Peraturan-peraturan Keanggotaan

Rakuten Belanja Online

Pasal 1 Definisi
Demi maksud dari peraturan-peraturan ini, maka definisi-definisi berikut berlaku:
1. Anggota: Setiap orang yang telah setuju atas peraturan-peraturan dan telah
mendaftarkan diri sebagai seorang anggota Rakuten Belanja Online sesuai dengan
prosedur-prosedur yang telah ditentukan sebelumnya.
2. Grup: PT. Rakuten Belanja Online (selanjutnya disebut dengan "Perusahaan") dan
Grup Rakuten terdiri dari Rakuten, Inc. beserta perusahaan-perusahaan afiliasinya.
3. Jasa-jasa: Beberapa jasa-jasa tertentu diberikan oleh Grup kepada Para Anggota
melalui situs Web mereka (selanjutnya disebut dengan "Situs Grup") sebagaimana
disebutkan di bawah. Jasa-jasa akan diperbaharui dari waktu ke waktu berdasarkan
kebijakan Grup.
4. Transaksi: Setiap kegiatan yang dilakukan oleh seorang Anggota melalui situs Grup
seperti belanja online dsb.
5. Pemberi Jasa: Setiap pemberi barang-barang atau jasa-jasa yang tergantung pada
Transaksi-transaksi, seperti pedagang-pedagang yang mengoperasikan toko-toko
mereka di Rakuten Belanja Online (selanjutnya disebut dengan "Mal").
6. Peraturan-peraturan ini dan Peraturan-peraturan Lain: Peraturan-peraturan ini,
peraturan-peraturan lain dan pedoman-pedoman sebagaimana ditentukan oleh Grup
termasuk syarat-syarat pemakaian tiap Jasa-jasa dan situs Web yang dioperasikan oleh
Grup serta informasi penting sehubungan dengan mal.
7. Data Anggota: Informasi mengenai Para Anggota yang diberikan oleh Para Anggota
sendiri kepada Grup termasuk juga data historis Transaksi-transaksi Para Anggota
(termasuk informasi yang dikumpulkan berdasarkan Pasal 11).

Pasal 2 Keanggotaan
1. Seorang Anggota dapat menggunakan Jasa-jasa yang tersedia di Situs Grup
berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagaimana ditentukan oleh
Grup. Anggota dapat disyaratkan untuk mendaftarkan diri untuk dapat memakai
sebagian Jasa-jasa sebagaimana diatur oleh Grup. Semua Anggota mengakui dan
setuju bahwa dari waktu ke waktu Grup dapat menambahkan program penting dan
program afiliasi ketika Grup menilainya layak, dan semua Anggota akan diharuskan
untuk berpartisipasi dalam program tersebut dengan tunduk pada syarat-syarat dan
ketentuan-ketentuan yang akan ditentukan oleh Grup setelah peluncuran atau
penambahan program-program tersebut.
2. Seorang Anggota dilarang untuk mengalihkan, mengsub-kontrakan, menjaminkan,
atau membuang status keanggotaannya serta hak-haknya yang diberikan oleh Grup
melalu pemakaian Jasa-jasa dalam bentuk apa pun.

Pasal 3 Peraturan-peraturan Ini

Peraturan-peraturan ini berlaku terhadap semua Anggota, Group akan melakukan
pemeriksaan ketika mereka mendaftar untuk keanggotaan dan setelah mereka mendaftar
sebagai Anggota.

Pasal 4 Pendaftaran Anggota

1. Kualifikasi Anggota

Setiap orang yang telah setuju akan peraturan-peraturan dan telah mengajukan untuk
keanggotaan sesuai dengan prosedur yang ditentukan akan diberikan keanggotaan
pada saat penyelesaian prosedur pendaftaran yang ditentukan. Pendaftaran
keanggotaan harus dilakukan oleh seorang individu yang berkeinginan untuk menjadi
seorang Anggota. Pendaftaran melalui kuasa tidak diperbolehkan. Perusahaan berhak
untuk menolak keanggotaan bagi orang-orang yang keanggotaannya telah dicabut di
masa lampau atau yang karena sebab apa pun oleh Perusahaan dianggap tidak
memenuhi syarat keanggotaan.
2. Memasukan Data Anggota
Saat mendaftar untuk keanggotaan, pendaftar harus secara benar memasukan
informasi yang disyaratkan pada formulir online setelah dengan teliti membaca
instruksi-instruksi.

