Anda di halaman 1dari 15

TUGAS MAKALAH SISTEM

INFORMASI AKUNTANSI
( E-commerce pada situs pembelian /
shopping )

Disusun oleh:

Ajeng Rahmawati
(1202120037)

Raden Andry Ardiansyah

Angga Alif Putra


(1202120041)

Galang Pandu Aranza

(1202120059)

( 1202124049 )

AKUNTANSI B
TELKOM UNIVERSITY
2014

Kata Pengantar
Puji dan syukur kami panjatkan keHadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
berkat limpahan Rahmat dan Karunia-Nya lah sehingga kami dapat
menyusun makalah ini dengan baik dan benar, serta tepat pada waktunya.
Dalam makalah ini kami akan membahas mengenai E-commerce.
Makalah ini telah dibuat dengan berbagai observasi dan kerja sama
kelompok untuk menyelesaikan tantangan dan hambatan selama
mengerjakan makalah ini.
Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang mendasar pada
makalah ini. Oleh karena itu kami mengundang pembaca untuk memberikan
saran serta kritik yang dapat membangun kami dalam penyempurnaan
makalah ini.

Bandung, 1 Oktober 2014

Penyusun

Daftar Isi

Kata Pengantar........................................................................................................... 2
Daftar Isi..................................................................................................................... 3
LatarBelakang............................................................................................................ 4
Rumusan Masalah...................................................................................................... 4
Tujuan......................................................................................................................... 4
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................................. 5
BAB II PEMBAHASAN................................................................................................... 6

Tentang ZALORA Indonesia...............................................................................6

Cara Pemesanan............................................................................................... 7

Cara Pembayaran.............................................................................................. 9

Pengiriman Barang.......................................................................................... 10

Penukaran, Refund, dan Pengembalian Barang..............................................12

Cara Pengembalian Dana/Refund ZALORA......................................................13

BAB III PENUTUP....................................................................................................... 14


Kesimpulan............................................................................................................ 14

LatarBelakang
Kemajuan pesat dalam bidang teknologi informasi beberapa
tahun terakhir
telah membawa perubahan pada berbagai aspek kehidupan,
Salah satunya dalam dunia bisnis. kini dunia bisnis memasuki era
baru yang sering disebut dengan e-commerce. Hampir semua
pelaku bisnis kini menggunakan media internet sebagai sarana
promosi dan pemasaran. Cara ini terbukti sangat efektif
mengingat semakin banyaknya jumlah pemakai internet. itu lah
yang menjadi dasar bagi para pelaku bisnis untuk menggunakan
internet untuk menjual produk baik barang ataupun jasa. Di
dalam era e-commerce jual beli dapat dilakukan secara online, hal
itu jelas merupakan cara yang sangat efektif. Model bisnis ini
menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang
bersifat peperless, melalui Elektronik Data Interchange (EDI), Email, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan..
Rumusan Masalah
Bagaimana e-commerce dijalankan pada situs pembelian Zalora?
Bagaimana standard dan ketentuan e-commerce yang berlaku pada
situs pembelian Zalora?

Tujuan
Mengetahui bagaimana e-commerce dijalankan pada situs pembelian
Zalora.
Mengetahui standard dan ketentuan e-commerce yang berlaku pada
situs pembelian Zalora.

BAB I PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi dalam beberapa tahun terakhir telah membawa
dampak transformational pada berbagai aspek kehidupan, termasuk di dalamnya
dunia bisnis. Setelah berlalunya era total quality dan reengineering, kini
saatnya era elektronik yang ditandai dengan menjamurnya istilah-istilah ebusiness, e-university, e-government, e-economy, e-emtertainment, dan masih
banyak lagi istilah sejenis.
Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah e-business
atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif
masih baru dan akan terus berkembang, e-business berdampak besar pada praktek
bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan direct marketing, transformasi
organisasi, dan redefinisi organisasi.
Model bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat
peperless, melalui Elektronik Data Interchange (EDI), E-mail, dan teknologi lainnya
yang juga berbasis jaringan. Untuk itu pada makalah ini kami akan membahas

mengenai e-commerce pada situs pembelian atau shopping agar ecommerce dapat lebih dipahami.

