KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

PENGARAHAN
(KEPIMPINAN)

Objektif Pembelajaran : Memahami dan mengenalpasti gaya pengurusan yang

diamalkan oleh pemimpin-pemimpin pada masa kini.

Hasil Pembelajaran: Di akhir unit ini, pelajar dapat:

Mendefinisikan kepimpinan

Menyenaraikan sifat-sifat sebagai seorang pemimpin

Menyenaraikan bentuk tingkahlaku dan gaya kepimpinan pengurus

Membezakan gaya-gaya kepimpinan pengurus

Menghuraikan beberapa teori berkaitan dengan kepimpinan

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

PENGARAHAN
( KEPIMPINAN )

7.0 Pengenalan
Kita telahpun mempelajari mengenai kuasa dan pengaruh yang terdapat pada seorang
pengurus. Setakat mana pengurus dapat mempengaruhi pekerja maka ia dikatakan
lebih berjaya dan dapat menjadi pemimpin bagi pekerja-pekerja dalam organisasi
tersebut. Ini adalah kerana pemimpin wujud bila adanya pengikut yang akan
melaksanakan kerja-kerja yang akan dilakukan dengan sukarela walaupun tanpa arahan
daripada pengurus atau pemimpin.
Kita juga biasa mendengar kehebatan seseorang pemimpin. Apakah yang menjadi
seorang pemimpin tersebut begitu dikagumi oleh semua masyarakat? Adakah kerana
personaliti, sifatnya, penampilannya, gaya pengurusannya ataupun ideanya? Kita akan
dapat mengenalpasti faktor-faktor ini dalam tajuktajuk selepas ini.

7.1 Definisi

Satu proses membimbing, mengarah dan mempengaruhi ahli organisasi untuk

melaksanakan tugas bagi mencapai matlamat tertentu dengan menjamin
ketaatan, kesetiaan dan kepatuhan.

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

Kepimpinan

adalah

proses

pengarahan

tingkahlaku

orang

lain

kearah

penyempurnaan sesuatu objektif.

7.2 Kemahiran pemimpin

Kemahiran bekerjasama.

Kemahiran memahami nilai.

Kemahiran menggunakan deria dalaman.

Kemahiran memahami diri sendiri.

Kemahiran melihat masa hadapan.

7.3 Pendekatan Kepada Kepimpinan

Bagaimanakah untuk menjadi pemimpin yang berkesan atau bagaimana kita dapat
mengenali

seseorang pengurus itu pemimpin

atau tidak? Pemimpin

dikenali

berdasarkan kepada 3 pendekatan iaitu:

i.

Pendekatan sifat

ii.

Pendekatan tingkahlaku atau gelagat

iii.

Pendekatan kontigensi atau situasi

7.3.1

Pendekatan sifat.

Biasakah anda dengar istilah born to be a leader?. Melalui pendekatan ini,

penyelidik menyatakan seseorang pemimpin mempunyai sifat-sifat tertentu sejak
dilahirkan dan mereka memang dilahirkan untuk menjadi pemimpin. Tetapi
pandangan ini merupakan satu pandangan yang agak lama kerana sekarang kita
tidak dapat mendefinisikan seseorang itu sebagai pemimpin hanya berdasarkan
kepada sifat-sifat yang mereka ada, walaubagaimanapun sifat-sifat tertentu perlu

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

ada bagi pengurus untuk menjadi pemimpin kerana sifatsifat ini sebagai aset
pengurus tersebut.

Senaraikan sifat-sifat yang anda rasakan harus ada pada seorang

pengurus bagi menjadi seorang

pemimpin? Siapakah pemimpin

yang anda kagumi? Apakah sifat-sifat yang ada pada pemimpin?