Pasal 5 Identitas Pemakai dan Manajemen Kata Sandi

Anggota setuju untuk memelihara Identitas pemakai dan kata sandinya tanpa
mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun dan bertanggungjawab untuk mengambil
langkah-langkah yang diperlukan seperti merubah Identitas pemakai dan kata sandinya secara
teratur. Pada saat kofirmasi melalui cara yang ditentukan bahwa Identitas pemakai dan kata
sandi yang dimasukkan cocok dengan yang telah didaftarkan oleh Anggota, maka Grup akan
menganggap akses demikian telah dilakukan oleh Anggota yang bersangkutan dan tidak
bertanggungjawab atas kerugian apa pun yang timbul dari pemakaian Identitas dan kata sandi
pemakai yang tidak diotorisasi atau karena alasan apa pun.

Pasal 6 Perubahan Informasi yang Terdaftar

Apabila terdapat perubahan atas informasi yang terdaftar, maka Anggota yang bersangkutan
harus segera memperbaharui pendaftarannya. Grup tidak bertanggungjawab atas kerugian
yang timbul yang disebabkan kegagalan anggota dalam memperbaharui informasi
pendaftarannya. Setiap Transaksi yang diselesaikan sebelum perubahan-perubahan atas
informasi pendaftaran akan didasarkan pada informasi terdahulu yang diberikan oleh
Anggota.
Anggota bertanggungjawab untuk segera menghubungi Pemberi Jasa untuk memberitahu
Pemberi Jasa mengenai perubahan atas informasi pendaftarannya apabila perlu.

Pasal 7 Pembatalan Keanggotaan

Anggota yang bermaksud untuk membatalkan keanggotaannya harus menghapus sendiri Data
Anggotanya. Keanggotaan akan dibatalkan pada saat penyelesaian prosedur pembatalan
sebagaimana ditentukan.

Pasal 8 Transaksi-transaksi Pada Situs Grup

Transaksi yang dilakukan oleh Anggota dengan Pemberi Jasa melalui Situs Grup merupakan
suatu transaksi langsung antara Anggota dan Pemberi Jasa. Grup tidak akan terlibat mau pun
bertanggungjawab atas suatu Transaksi kecuali Grup merupakan Pemberi Jasa dari Transaksi
yang bersangkutan. Masalah apa pun yang timbul dari suatu Transaki harus diselesaikan
antara Angota dan Pemberi Jasa.

Pasal 9 Pembatalan Keanggotaan

1. Anggota akan menghubungi Pemberi Jasa ketika Anggota bermaksud untuk bertanya
mengenai Pemberi Jasa, suatu Transaksi dengan Pemberi Jasa, barang-barang dan
jasa-jasa, isi situs Web dan penjelasannya, kebijakan privasi, dan hal lainnya
sehubungan dengan Pemberi Jasa. Grup tidak memberikan jaminan apa pun untuk
keaslian, ketepatan, kebaruan, pemakaian, keandalan, legalitas atau tidak adanya
pelanggaran hak-hak pihak ketiga sehubungan dengan situs-situs atau jasa-jasa
Pemberi Jasa.
2. Grup tidak akan bertanggungjawab atas kerusakan yang disebabkan oleh interupsi
terhadap sistem, penundaan, penangguhan, atau kehilangan data yang disebabkan
karena kegagalan sambungan atau komputer, akses ke data yang tidak diotorisasi, atau
kerusakan lainnya yang dialami Anggota sehubungan dengan pemakaian Jasa-jasa
yang disediakan oleh Grup.
3. Grup tidak memberikan jaminan apa pun bahwa isi surat elektronik dari Situs Grup,
server Grup, atau domain Grup bebas dari virus komputer atau elemen-elemen yang
merusak lainnya.
4. Grup tidak akan bertanggungjawab atas konsekuensi-konsekuensi atas informasi atau
saran apapun yang mungkin diberikan oleh Grup kepada para Anggota mau pun
Pemberi-pemberi Jasa.
5. Grup tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran
peraturan-peraturan ini oleh Anggota.

