KODE UNIT:

JUDUL UNIT:

MEMPROSES DOKUMEN WISATA DAN PERJALANAN

DESKRIPSI UNIT:

Unit ini menspesifikasikan ketrampilan, pengetahuan dan sikap kerja

yang diperlukan untuk memproses dokumen perjalanan yang lazim
digunakan atau terbit di lingkup industri pariwisata. Dibutuhkan
kemampuan mengidentifikasi dan menginterpretasikan seluruh dokumen
yang dipersyaratkan serta menyiapkannya maupun mendistribusikannya
sesuai tenggat waktu yang ditetapkan. Unit ini telah memasukkan
kompetensi bekerja di bidang tours and travel. (skills for employability)

LEVEL SESUAI DESKRIPTOR

KKNI:
ELEMEN
1. Menginterpretasi informasi yang
diperlukan untuk memproses
dokumen

KRITERIA UNJUK KERJA

1.1. Tenggat waktu persiapan dan pengiriman dokumen di identifikasi

1.2. Data reservasi pelanggan yang berisikan rincian informasi
pelanggan di identifikasi dengan benar

1.3. Rincian produk dan jasa yang telah terjual, terkonfirmasi oleh
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
2. Process documentation.

Ditulis oleh: Tetty DS Ariyanto

pelanggan dengan harga sesuai penawaran diidentifikasi dan

diinterpretasikan secara terperinci
Pembukuan yang terkonfirmasi dengan harga sesuai penawaran
pemasok produk maupun jasa di identifkasi
Sumber sumber informasi umum yang sesuai dengan
persyaratan penerbitan dokumen di identifikasi
Status pembayaran diperiksa untuk pengambilan tindakan yang
sesuai
Periksa dan laporkan ketidaksesuaian dalam biaya yang diberikan
kepada klien

2.1 Prepare

complete and accurate

documentation within designated timeframes.
2.2 Record required details on documentation with
accuracy and according to the conditions
applicable to the product.
2.3 Make appropriate calculations and record any
required costs within documents.
2.4 Action payment required by the supplier at
the
appropriate time according to organisation
procedures.
2.5 Check all documentation for accuracy prior to
issue and amend as necessary.
2.6 Process, file and despatch copies of
documents
according to organisation and supplier procedures
and
requirements.
2.7 Despatch documents according to customer
and
organisation requirements.
2.1. 2.8 Reissue documentation where appropriate
and process any required refunds or additional
payments required according to conditions

applicable to the product.

BATASAN VARIABEL
1.

Konteks variabel
documents

may include:
air travel documents such as e-tickets, multipurpose
document (MPD), credit card charge forms and
exchange tickets
accommodation vouchers
bus, coach or other form of transportation
tickets
car hire and motor home vouchers
cruise vouchers
tour vouchers
vouchers for attraction or theme park entry
vouchers for any tourism product or service
meeting or event confirmation letters
delegate information packs
travel insurance documentation
confirmation letters
letters outlining terms, conditions and liability
restrictions
letters advising sources of information relating
to
health, safety and regulatory issues for the
customer's
attention
product disclosure statements
letter of commission disclosure
confirmation vouchers
commission vouchers
visa and passport forms
visas and passports
travellers cheque requests
passenger itineraries
operational itineraries for crew
briefing notes for crew
passenger lists
rooming lists
sales returns

Data reservasi
rincian informasi pelanggan
produk dan jasa
Sumber sumber informasi umum
yang sesuai dengan persyaratan
penerbitan dokumen
Action payment required by the
supplier

Ditulis oleh: Tetty DS Ariyanto

copies of documents
2.

Peralatan yang digunakan untuk mendemonstrasikan unit ini dapat mencakupi:

2.1.

3.

Peraturan dan atau pedoman yang diperlukan

3.1.

4.

Norma dan standar

4.1. Standar produk/jasa yang terkait dengan unit kompetensi ini.
PANDUAN PENILAIAN
Panduan penilaian ini mencakupi kondisi atau keadaan yang dapat dipergunakan sebagai panduan dalam
asesmen kompetensi. Diantaranya deskripsi tentang konteks penilaian, persyaratan kompetensi yang harus
dimiliki sebelumnya (bila diperlukan), pengetahuan dan keterampilan yang harus dikuasai, sikap kerja yang harus
ditampilkan, serta aspek kritis yang menentukan keberhasilan pelaksanaan pekerjaan. Panduan penilaian ini
digunakan untuk membantu asesor dalam melakukan asesmen pada unit kompetensi ini baik pada saat pelatihan
maupun uji kompetensi.

1.

Konteks penilaian
Konteks penilaian untuk menilai unit kompetensi dapat mencakupi:
a. Asesmen kompetensi untuk unit ini dapat dilakukan pada konteks di tempat kerja maupun tempat kerja
yang disimulasikan
b. Pelaksanakan asesmen terhadap kandidat yang akan diases, harus dilakukan oleh personil
berkualifikasi asesor kompetensi

2.

Persyaratan kompetensi
Tidak ada persyaratan unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya.

3.

Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan

Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mendukung tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit
kompetensi, seharusnya mencakupi pengetahuan tentang:

4.

5.

Sikap kerja yang diperlukan

Sikap kerja yang harus ditampilkan untuk tercapainya kriteria unjuk kerja pada unit kompetensi ini mencakupi
atribut-atribut:
Berhati hati dalam menggunakan ..
Tanggap terhadap .
Patuh terhadap ..
Aspek kritis
Aspek atau kondisi yang sangat mempengaruhi atau menentukan pelaksanaan pekerjaan mencakupi:
Kemampuan .
Kemampuan melakukan .

Ditulis oleh: Tetty DS Ariyanto