7.3.2

Pendekatan tingkahlaku

Selain daripada pendekatan sifat, tingkahlaku pemimpin juga boleh difahami bagi
mengenali pemimpin. Ini dapat dilihat samada pemimpin tersebut memberi tumpuan
kepada pekerja ataupun hanya memberi tumpuan kepada tugas yang akan
dilakukan. Pendekatan ini mempercayai pemimpin boleh dibentuk.
Terdapat banyak teori yang dilakukan oleh penyelidik bagi menghuraikan gaya
kepimpinan pemimpin tetapi kita akan melihat 2 pendekatan yang popular iaitu:

a) Teori Grid pengurusan

b) Sistem 4 Likert
a) Teori Grid pengurusan
Grid Pengurusan (Managerial Grid) dibentuk oleh Robert Blake dan Jane Mouton.
Ianya adalah satu matriks mengenai gaya kepimpinan yang mungkin wujud. Ia
merupakan gaya pengurusan yang boleh digunakan oleh pengurus-pengurus. Grid
pengurusan di bentuk dengan tujuan untuk membantu perkembangan pengurusan.

KEPIMPINAN

Ia

Asas Pengurusan

membolehkan

pengurus

mengenalpasti

gaya

pengurusan

mereka

dan

menggalakkan mereka menggunakan gaya yang lebih berkesan.

Ia berdasarkan dua dimensi utama:
i)Tumpuan terhadap pekerja
ii)Tumpuan terhadap pengeluaran.

(1, 9)

(9,9 )

Pengurusan Selesa

Pengurusan Kerja

Berpasukan

m
p
u
a

(5, 5)

Pengurusan Jalan
Tengah

p
e
k

( 1, 1)

(9,9 )

Pengurusan Daif

Pengurusan Tugas

r
j
a
Tumpuan Kepada Pengeluaran

(1, 9 ) Pengurusan yang selesa ( Country Club)

Perhatian sepenuhnya diberikan kepada keperluan pekerja supaya wujudnya
perhubungan yang baik bagi menghasilkan suasana kerja yang selesa dan
mesra.
( 1, 1 ) Pengurusan Daif ( Laissez Faire )

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

Penekanan kepada usaha yang minimum agar kerja yang perlu dilakukan
sekadar cukup untuk mengekalkan dirinya sebagai ahli organisasi.
(5, 5 ) Pengurusan Jalan Tengah ( Middle Of The Road )
Pencapaian pekerja yang mencukupi diperolehi dengan mengekalkan moral
pekerja pada tahap yang memuaskan /sederhana.
(9,9) Pengurusan kerja berpasukan ( Team Work )
Pencapaian kerja berpunca dari kesungguhan pekerja yang saling bekerja sama,
percaya mempercayai dan hormat menghormati.
(9,1 ) Pengurusan Tugas ( Autokratik)
Kecekapan dalam melaksanakan tugas diperolehi dengan tidak memberi
tumpuan terhadap aspek kemanusiaan terhadap pekerja. Kecekapan ini terhasil
dari penyusunan kerja yang rapi.
Blake dan Mouton berpendapat bahawa gaya kepimpinan (9,9) adalah yang
paling berkesan dan ia dapat menghasilkan prestasi kerja yang baik, memberi
kepuasan kepada pekerja serta dapat mengurangi kadar ketidakhadiran.
b) Sistem Empat Likert
Rensis

Likert

dalam

bukunya

New

Patterns

Of

Management

telah

mengemukakan 4 jenis sistem pengurusan atau gaya pengurusan iaitu:

i)

Exploitative Authoritative
Kuasa dan arahan datang daripada pihak atasan. Ugutan dan hukuman
digunakan dalam pengurusan. Komunikasi antara pengurus dan pekerja
tidak baik. Tiada kerjasama dikalangan pengurus dan pekerja. Produktiviti
yang sederhana. Masalah pekerja berlaku.

ii)

Benevolent Authoritative
Ciri-cirinya sama seperti di atas kecuali pada sistem ini wujudnya
komunikasi dari bawah ke atas bagi tujuan rundingan. Ganjaran diberikan

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

dan ugutan juga digunakan. Daya pengeluaran adalah sederhana tetapi

masih berlakunya masalah pekerja dan pemberhentian pekerja.
iii)

