COURSE STUDY GUIDE : MANAJEMEN KEPERAWATAN

3 (2,1) SKS
a. Pendahuluan
Manajemen keperawatan mempelajari bagaimana mengelola sekelompok perawat dengan
menggunakan fungsi manajemen sehingga dapat memberikan asuhan keperawatan kepada klien.
Fokus mata kuliah ini membahas tentang teori-teori manajemen dan kepemimipinan untuk
memberikan pelayanan keperawatan profesional. Penekanannya meliputi penggunaan
keterampilan manajemen dan kepemimpinan pada asuhan klien secara menyeluruh melalui
manajemen pelayanan keperawatan dan berupaya memprakarsai perubahan yang efektif dalam
sistem asuhan keperawatan. Bentuk pengalaman belajar meliputi kuliah, diskusi dan praktek
lapangan, seminar digunakan untuk mensintesis konsep-konsep dari mata ajaran pokok.
Mata kuliah ini mempelajari tentang berbagai konsep dasar manajemen yang relevan dan
spesifik diaplikasikan pada pelayanan keperawatan, current issues yang berkaitan, serta sesuai
dengan perkembangan keperawatan dan pola pelayanan keperawatan/kesehatan. Pemahaman
akan berbagai konsep manajemen keperawatan tersebut menjadi dasar untuk melakukan kajian
dan telaah situasi pada berbagai area pelayanan keperawatan dengan pendekatan sistem dan
proses, melalui proses belajar mengajar teori dan praktikum
b. Kompetensi akhir
Mampu mengaplikasikan kepemimpinan dan manajemen keperawatan
c. Tujuan
1. Tujuan Umum
Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa akan dapat melakukan simulasi
pengelolaan pelayanan keperawatan tertentu dengan menggunakan berbagai konsep dasar
manajemen keperawatan (C3 A4 P2)
2. Tujuan Khusus
Mahasiswa akan dapat :
a. Menggunakan langkah proses manajemen untuk pengelolaan pelayanan keperawatan
b. Menyusun perencanaan strategis dan operasional dari area pelayanan keperawatan
tertentu sesuai dengan langkah-langkah perencanaan strategis
c. Membedakan empat model pengorganisasian pelayanan keperawatan berdasarkan
kondisi spesifik pelayanan dan klasifikasi tenaga keperawatan
d. Melakukan pengelolaan staf berdasarkan prinsip-prinsip seleksi, orientasi dan penapakan
karir
e. Memberikan pengarahan organisasional sesuai dengan prinsip-prinsip kepemimpinan,
motivasi komunikasi, pengelolaan konflik dan proses berubah
f. Melakukan simulasi 3 buah praktek manajemen keperawatan
d. Waktu, Jadwal, Materi & Metode pembelajaran
Tanggal

Waktu

1/9 2010

08.00 08.30

Pokok Bahasan
Penjelasan Silabus

Metode

PJ

CTJ

IS

Tanggal

Waktu

Pokok Bahasan

Metode

PJ

1/9 2010

08.30 09.50

CTJ

IS

1/9 2010

10.00 11.50

Manajemen keperawatan sebagai sistem

dan proses:
Manajemen sebagai sistem
Manajemen sebagai proses
(perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan, kontrol)
Current issues of nursing
management
Konsep dasar kajian situasi:
Analisis terhadap Institusi Pelayanan
Keperawatan (kesehatan) : visi, misi,
sifat kekaryaan (focus telaahan, basis
intervensi, lingkup garapan), dll
Analisis terhadap Klien (subjek
kegiatan keperawatan): karakteristik,
kebutuhan, tingkat ketergantungan, dll
Analisis terhadap aktivitas unit layanan
keperawatan (kesehatan): manajemen
asuhan (flow of care) dan manajemen
unit
Analisis
terhadap
Sumber
daya/kekuatan kerja unit layanan
keperawatan (kesehatan): manusia dan
non manusia
Analisis terhadap Lingkungan kerja
unit layanan keperawatan (kesehatan):
Fisik, non fisik
Current issues

CTJ

IS

Online

KY/MK/WM/AA

Perencanaan:
Makna penting perencanaan
Konsep perencanaan strategis dan
operasional.
Tahap-tahap perencanaan
Perencanaan
dengan
pendekatan
analisa SWOT dan Problem base
Current issues
22/9 2010

