E-COMMERCE

RISET ELEVENIA.CO.ID

OLEH :
KELOMPOK 1
Ni Wayan Eka Ayuningsih

1208605001

Luh Putu Eka Kusumayanti

1208605027

Ni Made Krista Kurnia Dewi

1208605049

I Putu Ari Ratna Pratama

1208605055

Made Mahadipta

1208605078

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

JURUSAN ILMU KOMPUTER
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS UDAYANA
2015

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI.............................................................................................................................. 2
1.

Elevenia.co.id ..................................................................................................................... 3

2.

Model Bisnis Elevenia.co.id ............................................................................................... 3

a.

Model Bussines to Bussines (B2B)................................................................................ 3

b. Model Bussines to Consumer ......................................................................................... 6

3.

8 Kunci Utama Bisnis Model dari Elevenia.co.id .............................................................. 7

1)

Proporsi Nilai (Value Proportion)............................................................................... 7

2)

Model Pendapatan (Revenue Model)........................................................................... 7

3)

Peluang Pasar (Market Opportunity)........................................................................... 8

4)

Lingkungan yang Kompetitif (Competitive Environtment) ........................................ 8

5)

Keunggulan Kompetitif ............................................................................................... 9

6)

Strategi pasar ............................................................................................................. 10

7)

Pengembangan organisasi ......................................................................................... 10

8)

Team manajemen ...................................................................................................... 10

4.

Program Afilasi Elevenia.co.id ......................................................................................... 11

5.

Infrastruktur, Fitur, dan Teknologi pada Elevenia.co.id................................................... 12

a.

Infrastruktur dan Fitur ................................................................................................... 12

b. Teknologi dan Sosial E-Commerce .............................................................................. 14

6.

Metode Pembayaran Elevenia.co.id ................................................................................. 18

7.

Pesaing Elevenia.co.id ...................................................................................................... 19

8.

Kelebihan dan Kekurangan Elevenia.co.id....................................................................... 22

9.

Kesimpulan ....................................................................................................................... 24

10. Saran ................................................................................................................................. 25

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................. 26

1. Elevenia.co.id
Elevenia adalah situs belanja online dengan konsep open marketplace nomor 1 di
Indonesia yang memberikan kemudahan dan keamanan berbelanja. Elevenia.co.id
sendiri adalah produk dari PT XL Planet yang merupakan joint venture antara PT XL
Axiata,Tbk dan SK Planet,CO.,Ltd. PT XL Axiata,Tbk. Adalah salah satu perusahaan
telekomukasi sedangkan SK Planet Co. Ltd. adalah salah satu perusahaan layanan
digital dan pemilik brand e-commerce terbesar di Korea Selatan. Kerja sama antara
dua perusahaan besar ini menghasilka sebuah produk e-commerce yang diberi nama
elevenia.co.id. Situs ini menawarkan berbagai macam produk untuk pecinta belanja
online. Hingga hari ini, tercatat bahwa elevenia menawarkan lebih dari 2 juta produk
dari 16.000 seller yang terbagi dalam 8 kategori antara lain: fashion, beauty/health,
babies/kids, home/garden, gadget/komputer, elektronik, sports/hobby, service/food.
Pada bulan Februari 2015, elevenia telah berhasil menambah seller hingga lebih dari
20,000 seller dan live listing 2 juta produk. Dalam satu tahun, elevenia juga berhasil
menggapai 1 Juta pengguna dan mengirim lebih dari 400,000 ribu produk. Selain itu,
mereka juga mampu meraih pendapatan sebesar 250 Milyar Rupiah pada tahun 2014.
Dalam tahun kedua mereka, elevenia mentargetkan untuk bisa mencapai penghasilan
sebesar Rp. 1,1 Trilyun

2. Model Bisnis Elevenia.co.id

Dari riset yang kami lakukan, dapat kami ketahui bahwa elevenia memiliki dua bisnis
model yakni Model Bussines to Bussines (B2B) dan Model Bussines to Consumer
(B2C).
a. Model Bussines to Bussines (B2B)
E-Commerce Business to Business (B2B) adalah transaksi-transaksi antara bisnis
yang dilakukan secara elektronik melalui internet, ekstrant, intranet, atau jaringan
privat. Elevenia.co.id adalah salah satu situs jual beli online yang menyediakan
hampir dua juta produk. Produk-produk yang tersedia pada marketplace elevenia
berasal dari berbagai seller yang terdaftar dalam situs elevenia. Beberapa contoh
seller yang bekerjasama dengan elevenia dan menjual produk mereka di elevenia
adalah toko PDA.com, Best Buy Elektronik, USRO Pet Shop, Gunawan Sukses
Holiday, Bank Herbal dan masih banyak lagi.

Untuk mendaftarkan diri menjadi seller dapat dilakukan secara online melalui
elevenia.

Seller pada elevenia adalah anggota yang terdaftar di elevenia untuk melakukan
aktifitas jual beli.Seller di elevenia dapat diklasifikan menjadi, "Seller
Perorangan", "Seller Badan Usaha", dan "Seller Global".