Consultative
Matlamat ditetapkan dan arahan diberi setelah perbincangan dilakukan
terlebih dahulu dengan pekerja. Berlakunya komunikasi dua hala dan
kerjasama kumpulan digalakkan. Adakalanya penglibatan pekerja dijadikan
faktor motivasi. Daya pengeluaran adalah baik dan masalah pekerja
sederhana.

iv)

Participative
Sistem yang paling ideal. Penglibatan pekerja menghasilkan komitment
terhadap matlamat organisasi. Berlakunya komunikasi dua hala dan
berbagai cara digunakan oleh pengurus bagi tujuan motivasi. Daya
pengeluaran adalah paling baik dan masalah pekerja juga semakin
berkurangan.

Sistem I adalah lebih cenderung kepada tugas manakala Sistem IV

berorientasikan kepada manusia.

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

AKTIVITI 7A

Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya..!!!

Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya.

Arahan: Bulatkan jawapan yang betul

7.1 Pengurus menggunakan kuasa rujukan bagi memastikan pekerja mematuhi
arahan yang diberikan.
(B/S)
7.2 Pengurus yang efektif adalah pengurus yang memberi tumpuan secara
maksimum terhadap pekerja dan pengeluaran.
(B/S)
7.3 Kepimpinan boleh didefinisikan sebagai kemahiran pengurus menggunakan
kuasa.
(B/S)
7.4 Di antara kemahiran seorang pemimpin ialah kemahiran untuk memahami diri
sendiri.
(B/S)
7.5 Pendekatan tingkahlaku percaya bahawa pemimpin adalah dilahirkan.
(B/S)

Soalan esei

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

7.6 Berikan persamaan di antara gaya pengurusan mengikut grid pengurusan dan
Sistem 4 Likert.
7.7 Bincangkan kuasa yang boleh digunakan oleh pengurus dalam mengatasi
masalah pekerja yang suka ponteng kerja.

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

MAKLUM BALAS AKTIVITI

AKTIVITI 7A
Betul/Salah
7.1 S
7.2 B
7.3 B
7.4 B
7.5 S

Soalan esei
7.6 Persamaan
Grid pengurusan
Teamwork
Pengurusan
tugas/autokratik

7.7 Kuasa yang boleh digunakan

i. Hukuman
ii. Mutlak
iii.Kepakaran

Sistem 4 likert
Participative
Autoritative-exploitative

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

7.3.3 Pendekatan situasi atau kontigensi.

Pendekatan kontigensi lahir hasil daripada pengalaman pengurus dan penyelidik
mengenai corak kepimpinan pengurus. Mengikut pendekatan ini, gaya kepimpinan
pengurus mestilah disesuaikan dengan situasi yang dihadapai. Bermakna gaya atau
corak kepimpinan pengurus mestilah sentiasa berubah berdasarkan situasi yang mereka
hadapi dan tidak tetap kepada satu gaya pengurusan sahaja bagi semua situasi atau
keadaan. Dalam pendekatan kontigensi kita akan melihat kepada 3 teori iaitu:
a)

Teori Luar Jangka Fiedler

b)

Teori Kitaran Hayat

c)

Teori Matlamat Laluan

a)

Teori Luar Jangka Fiedler

Teori Luar Jangka Fiedler yang dikemukakan oleh Fiedler telah memulakan era
penyelidikan dalam kepimpinan mengikut situasi. Teori ini menyatakan bahawa situasi
yang berbeza memerlukan gaya kepimpinan yang berbeza.
Keberkesanan sesebuah kumpulan itu bergantung kepada penyesuaian di antara gaya
kepimpinan seseorang ketua dengan situasi tertentu. Menurut Fiedler, keberkesanan
seseorang pemimpin itu ditentukan oleh interaksi di antara pekerja dengan tiga
angkubah yang lain iaitu:
i)

Hubungan Anggota-Ketua

Hubungan ini ditentukan oleh sejauh manakah seseorang pemimpin itu diterima
oleh sesebuah kumpulan, samada ia mempunyai hubungan yang baik dengan
kumpulan atau di sebaliknya. Sekiranya wujud perselisihan faham di antara

