Anda di halaman 1dari 2

BAB 10 KONFLIK DAN NEGOSIASI

Konflik terjadi setiap kali ada pertentangan dalam situasi sosial atas isu-isu substansi,
atau setiap kali emosional antagonisme membuat marah antara individu atau kelompok.
Jenis Konflik Konflik Subtantive adalah Sebuah perselisihan dengan seseorang atasan
atau anggota tim lainnya atas rencana aksi yang harus diikuti, seperti strategi pemasaran
untuk produk baru, adalah contoh konflik subtantive.Konflik emosional melibatkan
antarpribadi yang kesulitan atas perasaan atau kemarahan, ketidakpercayaan, tidak suka,
takut, kemarahan, dan sejenisnya

Tingkat Konflik
1. Konflik Antarindividu
2. Konflik intraindividu
3. Konflik antarkelompok terjadi antara tim
4. Konflik antarorganisasi

Konflik fungsional, juga disebut konflik yang konstruktif, menghasilkan manfaat bagi
individu, tim atau organisasi. Konflik Disfungsional, konflik membuat lingkungan yang
negatif bagi pekerja.
Kebudayaan dan Konflik Konflik muncul antara orang-orang yang berbeda satu sama lain.
Mereka juga mengingatkan bahwa perbedaan budaya harus dipertimbangkan untuk potensi
konflik mereka.

Strategi Manajemen Konflik tidak langsung

1. Dikelola Interdependensi. Ketika konflik alur kerja yang ada, manajer dapat
menyesuaikan tingkat ketergantungan antar tim atau individu.
2. Banding untuk Tujuan umum. Banding tujuan bisa fokus perhatian dengan konflik
individu dan tim pada satu kesimpulan yang saling diinginkan.
3. Rujukan ke atas.penyerahan
konflik.

atas menggunakan rantai komando untuk resolusi

4. Mengubah scrip dan Mitos. Dalam beberapa situasi, konflik dangkal dikelola oleh
skrip, atau rutinitas perilaku, yang merupakan bagian dari budaya organisasi.

Strategi Manajemen Konflik langsung

1.

Strategi Kalah - kalah.

2.

Strategi Menang-Kalah.

NEGOSIASI

3.

Strategi menang-menang

Negoitation adalah "harmonis" dan mendorong daripada menghambat hubungan interpersonal yang baik. Hasil Negoitation dalam "kualitas" kesepakatan yang bijak dan memuaskan semua pihak. Negosiasi adalah "efisiensi" dan memakan waktu lagi atau mahal daripada benar- benar diperlukan. mediasi. terdapat seseorang yang profesional sebagai pihak ketiga yang netral bertindak sebagai "hakim" dan memiliki kekuasaan untuk mengeluarkan keputusan yang mengikat semua pihak.Tiga kriteria untuk Negoitation efektif adalah: 1. Peran Pihak Ketiga dalam Negosiasi arbitrase. 3. 2. Harmoni. Kualitas. pihak ketiga yang netral mencoba untuk melibatkan pihak solusi yang dirundingkan melalui persuasi dan argumentasi rasional. .