12/04/2015

Aseduodoconsumovaialmdaspalavras11/04/2015CaroDinheiroColunistasFolhadeS.Paulo
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Business,doutoradoem
administrao,mestradoe
bachareladoemeconomia.
professornaEscolade
AdministraodeEmpresas
deSoPaulodaFGV.

caro dinheiro
porsamydana

A seduo do consumo vai alm das

palavras
11/04/2015

caro.dinheiro@grupofolha.com.br
Facebook
@samydana

02h00
Maisopes

Vocachaqueconsomeumprodutodeumadeterminadamarcasomentepelo
queelaoferececlaramente?Ouquedcredibilidadeaessamesmamarca
depoisdeconsumirseusprodutosporumalongadata?Poralto,vocpode
atdizerquesimerealmentecrernisso,massuafidelidadecomoconsumidor
vaimuitoalm.
Emtemposdecrise,nssabemosoquantoimportanteficarmaisatentoao
consumo,reduzirossuprfluoseobservarooramentoparasuperarosdias
dedificuldade.Masmanteressacauteladependedemuitaperspicciapara
escapardearmadilhasdoconsumoquemuitasvezesnosotofacilmente
perceptveis.
Algunsestudossobrepsicologiacognitivapodemmostrarcomovoccapaz
dedartotalcredibilidadeaumadeterminadamarcaouprodutosemsequerse
darcontadisso.OpsiclogoRobertZajoncdedicougrandepartedesua
carreiraaoestudodoquechamadode"efeitodemeraexposio".
Paraentendermelhorcomoamentesecomportacomoefeitoderepetio,
foirealizadoumexperimentoemduasuniversidadesdeMichigan,nos
EstadosUnidos.Duranteumdeterminadoperodo,palavrasturcaseram
publicadasnaprimeirapginadosjornaisestudantis,emordemaleatria,
sendoquealgumaspalavraseramexpostasapenasumavezeoutrasrepetidas
diversasvezes.
Temposdepoisdasequnciadeanncios,osestudantesdasuniversidades
receberamquestionriospedindoasimpressessobreaspalavras,quais
representavamalgobomeaquelasquerepresentavamalgoruim.Oresultado
queasimpressespositivasforammuitomaisfrequentesnaspalavras
expostasmaisvezes.Oestudodemonstraqueaexposiorepetitivagerao
efeitodefamiliaridade.
Agoravamostransporissoparaonossocotidiano.Nateleviso,comumas
http://www1.folha.uol.com.br/colunas/carodinheiro/2015/04/1613270aseducaodoconsumovaialemdaspalavras.shtml

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Aseduodoconsumovaialmdaspalavras11/04/2015CaroDinheiroColunistasFolhadeS.Paulo

emissoraslanaremteasersquesorepetidoscomfrequnciaeenigmticos
emumprimeiromomentoquandoestoprestesalanarumnovoproduto
dentrodaprogramao.
Arepetio,aliadaaomistrioeaosuspense,soosingredientesusadospara
atrairaatenodaspessoas.Sendoassim,mesmosemteramenorideiade
qualseroenredoprincipaldeumaminissrieounovela,essastcnicas
fazemcomquevocfiquecuriosoeinteressadoemsabermaisarespeito
daqueleproduto.
QuerestratgiamaissensacionaldoqueausadapelaMarveldeinserir
teasersdesuassequnciasdesuperherissempreaofinaldoscrditosdo
ltimofilmelanado?Isso,aliadoaumachuvadenotciasrelacionadasaos
atoresdosfilmes(sejasobreospersonagensousuasvidaspessoais)emais
teasersantesdolanamentodeumtraileroficial,soumaverdadeira
mquinadevenderingressos.
Em2010,aDevassatambmsoubeexplorarmuitobemorecursoda
familiaridadeerepetioparafirmarasuamarcanomercado.Acampanha,
queincluiunasredesahashtag#bemmisteriosa,estimulouaspessoasa
ficareminteressadasnolanamentodeumprodutoqueningumsabiaao
certodoquesetratava.
Quandofinalmentefoiapresentadaaopblico,acervejaaindatraziaaindao
pesodeumacampanhaquetinhaParisHiltoncomogarotapropaganda.O
produtoentrounomercadoprontoparacompetircommarcasjconsolidadas
hmuitotempo.
Omundodoestmuloaoconsumoconhecebemo"calcanhardeAquiles"de
nossamentequandooassuntoassociao.Cientesdetudoisso,valeo
cuidado:seoqueosolhosveem,ocoraonosente,quempagaopatopor
issoonossobolso.
PostescritoemparceriacomKarinaAlves,editoradositeFinanasFemininas

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