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

kumpulan dengan pemimpin, atau tiada kerjasama, ini menunjukkan hubungan

ketua anggota itu adalah rendah.
ii) Struktur tugas
Sejauhmanakah tugas-tugas kumpulan itu adalah rutin dan boleh diramal.

iii) Kuasa Kedudukan Ketua

Sejauhmana kuasa untuk memberi ganjaran, menghukum, mengambil dan
memberhentikan kerja atau lain-lain kuasa itu diberikan oleh organisasi kepada
pemimpin.
Dengan bantuan ketiga-tiga faktor situasi di atas, Fiedler mengenalpasti lapan jenis
situasi dan menghubungkaitkan situasi ini dengan gaya kepimpinan yang paling
berkesan.

b) Teori Kitaran Hayat

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

Teori Kitaran Hayat membahagikan situasi kepada empat fasa berdasarkan kedudukan
pekerja dalam organisasi.
Fasa 1
Peringkat ini subordinat baru memasuki organisasi. Mereka perlu diperintah dalam
menjalankan tugas. Jika pengurus tidak bersifat memerintah maka akan timbul
kekeliruan pada subordinat. Hubungan antara pengurus dengan subordinat belum
begitu baik iaitu baru mengenali di antara satu sama lain.
Fasa 2
Gelagat tugasan perlu tinggi kerana subordinat belum mampu untuk menerima tugasan.
Walaubagaimanapun keyakinan

pengurus

terhadap

subordinat

adalah

semakin

meningkat. Galakan dan tunjuk ajar masih perlu diberikan lagi kepada pekerja.
Fasa 3
Keupayaan subordinat meningkat dan subordinat mula aktif dan akan mencari-cari
tanggungjawab yang lebih besar. Pengurus tidak perlu menunjukkan sifat direktif yang
tinggi. Walaubagaimanapun pengurus akan memberi bantuan dan galakan kepada
subordinat dalam mengukuhkan subordinat tersebut dalam organisasi. Perhubungan
antara pengurus dan pekerja juga semakin baik.
Fasa 4
Semakin lama subordinat semakin yakin dan dapat melaksanakan tugas dengan sendiri
tanpa bantuan daripada pengurus. Pengurus cuba untuk mengurangkan bantuan dan
galakan. Dalam tingkat ini, hubungan tugasan dengan pengurus akan menurun.

c) Teori matlamat laluan.

Robert House dan Martin J Evans juga mengemukakan satu model mengenai
pendekatan kontigensi iaitu Teori Matlamat Laluan. Teori ini menyatakan bahawa
pemimpin adalah sumber ganjaran. Ia cuba meramalkan bagaimana ganjaran yang
berbeza serta gaya kepimpinan yang berbeza dapat mempengaruhi motivasi, prestasi
dan kepuasan subordinat. Di antara cara yang paling penting ialah keupayaannya
menawarkan ganjaran serta menjelaskan kepada subordinat tentang apakah yang

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

seharusnya dilakukan oleh mereka untuk mendapatkan ganjaran tersebut. Oleh itu
pengurus menentukan kewujudan matlamat yang perlu dicapai dan menjelaskan
kepada subordinat laluan yang perlu diambil untuk mendapatkannya.
Gaya kepimpinan pengurus samada bertumpukan pekerja atau tugas mempengaruhi
dorongan dan ganjaran yang akan didapati.
Sebagai contoh:
Pengurus yang bertumpukan pekerja.
Pengurus akan menawarkan berbagai bentuk ganjaran kepada subordinat seperti gaji,
kenaikan pangkat, sokongan, galakan, jaminan, penghormatan dan lain-lain. Pengurus
juga sensitif terhadap perbezaan individu dan menyesuaikan ganjaran dengan
keperluan individu serta keinginan mereka.
Pengurus yang berorientasikan tugas.
Ia tidak menawarkan bentuk-bentuk ganjaran yang pelbagai dan tidak sensitive terhadap
keperluan

pekerja.