BAB II PEMBAHASAN
E-commerce singkatan dari Electronic Commerce yang artinya system
pemasaran secara atau dengan media electronic. E Commerce ini mencakup
distribusi, penjualan, pembelian, marketing dan service dari sebuah produk
yang dilakukan dalam sebuah system elektronika seperti Internet atau
bentuk jaringan computer yang lain. E-commerce ini dapat berupa sebuah
aplikasi bisnis yang dipadukan dengan interface web. Ini yang paling sering
orang bilang dengan e-commerce. dengan adanya internet ini, orang buka
toko di sebuah website, pemasaran dilakukan dengan misalnya barter link,
banner, email. Pembayaran melalui online banking atau via kartu kredit.
Pada pembahasan kali ini, kami mambahas bagaimana e-commerce yang
ada pada situs pembelian Zalora.com , berikut penjelasannya :

Tentang ZALORA Indonesia


ZALORA adalah destinasi fashion online terkemuka di Asia. Kami adalah
situs ecommerce fashion yang terbesar dan tercepat di Asia Tenggara.
Didirikan pada awal tahun 2012, kami berada di Singapura, Indonesia,
Malaysia & Brunei, Filipina, Thailand, Vietnam dan Hong Kong. Menawarkan
koleksi lebih dari 500 merek lokal dan internasional dan desainer, pelanggan
kami dapat berbelanja online dari ribuan produk fashion Pria dan Wanita
mulai dari pakaian, sepatu, aksesoris dan produk kecantikan. Zalora
menawarkan 30 hari gratis pengembalian, pengiriman yang cepat dalam
kurun waktu 1 hingga 3 hari kerja, pengiriman gratis* dan beberapa metode
pembayaran termasuk COD (Cash On Delivery).
ZALORA Indonesia merupakan bagian dari ZALORA Group, yang didirikan
pada akhir 2011 oleh Rocket Internet GmbH, yang mencakup Grup retail
fashion online terkemuka di Asia Pasifik The Iconic di Australia dan Selandia
Baru.
Di bawah ini adalah urutan cara untuk melakukan pembelian pada Zalora
dari mulai pemesanan hingga penerimaan barang.

Cara Pemesanan

Cara Pembayaran
ZALORA menerima tiga macam metode pembayaran.

Bayar di Tempat (COD): Metode bayar di tempat / cash on delivery


adalah cara pembayaran tunai pada saat barang diantarkan. Untuk
melihat daerah yang dicakupi COD, dapat dilihat pada keterangan
yang terdapat dalam situs.

Transfer Bank: Lakukan pembayaran dengan transfer ke rekening.


Informasi nomor rekening tujuan akan diberikan saat selesai berbelanja
dan juga melalui email konfirmasi.

Kartu Kredit (Visa dan Mastercard): Masukkan nomor kartu dan


kode keamanan (security code) di kolom pembayaran pada halaman
checkout.

Cara Melakukan Pembayaran Lewat Transfer Tunai Ke


Rekening Bank
Transaksi transfer antar rekening bank ini dilakukan dengan transfer ke
nomor rekening ZALORA. Pilihan bank tujuan adalah BCA, Bank Mandiri, BRI,
BNI, Bank Danamon,atau Bank CIMB Niaga. Sertakan No. Order saat
melakukan pembayaran. Setelah melakukan pembayaran, konfirmasi
pembayaran bank transfer Anda disini. Kemudian pesanan akan diproses
setelah konfirmasi pembayaran diterima. Jika tidak dilakukan pembayaran
dalam waktu 24 jam, pesanan akan otomatis dibatalkan. Berikut nomornomor rekening ZALORA:

BCA

Nomor Rekening: 4500 2000 10


Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia

Bank Mandiri

Nomor Rekening: 070 0000 502 224


Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia

BRI

Nomor Rekening: 0390 01 000472 30 1


Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia

BNI

Nomor Rekening: 1 2014 2014 6


Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia

Bank Danamon

Nomor Rekening: 007709277771


Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia

Bank CIMB Niaga

Nomor Rekening: 348 01 00050 00 7


Atas Nama: PT Fashion Marketplace Indonesia

Cara Memasukan No. Order Pada Saat Melakukan


Pembayaran Via ATM
Masukan No. Order dalam kolom berita di ATM non-tunai, mobile banking,
dan internet banking. Setelah melakukan pembayaran, lakukan konfirmasi
pembayaran bank transfer.
Keamanan ZALORA telah disertifikasi 128-bit SSL Security Encryption
Certification yang diberikan oleh GoDaddy.

