ManOp-Tugas 1 Translate
ManOp-Tugas 1 Translate
Dosen Pengajar
Dr. Ir. M. DACHYAR, M. Sc
Mahasiswa
ANINDA MAHARANI
1406506686
UNIVERSITAS INDONESIA
FAKULTAS TEKNIK
S2 TEKNIK INDUSTRI
DEPOK
2015
Abstrak : Proyek ini adalah salah satu contoh dari business process improvement atau
terkadang juga disebut sebagai business process re-engineering. Perusahaan bukan secara
ekstrim dibentuk ulang, tetapi lebih pada suatu departemen mencapai keuntungan yang berarti
dalam hal efisiensi dan kualitas dari servis dengan mendesain ulang beberapa proses di
dalamnya. Dengan dukungan dua konsultan internal, suatu tim kecil yang terdiri dari
supervisor dan manajer mendesain pekerjaan kemudian mengimplementasi desain proses
yang baru tersebut. Proyek yang dimaksud digolongkan dalam tiga hal, yaitu pendekatan
kedisiplinan, dukungan yang kuat dari eksekutif dan hasil pengukuran.
Intervensi : Mendesain ulan CASH PROCESS. Proses ini memerlukan tanda terima dari
pembayaran pelanggan, akun kredit pelanggan dan jumlah simpanan (deposito) pada akun
perusahaan.
Exhibit 3. Diagram Alir Sub Proses Cek yang Ditolak SEBELUM Des
Exhibit 7. Diagram Alir untuk Sub Proses, Cek yang Ditolak, SESUDAH
Exhibit 6. Desain Atribut untuk Cek yang Ditolak pada Sub Proses
Exhibit 8. Hasil
Catatan :
General Manager mempersiapkan proyek lain di saat proyek ini memasuki tahap
implementasi. Selama dua tahun kedepan, dua proyek tambahan dijalankan. Secara
keseluruhan, proyek-proyek tersebut mencakup 75% dari aktivitas kerja departemen.
Dimulai dengan proses kecil, terkadang hal itu dapat dilakukan pada jangka waktu yang
pendek.
Menentukan waktu yang jelas. Menjaga perusahaan, menjaga interval antara waktu
yang ditargetkan. Kebijakan tersebut dapat memperkuat akuntabilitas dan dapat menjaga
semangat dalam pelaksanaan proyek.
Melibatkan
para
pemegang
kepentingan
pada
tim
proyek.
Satuan
kerja
bertanggungjawab agar proses terwakili dalam tim. Staf yang memelihara sistem
computer pendukung harus juga terwakili.
Fokus pada pelunasan jangka pendek. Pelunasan harus terukur dalam hal finansial,
cycle time dan hasil pelayanan pelanggan.
Mengolah proses yang sedang berjalan dengan segera. Tidak menunggu sampai semua
perubahan diimplementasikan. Mengumpulkan data pengukuran sesegera mungkin.
Menjadwalkan review proses sebagai bagian dari pertemuan antara GM dan stafnya dalam
jangka waktu minimal satu bulan sekali.
Dukungan dari GM dan manajemen senior dari tim sangat diperlukan. Mereka
menaati jadwal proyek. Mereka menghadiri pelatihan tim yang sama. Mereka
mempertemukan keputusan dengan tim proyek. GM memulai sesi triwulanan dengan
semua manajemen dan perwakilan personel non-manajemen untuk meninjau status dari
masing-masing proses.