Manajemen Brand

Definisi

Brand
Brand dan Mitos Kepuasan
Klasifikasi Brand
Brand Campaign
Brand Recognition
Brand Insitance
Lovely Brand/Brand Satisfy

Definisi Brand
Brand

is name, symbol, design,

or combination of them that
identifies the goods or serving of
company (Straub and Attner,
1994:391)
Indikator keberhasilan brand
mengandung nilai kualitas
sebuah barang/jasa yang
diperoleh dari pengalaman positif
dari pengguna/konsumennya.

Brand

= kualitas barang +
pengalaman positif +
MITOS/Budaya.

Nama (brand name)

Tanda (brand mark)
Karakter (trade character)

Klasifikasi Brand
Local
1.
2.
3.
4.

5.

Brand/ national brand

Produk terdistribusi ke seluruh kota dan
desa di sebuah negara
Promosi menggunakan media massa
dengan jangkauan nasional
Memiliki pusat layanan bagi konsumen di
semua kota
Brand mudah dikenali oleh pelanggan
secara cepat dalam satu jajartan produk
serupa (pesaing)
Brand memiliki sejarah yang positif
menyangkut kualitas produk dan layanan

Klasifikasi Brand
Regional

Brand/Domestic Brand:
ex: Mobil Toyota populer di Asia
World brand/international brand
Ditandai dengan adanya jaringan
pemasaran yang tersebar di seluruh
dunia/ franchise
ex: Coca Cola, Nike, Adidas, Sony,
Apple, Hewlett Packard, Boeing,
Volvo, Mercedez, etc .

Discussion Questions
Adakah

hubungan antara brand

populer dengan budaya
konsumen???

Adakah

hubungan antara
international brand dan sistem
promosi???

Brand Campaign
Branding

merupakan kegiatan manajemen

kampanye produk dan layanan.

Tahapan

dalam branding:
Brand Recognition
Brand preference
Brand Insistence
Lovely Brand/ Brand Satisfy

Brand Recognition
Tahan

pengenalan produk baru

untuk menjadi produk yang
familiar di mata publik

Faktor

kegagalan apabila produk

tidak tersedia di pasaran

Brand Preference
Tahap

dimana konsumen telah

memiliki pengalaman dengan
suatu produk yang dipilih dan
dirasa cukup memenuhi
kebutuhan sehingga menjadi
preferensi dari berbagai produk
alternatif
Indikator keberhasilan :
pengalaman yang baik terhadap
suatu produk yang mencapai titik
kepuasan

Brand Insistence
Tahap

dimana konsumen
memutuskan untuk
mengkonsumsi suatu produk
terus menerus.

Indikatornya

apabila konsumen
mengenal kelebihan produk
dibanding produk kompetitor dan
merasa aman untuk
mengkonsumsinya.

Lovely Brand/Brand Satisfy

Tahap

dimana konsumen benarbenar puas terhadap pengalaman

yang di alami berulang-ulang dari
penggunaan satu/beberapa
produk dalam brand yang sama

Discussion Question
Diskusikanlah

sebuah
pengalaman anda dengan suatu
produk yang anda konsumsi dan
jelaskanlah kelebihan dan
kekurangan produk . Serta
tempatkan produk itu pada level
mana dari empat tahapan
branding.