Walaubagaimanpun,

pengurus

demikian

biasanya

lebih

berkemampuan menghubungkan prestasi subordinat dengan ganjaran berbanding

dengan seseorang pengurus yang bertumpukan pekerja.
Para subordinat akan mengetahui dengan tepat apakah tingkat daya pengeluaran atau
prestasi yang perlu mereka capai bagi membolehkan mereka memperolehi bonus,
tambahan gaji atau kenaikan pangkat.

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

AKTIVITI 7B

Uji kan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya..!!!

Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya.

Arahan: Bulatkan jawapan yang betul

7.8

Tiga teori yang terdapat di dalam pendekatan situasi adalah Teori Luar Jangka
Fiedler, Teori Kitaran Hayat dan Teori Matlamat Laluan.
(B/S)

7.9

Keberkesanan sesebuah kumpulan bergantung kepada penyesuaian di antara

gaya kepimpinan seseorang ketua dengan situasi tertentu adalah Teori Luar
Jangka Fiedler.
(B/S)

7.10

Di dalam Fasa 3 dari Teori Kitaran Hayat adalah menerangkan gelagat tugas
perlu tinggi kerana subordinat belum mampu untuk menerima tugasan.
(B/S)

7.11 Robert House dan Martin J. Evans, memperkenalkan Teori Matlamat Laluan.
(B/S)
7.12

Pengurus yang bertumpukan pekerja adalah yang sentiasa memberi sokongan,

galakan dan jaminan kepada pekerja.
(B/S)

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

MAKLUM BALAS AKTIVITI

AKTIVITI 7B
7. 8 B
7. 9 B
7.10 S
7.11 B
7.12 B

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

PENILAIAN KENDIRI

Anda telah menghampiri kejayaan. Sila cuba semua soalan dalam penilaian kendiri ini
dan semak jawapan anda pada maklum balas yang disediakan.Jika ada masalah, sila
berbincang dengan pensyarah anda. Selamat Mencuba Semoga Berjaya .

Arahan: Bulatkan jawapan yang betul.

1. Memimpin dan mengurus adalah satu proses yang sama.
(B/S)
2. Grid 9,1 merujuk kepada gaya kepimpinan daif.
(B/S)
3. Kuasa rujukan dipunyai oleh pengurus yang mempunyai kepakaran dan maklumat.
(B/S)
4. Sistem ke 4 dalam Sistem 4 Likert merujuk kepada gaya pengurusan berorientasikan
kerja.
(B/S)

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

Isi tempat kosong

Bagi

memahami

kepimpinan,

terlebih

dahulu

perlu

memahami

konsep

________1____dan___2_________. Pengurus dan pemimpin tidak semestinya sama.

________3________mempunyai

kuasa

sah,

pemimpin mempunyai kuasa__4_________dan

ganjaran

dan

hukuman

manakala

_____5_________.

Pendekatan pertama kepada kepimpinan ialah pendekatan______6_________diikuti

oleh________7______dan_____8__________.

Teori______9_________manyatakan

gaya kepimpinan pengurus perlu berubah mengikut situasi. Pengurus yang mempunyai
hubungan

yang

baik

dengan

pekerja

dikatakan

pengurus

yang

berorientasikan___10__________.
Soalan esei
1. Jelaskan model kitaran hayat pekerja berdasarkan contoh kemasukan pelajar
politeknik.

MAKLUM BALAS PENILAIAN KENDIRI

Betul/Salah
1. S
2. S
3. B
4. S

ke

KEPIMPINAN

Asas Pengurusan

Isi tempat kosong

1. Kuasa
2. Autoriti
3. Pengurus
4. Rujukan
5. Kepakaran
6. Sifat
7. Tingkahlaku
8. Situasi
9. Situasi
10. Pekerja
Soalan esei
1. Huraikan berdasarkan 4 fasa kitaran hayat. Rujuk m/s 9