Merupakan suatu proses yang sistematikuntuk mengidentifikasi dan
penyelesaian masalah pasien yang berkaitan dengan pengambilan dan penggunaan obat pasien rawat jalan dan pasien rawat inap. Apoteker a. Membuka komunikasi antara apoteker dengan pasien b. Menanyakan hal-hal yang menyangkut obat yang dikatakan oleh dokter kepada pasien dengan metode open ended Question c. Petugas menyanyakan 3 (tiga) pertanyaan: 1. Apa yang dikatakan dokter mengenai obat 2. Bagaimana cara pemakaian 3. Efek yang diharapkan dari obat tersebut d. Memperagakan dan menjelaskan mengenai cara penggunaan obat e. Verifikasi akhir: mengecek pemahaman pasien, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan cara penggunaan obat, untuk mengoptimalkan tujuan terapi.