Aktifitas yang Dapat Dilakukan Seller di elevenia.co.id

Terdapat berbagai fitur yang disediakan oleh elevenia yang ditujukan pada seller
yang telah terdaftar di elevenia. Fitur tersebut dapat membantu melakukan
berbagai aktifitas penjualan produk diantara lain:
1) Registrasi Produk
Untuk menjual produk pada elevenia, seller diharuskan untuk melakukan
registrasi produk. Aktifitas yang dapat dilakukan seller melalui fitur registrasi
produk diantaranya:

Klasifikasi Produk
Klasifikasi produk dilakukan untuk menentukan apakah produk adalah
baru atau barang bekas, selanjutnya memilih kategori produk yang dijual.

Mengelola Informasi Produk

Untuk mengelola produk seller dapatmemasukan nama produk, kondisi
produk, mengunggah gambar produk untuk gambar utama dan gambar
tambahan, mengisi deskripsi produk, dan keterangan lainnya.

Mengelola Informasi Penjualan

Untuk mengelola informasi produk seller dapat mengatur periode
penjualan, harga produk dan jumlah produk,memasukan informasi
tambahan untuk meningkatkan penjualan, seperti mengatur diskon
penjual, pemberian token, pemberian poin, diskon untuk pembelian lebih
4

dari satu, pilihan produk, minimum pembelian, maksimum pembelian,

dan informasi hadiah.

Mengelola Informasi Pengiriman

Untuk mengelola informasi pengiriman seller dapat mengatur lokasi, serta
mengatur biaya pengiriman, berat, menentukan garansi pengiriman
penjual, informasi garansi, dan informasi pengembalian/penukaran. Selain
itu seller juga dapat menggunakan fungsi pasang iklan, dimana seller
dapat menentukan jenis dan periode iklan.

2) Mengelola produk
Setelah berhasil melakukan registrasi produk, seller dapat mengelola produk
yang telah diregistrasikan. Fitur- fitur yang tersedia diantaranya:

Hapus Produk
Fitur hapus produk digunakan untuk menghilangkan produk tertentu dari
daftar informasi produk yang ada di toko seller.

Sembunyikan Produk
Fitur sembunyikan produk digunakan untuk mengubah status produk dari
"aktif" menjadi "tidak aktif". Hal ini dilakukan Penjual apabila terdapat
penyesuaian yang harus dilakukan terhadap produk tertentu.

Aktifkan Produk Tersembunyi

Fitur Aktifkan Produk Tersembunyi digunakan untuk mengubah status
produk dari "tidak aktif" menjadi "aktif". Hal ini dilakukan Penjual
apabila penyesuaian telah dilakukan terhadap produk tertentu, dan produk
siap dijual kembali.

Ubah Periode Penjualan

Fitur Ubah Periode Penjualan digunakan untuk mengatur periode aktif
dari sebuah produk. Selama produk tayang dalam periode penjualan,
maka status produk tersebut adalah "Aktif". Dan apabila periode
penjualan telah terlewati maka status produk tersebut akan secara
otomatis menjadi "Tidak Aktif".

Ubah Harga Produk

Fitur Harga Produk digunakan untuk mengatur harga jual yang di

inginkan.

Atur Diskon
Fitur Atur Diskon digunakan untuk mengatur besar diskon dan periode
berlakunya diskon yang di inginkan untuk suatu produk.

Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli

Fitur Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli digunakan untuk mengatur
jenis reward yang ingin anda berikan kepada Pembeli dan detailnya.

Seluruh aktifitas seller dan transaksi seller dalam menjual produk-produknya

pada situs elevenia seperti yang telah dipaparkan diatas dapat dilakukan secara
online melalui jaringan internet, maka dari itu dapat diketahui bahwa elevenia
menggunakan model bisnis B2B (Bussines to Bussines)
b. Model Bussines to Consumer
E-Commerce Business to Consumer (B2C) adalah adalah kegiatan E-businesses
dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa.
Seorang pelanggan dapat melihat produk yang ditampilkan pada sebuah website
organisasi bisnis. Setelah itu pelanggan bisa memilih dan memesan produk yang
sama, kemudian website akan mengirimkan pemberitahuan kepada organisasi
bisnis melalui email dan organisasi akan mengirimkan produk / barang kepada
pelanggan.
Pelanggan yang telah terdaftar sebagai member elevenia

dapat

melalukan

proses pembelian atau order produk yang diinginkan. Untuk melakukan proses
order atau pembelian produk pada elevenia, user dapat melihat berbagai jenis
kategori produk yang disediakan oleh elevenia dan dapat memilih produk yang
akan diorder sesuai dengan kebutuhan atau keinginan pelanggan. Setelah
menemukan produk yang sesuai, user dapat melihat informasi detail produk
untuk mendapatkan informasi yang lebih dalam mengenai produk yang akan
dibeli dan kemudian dapat meneruskan ke proses transaksi pembelian dan
pembayaran . Setelah proses pembelian selesai, elevenia akan mengirimkan email
kepada pelanggan berisi detail transaksi produk yang dibeli.
Melihat pengertian dari model Bussines to Consumer (B2C) dan proses transaksi
yang dilakukan pelanggan dalam pembelian produk pada elevenia, dapat
diketahui bahwa elevenia juga menerapkan model Bussines to Consumer.

