Customer Based Brand

Equity
Tria Surya Puspita 11.30.0203

Mereka yang memiliki ekuitas merek

yang kuat adalah mereka yang
mempunyai merek yang popular
dikalangan konsumen, memiliki image
yang bagus dan mampu menciptakan
Customer
Based
Brand
Equity (CBBE)
loyalitas
bagi
konsumennya.
merupakan pendekatan yang lebih

beroreintasi kepada pelanggan.

Brand recognition

adalah kemampuan

pelanggan mengenali suatu merek

ketika diberikan beberapa petunjuk
atau atribut mengenai merek
tersebut.
Misalnya ketika kita melihat lambang
huruf
M maka
kita mengenalinya
Brand recall
adalah
kemampuan
untuk
sebagai
Mcdonals.
mengingat suatu merek
jikamerek
terkait
kategori produk tertentu. Misalnya,
ingat mobil maka konsumen ingat merek
Toyota

 Brand imagery
Merek juga memiliki citra.
User profiles purchase and
usage situations, personality
and values history, heritage
and experience.

Langkah Langkah membangun brand

yang kuat

Brand Management Process

Empat tahapan brand management process,
yaitu :
Mengidentifikasi dan membangun brand
positioning dan value.
Merencanakan dan mengimplementasikan
marketing programs.
Melakukan pengukuran kinerja
Mempertahankan pertumbuhan ekuitas

Brand positioning adalah bagaimana

menempatkan merek dibenak konsumen
sehingga potensi merek tersebut
dapat dimaksimalkan. Positioning
mencakup dua aspek yaitu core
brand values dan brand matra. Core
brand values adalah atribut dan
benefit yang membentuk karakter
dari sebuah merek, sementara brand
matra adalah dua atau tiga kata

Tiga faktor yang menentukan dalam

membangun pengetahuan konsumen akan
merek, yaitu :
Pertama, pemilihan brand elemen.
Kedua, aktivitas dan program
pemasaran dimana merek tersebut
terintegrasi didalamnya.
Ketiga, melakukan pengukuran dan
evaluasi terhadap kinerja merek.

Enam Kriteria dalam

Memilih Unsur Unsur Merek

Brand Resonance
Brand resonance adalah ketika
seseorang merasa sangat
terhubung dengan sebuah merek
dan mengidentifikasikan
dirinya dengan merek tersebut
atau dengan kata lain ketika
seseorang merasa sebuah brand
telah menjadi soulmatenya.

Brand resonance dibedakan

dalam empat kategori,
yaitu:

Membangun Merek dalam

Tingkatan Strategis

TERIMAKASIH