KOLEJ YAYASAN SABAH

KAMPUS TEKNIKAL
JALAN DEWAN BAHASA DAN PUSTAKA
P.O.BOX 16018
88867 KOTA KINABALU SABAH

PENILAIAN PRESTASI
KAJIAN KES
KOD DAN NAMA
PROGRAM / PROGRAMS
CODE AND NAME

P-080-4: EKSEKUTIF AUTOMOTIF

TAHAP / LEVEL

LEVEL 4: DIPLOMA KEMAHIRAN MALAYSIA

NO. DAN TAJUK UNIT

KOMPETENSI/
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE

MO5: MANAGING ORGANIZATION

NO. DAN PENYATAAN

AKTIVITI KERJA / WORK
ACTIVITIES NO. AND
STATEMENT

TEMPOH TUGASAN
ID UNIT KOMPETENSI /
COMPETENCY UNIT ID

04.01

Enforce company regulations

04.02

Implement security procedure

04.03

Ensure compliance of legal requirement

04.04

Review code of conduct

04.05

Organize departmental meeting

04.06

Execute decision making

7 Hari

P-080-4/MO5/RPA(03)

NAMA PELATIH

Muka :

Drpd : 4

TARIKH :
PERATURAN PENILAIAN

Calon-calon dikehendaki:

1. Baca arahan dengan teliti. Rujuk kepada Pegawai Penilai sekiranya terdapat kekeliruan.
2. Jalankan tugasan dengan jujur tanpa menciplak tugasan calon lain.
3. Calon dikehendaki membentang atau menjawab soalan-soalan yang dikemukakan oleh
Pegawai Penilai berkaitan tugasan.

NO KOD / CODE NO

P-080-4/MO5/RPA(03)

Muka: 2

Drpd: 4

ARAHAN / INSTRUCTION:
Anda adalah Pengurus Pemasaran (Sales Manager) suatu syarikat yang membuat parts
bagi machine tool. Anda kerap melayan panggilan pelanggan yang merungut tentang
kelewatan penghantaran. Bos anda, En. Richard berperanan sebagai pengurus
pengeluaran dan penjadualan.
Setiap kali wakil-wakil anda berunding berkenaan jualan, En. Richard merupakan orang
yang akan memberikan kata putus sama ada pengeluaran dapat memenuhi tarikh
penghantaran yang diminta daripada pelanggan dan En. Richard sentiasa memberikan
jawapan no problem.
Kebaikannya adalah syarikat anda akan mendapat jualan awal yang banyak.
Keburukannya pula, pengeluaran sering kali gagal memenuhi tarikh penghantaran yang
telah diluluskan oleh En. Richard sendiri dan beliau seolah-olah tidak risau tentang akibat
penghantaran yang lambat.
Beliau berkata, pelanggan kita tahu mereka mendapat kualiti terbaik pada harga yang
hebat. Biar mereka mencari saingan di mana-mana mereka pasti akan gagal. Jadi
walaupun mereka perlu menunggu beberapa hari atau beberapa minggu, mereka masih
akan mendapat tawaran terhebat.
Walaubagaimanapun, pelanggan tidak berpendapat sedemikian dan mereka telah
memberitahu anda tentang ketidakpuashatian mereka. Anda tahu masalah ini perlu
diselesaikan, tapi apakah kaedah-kaedah penyelesaian yang boleh dipertimbangkan?
Tambahan pula, bagaimanakah anda dapat mengelakkan dari membuat pengurus anda
dan pelanggan-pelanggan anda marah?
Anda dikehendaki untuk melaksanakan strategi menyelesaikan masalah atau strategi
membuat keputusan bagi kes di atas.
TEMPOH DIBERI UNTUK MENYIAPKAN TUGASAN: 7 HARI
KRITERIA PENILAIAN / ASSESSMENT CRITERIA:
Prestasi anda akan dinilai berasaskan kriteria berikut:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Kekemasan laporan yang disediakan termasuk kualiti penulisan/mutu laporan.

Perancangan dan kaedah menyelesaikan tugasan.
Ketelitian dan ketepatan fakta yang diberi.
Rumusan
Ketulenan
Kemampuan menjawab dan menerangkan soalan/fakta yang ditanya oleh Pegawai
Penilai.

NO KOD / CODE NO

P-080-4/MO5/RPA(03)

Muka: 3

Drpd: 4

PENILAIAN PRESTASI KAJIAN KES

BIL

PERKARA YANG DINILAI

MARKAH
DIBERI
0

1.

MARKAH
DIPEROLEHI

PERATUS
MARKAH
DIPEROLEHI

Proses kerja - 30%

PERANCANGAN
-Objektif yang tepat dan jelas

MENGADAKAN PERBINCANGAN
KUMPULAN
-Persiapan/persediaan
-Kawalan perbincangan
-Penglibatan dalam perbincangan
-Kesimpulan/Keputusan
yang
diperolehi.
TURUTAN KERJA
-Kerja/Projek telah dikenalpasti
-Sumber
dan
bahan
telah
dikenalpasti
-Peralatan kelengkapan dan tenaga
kerja telah dikenalpasti
-Jadual kerja disediakan

2.

PEMBERAT
(1 3)

2
1
1
/36 x 30%
1
1
1
1
1

JUMLAH
Hasil kerja (mengikut produk/bidang)
60%

OBJEKTIF
-Jelas
-Menepati kehendak soalan
PROSES TUGASAN
-Teratur
-Anggaran masa
-Analisis Tugas
-Dokumen
HASIL TUGASAN
-Kekemasan
-Kebersihan
-Keputusan/laporan/rekod
-Masa (Kecekapan)

JUMLAH

3
2
2
1
2
2
2
2
3
2

/63 x 60%

NO KOD / CODE NO
BIL
3.

P-080-4/MO5/RPA(03)

PERKARA YANG DINILAI

MARKAH
DIBERI

Muka: 4
PEMBERAT
(1 3)

MARKAH
DIPEROLEHI

Drpd: 4
PERATUS
MARKAH
DIPEROLEHI

Sikap 10%

KEKEMASAN.
-Persediaan diri
-Senarai tugas difahami
-Susunan kerja mengikut keutamaan
-Etika
-Profesionalisma
JUMLAH
JUMLAH BESAR

1
1
1
1
1

MARKAH PEPERIKSAAN AKHIR PRAKTIKAL

Ulasan Pemeriksa:

Tarikh :
Tandatangan Pemeriksa :

Nama:

/15 x 10%