3. 8 Kunci Utama Bisnis Model dari Elevenia.co.id

1) Proporsi Nilai (Value Proportion)
Elevenia menyediakan berbagai produk yang mencapai hampir 2 juta produk.
Berbagai produk yang ditawarkan elevenia dibagi kedalam beberapa kategori
produk diantaranya fashion, beauty/health, babies/kids, home/garden,
gadget/komputer, elektronik, sports/hobby, dan service/food. Produk yang
ditawarkan elevenia sangat lengkap mulai dari fashion, kosmetik, hingga
makanan. Produk-produk yang ditawarkan oleh elevenia berasal dari seller
yang telah memenuhi kriteria serta syarat dan ketentuan sesuai standar
elevenia, sehingga pembeli tidak perlu khawatir mengenai produk-produk
yang dijual pada situs elevenia.
Pada situs elevenia juga memiliki fasilitas atau fitur my
views yang tidak dimiliki oleh situs jual beli online
yang lain. Seperti yang terlihat pada gambar disamping,
kotak my views akan otomatis terisi ketika user melihat
detail dari sebuah produk. Fasilitas yang disediakan
oleh elevenia ini sangat membantu user pada saat
sedang memilih produk dan membandingkan produk
yang diinginkan. User hanya tinggal melakukan klik pada gambar produk
yang sudah diputuskan oleh user untuk memulai melakukan proses order atau
ingin melihat kembali detail produknya. Sehingga user tidak perlu
kebingungan mencari kembali produk mana yang sebelumnya sudah dilihat.
Tidak hanya itu elevenia juga menyediakan kemudahan dalam proses
pembayaran produk yang telah diorder. Khusus untuk pembayaran via ATM
transfer melalui bank yang telah bekerjasama dengan elevenia seperti Bank
Mandiri dan Bank BCA, pembayaran elevenia telah tersedia pada menu bayar
atau beli dari ATM sehingga sangat memudahkan user ketika melakukan
pembayaran.
2) Model Pendapatan (Revenue Model)
Elevenia memperoleh pendapatan atau keuntungan dari transaction fee.
Elevenia akan mendapatkan fee dari setiap transaksi antara pembeli dengan
seller yang produknya dibeli melalui situs elevenia. Berikut ialah daftar fee

yang harus dibayarkan seller pada elevenia untuk setiap kategori produk yang
dijual.

Afiliate Revenue Model

Elevenia juga mendapat pendapatan dari kerjasama yang telah dijalin elevenia
dengan perusahaan lain seperti perusahaan e-commerce 11st.co.kr dan
n11.com. Jadi, elevenia akan mendapatkan komisi ketika terdapat member
yang membeli produk pada 11st.co.kr dan n11.com melalui elevenia

3) Peluang Pasar (Market Opportunity)

Peluang pasar dari elevenia.co.id adalah menjangkau seluruh aspek lapisan
masyarakat. Seiring dengan bertumbuhnya penggunaan smartphone, penetrasi
internet di Indonesia, penggunaan kartu debit dan kredit, dan tingkat
kepercayaan konsumen untuk berbelanja secara online diharapkan peluang
pasar elevenia akan menjadi lebih luas. Tidak hanya dari sisi customer,
peluang pasar elevenia juga mencakup kepada para seller yang tertarik untuk
mendaftarkan dan menjual produknya pada situs elevenia. Mengingat trend
belanja online yang semakin hari semaki berkembang.
4) Lingkungan yang Kompetitif (Competitive Environtment)
Lingkungan kompetitif untuk elevenia meliputi situs jual beli online yang
menawarkan produk yang serupa dengan elevenia seperti lazada.co.id,
bhineka.com, rakuten.co.id, tokopedia.com, dan lain-lain.
8

5) Keunggulan Kompetitif
Keunggulan dari elevenia adalah dengan menyediakan seller zone yang
merupakan salah satu bentuk edukasi mengenai e-commerce, terutama
marketplace, kepada public. Elevenia meyakini bahwa edukasi market
merupakan investasi reputasi. Dari sistem pembayaran elevenia juga
menggunakan Escrow system, dimana ini akan memastikan keamanan
transaksi dari buyer ke seller.
Selain itu keunggulan lain yang dimiliki oleh elevenia adalah sebgai berikut :
a. Dijamin paling murah April

Promo ini berlangsung selama bulan April 2015. Maksud dari promo ini
adalah ingin memberitahukan kepada masyarakat bahwa harga produk
yang ditawarkan pada elevenia merupakan yang paling murah
dibandingkan dengan produk yang dijual pada perusahaan e-commerce
lain. Promo ini sangat menarik, karena ketika customer berbelanja pada
elevenia dan kemudian menemukan harga produk elevenia lebih mahal
dibandingan dengan harga produk pada perusahaan e-commerce lain,
customer dapat mengisi sebuah form dengan memasukan informasi
mengenai produk tersebut dan bukti berupa screen shoot barang maka
elevenia akan membayarkan kelebihan harga dari barang tersebut.