Cara Mengetahui Wilayah yang Termasuk Kawasan Bayar


di Tempat (COD)
Pemesan dapat mengetahuinya pada saat mengisi alamat pengiriman. Jika
kecamatan yang pilih dijangkau fasilitas COD, maka akan terlihat opsi COD
di kolom Cara Pembayaran.

Pengiriman Barang

Setelah transaksi diproses, pemesan bisa menunggu barang tiba dengan estimasi 13 hari kerja bagi yang berada di Jakarta sedangkan untuk yang berada di Luar
Jakarta estimasi pengiriman 2-6 hari kerja. Beberapa produk yang tersedia adalah
produk eksklusif dan untuk produk tersebut akan ditambahkan 3 hari dari waktu
pengiriman biasanya. Customer Service zalora akan menghubungi bila pemesan
telah memesan produk eksklusif.
Pemesan akan menerima email konfirmasi setelah melakukan pembelian. Cek
status order atau bila menggunakan metode Bank Transfer, konfirmasi pembayaran
transfer di form yang tersedia di situs ZALORA.
Jika pesanan belum tiba setelah 10 hari kerja, dapat menghubungi Customer
Service.
Jika tidak ada orang yang dapat menerima barang saat diantar, kurir akan
meninggalkan kartu atau menghubungi pemesan untuk memberikan instruksi cara
pengantaran ulang atau cara pengambilan langsung dari pihak jasa pengiriman.
ZALORA tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, atau
pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu..
Untuk mengecek status pesanan, dapat dilakukan langkah-langkah seperti berikut:
Langkah Pertama, Klik "Lacak Pesanan" yang berada pada Menu Layanan di
homepage ZALORA

Langkah Kedua, Masukkan email dan no order anda, kemudian klik "Lihat Status
Pesanan" .

Langkah Ketiga, Lihat status order anda di ZALORA

Penukaran, Refund, dan Pengembalian Barang

Cara mengembalikan barang ke Zalora:


1. Isi form pengembalian telah disediakan
2. Tunggu barang tiba di warehouse (estimasi 2-5 hari kerja).
3. Terima informasi status pengembalian barang dari Customer Service .
Jakarta - kurir Zalora akan ambil barang nya ke alamat pemesan
Luar Jakarta - kirim barang nya ke warehouse Zalora*
Dengan biaya pengiriman yang akan diganti oleh pihak ZALORA sebesar Rp.
30.000
Zalora akan segera memproses pengembalian begitu barang tiba di
Warehouse . Jika dalam waktu 5 hari kerja belum menerima informasi lebih
lanjut mengenai status pengembalian barang dapat menghubungi Customer
Service .

Syarat & Ketentuan Pengembalian / Penukaran Barang


Kondisi:

Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 30 hari. Waktu


garansi terhitung sejak saat menerima pesanan.

Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama


seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.

Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.

Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.

Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).

Pengecualian:

Pengembalian barang tidak berlaku untuk lingerie dan pakaian dalam,


fragrance, produk kecantikan, jam tangan, dan perhiasan.

Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, nilai voucher


tidak dapat dikembalikan.

Cara Pengembalian Dana/Refund ZALORA


Refund hanya dapat diberikan kepada pesanan yang telah dibatalkan. Dapat
dilakukan dengan menghubungi Customer Service.

BAB III PENUTUP


Kesimpulan
E-commerce pada situs pembelian Zalora merupakan suatu cara berbelanja
atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan
fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan
get and deliver commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan
juga sekaligus memangkas biayabiaya operasional untuk kegiatan trading
(perdagangan). Dengan adanya e-commerce maka memungkinkan
perusahaan mendapatkan pelanggan baru dari pasar domestik maupun luar
negeri, meningkatkan mutu pelayanan.dengan pelayanan konsumen secara
online 24 jam/ hari, dan menarik konsumen agar tetap bertahan karena
informasi yang diterima oleh konsumen lebih up to date sehingga pelanggan
dapat bertahan dan bahkan bertambah dalam waktu yang sangat cepat.