sosial atau untuk menyelamatkan reputasi diri di depan pewawancara. Peserta umumnya akan menolak bekerja sama dengan sebuah surat yang panjang dan/atau kompleks. Eror berbasis respon disebabkan oleh dua hal.

Banyak penghematan datang dari pemangkasan biaya perjalanan dan penghemataan administratif dari pelatihan dan pengawasan. dan mereka dapat mengatur serta mengendalikan kondisi wawancara. Hal ini jauh melampaui tingkatan informasi yang dapat diperoleh dari studi melalui telepon dan survei yang dikelola sendiri. jika data harus dikumpulkan dengan segera. Untuk memilih metode survei yang optimal kita perlu membandingkan tujuan riset dengan kekuatan dan kelemahan masing – masing metode. nomor yang tidak akurat / tidak berfungsi. Apabila pertanyaan investigasi menginginkan adanya informasi dari peserta yang sulit dijangkau atau tidak dapat diakses. atau survei yang dikirim komputer. Bias pewawancara (terutama bias yang disebabkan penampilan fisik. memberi informasi tentang survei melalui pemberitahuan awal. maka survei melalui wawancara 3 . Pewawancara juga dapat mengatur bahasa wawancara pada saat mereka mengamati masalah dan efek wawancara terhadap peserta. dan tindakan pewawancara) pun dapat dikurangi dengan menggunakan telepon. jika iya. janganlah memilih survei lewat pos karena kurangnya kendali terhadap pengembalian. Survei telepon termasuk salah satu teknik yang efisien dan berbiaya rendah dan dapat diselesaikan dengan lebih cepat. Namun kekurangan dari penggunaan telepon untuk riset adalah rumah tangga yang tidak dapat diakses. kurangnya keterlibatan peserta. survei lewat pos. mudahnya menghentikan wawancara. Survei melalui wawancara personal adalah percakapan dua arah antara seorang pewawancara terlatih dengan seorang peserta. Pewawancara manusia juga memiliki lebih banyak kendali daripada jenis studi komunikasi lain. bahasa tubuh. Sebagai alternatif.komunikasi pribadi. kita dapat memutuskan apakah untuk mencapai tujuan diperlukan wawancara dan penyelidikan lebih ekstensif. dan lingkungan fisik yang mengganggu. keterbatasan panjang wawancara. maka pertimbangkan menggunakan wawancara telepon. keterbatasan penggunaan pertanyaan visual atau kompleks. mereka dapat melakukan seleksi awal untuk meyakinkan bahwa peserta yang tepat akan memberikan jawaban. Tetapi. Kelebihan dari wawancara personal adalah dapat memperoleh informasi yang mendalam dan rinci. dan mendorong peserta untuk menanggapi. Kekurangan dari wawancara personal adalah mahalnya biaya dan waktu kecuali suvei dilakukan dengan wawancara cegatan. Pewawancara dapat melakukan lebih banyak hal untuk meningkatkan kualitas informasi yang diterima yang tidak mungkin dilakukan dengan metode lainnya.

4 . Jika tidak ada pilihan yang benar – benar sesuai. Outsourcing layanan survei menawarkan manfaat khusus bagi manajer. Meskipun keputusan ini akan mengakibatkan tambahan biaya akibat kombinasi metode. Perusahaan – perusahaan spesialis menawarkan perangkat lunak dan bantuan berbasis komputer untuk wawancara personal dan melalui telepon termasuk mode surat dan campuran. kita dapat mengkombinasikan karakteristik terbaik dari beberapa alternatif ke dalam sebuah survei cangkokan (hybrid survey). Penyedia panel menghasilkan data untuk studi bersifat longitudinal dari berbagai jenis.personal perlu dipertimbangkan. wawancara dengan lokasi terpusat. Staf riset yang terlatih secara profesional. fleksibilitas penyesuaian sebuah metode terhadap kebutuhan untuk kita seringkali menjadi imbalan yang dapat diterima. fasilitas kelompok fokus. dan fasilitas bantuan komputer adalah beberapa manfaatnya.