b. Layanan titip beli dari Korea

Dengan program ini, customer dapat membeli barang apa saja dari Korea
melalui elevenia. Jadi elevenia akan menjembatani customer yang ingin
9

membeli barang dari Korea. Program ini sangat menarik. Customer dapat
melakukan pemesanan produk yang diinginkan dengan memasukan
pesanan produk, kemudian pesanan produk akan didaftarkan. Selanjutnya,
customer dapat membeli produknya di elevenia dan produk akan
dikirimkan dalam jangka waktu 20 hari karena pengiriman internasional.
Pembayaran produk dapat dilakukan melalui kartu kredit dan bank
transfer.
6) Strategi pasar
Strategi pemasaran elevenia lebih banyak dilakukan melaui media sosial.
Dimana seperti yang kita ketahui pada saat ini media sosial menjadi salah satu
gaya hidup masyarakat pada umumnya. Elevenia memiliki akun hampir di
semua media sosial seperti facebook, twitter, youtube, instagram, pinterest,
hingga google+. Salah satu contoh strategi pasar dari elevenia adalah
diadakannya elevenia day yang cukup menarik banyak minat. Strategi lain
yang dilakukan oleh elevenia adalah dengan memberikan wadah bagi para
penjual (seller zone) yang diharapkan dapat memberikan edukasi mengenai ecommerce.
7) Pengembangan organisasi
Secara umum adapun organisasi dari elevenia terdiri dari pengelola,
pengiriman, pemasaran, customer support.

8) Team manajemen
Elevenia merupakan produk dari PT.XL Planet yang merupakan joint venture
antara PT XL Axiata, Tbk dan SK Planet Co., Ltd. Dengan bersatunya salah
satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan salah satu
peusahaan layanan digital dan pemilik dari brand e-commerce terbesar di
Korea Selatan, tentunya Elevenia memiliki manajemen team yang sangat
baik. Hal ini dibuktikan dengan semakin meningkatnya member yang dimiliki
oleh Elevenia.

10

4. Program Afilasi Elevenia.co.id

Program afiliasi atau kemitraan elevenia adalah suatu bentuk program kerjasama yang
dibuat elevenia antara penjual dan pemasar (elevenia member) untuk memasarkan
suatu produk tertentu dengan berbagai macam media yang sudah disiapkan penjual.
Program afiliasi ini merupakan program baru dari elevenia yang pertama kali
diperkenalkan pada 16 Januari 2015. Setiap nilai penjualan yang terbentuk dari media
yang digunakan, maka pemasar berhak atas sebuah nilai komisi yang akan dibayarkan
oleh penjual. Secara umum, sistem kerja program afiliasi elevania adalah sebagai
berikut:

Member Program Afiliasi adalah member elevenia yang sudah mengajukan hak
member-nya untuk tergabung dalam program afiliasi elevenia. Member elevenia yang
tertarik untuk berpartisipasi dalam program afiliasi ini diharuskan untuk mendaftarkan
dirinya kembali ke sistem program afiliasi yang sudah disediakan pada menu
Program Afiliasi pada halaman bawah elevenia.co.id.

11

Member Afiliasi akan diberikan inventory afiliasi dan bertanggung jawab atas semua
penggunaan inventory afiliasi yang sudah diberikan oleh elevenia.Member Afiliasi
akan mendapatkan komisi afiliasi dari setiap transaksi yang terbentuk dari kegiatan
afiliasi yang sudah dilakukan oleh member itu sendiri. Berikut adalah detail dari
komisi dari program afiliasi elevenia:

Komisi tersebut diberikan oleh pihak elevenia kepada setiap member afiliasi
berdasarkan jumlah transaksi yang terbentuk dan sudah terkonfirmasi oleh pihak
elevenia dari setiap kegiatan afiliasi yang sudah terjadi.Komisi Afiliasi berupa poin
elevenia yang sifatnya dapat ditukarkan menjadi nominal rupiah yang sesuai dengan
besarnya nilai poin afiliasi yang didapat. Apabila poin tersebut tidak ditukarkan, maka
poin tersebut dapat difungsikan sebagai poin elevenia pada umumnya.Komisi Afiliasi
akan ditransfer secara otomatis ke akun elevenia yang sudah terdaftarkan setelah
proses transaksi terkonfirmasi dan sistem elevenia memverifikasi proses transaksi
tersebut ( kurang lebih 7 10 hari kerja ) apabila terjadi pembatalan proses transaksi
maka tidak akan ada pemberian komisi afiliasi dari transaksi tersebut.