Pasal 10 Larangan
Saat memakai Jasa-jasa, maka Anggota setuju untuk tidak:
1. Melanggar hukum-hukum umum, Peraturan-peraturan Ini dan Peraturan-peraturan
Lain, termasuk tetapi tidak terbatas kepada, syarat-syarat pemakaian tiap-tiap Jasajasa dan situs-situs Web yang dioperasikan oleh Grup dan informasi penting
sehubungan dengan belanja di Mal;
2. Melanggar syarat dan ketentuan dalam setiap event yang diadakan oleh Grup;
3. Merugikan hak-hak, kepentingan-kepentingan, atau reputasi Grup, Pemberi-pemberi
Jasa, atau pihak ketiga;

4. Menyalahgunakan keanggotaan untuk mendapat keuntungan dari Grup;

5. Terlibat dalam aktifitas-aktifitas yang dapat mengakibatkan kerusakan mental dan
fisik anak-anak di bawah umur, atau melanggar ketertiban umum dan moral;
6. Terlibat dalam aktifitas-aktifitas yang dapat mengakibatkan gangguan atau melukai
perasaan para pemakai lainnya atau pihak ketiga;
7. Memberikan informasi yang tidak benar;
8. Mengirimkan atau memasukkan program-program komputer atau pesan-pesan surat
elektronik yang merusak;
9. Mengakses server atau komputer Grup secara tidak sah; atau
10. Meminjamkan atau memberikan Identitas pemakai dan kata sandinya kepada suatu
pihak ketiga atau memakainya bersama-sama dengan suatu pihak ketiga.

Pasal 11 Cookies
1. Guna memverifikasi bahwa individu-individu yang mengakses Situs-situs Grup
adalah para Anggota, untuk menganalisa lalu-lintas Anggota dan pola-pola pemakaian
pada Situs-situs Grup, dan untuk memberikan Jasa-jasa yang optimal kepada para
Anggota, maka Grup mengumpulkan alamat-alamat Identitas para Anggota yang
mengakses server Grup sekaligus nomor-nomor identifikasi peralatan yang mobil dari
Para Anggota yang mengakses server Grup melalui telepon selular. Grup juga
memakai Cookies untuk memperoleh informasi mengenai kunjungan-kunjungan para
Anggota ke Situs-situs Grup.
2. Guna memakai Jasa-jasa sebagai seorang Anggota, maka Anggota harus mengakui
paragraf sebelumnya serta menerima Cookies. Apabila browser Anggota menolak
Cookies, maka Anggota yang bersangkutan tidak dapat menggunakan Jasa-jasa yang
ditawarkan kepada Para Anggota.

Pasal 12 Pemakaian Jasa-jasa

Sebelum memakai Jasa-jasa, maka Anggota harus setuju atas syarat-syarat pemakaian.

Pasal 13 Penangguhan atau Penghentian Jasa-jasa

Grup dapat menangguhkan atau menghentikan pemberian Jasa-jasa, secara keseluruhan atau
sebagian, atau mengambil langkah-langkah yang diperlukan tanpa pemberitahuan
sebelumnya guna mempertahankan kualitas Jasa-jasa dalam hal salah satu dari yang berikut
ini: Grup melaksanakan pemeliharaan rutin atau pemeliharaan sistem darurat; terdapat
overload; Grup melihat kemungkin resiko interupsi Jasa-jasa; guna memastikan keamanan
Anggota; atau ketika dianggap perlu. Grup tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang
dialami Anggota karena penangguhan atau penghentian Jasa-jasa.

Pasal 14 Penangguhan Jasa-jasa dan Pembatalan

Keanggotaan

1. Grup berhak untuk menangguhkan pemakaian Jasa-jasa oleh seorang Anggota

tertentu, merubah Identitas pemakai dan kata sandinya, atau membatalkan
keanggotaannya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila salah satu dari keadaan
sebagai berikut terjadi. Grup tidak bertanggungjawab atas kerugian apa pun yang
diderita oleh Anggota karena tindakan tesebut.
1. Anggota melanggar hukum atau salah satu peraturan dari Peraturan-peraturan
Ini dan Peraturan-peraturan Lain;
2. Anggota menyalah-gunakan salah satu dari Jasa-jasa;
3. Keamanan Anggota harus dipastikan dalam keadaan tertentu seperti ketika
suatu kata sandi dimasukan berurutan melebihi jumlah yang ditentukan untuk
dapat dilakukan dalam memasukkan kata sandi;
4. Anggota melanggar syarat dan ketentuan yang diberlakukan Group dalam
setiap event yang diadakan oleh Group;
5. Anggota diketahui oleh Group memasukan informasi rangkap dalam
melakukan transaksi tertentu dan dalam event tertentu sesuai syarat dan
ketentuan event;
6. Dalam keadaan lainnya dimana Perusahaan menganggap bahwa tindakan
tersebut perlu.
2. Grup berhak untuk merubah Identitas pemakai dan kata sandi Anggota, atau
membatalkan keanggotaannya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu ketika Anggota
yang bersangkutan tidak melakukan log in pada frekuensi yang ditentukan dalam
jangka waktu tertentu oleh Perusahaan.