08.00 09.50

Merencanakan Perubahan:
Konsep dan proses berubah
Nilai penting perubahan
Tahapan berubah (teori-teori
perubahan)
Langkah-langkah merencanakan
perubahan
Strategi sukses mengusung perubahan
(mengatasi resistensi), dll
Current issues
Proses Pengambilan keputusan
Tahap pengambilan keputusan
Aspek etis dalam pengambilan
keputusan

Tanggal

Waktu

Pokok Bahasan

Metode

PJ

CTJ

IS

CTJ

Tutor

SGD

Tutor

CTJ

KY/AP/AA/

Kepemimpinan
- Konsep kepemimpinan
- Teori Kepemimpinan
- Gaya kepemimpinan dan tingkat
kedewasaan anggota tim
- Ciri dan keterampilan yang harus
dikuasai pemimpin yang efektif
- Current issues

Online

IS/KY

Motivasi:
- Konsep motivasi
- Motivasi instrinsik dan ekstrinsik
- Teori motivasi
- Membangun motivating climate
dalam organisasi
- Current issues

Online

HRA/KY/DA

Macam-macam metode pengambilan

keputusan
Variabel pengambilan Keputusan
Nilai kritikal pengambilan keputusan
Current issues
22/9 2010

10.00 11.50

22/9 2010

12.00 13.00

29/9 2010

08.00 09.50

29/9 2010

10.00 11.50

Pengorganisasian: Struktur, konsep,

kultur organisasi keperawatan
(termasuk komitmen).Perencanaan
finansial
Model pengorganisasian pelayanan
keperawatan dan model penugasan
(termasuk enterpreunership).
Current issues
SGD I (SWOT & SDM)
Perencanaan ketenagaan
Reporting SGD I
Komunikasi organisasional:
- Konsep
umum
komunikasi
organisasional
- Efective commmunication
- Variabel efective commmunication
- Basic Communication Skill
- Asertifitas
- Current issues
Pengelolaan konflik:
Konsep konflik (sumber,
jenis, dll)
Proses konflik
Langkah dan teknik
pengelolaan konflik
Current issues

29/9 2010

29/9 2010

10.00 11.50

Dinamika kelompok (effective team

building)

Tanggal

Waktu

Pokok Bahasan

Metode

PJ

- Konsep Effective Team

- Tahap-tahap pembentukan tim
- Keuntungan dan tantangan bekerja
secara tim
- Membangun tim yang efektif
- Current issues
6/9 2010

08.00 09.50

Ujian I

6/9 2010

10.00 11.50

Controlling/Supervisi
- Konsep dan proses Controlling
- Nilai penting supervisi
- Langkah supervisi
- Supervisor
- Teknik Supervisi
- Manajemen mutu dan Manajemen
risiko
- Current issues

Seminar

KY/IS/AA

13/9 2010

08.00 09.50

CTJ

FS

13/10 2010

10.00 11.50

Service of Excellent
Kepuasan Pelanggan (internaleksternal):
Konsep kepuasan
Nilai penting kepuasan pelanggan
dalam pelayanan keperawatan
Elemen (prediktor) kepuasan
pelanggan
Mengukur kepuasan pelanggan
(indeks kepuasan).
Current issues
Role Play
Timbang terima
Pre-post conference
Ronde keperawatan
Ujian II

Role Play

Tutor

Menyusul

Team

e. Praktek
1 SKS x 4 jam x 14 mg/7 jam = 8 hari
Fokus kegiatan :
Analisis Situasi (SWOT)
2 Kegiatan manajemen keperawatan (supervisi, ronde keperawatan, pre dan post conference,
timbang terima pasien)
f. Rancangan Evaluasi:
1. Presentasi
2. Makalah
3. Laporan Praktek Lapangan
4. Ujian Tulis
g. Waktu/ jadwal:

: 10 %
: 15 %
: 10%
: 65 %

Pelaksanaan PBL ini dilakukan selama 6 minggu, dalam satu minggu dilakukan 3 kali
pertemuan selama 8 jam per pertemuan.
h. Tutor
Tutorial dilakukan untuk 1 tutor menangani 2 kelompok yang mana saat pelaksanaan reporting
kedua kelompok melakukan sharing hasil diskusi dalam kelompok masing-masing.
Tutor yang terlibat :
1. Irman Somantri, S.Kp. M.Kep. (IS)
2. Kurniawan Yudianto, S.Kp. M.Kep. (KY)
3. Maria Komariah, S.Kp. M.Kes. (MK)
4. Wiwi Mardiah, S.Kp. M.Kes. (WM)
5. Hana Rizmadewi Agustina, S.Kp. MN. (HRA)
6. Atlastieka Praptiwi, S.Kep. Ners. (AP)
7. Afif Amir Amrullah, S.Kp. M.Kes. (AA)
8. Dian Adiningsih, S.Kp. M.Kes. (DA)
i. Referensi
1. Buku Wajib
a. Ann Marriner Tomey,1992, Guide to Nursing Management, 4th ed.,St Louis:Mosby year
Book Inc.
b. Dee Ann Gillies, 1989, Nursing Management: A System Approach, 2 nd.ed., Philadelphia:
W.B. Saunders Co.
c. Marquis & Huston (2006) leadership Roles and Management Function in
Nursing,Lippincott Williams & Wilkins.
2. Buku Tambahan
a. Luthans , 1997, Management Behaviour
b. Covey, 1997, Seven Habits of Highly Effective People (Diterjemahkan), Jakarta :
Binarupa Aksara.
c. Covey, 2006, Eight Habits of Highly Effective People (Diterjemahkan), Jakarta :
Binarupa Aksara.

MODUL SGD MANAJEMEN KEPERAWATAN

TIK :
Setelah mengikuti sesi pembahasan dan latihan, mahasiswa akan dapat menyusun
perencaaan strategis dan operasional dari area pelayanan keperawatan tertentu
sesuai dengan langkah-langkah perencanaan
POKOK BAHASAN : Perencanaan
SUB POKOK BAHASAN : Perencanaan ketenagaan (kebutuhan tenaga perawat)
Deskripsi situasi pelayanan :
Sebuah rumah sakit swasta bernama X berkapasitas 250 tempat tidur yang terletak
di Kota Bandung telah berdiri sejak 15 tahun yang lalu, dipimpin oleh seorang Direktur
Utama, ahli administrasi lulusan Universitas Technology of Sydney (UTS). Rumah sakit
(RS) ini memiliki 12 spesialisasi keilmuan kedokteran, namun belum terakreditasi, dan
mempekerjakan 327 tenaga Perawat, 156 non keperawatan (administrasi dan lainlain), 16 dokter umum, 2 dokter bedah, 1 dokter anesthesia, dan 30 dokter spesialis
(berbagai spesialisasi) terdaftar di RS ini.
Pada lima tahun terakhir, kondisi ketenagaan (SDM) dan pelayanan yang diberikan
makin memprihatinkan, turn over tenaga Perawat mencapai 19%, dokter-dokter
spesialis banyak yang pindah ke RS lain. Sedangkan yang masih terdaftar pun hanya
bertahan dengan memperlihatkan kinerja yang buruk, sering datang terlambat atau
sangat terlambat dalam menangani pasien-pasiennya, serta yang paling
mencemaskan adalah mereka tidak memiliki waktu yang cukup untuk mendengarkan
keluhan pasien dengan baik. Akibatnya tingkat hunian (BOR) pada tiga tahun terakhir
ini menurun drastis hingga 47%.
Di Ruang Perawatan P.Dalam dewasa, dengan kapasitas 35 tempat tidur. BOR (tingkat
Hunian) dalam 3 bulan terakhir 75%; sebaran tingkat ketergantungan sebagai berikut :
Tingkat ketergantungan mandiri 30%, ketergantungan sebagian 50% dan
ketergantungan total 20% dari BOR
Dalam tahun 2010 jumlah hari libur nasional adalah 16 hari, hari minggu 52, perawat
mendapatkan hak cuti selama 12 hari kerja pertahun, dan kemungkinan sakit
diperhitungkan sekitar 7 hari dalam satu tahun, dan cuti karena hal lain sekitar 3 hari
dan jam produktif perhari adalah 7 jam selama 6 hari
Untuk memperbaiki pelayanan kepada pasien, saat ini direncanakan ruangan tersebut
akan di bentuk dalam bentuk model pelayanan keperawatan profesional yang akan
dipilih yaitu metode tim, fungsional atau MPKP
Data ketenagaan yang ada adalah : kualifikasi pendidikan 2 orang perawat ners, 13
orang dengan ahli madya keperawatan
Learning Objektive
1. Analisis SWOT (tambahkan data sendiri secara fiktif)
2. Berdasarkan deskripsi situasi diatas,