5. Infrastruktur, Fitur, dan Teknologi pada Elevenia.co.id

a. Infrastruktur dan Fitur
Elevania sangat mengutamakan keamanan yaitu di proses transaksinya karena di
proses transaksi sangat penting karena menyangkut uang dan kepercayaan buyyer
pada web commerce itu sendiri. Di bawah ini adalah jenis kemanan yang ada di
elevania :
1) Transaksi yang Aman (Escrow System)
Elevenia menggunakan sistem escrow, dimana pihak
elevenia menjembatani transaksi antara seller dan
member. Elevenia menerapkan sistem Escrow dalam
12

transaksinya. Yakni, antara penjual dan pembeli tidak melakukan transaksi

jual beli langsung, melainkan menggunakan fasilitas Escrow dari Elevenia
sebagai pihak ketiga. Dan kita sudah tahu fungsi ini semacam Rekber.
Di bawah ini adalah proses transaksi Escrow System :

Pertama setelah pembeli menentukan barang yang dibeli maka, pembeli

melakukan transaksi pembelian atas barang yang dibeli dan membayar dengan
fasilitas yang disediakan oleh elevania.

Setelah pembeli mengirimkan sejumlah uang dan diterima sistem Escrow

selaku pihak ketiga, Elevenia akan mengirimkan notifikasi pemberitahuan
kepada penjual bahwa ada transaksi pembelian atas barangnya. Dan pihak
Elevania sementara menyimpan uang dari pembeli tersebut / bisa dibilang
sebagai rekber.

Ketiga, penjual atau seller mengirimkan barang yang sudah dipesan ke

pembeli

Setelah

barang

sampai

ke

tangan

pembeli,

pembeli

harus

mengkonfirmasinya ke pihak Elevania bahwa barangnya sudah sampai.

Setelah itu barulah pihak dari Elevania baru membayarkan uang sesuai
barang yang dipesan oleh pembeli dan dikenakan potongan atau dari pihak
elevania. Seperti kelihatan tetapi Tidak, bagi pembeli. Karena yang dirasa
oleh pembeli tidak ada beda dengan membeli di tempat lain atau
bertransaksi dengan penjual langsung. Namun hal ini akan memberikan
keamanan dan kenyamanan bagi pembeli, jika seandainya ada penjual
yang nakal dan tidak pernah mengirimkan barang yang telah dipesan.

2) Verified Seller

13

Sebagai bentuk keamanan bagi member,

elevenia telah memverifikasi seller yang

mendaftarkan toko online-nya di elevenia.

3) Online Delivery Tracking
Di dalam halaman "My elevenia", member dapat melacak produk
yang sudah dibeli.
4) Customer Support
Elevenia menyediakan Customer Support 24 jam

(Senin-

Minggu)* yang siap menjawab semua pertanyaan dari member

maupun seller di nomor telepon 021-500211.

5) Dukungan Dua Operator Telekomunikasi Ternama

Didukung penuh oleh teknologi terkini dan layanan
terpercaya milik PT XL Axiata, Tbk. dan SK Planet Co.
Ltd. (SK Telecom Co. Ltd.).
6) Fitur Pembatalan dan Pengembalian
Jika dalam 3 hari barang yang diterima tidak berfungsi,
rusak karena pengiriman atau tidak sesuai dengan pesanan,
elevenia menyediakan fitur pembatalan dan pengembalian.

b. Teknologi dan Sosial E-Commerce

Teknologi
Teknologi yang semakin maju pastinya memudahkan akses kita untuk
menikmati segala hal. Elevenia sendiri juga sudah memanfaatkan
teknologi. Hal ini dibuktikan ada Mobile App pada elevenia. Dengan
adanya mobile app ini maka pembeli maupun penjual dapat mengakses
elevenia melalui smartphone mereka tanpa mengenal waktu dan tempat.

14

Elevenia versi Mobile

Elevenia versi Desktop

Perbedaan untuk elevenia versi mobile dan desktop terletak pada

tampilannya saja. Pada mobile tampilan lebih sederhana, semua katagori
produk terdapat dalam icon menu. Sedangkan pada versi desktop, terletak
pada sebelah kiri layar dalam bentuk drop down menu. Untuk proses
transaksi order produk pada mobile dan desktop hampir sama.
Sosial E-Commerce
Tidak mengherankan bila perkembangan online shop yang memanfaatkan
konsep e-Commerce kian berkembang pesat di Indonesia. Mulai dari
online shop kecil-kecilan yang memanfaatkan social media seperti
Facebook, Twitter dan BlackBerry Messenger hingga situs resmi yang
meng-organize transaksi jual beli barang dan jasa dari seluruh Indonesia
seperti TokoBagus.com atau Berniaga.com. Elevenia termasuk kedalam
social commerce. Elevenia telah tersedia diberbagai social media seperti
facebook, twitter, google+, youtube, instagram dan pinterest. Social
media tersebut hanya menjadi fasilitator komunikasi antara pihak penjual
dan pembeli. Social media tersebut memberikan fasilitas pada calon
penjual untuk mengiklankan produk beserta deskripsi lengkap mengenai
produk.