Pasal 15 Perubahan atau Penghapusan Jasa-jasa

Grup berhak untuk merubah atau menghapus Jasa-jasa, keseluruhannya atau sebagian,
berdasarkan kebijakannya semata-mata.

Pasal 16 Revisi terhadap Peraturan-peraturan Ini

Grup dapat merevisi salah satu atau semua peraturan-peraturan ini. Grup mana pun dapat
menetapkan satu set peraturan untuk ditambahkan kepada peraturan-peraturan ini
(selanjutnya "Peraturan-peraturan Tambahan").
Ketika suatu revisi atau penambahan dilakukan terhadap peraturan-peraturan ini, maka revisi
dan/atau perubahan peraturan-peraturan dan/atau Peraturan-peraturan Tambahan akan berlaku
begitu peraturan-peraturan tersebut dimasukkan ke situs Web Grup. Anggota setuju untuk
mematuhi semua peraturan-peraturan yang sudah direvisi dan juga Peraturan-peraturan
Tambahan.

Pasal 17 Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi Pengadilan

Peraturan-peraturan ini diatur oleh dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum-hukum
Republik Indonesia. Semua Anggota mengakui dan setuju bahwa semua perselisihanperselisihan yang timbul dari suatu Transaki atau sehubungan dengan Jasa-jasa akan

diselesaikan melalui arbitrase di Jakarta Pusat sesuai dengan peraturan BANI (Badan
Arbitrase Nasional Indonesia). Putusan BANI akan bersifat tetap dan mengikat terhadap
Anggota dan Grup. Keputusan atas putusan tersebut dapat dimasukkan ke Pengadilan mana
pun yang mempunyai yurisdiksi atasnya.
Berlaku terhitung sejak 17 April 2014.
Jasa-jasa
1. Rakuten Belanja Online
(*Jasa akan diperbaharui dari waktu ke waktu)
Terhitung sejak 17 April 2014

Rakuten Super Poin

1. Konsumen harus menjadi anggota RAKUTEN BELANJA ONLINE ("RBO") untuk
mendapatkan point.
2. Minimal pembelian untuk mendapatkan point adalah Rp 10.000. Jumlah point yang
didapat untuk setiap transaksi akan dihitung sebagai 1% dari harga produk.
3. 1 Point bernilai Rp 1.
4. Jumlah minimum pembayaran per transaksi adalah Rp 10.000 atau hanya Rp 0 setelah
menggunakan Point.
5. Rakuten Super Point tidak dapat dialihkan ke pihak dan/atau akun lain.
6. Rakuten Super Point tidak dapat ditukar dengan uang.
7. Rakuten Super Point dapat habis masa berlakunua setelah satu tahun, namun Point
tersebut tidak akan habis masa berlakunya apabila konsumen melakukan setidaknya
satu pembelian yang memenuhi syarat atau mendapatkan Point lain dengan cara
apapun dalam satu tahun.
8. Rakuten Super Point akan hangus begitu konsumen mengakhiri keanggotaan RBO.
9. Meskipun konsumen menjadi anggota lagi, Point yang hangus tidak akan diberikan
kembali.
10. Jumlah Point minimal yang dapat digunakan per transaksi adalah 5.000 Rakuten
Super Point.
11. Jumlah Point maksimal yang dapat digunakan per transaksi adalah 2.000.000 Rakuten
Super Point.
12. Konsumen dapat menggunakan hingga 6.000.000 point per bulan untuk semua
transaksi di RBO.
13. Biaya pengiriman dan biaya lain yang terkait dengan pesanan konsumen tidak
termasuk dalam harga total untuk mendapatkan point.
14. RBO dapat membatalkan Point, jika dinilai point tersebut merupakan hasil dari
penipuan atau hal-hal yang tidak pantas menurut RBO.
15. Berlaku terhitung sejak 14 Desember 2011.