 Tentukan volume kerja pada Ruang perawatan penyakit Dalam

Tentukan kapasitas kerja
Tentukan jumlah kebutuhan perawat
3. Dari jumlah perawat yang sudah anda tentukan, apakah kebutuhan pelayanan
keperawatan pada pasien sudah akan tertangani ? Apabila
belum akan
tertangani, Kebutuhan untuk pelayanan apa yang harus diidentifikasi ?
4. Berkaitan dengan pertanyaan no 2, unsur-unsur apa yang diperlukan untuk
menghitung kebutuhannya.

KOMPETENSI : Mampu mengaplikasikan kepemimpinan dan manajemen keperawatan

KOMPETENSI

Membangun komitmen dosen

dan mahasiswa dalam proses
pembelajaran

Kontrak Perkuliahan

Menggunakan empat langkah

proses manajemen untuk
pengelolaan pelayanan
keperawatan

Manajemen keperawatan
sebagai sistem dan proses

Menyusun perencanaan
strategis dan operasional dari
area pelayanan keperawatan
tertentu sesuai dengan
langkah-langkah perencanaan
strategis

Konsep Dasar Perencanaan

Konsep dasar kajian situasi
(SWOT)

Kuliah Pakar
Small Group Discussion

Membedakan empat model

pengorganisasian pelayanan
keperawatan berdasarkan
kondisi spesifik pelayanan
dan klasifikasi tenaga
keperawatan
Melakukan pengelolaan staf
berdasarkan prinsip-prinsip
seleksi, orientasi dan
penapakan karir

Model pengorganisasian
pelayanan keperawatan dan
model penugasan

Kuliah Pakar
Small Group Discussion

Perencanaan Ketenagaan
Struktur, konsep, kultur
organisasi keperawatan
(termasuk komitmen)

Kuliah Pakar
Small Group Discussion

Memberikan pengarahan
organisasional sesuai dengan
prinsip-prinsip
kepemimpinan, motivasi
komunikasi, pengelolaan
konflik dan proses berubah

Controlling/Supervisi
Proses Pengambilan
keputusan
Kepemimpinan
Motivasi
Komunikasi organisasional
Pengelolaan konflik
Merencanakan Perubahan
Manajemen mutu dan
Manajemen risiko

Blended Learning
Seminar Kelas

BAHAN KAJIAN

STRATEGI
PEMBELAJARAN
Group dynamic :
- get to know each other
- get to know : courses
competencies,content and
process
Kuliah Pakar

PTM

SOFT SKILL
Komitmen
Komunikasi
interaksi

EVALUASI

SUMBER
BELAJAR
Koordinator

Berpikir kritis
Creative
and
innovatif
Inisiatif
Problem solving
Tanggung
jawab
dan tanggung gugat
Berpikir kritis
Creative
and
innovatif
Inisiatif
Problem solving
Berani
ambil
keputusan
Berpikir kritis
Disiplin
Leadership
Communicatif
Team work

Lihat Buku Wajib,

hal..

Tanggung
jawab
dan tanggung gugat
Leadership
Communicatif
Team work
Tanggung
jawab
dan tanggung gugat
Empati
Berpikir kritis
Leadership
Communicatif
Team work

Lihat Buku Wajib,

hal..

Lihat Buku Wajib,

hal..

Lihat Buku Wajib,

hal..

Lihat Buku Wajib,

hal..

PTM
7

KOMPETENSI
Melakukan simulasi 3 buah
praktek manajemen
keperawatan

BAHAN KAJIAN

Timbang terima
Pre-post conference
Ronde keperawatan

STRATEGI
PEMBELAJARAN
Role Play

SOFT SKILL
Tanggung
jawab
dan tanggung gugat
Berpikir kritis
Disiplin
Leadership
Communicatif
Team work
Creative
and
innovatif
Inisiatif
Problem solving
Percaya diri

EVALUASI

SUMBER
BELAJAR
Lihat Buku Wajib,
hal..