15

Berikut ini sosial media yang dimanfaatkan oleh Elevenia.co.id :

1. Facebook

2. Twitter

3. Google+

16

Pada facebook, twitter dan google+ ini disediakan berbagai gambar

dari product elevenia yang berupa e-katalog yang mana disetiap
gambar product telah disediakan link yang jika di klik, user akan
langsung di direct kehalaman detail dari product tersebut untuk
melakukan pemesanan secara langsung.
4. Youtube

Pada Youtube ditampilkan ilkan berupa video yang disetiap video dari
product telah disediakan link yang jika di klik, user akan langsung di
direct ke halaman detail dari product tersebut untuk melakukan
pemesanan secara langsung.

5. Instagram

17

6. Pinterest

Pada instagram dan pinterest ditampilkan product dalam bentuk ekatalog elevenia.Dimana pada setiap gambar productnya terdapat link
untuk direct kehalaman detail product, namun pada instagram dan
pinterest, link tersebut tidak dapat di klik. Pada social media pinterest
tersedia layanan pin, yang berguna untuk memfavoritekan product
dari e-katalog elevenia.co.id.

6. Metode Pembayaran Elevenia.co.id

Terdapat beberapa pilihan metode pembayaran Tunai dan non tunai di elevenia muali
dari , transfer antar bank, online payment, pembayaran melalui ATM dan juga kartu
kredit.

Pembayaran NON- TUNAI

-

Pembayaran online payment/ e-payment :

Terdapat beberapa pihak yang terlibat di dalam E-Payment, yaitu:
-

Issuer, merupakan bank atau lembaga non banking.

Konsumen, pihak yang melakukan E-Payment

Penjual, pihak yang menerima E-Payment.

Regulator, biasanya pemerintah yang regulasinya mengontrol E-Payment.

Pada pembayaran e-payment elevenia bekerjasama dengan beberapa e-money,

yakni :

18

Pembayaran melaiu ATM :

Pada pembayaran melalu ATM elevenia bekerja sama dengan beberapa bank,
yakni :

Pembayaran kartu kredit :

Pada pembayaran kartu kredit elevenia dapat melalui :

Pembayaran TUNAI
-

Pembayaran antar bank :

Pembayaran antar bank ini dimaksudkan para konsumen membayar barang
langsung memalui bank dengan mengisi form yang tersedia di bank. Pada
pembayaran antar bank elevenia berkerjasama dengan beberapa bank, yakni :

7. Pesaing Elevenia.co.id
Ranah e-commerce di Indonesia cukup menggiurkan, bahkan sejumlah pakar
memprediksi bahwa pasar ini akan bernilai USD 11 miliar (Rp 137 triliun) pada tahun
2015. Salah satu pemain terbesar yang mengisi ranah customer to customer
marketplace di Indonesia ialah Elevenia, yang merupakan perusahaan joint venture
antara XL Axiata dan perusahaan internet asal Korea Selatan SK Planet. Hari ini
mereka mengumumkan sejumlah prestasi Elevenia pada tahun 2014:

750.000 member, dengan pertumbuhan 30.000 member baru tiap minggunya

Total 2 juta produk live dari 18.000 penjual

Setiap bulannya melayani 4 juta pengunjung unik

Saat ini mencatat 8.000 order di hari biasa

19

Tentunya dengan keuntungan yang menggiurkan ini, Elevenia tidak serta merta
menjadi marketplace satu-satunya. Elevenia harus mempersiapkan diri dengan
pesaingnya yang mulai bermunculan. Pesaing dalam hal ini berarti marketplace yang
memilki fungsi, tujuan, hingga fitur yang hampir sama dengan Elevenia.co.id, namun
dengan beberapa perbedaan ataupun keuntungan yang ditawarkan oleh pesaing
tersebut.
Beberapa marketplace yang dianggap sebagai pesaing dari Elevenia adalah :
a. Tokopedia : Tokopedia merupakan pelaku marketplace lokal yang menjadi kuda
hitam dalam persaingan menghadapi nama besar seperti Plasa.com milik TelkomeBay dan Multiply milik MIH. Tapi website ini mampu menang dalam persaingan
tersebut dan sekarang menguasai pasar lokal. Dipimpin oleh William Tanuwijaya
dan Leontinus Alpha Edison, Tokopedia yang kini berusia empat tahun memiliki
lebih dari 770.000 barang dan menjual total 13,4 juta barang tahun lalu dengan
layanan rekening bersamanya. Berdiri pada awal 2009, Tokopedia dinilai sebagai
pemimpin pasar dalam ranah marketplace online di Indonesia. Paling tidak,
Tokopedia memiliki jumlah modal yang sangat besar berkat USD 100 juta (Rp 1,2
triliun) yang disuntikkan beberapa bulan lalu oleh Softbank Internet and Media
Inc. dan Sequoia Capital. William Tanuwijaya selaku CEO mengatakan bahwa
saat ini mereka memiliki ratusan ribu penjual yang bertumbuh jumlahnya
sebesar 30 persen setiap bulan. Saat ini Tokopedia memiliki 3,3 juta produk aktif,
dimana sekitar 2 juta produk terjual di platform setiap bulannya. Tokopedia belum
menarik biaya apapun dari para penjual. Namun, para penjual bisa berlangganan
fitur premium bernama Gold Merchant.
Tokopedia dianggap pesaing bagi elevenia karena tokopedia memiliki fitur yang
hampir sama dengan elevenia. Dimana dalam tokopedia semua barang ditawarkan
dibagi berdasarkan kategorinya. Namun beberapa perbedaannya terlihat dari fitur
yang dimiliki oleh tokopedia yaitu :

