CARA MENANGANI

TELEPON

Menangani telepon harus

dengan sikap
menyenangkan, efektif
dan efisien, karena hal ini
sangat berpengaruh
terhadap kredibilitas atau
tingkat kepercayaan
terhadap perusahaan

al umum ketika menerima telepon

Mengangkat gagang telepon
Telepon yang berasal dari saluran langsung
berbeda penanganannya

Gunakan bahasa yang resmi dan komunikatif

Apabila yang ditelepon ada ditempat segera dihubungkan

bila telepon salah sambung, jelaskan bahwa yang bersangkutan salah sambung
Bersikaplah sopan, ramah, hangat, akrab