terdapat fitur pusat resolusi, dimana fitur ini memungkinkan masalah transaksi
diselesaikan dengan lebih cepat, karena pembeli dan penjual dapat langsung
berdiskusi untuk menemukan solusi yang akan diambil.

TopAds adalah fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk mempromosikan

toko ataupun produk dari toko Anda, serta memungkinkan toko dan produk

20

yang Anda jual dapat dilihat dan dibeli oleh lebih banyak pembeli di
Tokopedia.

Terdapat fitur notifikasi harga (bagi penjual)

b. Bukalapak : Didirikan pada awal 2010 sebagai salah satu produk portofolio agensi
digital bernama Suitmedia, Bukalapak bertumbuh sebagai salah satu produk
online terbesar karya anak bangsa di Indonesia. Achmad Zaky selaku CEO
mengatakan bahwa saat ini terdapat sekitar 150.000 penjual1 dan 1,5 juta produk
aktif di Bukalapak. Pada Januari 2014, Achmad mengatakan bahwa Bukalapak
memproses transaksi senilai Rp 500 juta setiap harinya.
Hampir sama seperti Elevenia.co.id yang menawarkan barang berdasarkan
kategori hal yang membedakan Bukalapak dengan Elevenia adalah dimana dalam
website ini, para pengguna dapat melakukan aktivitas jual beli dengan harga pas
maupun harga yang siap untuk dinegosiasikan. Bukalapak memiliki fitur dompet
virtual bernama Bukadompet sebagai salah satu metode pembayaran. Selain itu
pada Bukalapak juga untuk penjual terdapat fitur kelola transaksi, dimana bisa
mengelola dan memantau transaksi secara langsung di halaman Transaksi. Setiap
transaksi memiliki 5 status, Menunggu, Dibayar, Dikirim, Diterima, dan Selesai.
Warna pada Icon status menunjukan status yang sedang aktif atau telah berlalu.
dan penjual akan menerima email dan notifikasi setiap terjadi perubahan status
transaksi
c. Rakuten: Diluncurkan pada tahun 2011, Rakuten Belanja Online (RBO) awalnya
merupakan perusahaan hasil joint venture antara konglomerat media MNC dan
raksasa e-commerce Jepang Rakuten. Namun, pada tahun 2013 kerjasama itu
secara resmi berakhir, dan sekarang RBO beroperasi sendiri di Indonesia. Tidak
banyak informasi seputar perkembangan RBO. Pada tahun 2013, RBO memiliki
target menjual 1 juta produk di dalam websitenya. Dan walaupun menganut model
bisnis B2B2C (business-to-business-to-consumer), mulai September 2014 RBO
membuka pintu bagi penjual mikro dan individual untuk ikut berjualan di dalam
platformnya. RBO mengambil komisi dari setiap penjualan
d. Blanja : Sebagai perusahaan joint venture antara Telkom Indonesia dengan eBay,
kehadiran Blanja memiliki potensi besar untuk membuat saingannya was-was.
Walau sudah beroperasi sejak 2013, Blanja baru secara resmi diluncurkan pada
Desember 2014. Dari hanya 600 penjual, Blanja klaim telah memiliki lebih dari

21

1 juta produk di dalam website. Blanja mengambil komisi dari setiap penjualan
yang terjadi di dalam platform.

8. Kelebihan dan Kekurangan Elevenia.co.id

a. Kelebihan dari Elevania.co.id
Tampilan website Elevania sangat menarik mencermintakan web commerce
tersebut dikelola dengan benar walaupun tampilannya sangat menarik tetapi
kurang simple atau kurang sederhana bagi yang awam atau pertama kali
melihat web commerce tersebut.
Fitur dari web commerce elevania ini sangat lengkap mulai dari yang
recommended dan kategori-kategori ssesuai barang yang di jual.
Pilihan Produk banyak dan lengkap terutama smartphone, fashion, dan barang
barang sehari-hari seperti makanan juga dijual disini, itu mengakibatkan
elevania lain dari web commerce yang lain yang ada di indonesia
Banyak Promo dan Voucher Diskon (baik voucer Diskon Produk atau
Pengiriman). Cukup membantu sekali karena bisa mendapatkan barang yang
lebih murah dibanding harga normal atau dibandingkan dengan e-commerce
lain.
Terdapat fitur member dan non member, jika member tersebut berbelanja di
elevania akan mendapatkan poin atau token. Special gift juga diberikan untuk
member baru berupa voucher diskon (voucher belanja dan voucher ongkos
kirim. Member juga dapat mengumpulkan token atau poin yang nantinya akan
memberikan kemudahan dan keuntungan dalam berbelanja di elevenia.
Dimana poin adalah :

Benefit yang senialai dengan Rp.1,- dan dapat digunakan untuk

berbelanja di elevenia.

Poin bisa didapatkan dengan kenaikan peringkat membership (11.000

poin), konfirmasi penerimaan produk dan tulis ulasan.

Sedangkan token adalah :

Benefit yang dapat ditukarkan dengan Shopping Chart Voucher,

Product Voucher dan Delivery Voucher.

22

Token bisa didapatkan dengan Kenaikan Peringkat Membership, Beri

Ulasan Produk, Post di social media.

Kepada member jumlah point dan token yang didapatkan sesuai dengan
tingkat keanggotaannya.

Kepada Buyer, Elevenia menyediakan mobile Apps untuk belanja dimanapun

dan kapanpun menggunakan ponsel pribadi Anda.
Metode pembayaran juga lengkap bisa pakai kartu kredit dan debit

b. Kekurangan dari Elevania.co.id

Walaupun web commerce Elevania banyak ada diskon atau voucher diskon
dan promosi namun voucher diskon yang valuenya cukup kecil (jika
dibandingkan dengan e-commerce lain).
Tidak ada tenggat waktu pengiriman barang oleh Seller. Dalam hal ini Seller
bisa sesukanya mengirimkan barang ke Konsumen sedangkan Konsumen
hanya bisa harap harap cemas apakah barangnya akan dikirim Seller atau
tidak.
Disini tidak ada fitur obrolan antar pembeli ke penjual maupun ke sesama
penjual barang,jadi setiap informasi yg ingin ditanyakan costomer harus
23

melewati sms ke Cp yg tersedia.

Seller dengan rekomendasi level pelayanan terbaik belum tentu sesuai.
Misalanya berbelanja ke Seller dengan level menengah, dan hanya
membutuhkan waktu 2 hari sampai barangnya terima. Sebaliknya, berbelanja
ke Seller dengan level pelayanan yang sempurna, tapi baru seminggu
kemudian barangnya sampai. Oleh karena itu seller juga harus mengontrol
penuh barang yang dikirim ke buyer.

9. Kesimpulan
Elevenia.co.id merupakan salah satu marketplace yang besar di Indonesia. Elevenia
memegang konsep Model Bussines to Bussines (B2B) dan Model Bussines to
Consumer (B2C). Elevenia juga menggunakan konsep 8 kunci utama bisnis model
yang terdiri dari proporsi nilai, model pendapatan, peluang pasar, lingkungan yang
kompetitif, keunggulan kompetitif, strategi pasar, pengembangan organisasi, dan team
manajemen. Dalam elevenia sendiri juga memiliki program afilasi seperti marketplace
yang lainnya. Dari segi infrastruktur dan fitur, elevenia juga memiliki fitur-fitur
unggulan misalnya sistem dari Elevenia yang mengutamakan keamanan transaksi
dengan menggunakan Escrow system. Elevenia juga memanfaatkan teknologi dan
sosial e-commerce dalam penyebaran informasi dan memberikan fasilitas baik kepada
buyer maupun seller. Adapun sosial e-commerce yang dimiliki oleh Elevenia adalah
facebook, twitter, instgram, pinterest, hingga youtube. sistem pembayaran dari
elevenia juga sangat mudah. Metode pembayaran dapat berupa tunai dan non tunai
dimuali dari transfer antar bank, online payment, pembayaran melalui ATM dan juga
kartu kredit. Bukan dunia bisnis namanya jika tidak memiliki saingan. Karena
Elevenia bukan satu-satunya marketplace di Indonesia, maka pesaing dari Elevenia
tentunya merupakan e-commerce yang juga mengusung konsep marketplace yang
hampir sama seperti Elevenia, seperti Bukalapak.com, Tokopedia.com, Rakuten, dan
lain-lain.

24

10.Saran
Dalam pengembangannya untuk semakin menjaga eksistensi dari Elevenia.co.id,
maka sebaiknnya ditambahkan beberapa fitur ataupun pengembangan dari fitur yang
sudah ada. Misalnya perlu ditambahkannya fitur negosiasi agar buyer dapat
memberikan penawaran harga kepada seller. Selain itu juga perlu dikembangkan fitur
lain seperti online chat yang memudahkan komunikasi antara sesama pembeli dan
pembeli dengan customer service dalam melakukan pembelian barang.

25

DAFTAR PUSTAKA

http://id.techinasia.com/marketplace-online-terbesar-indonesia-belanja/ diakses pada 3 April

2015
http://afahrurroji.net/mengenal-model-bisnis-e-commerce/ diakses pada 3 April 2015
http://elevenia.co.id diakses pada 3 April 2015
http://tokopedia.com diakses pada 3 April 2015
http://bukalapak.com diakses pada 3 April 2015

26